Vous pouvez retrouver les anciennes factures de vos abonnements ChatGPT souscrits sur le Web dans vos paramètres de facturation. Les étapes diffèrent pour les abonnements Go, Plus ou Pro et les espaces de travail Business.
Pour les abonnements souscrits via l’App Store d’Apple ou Google Play, suivez les instructions ci-dessous concernant les reçus de la boutique.
Go, Plus ou Pro
Dans ChatGPT sur le Web, ouvrez Paramètres > Facturation et recherchez Factures.
Dans la section Factures, sélectionnez Afficher à côté d’une facture pour l’ouvrir. Sélectionnez Tout afficher pour voir davantage de factures.
Dépannage
Si la section Factures est absente ou vide, assurez-vous d’être connecté au bon compte ChatGPT ou au bon espace de travail. Les reçus des abonnements souscrits via l’App Store d’Apple ou Google Play n’apparaissent pas ici. Consultez plutôt l’historique d’achats de votre boutique d’applications. Si vous ne trouvez toujours pas une facture après avoir changé de compte ou consulté les reçus de la boutique d’applications, vérifiez que vous utilisez le bon compte ou espace de travail et contactez l’assistance OpenAI en indiquant l’adresse e-mail de votre compte.
Si les commandes de facturation nécessaires pour consulter vos factures sont absentes, connectez-vous au même compte ChatGPT dans un autre navigateur, puis réessayez.
Business
Dans les paramètres de votre espace de travail, sélectionnez Facturation, puis Factures pour consulter les factures disponibles pour cet espace de travail ou ce compte. Si aucune facture n’apparaît, vérifiez que vous êtes propriétaire du bon espace de travail ou compte et que des factures ont bien été émises. Si vous ne trouvez toujours pas vos factures, contactez l’assistance OpenAI en indiquant l’adresse e-mail de votre compte.
Vous pouvez également sélectionner Gérer l’abonnement > Moyen de paiement pour ouvrir votre portail de facturation client et consulter vos anciennes factures.
Retrouver les factures d’un espace de travail désactivé
Si vous êtes propriétaire d’un espace de travail et ne pouvez pas ouvrir la section Facturation, contactez l’assistance pour obtenir de l’aide afin de retrouver vos anciennes factures. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte, le nom ou l’identifiant de l’espace de travail si vous le connaissez, les périodes de facturation souhaitées et un numéro de facture antérieure. Précisez si l’espace de travail est désactivé et à quelle page de facturation vous ne pouvez pas accéder.
Reçus de l’App Store d’Apple
Utilisez le compte Apple ayant servi à payer votre abonnement. Son adresse e-mail peut être différente de celle de votre compte ChatGPT. Apple envoie un reçu par e-mail à ce compte à chaque renouvellement de votre abonnement ChatGPT.
Utiliser votre iPhone ou iPad
Ouvrez l’App Store et sélectionnez votre photo ou vos initiales. Si vous y êtes invité, sélectionnez Mon compte et connectez-vous.
Sélectionnez Apps et historique d’achats.
Sélectionnez Historique d’achats.
Recherchez votre achat ChatGPT. Modifiez le filtre de date si vous recherchez un paiement plus ancien.
Utiliser un ordinateur ou un navigateur
Ouvrez l’historique d’achats Apple, connectez-vous au compte Apple utilisé pour l’achat et recherchez le paiement ChatGPT. S’il n’y figure pas, vérifiez les autres comptes Apple que vous avez pu utiliser. Consultez les instructions d’Apple sur l’historique d’achats pour connaître la marche à suivre sur d’autres appareils.
Reçus Google Play
Utilisez le compte Google ayant servi à payer votre abonnement. Google envoie les confirmations d’achat à l’adresse e-mail de ce compte.
Ouvrez l’application Google Play Store.
Sélectionnez l’icône de votre profil.
Sélectionnez Paiements et abonnements.
Sélectionnez Budget et historique et recherchez votre commande ChatGPT.
Vous pouvez également consulter vos achats sur le Web. Consultez les instructions de Google Play sur l’historique des commandes.