Un problème est survenu. Assurez-vous que la date et l’heure de votre appareil sont correctement réglées. Vérifiez que votre connexion Internet est stable, puis redémarrez l’application et réessayez. (DeviceCheckError)

Cette erreur indique généralement que nous n’avons pas pu générer de token pour votre appareil précis. Ce guide présente des étapes de dépannage pour vous aider à résoudre cette erreur :

1. Vérifier les paramètres de date et d’heure

2. Vérifier votre connexion Internet

3. Mettre à jour votre application et votre système d’exploitation

4. Vérifications de l’intégrité de l’appareil

   1. Des modifications comme le rootage ou le débridage peuvent causer cette erreur.

   2. Communiquez avec Apple ou Google pour vous assurer que votre appareil réussit les vérifications d’intégrité :

      1. iOS : DeviceCheck

      2. Remarque : Les résultats des vérifications d’intégrité peuvent être mis en cache pendant jusqu’à 24 heures. Effacez les données de votre application avant de réessayer.

Dépannage supplémentaire

1. Connectez-vous à partir de votre navigateur.

2. Essayez un autre appareil.

3. Consultez notre page d’état pour toute panne ou tout problème connu

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, veuillez prendre une capture d’écran de l’erreur et communiquer avec notre équipe de soutien pour obtenir de l’aide.