Aperçu
ChatGPT offre deux façons de demander une copie de vos données :
Utilisez le Portail de confidentialité pour soumettre une demande de données ou exercer d’autres droits en matière de confidentialité.
Utilisez les paramètres de ChatGPT pour demander une exportation à partir d’un compte connecté ou d’un espace de travail admissible.
Avant de commencer, assurez-vous de pouvoir accéder à la boîte courriel ou au numéro de téléphone associés à votre compte. Vous devrez peut-être vérifier que le compte vous appartient.
Disponibilité
Les règles de disponibilité suivantes s’appliquent aux exportations demandées à partir des paramètres de ChatGPT :
Disponible pour les espaces de travail Free, Plus, Pro et ChatGPT Edu admissibles.
Non disponible lorsque vous êtes déconnecté.
Non disponible pour les espaces de travail ChatGPT Business ou Enterprise.
Pour l’admissibilité à ChatGPT Edu et la configuration par l’administrateur, consultez : Exporter des données à partir d’un espace de travail ChatGPT Edu.
Demander vos données au moyen du Portail de confidentialité
Utilisez le Portail de confidentialité pour demander une copie de vos données ou exercer d’autres droits en matière de confidentialité.
Accédez au Portail de confidentialité.
Sélectionnez Faire une demande de confidentialité.
Sélectionnez J’ai un compte ChatGPT grand public.
Sélectionnez Télécharger mes données, puis suivez les instructions.
Exporter des données à partir des paramètres de ChatGPT
Connectez-vous à ChatGPT.
Ouvrez le menu de votre profil.
Sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Contrôles des données.
Sous Exporter les données, sélectionnez Exporter.
À l’écran de confirmation, sélectionnez Confirmer l’exportation.
Télécharger votre exportation
ChatGPT envoie un courriel ou un message SMS lorsque l’exportation est prête. Les exportations peuvent prendre jusqu’à 7 jours avant d’arriver.
Ouvrez le message et sélectionnez Télécharger l’exportation des données. Le lien de téléchargement expire 24 heures après sa réception.
Téléchargez l’exportation pendant que vous êtes connecté au même compte que celui utilisé pour la demander.
Le fichier ZIP téléchargé comprend votre historique de clavardage et d’autres données de compte pertinentes.
Résoudre les problèmes d’exportation de données
Si votre exportation n’est pas arrivée
Prévoyez jusqu’à 7 jours pour recevoir l’exportation. Si une adresse courriel est associée à votre compte, vérifiez votre boîte de réception ainsi que vos dossiers de pourriels et de promotions pour trouver un courriel d’OpenAI. Si votre compte utilise seulement un numéro de téléphone, vérifiez vos messages SMS pour trouver le lien d’exportation.
Si vous avez déjà demandé une exportation
Attendez que la demande en cours soit terminée avant d’en soumettre une autre. Pendant le traitement, ChatGPT peut indiquer qu’une exportation a déjà été demandée.
Si le lien de téléchargement a expiré
Demandez une nouvelle exportation à partir des paramètres de ChatGPT ou utilisez le Portail de confidentialité.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Si vous ne pouvez pas vous connecter à ChatGPT, demandez vos données au moyen du Portail de confidentialité. Pour obtenir de l’aide afin de réinitialiser ou de modifier votre mot de passe, consultez : Réinitialiser ou modifier votre mot de passe ChatGPT.