Mon compte a été désactivé parce que je n’ai pas vérifié mon âge à temps.

Si votre compte a été désactivé parce que vous avez manqué la période de vérification de l’âge, effectuez la vérification de l’âge au moyen du lien de réactivation ou de vérification associé à votre compte. Si vous n’avez pas accès à ce lien, communiquez avec l’assistance pour le faire relancer ou renvoyer.

Utilisez la même adresse courriel que celle de votre compte OpenAI. Si vous utilisez Masquer mon adresse courriel d’Apple, utilisez votre adresse courriel de relais privé Apple.

Les utilisateurs de 18 ans et plus doivent effectuer eux-mêmes la vérification. Les utilisateurs de 13 à 17 ans doivent demander à un parent ou à un tuteur d’effectuer la vérification au moyen de l’adresse courriel de l’utilisateur.

Après l’envoi, le traitement peut prendre quelques jours, et il se peut que vous ne receviez pas immédiatement de courriel de confirmation distinct. Si la page de vérification ou le téléversement du document échoue, réessayez plus tard ou utilisez une pièce d’identité valide et non expirée.

Si vous vous demandez pourquoi on vous a demandé de vérifier votre âge, vous pouvez en savoir plus ici.