La suppression de votre compte est définitive et irréversible.
La suppression de votre compte vous empêchera de l’utiliser pour accéder aux services d’OpenAI, notamment ChatGPT et l’API. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données dans un délai de 30 jours. Nous pouvons toutefois conserver certaines données limitées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou le permet.
Si vous vous êtes abonné par l’intermédiaire de l’Apple App Store ou du Google Play Store, la suppression de votre compte OpenAI n’annule pas cet abonnement mobile. Vous devez l’annuler dans l’Apple App Store ou le Google Play Store pour éviter de futurs frais. Pour en savoir plus, veuillez consulter les articles suivants :
Avant de supprimer votre compte, vérifiez votre compte publicitaire
Si l’adresse courriel de votre compte OpenAI sert aussi à accéder à un compte publicitaire, la suppression de votre compte OpenAI pourrait vous empêcher d’accéder à ce compte publicitaire ou de le gérer. La suppression de votre compte OpenAI pourrait ne pas suspendre ni annuler les campagnes publicitaires actives, qui pourraient continuer à diffuser des annonces et à entraîner des frais.
Avant de supprimer votre compte :
Suspendez ou mettez fin à toute campagne active dans le Gestionnaire de publicités.
Assurez-vous qu’un autre utilisateur autorisé disposant des permissions appropriées peut accéder au compte publicitaire.
Si vous êtes la seule personne à y avoir accès, communiquez avec l’assistance avant de supprimer votre compte OpenAI.
Si vous voulez seulement annuler votre abonnement ChatGPT Plus sans supprimer tout votre compte, veuillez consulter Comment annuler mon abonnement ChatGPT. La suppression de votre compte OpenAI annulera automatiquement tout abonnement ChatGPT Plus actif qui y est lié, afin de vous assurer qu’aucun frais ne vous sera facturé après la suppression.
Comment supprimer votre compte OpenAI
Option A : Soumettre une demande à notre Portail de confidentialité
Accédez au Portail de confidentialité.
Cliquez sur Faire une demande de confidentialité dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez « J’ai un compte ChatGPT de consommateur ».
Sélectionnez « Supprimer mon compte ChatGPT » et suivez les étapes à l’écran.
Remarque : La suppression en libre-service par le Portail de confidentialité exige que vous vérifiiez soit l’adresse courriel du compte, soit un numéro de téléphone déjà lié au compte. Si vous ne pouvez accéder ni à l’un ni à l’autre, vous ne pouvez pas effectuer la suppression en libre-service et devez communiquer avec le soutien pour un examen manuel. Si le compte est associé à un abonnement payant actif, communiquez avec le soutien pour obtenir de l’aide avec l’annulation dans le cadre du processus de suppression.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à ChatGPT, suivez les étapes indiquées dans Réinitialiser ou modifier votre mot de passe ChatGPT afin de rétablir l’accès avant de poursuivre la suppression du compte.
Option B : Libre-service dans ChatGPT
Page Web de ChatGPT
Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l’icône de votre profil.
Cliquez sur Paramètres.
Dans Paramètres, cliquez sur Compte.
Sous Supprimer le compte, cliquez sur Supprimer.
Un écran de confirmation s’affichera. Vous devrez saisir l’adresse courriel de votre compte et « DELETE » dans les champs de saisie afin d’activer le bouton « Supprimer définitivement mon compte ».
Une fois les champs remplis, le bouton « Supprimer définitivement mon compte » sera activé.
Cliquez sur « Supprimer définitivement mon compte » pour supprimer votre compte.
Applications mobiles (iOS et Android)
Pour supprimer votre compte à l’aide de l’application mobile, veuillez consulter l’article du centre d’assistance correspondant à votre appareil (iOS ou Android) :
Problèmes courants
Conservation des conversations supprimées et archivées
Les conversations supprimées sont supprimées définitivement de nos systèmes dans un délai de 30 jours, sauf si elles ont déjà été désidentifiées et dissociées de votre compte, ou si nous devons les conserver pour des raisons de sécurité ou des raisons juridiques.
Vous ne pouvez pas récupérer des clavardages une fois supprimés. Si vous voulez retirer un clavardage de votre historique tout en le conservant dans votre compte, vous devriez utiliser la fonction d’archivage.
Veuillez consulter cet article pour comprendre comment le contenu peut être utilisé afin d’améliorer les performances des modèles et connaître les choix dont vous disposez.
Les conversations archivées sont conservées comme vos conversations non archivées. Archiver une conversation la retire simplement de la barre latérale de votre historique des conversations. Les conversations archivées peuvent être trouvées et gérées dans vos paramètres ChatGPT.
Pour en savoir plus, consultez Fonctionnement de la conservation des conversations dans ChatGPT.
Suppression de la mémoire
Vous pouvez supprimer toute mémoire enregistrée en cliquant sur le bouton de suppression à côté de chaque mémoire. Vous pouvez aussi supprimer toutes vos mémoires en sélectionnant « Tout supprimer ». Pour en savoir plus, consultez notre FAQ sur la mémoire
Désactivation de l’utilisation du contenu utilisateur
ChatGPT et nos autres services destinés aux particuliers
Lorsque vous utilisez ChatGPT et nos autres services destinés aux particuliers, nous pouvons utiliser le contenu que vous fournissez pour améliorer les performances des modèles. Apprenez-en davantage sur vos choix concernant la façon dont nous utilisons votre contenu pour améliorer les performances des modèles ici.
Services aux entreprises (comme l’API et ChatGPT Enterprise)
OpenAI n’entraîne pas ses modèles sur les données d’entreprise. Apprenez-en davantage sur nos engagements en matière de confidentialité pour les entreprises ici.
Si je supprime mon compte, puis-je créer un nouveau compte avec le même courriel?
Oui. Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse courriel après 30 jours, à condition que le compte précédent ait été entièrement supprimé (et non désactivé).
Puis-je réactiver mon compte après sa suppression?
Non. Les comptes supprimés ne peuvent pas être réactivés, mais vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse courriel après 30 jours.
Cliquez sur « S’inscrire » sur la page de connexion à ChatGPT ou sur notre page de connexion à l’API. Il faut toutefois tenir compte de quelques réserves :
Adresses courriel : Vous pouvez utiliser la même adresse courriel après 30 jours.
Numéros de téléphone : Les nouveaux comptes sont toujours assujettis à notre limite de 3 comptes par numéro de téléphone. Les comptes supprimés sont également pris en compte dans cette limite. La suppression d’un compte ne libère pas de place. Un numéro de téléphone ne peut être utilisé que 3 fois au maximum pour effectuer la vérification nécessaire à la création de la première clé API d’un compte sur platform.openai.com.
La vérification téléphonique n’est pas requise pour créer un compte OpenAI.
La vérification téléphonique est requise pour qu’un nouveau compte puisse générer sa première clé API sur platform.openai.com.
Remarque : Nous ne permettons pas la réactivation des adresses courriel qui étaient auparavant associées à une organisation Enterprise ou qui ont été désactivées en raison d’une violation de nos conditions ou politiques.
Puis-je quand même utiliser ChatGPT sans me connecter?
Oui. Veuillez noter que vous ne pouvez enregistrer une conversation qu’en vous connectant ou en créant un compte. Lorsque vous êtes déconnecté, nous ne prenons en charge qu’une seule conversation à la fois. Veuillez consulter notre FAQ pour en savoir plus.
Combien de fois puis-je utiliser mon numéro de téléphone pour créer des comptes OpenAI?
Bien que l’endroit où la vérification par téléphone a lieu soit passé de la création du compte à la première génération d’une clé API, les exigences relatives à la vérification par téléphone demeurent les suivantes :
Un numéro de téléphone ne peut être utilisé pour la vérification par téléphone que 3 fois au maximum.
Cela signifie que si vous avez 3 comptes OpenAI, vous pouvez utiliser le même numéro pour les trois lorsque vous effectuez la vérification par téléphone lors de la première génération de clé API pour chacun de ces comptes.
Sous réserve de certaines exceptions, nous permettons aux consommateurs qui ont supprimé leur compte ChatGPT de se réinscrire avec le même numéro de téléphone. Si vous avez supprimé définitivement votre compte ChatGPT de consommateur (et que votre compte n’a pas été désactivé pour violation de nos conditions ou politiques), nous supprimerons le numéro de téléphone de notre système après 30 jours. Une fois que cela se produit, vous pourrez vous inscrire de nouveau avec le même numéro.
Consultez notre FAQ sur la vérification par téléphone.
Puis-je changer ma méthode d’authentification après la suppression du compte?
⚠️ La suppression de votre compte vous permet NON de changer votre méthode d’authentification.
Cela dit, si vous vous êtes initialement inscrit à OpenAI ou à ChatGPT avec une adresse courriel et un mot de passe, vous pourrez ensuite choisir la connexion avec Google ou Apple et vous connecter de l’une ou l’autre façon.
Pourquoi le message d’erreur « Vous n’avez pas de compte, car il a été supprimé ou désactivé » s’affiche-t-il?
Si ce message d’erreur s’affiche lorsque vous tentez de vous connecter ou de créer un compte, cela signifie que le compte associé à l’adresse courriel que vous tentez d’utiliser pour vous inscrire ou vous connecter a été supprimé :
Cela se produit soit parce que vous avez supprimé votre compte dans ChatGPT, soit parce que vous avez demandé sa suppression en soumettant votre adresse courriel dans notre Portail de confidentialité.
Voir aussi : J’ai supprimé mon compte, mais je souhaite maintenant y accéder de nouveau. Pouvez-vous le réactiver?