Aperçu
La suppression de votre compte ChatGPT est définitive. Passez en revue les options de suppression offertes et les conséquences pour vos abonnements ou votre compte avant de continuer.
Envisager d’autres options avant de supprimer votre compte
La suppression d’un compte est définitive. Si vous voulez seulement cesser de payer, changer votre adresse courriel ou votre façon de vous connecter, ou supprimer une conversation, vous pourriez le faire sans supprimer votre compte.
Pour cesser de payer, consultez : Annuler votre abonnement ChatGPT.
Pour changer votre adresse courriel ou consulter les options de connexion, consultez : Comment changer votre adresse courriel.
Pour supprimer une conversation, consultez : Supprimer et archiver des conversations dans ChatGPT.
Pour consulter les réglages de la mémoire offerts, consultez : La mémoire dans ChatGPT.
Comprendre ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte
La suppression de votre compte vous empêchera de l’utiliser pour accéder aux services d’OpenAI, y compris ChatGPT et l’API. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données dans un délai de 30 jours. Toutefois, nous pouvons conserver un ensemble limité de données plus longtemps lorsque la loi l’exige ou le permet.
Avant de supprimer votre compte, vérifiez tout abonnement facturé par l’intermédiaire de l’App Store d’Apple ou de Google Play. La suppression de votre compte n’annule pas un abonnement Apple. Annulez tout abonnement mobile dont vous ne voulez plus avant de supprimer votre compte. Pour obtenir des instructions, consultez : Annuler votre abonnement ChatGPT.
Vérifiez votre compte publicitaire avant de le supprimer
Si l’adresse courriel de votre compte OpenAI sert aussi à accéder à un compte publicitaire, la suppression de votre compte OpenAI pourrait vous empêcher d’accéder à ce compte publicitaire ou de le gérer. La suppression de votre compte OpenAI pourrait ne pas suspendre ni annuler les campagnes publicitaires actives, qui pourraient continuer à diffuser des publicités et à entraîner des frais.
Avant de supprimer votre compte :
Suspendez ou mettez fin à toute campagne active dans le Gestionnaire de publicités.
Assurez-vous qu’un autre utilisateur autorisé disposant des permissions appropriées peut accéder au compte publicitaire.
Si vous êtes la seule personne à y avoir accès, communiquez avec le soutien avant de supprimer votre compte OpenAI.
Si vous voulez seulement annuler votre abonnement ChatGPT, consultez : Annuler votre abonnement ChatGPT. La suppression de votre compte annule les abonnements facturés directement par ChatGPT. Avant de supprimer votre compte, vérifiez et annulez tout abonnement à l’App Store d’Apple ou à Google Play dont vous ne voulez plus.
Supprimer votre compte OpenAI
Supprimez votre compte directement dans ChatGPT. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez le Portail de confidentialité pour soumettre une demande de suppression vérifiée.
La suppression de compte en libre-service n’est pas offerte dans les espaces de travail ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou ChatGPT pour le secteur de la santé. Communiquez avec votre organisation pour obtenir de l’aide concernant un compte géré.
Supprimer votre compte dans ChatGPT
ChatGPT sur le Web
Ouvrez le menu de votre compte et sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Compte.
À côté de Supprimer le compte, sélectionnez Supprimer.
Entrez l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de votre compte, puis saisissez DELETE lorsque vous y êtes invité.
Sélectionnez Supprimer définitivement mon compte.
Applications mobiles (iOS et Android)
Pour obtenir des instructions propres à votre appareil, consultez :
Supprimer votre compte au moyen du Portail de confidentialité
Si vous ne pouvez pas vous connecter à ChatGPT, soumettez une demande de suppression au moyen du Portail de confidentialité :
Accédez au Portail de confidentialité.
Sélectionnez Faire une demande relative à la confidentialité.
Sélectionnez J’ai un compte ChatGPT personnel.
Sélectionnez Supprimer mon compte ChatGPT, puis suivez les étapes de vérification.
Vous devez être en mesure de vérifier l’adresse courriel ou le numéro de téléphone déjà associé à votre compte. Si vous n’avez accès ni à l’un ni à l’autre, ou si la vérification d’un compte désactivé associé uniquement à un numéro de téléphone ne peut pas être effectuée, communiquez avec l’assistance d’OpenAI pour faire vérifier la propriété du compte.
Comprendre ce qu’il advient de vos données
Conversations supprimées et archivées
Les conversations supprimées sont définitivement retirées des systèmes d’OpenAI dans un délai de 30 jours, sauf si elles ont déjà été dépersonnalisées et dissociées de votre compte ou si elles doivent être conservées pour des raisons de sécurité ou des motifs juridiques.
Vous ne pouvez pas récupérer une conversation supprimée. Pour retirer une conversation de votre barre latérale sans la supprimer, archivez-la plutôt.
Les conversations archivées sont assujetties aux mêmes règles de conservation que les autres conversations enregistrées. Vous pouvez gérer les conversations archivées dans Paramètres.
Pour en savoir plus, consultez : Supprimer et archiver des conversations dans ChatGPT.
Suppression de la mémoire
Les réglages de la mémoire dépendent de votre compte et de la version de la mémoire à laquelle vous avez accès. Pour consulter les réglages offerts pour votre compte, ouvrez Paramètres, puis sélectionnez Personnalisation. Pour en savoir plus, consultez : La mémoire dans ChatGPT.
Amélioration des modèles et données d’entreprise
Pour les comptes ChatGPT personnels, le contenu admissible peut servir à améliorer les modèles d’OpenAI, selon vos paramètres. Pour en savoir plus, consultez : Comment vos données servent à améliorer le rendement des modèles.
Par défaut, OpenAI n’utilise pas le contenu des espaces de travail ChatGPT Business, Enterprise, Edu ou ChatGPT pour le secteur de la santé, ni celui de la Plateforme API, pour entraîner ses modèles. Pour en savoir plus, consultez : Confidentialité en entreprise.
FAQ
Puis-je réutiliser mon adresse courriel après avoir supprimé mon compte?
Oui. Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse courriel après 30 jours, à condition que le compte précédent ait été entièrement supprimé (et non désactivé).
Puis-je réactiver mon compte après sa suppression?
Non. Les comptes supprimés ne peuvent pas être réactivés, mais vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse courriel après 30 jours.
Pour créer un nouveau compte, sélectionnez S’inscrire sur la page de connexion de ChatGPT ou de la Plateforme API. Gardez ces limites à l’esprit :
Adresses courriel : Vous pouvez utiliser la même adresse courriel après 30 jours.
Numéros de téléphone : un numéro de téléphone peut servir à vérifier la première clé API d’un maximum de trois comptes. La suppression d’un compte ne réinitialise pas cette limite de vérification de l’API, même si le numéro peut être réutilisé pour un nouveau compte ChatGPT après 30 jours.
La vérification téléphonique n’est pas requise pour créer un compte OpenAI.
La vérification téléphonique est requise pour qu’un nouveau compte puisse créer sa première clé API sur platform.openai.com.
Remarque : Nous ne permettons pas la réactivation des adresses courriel qui étaient auparavant associées à une organisation Enterprise ou qui ont été désactivées en raison d’une violation de nos conditions ou politiques.
Puis-je quand même utiliser ChatGPT sans me connecter?
Oui. Pour enregistrer une conversation, connectez-vous ou créez un compte. Lorsque vous êtes déconnecté, ChatGPT prend en charge une seule conversation à la fois. Pour en savoir plus, consultez : La page d’accueil de ChatGPT.
Combien de fois puis-je utiliser mon numéro de téléphone pour la vérification de l’API?
La vérification téléphonique est requise lors de la création de votre première clé API, et non lors de la création d’un compte ChatGPT.
Un numéro de téléphone peut servir à vérifier la première clé API d’un maximum de trois comptes.
La suppression d’un compte ne réinitialise pas cette limite de vérification de l’API.
À quelques exceptions près, nous permettons aux utilisateurs qui ont supprimé leur compte ChatGPT de s’inscrire de nouveau avec le même numéro de téléphone. Si vous avez supprimé définitivement votre compte ChatGPT personnel (et que celui-ci n’a pas été désactivé en raison d’une violation de nos conditions ou politiques), nous retirerons le numéro de téléphone de notre système après 30 jours. Vous pourrez ensuite vous inscrire de nouveau avec le même numéro.
Pour en savoir plus, consultez : Exigences relatives à la vérification téléphonique.
Puis-je modifier ma méthode d’authentification après la suppression de mon compte?
La suppression de votre compte ne vous permet pas de modifier votre méthode de connexion.
Si vous vous êtes initialement inscrit avec Google, Apple ou Microsoft, vous pourriez être en mesure d’ajouter un mot de passe sans supprimer votre compte.
Ouvrez Paramètres, puis sélectionnez Sécurité et connexion. Si Mot de passe affiche Ajouter, sélectionnez Ajouter, puis suivez les instructions.
Si ces réglages ne sont pas offerts, votre compte pourrait ne pas être admissible.
Pourquoi est-ce que j’obtiens l’erreur « Vous n’avez pas de compte, car il a été supprimé ou désactivé »?
Cette erreur signifie que le compte associé à votre adresse courriel a été supprimé ou désactivé.
Si vous avez vous-même supprimé le compte, il ne peut pas être restauré. Si vous ne l’avez pas supprimé, consultez vos courriels pour trouver des instructions concernant la désactivation du compte, la vérification de l’âge ou un problème lié aux politiques. Attendre 30 jours ne réactive pas un compte désactivé.
Pour obtenir de l’aide concernant un compte désactivé, consultez : Pourquoi mon compte OpenAI a-t-il été désactivé?
Pour en savoir plus, consultez : Créer un nouveau compte ChatGPT après une suppression.