OpenAI

Compte, connexion et facturation

Demandes de remboursement, facturation et problèmes de connexion

Advanced Account SecurityLearn how to enroll in Advanced Account Security, what protections it adds, and who can use it.
ChatGPT et les services API dans les pays et territoires non pris en charge
Clés d’accès pour sécuriser votre compte OpenAI
Comment accéder au serveur Discord d’OpenAI?
Comment contacter l’équipe commerciale?Découvrez comment contacter l’équipe commerciale d’OpenAI pour des besoins Enterprise ou API.
Comment puis-je mettre à jour les informations de facturation de mon compte (par exemple mon numéro de TVA ?How to update billing information, Tax ID, and VAT ID for ChatGPT and OpenAI API accounts.
Facturation multideviseDécouvrez les devises et les modes de paiement que vous pouvez utiliser pour régler votre abonnement ChatGPT.
Inscriptions avec numéro de téléphone uniquement
Mon compte a été désactivé car je n'ai pas confirmé mon âge dans les délais impartis.Comment procéder si la vérification d'âge a expiré.
Pourquoi me demande-t-on de vérifier ma connexion ?
Puis-je transférer mon abonnement ChatGPT vers un nouveau compte ?Les abonnements ChatGPT ne peuvent pas être transférés d'un compte à un autre.
TVA à Taïwan et eGUI
Tarification flexible pour les forfaits Enterprise, Edu et BusinessFoire aux questions et informations clés sur la tarification flexible
« Oups ! Vous n’avez pas de compte, car il a été supprimé ou désactivé. »Aide concernant les messages d’erreur de suppression et de désactivation lors de l’inscription ou de la connexion.

Connexion – Problèmes d'accès

FAQ sur l’interruption de service du 10 juinInformations pour les utilisateurs de ChatGPT et de l’API en Corée du Sud
Fix SSO login errors caused by email or domain mismatchThis article proposes troubleshooting for errors "SSO mismatch user creation" / "sso_mismatch_user_creation" when a User is trying to accept an invite to a ChatGPT workspace / API Org
Je voyage dans un autre pays et je n’arrive pas à accéder à ChatGPT ou à l’API.Si vous voyagez dans une région que nous ne prenons pas en charge actuellement, vous pourriez avoir des difficultés à vous connecter à votre compte.
J’ai reçu un e-mail de vérification que je n’ai pas demandé.
Pourquoi est-ce que je reçois une « alerte d'activité suspecte » ?
Pourquoi n’arrivé-je pas à me connecter à la plateforme OpenAI API ?Dépannage des problèmes de connexion courants et étapes pour récupérer l’accès à votre compte.
Une erreur s’est produite. Veuillez vérifier que la date et l’heure de votre appareil sont correctement réglées. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable, puis redémarrez l’application et réessayez. (DeviceCheckError)

Gestion du compte

Activer ou désactiver l’authentification multifacteur (MFA)Comment activer ou désactiver l’authentification multifacteur (MFA) pour votre compte OpenAI.
Comment ajouter, modifier ou supprimer des membres sur mon compte OpenAI API ?Découvrez comment ajouter, supprimer ou inviter des membres à un compte sur platform.openai.com et comprenez les autorisations/rôles dont un membre peut disposer
Comment annuler mon abonnement ChatGPT ?Options et informations relatives à l'annulation d'un abonnement
Comment changer mon nom sur mon compte OpenAI?Modifier le nom d’affichage utilisé pour votre compte OpenAI.
Comment modifier votre adresse e-mailInstructions pour les utilisateurs et administrateurs OpenAI afin de changer l’adresse e-mail du compte
Comment pouvez-vous sécuriser vos comptes OpenAI ?Protégez votre compte contre la fraude grâce à ces bonnes pratiques.
Comment puis-je annuler mon abonnement à l’API ?Découvrez comment annuler votre abonnement à l’API, ce qui se passe après l’annulation et quand s’appliqueront les derniers frais.
Comment puis-je changer l’adresse e-mail associée à mon compte API ?
Comment puis-je changer mon organisation par défaut?
Comment puis-je contacter l’assistance ?Besoin d’aide ? Voici comment nous contacter et obtenir l’assistance dont vous avez besoin.
Comment puis-je signaler une fraude ou une activité suspecte ?
Gestion des projets dans la plateforme API
Managing active sessions in ChatGPTLearn how to review active sessions, log out of individual sessions, and log out of all sessions from ChatGPT security settings.
Pouvez-vous réactiver mon compte supprimé ?J’ai supprimé mon compte, mais je veux maintenant y accéder à nouveau.
Puis-je modifier la manière dont je me connecte à mon compte (méthode d'authentification) ?Puis-je modifier ma méthode de connexion pour ChatGPT ou la plateforme API ?
Réinitialiser ou modifier votre mot de passe ChatGPTSi vous avez du mal à accéder à votre compte, ou si vous souhaitez mettre à jour votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous.
Vérification de domaine
Vérification des communications d'OpenAI

Questions concernant la facturation

Après avoir mis à jour mon mode de paiement API, j'ai constaté des frais de 5 $. S'agit-il d'une retenue temporaire ?
Comment demander un remboursement pour mon abonnement ChatGPT ?Conditions d'éligibilité et étapes pour demander un remboursement d'un abonnement ChatGPT
Comment demander une exonération de taxe sur les ventes aux États-Unis ?
Comment exporter les détails mensuels d’utilisation depuis le tableau de bord d’utilisation de l’API ?
Comment puis-je configurer la facturation prépayée ?
Comment puis-je faire basculer mon abonnement ChatGPT vers l’utilisation de l’API ?
Comment puis-je modifier la date de ma facture ?Découvrez comment fonctionnent la facturation et les paiements pour l'utilisation de ChatGPT et de l'API.
Comment puis-je modifier les informations de facturation sur ma facture ?
Comment puis-je retrouver mes anciennes factures ChatGPTa0?
Comment puis-je supprimer ou supprimer mon mode de paiement ?
Frais d'achat non autorisés de crédits ChatGPT ou API : comment demander un remboursementObtenir de l'aide pour les frais non autorisés
Gestion des paramètres de facturation sur le site Web et la plateforme ChatGPT
La taxe à la consommation japonaise sur vos factures OpenAI
Pourquoi le renouvellement de mon abonnement ChatGPT Plus ou ChatGPT Pro a-t-il échoué ?
Pourquoi votre carte de crédit a-t-elle été refusée ?
Pourquoi voyez-vous un message indiquant que votre abonnement est associé à un autre compte ?
Pourriez-vous m'accorder un délai supplémentaire pour mes crédits ?Est-il possible de prolonger mes crédits accordés ou achetés ?
Qu’est-ce que la facturation prépayée ?

Vérification du téléphone

Avez-vous toujours bloqué les numéros VoIP ?
Combien de fois puis-je utiliser le même numéro de téléphone pour effectuer la vérification téléphonique associée à la génération de la première clé API d'un compte OpenAI ?
Comment changer le numéro de téléphone associé à votre compteL’article confirme qu’il n’est pas possible de changer le numéro de téléphone de votre compte
Pourquoi ne puis-je pas m’inscrire en raison du « pays non pris en charge » ?Nous ne prenons pas encore en charge l’accès à ChatGPT et à l’API dans toutes les régions et tous les pays.
Puis-je utiliser un numéro surtaxé, une ligne fixe, Google Voice ou un autre numéro de téléphone VoIP ?
Puis-je vérifier mon numéro de téléphone par e-mail/appel au lieu d’un SMS ?
Quels pays prenez-vous en charge pour la vérification du numéro de téléphone via WhatsApp ?Découvrez quels pays sont pris en charge pour la vérification du numéro de téléphone via WhatsApp
À quoi ressemble la vérification par téléphone ?