Connexion avec une autre méthode
Si vous vous êtes initialement inscrit avec une adresse courriel et un mot de passe, vous pouvez ensuite vous connecter avec un compte tiers (Google, Microsoft ou Apple), à condition que l’adresse courriel soit la même.
Votre compte combinera automatiquement les deux méthodes de connexion, ce qui vous permettra de vous connecter avec votre adresse courriel et votre mot de passe d’origine ou avec votre nouveau compte tiers.
Méthodes de connexion via un compte tiers
Si vous vous êtes initialement inscrit avec l’authentification unique (SSO) ou un compte tiers (comme Google, Microsoft ou Apple), vous pouvez modifier votre adresse courriel en suivant les instructions de cet article. Si vous êtes client Enterprise, votre responsable de compte peut réinitialiser la préautorisation pour permettre la connexion avec un nom d’utilisateur et un mot de passe.
Notez que si vous vous êtes inscrit avec Se connecter avec Apple et avez choisi Masquer mon adresse courriel, votre compte sera lié à l’adresse courriel du relais privé d’Apple plutôt qu’à votre adresse courriel personnelle. Pour accéder au compte d’origine, continuez à utiliser Se connecter avec Apple avec le même identifiant Apple; l’utilisation de votre adresse courriel personnelle ou d’un autre compte tiers ouvrira un compte différent.
Gestion de l’authentification multifacteur (AMF)
L’authentification multifacteur (AMF) est liée à la méthode de connexion utilisée lors de sa configuration.
Pour changer votre méthode de connexion après avoir activé l’authentification multifacteur (AMF) :
Désactivez d’abord l’authentification multifacteur (AMF).
Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec la nouvelle méthode de connexion.
Réactivez l’authentification multifacteur (AMF) avec votre nouvelle méthode de connexion.
⚠️ REMARQUE IMPORTANTE : Une fois l’AMF activée, vous devez continuer d’utiliser votre méthode de connexion actuelle jusqu’à ce que l’AMF soit désactivée.
Suppression de votre compte
La suppression de votre compte est définitive et ne modifie pas sa méthode de connexion. Si vous vous êtes inscrit avec Google, Apple ou Microsoft, vous pourriez être en mesure d’ajouter un mot de passe à votre compte existant sans le supprimer :
Connectez-vous avec votre méthode de connexion d’origine.
Ouvrez les Paramètres et sélectionnez Sécurité et connexion.
Si l’option Ajouter s’affiche sous Mot de passe, sélectionnez Ajouter et suivez les instructions.
Si cette option ne s’affiche pas, votre compte pourrait ne pas être admissible.
⚠️ REMARQUE IMPORTANTE : La suppression de votre compte ne vous permet PAS de changer votre méthode d’authentification.
Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien.