Compte, connexion et facturation
Demandes de remboursement, facturation et problèmes de connexion
ChatGPT et services API dans les pays et territoires non pris en chargeUnderstand how unsupported countries, territories, and payment methods affect access to ChatGPT and the API.
Comment accéder au serveur Discord d’OpenAI ?Rejoignez le serveur Discord officiel d’OpenAI et effectuez la vérification nécessaire pour accéder à la communauté.
Comment contacter l’équipe commerciale?Découvrez comment contacter l’équipe commerciale d’OpenAI pour des besoins Enterprise ou API.
Des clés d’accès pour sécuriser votre compte OpenAIDécouvrez le fonctionnement des clés d’accès et comment ajouter ou gérer des clés d’accès pour votre compte OpenAI.
Facturation multideviseDécouvrez les devises et les modes de paiement que vous pouvez utiliser pour régler votre abonnement ChatGPT.
Inscriptions avec un numéro de téléphone uniquementDécouvrez le fonctionnement des inscriptions à ChatGPT par téléphone uniquement, notamment la disponibilité, la réinitialisation du mot de passe, l’association d’un e-mail et la réutilisation du numéro de téléphone.
Mise à jour des informations de facturation, du numéro d'identification fiscale et du numéro de TVAComment mettre à jour les informations de facturation, le numéro d'identification fiscale et le numéro de TVA pour les comptes ChatGPT et API OpenAI.
Mon compte a été désactivé car je n'ai pas confirmé mon âge dans les délais impartis.Comment procéder si la vérification d'âge a expiré.
Pack YubiKey OpenAI + YubicoDécouvrez le pack YubiKey destiné aux utilisateurs OpenAI éligibles.
Pourquoi ai-je l’erreur « Désolé, vous avez été bloqué » ?Résolvez les blocages d’accès à Cloudflare en vérifiant votre VPN, votre localisation réseau ou les restrictions temporaires d’adresse IP.
Pourquoi me demande-t-on de vérifier ma connexion ?Comprenez les demandes de vérification de connexion et résolvez les problèmes liés aux mots de passe à usage unique ou aux approbations par notification push.
Promotions de parrainage ChatGPT DesktopConditions des offres de parrainage ChatGPT Desktop
Puis-je transférer mon abonnement ChatGPT vers un nouveau compte ?Les abonnements ChatGPT ne peuvent pas être transférés d'un compte à un autre.
Sécurité avancée du compteDécouvrez comment vous inscrire à la Sécurité avancée du compte, les protections qu’elle ajoute et qui peut l’utiliser.
TVA et eGUI taïwanaisesComprenez la TVA à Taïwan et trouvez ou téléchargez votre facture uniforme électronique du gouvernement.
Tarification flexible pour les forfaits Enterprise, Edu et BusinessFoire aux questions et informations clés sur la tarification flexible
« Oups ! Vous n’avez pas de compte, car il a été supprimé ou désactivé. »Aide concernant les messages d’erreur de suppression et de désactivation lors de l’inscription ou de la connexion.
Connexion – Problèmes d'accès
FAQ sur l’interruption de service du 10 juinInformations pour les utilisateurs de ChatGPT et de l’API en Corée du Sud
Je voyage dans un autre pays et je ne peux pas accéder à ChatGPT ni à l’API.Si vous voyagez dans une région que nous ne prenons pas encore en charge, vous pourriez avoir des difficultés à vous connecter à votre compte.
J’ai reçu un e-mail de vérification que je n’avais pas demandé.Découvrez quoi faire si vous recevez un e-mail de vérification d’OpenAI que vous n’avez pas demandé ou si vous validez accidentellement un compte indésirable.
Pourquoi est-ce que je reçois une « alerte d'activité suspecte » ?Comprenez les alertes d’activité suspecte et prenez des mesures pour sécuriser votre compte OpenAI.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à la plateforme API OpenAI ?Dépannage des problèmes de connexion courants et étapes pour récupérer l’accès à votre compte.
Une erreur est survenue. Vérifiez que la date et l’heure de votre appareil sont correctes. Vérifiez que votre connexion Internet est stable, puis redémarrez l’application et réessayez. (DeviceCheckError)Résolvez les erreurs DeviceCheck en vérifiant les réglages de votre appareil, votre connexion Internet, la version de l’application et l’intégrité de l’appareil.
Gestion du compte
Activer ou désactiver l’authentification multifacteur (MFA)Comment activer ou désactiver l’authentification multifacteur (MFA) pour votre compte OpenAI.
Annulation de votre abonnement ChatGPTDécouvrez comment résilier un abonnement ChatGPT souscrit sur le Web, via l’Apple App Store ou via Google Play.
Comment changer mon nom sur mon compte OpenAI?Modifier le nom d’affichage utilisé pour votre compte OpenAI.
Comment changer mon organisation par défaut ?Modifiez l’organisation par défaut associée à votre compte API OpenAI dans les paramètres de votre profil.
Comment modifier votre adresse e-mailInstructions pour les utilisateurs et administrateurs OpenAI afin de changer l’adresse e-mail du compte
Comment pouvez-vous sécuriser vos comptes OpenAI ?Protégez votre compte contre la fraude grâce à ces bonnes pratiques.
Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer des membres de mon compte API OpenAI ?Découvrez comment ajouter, retirer ou inviter des membres dans un compte sur platform.openai.com et comprenez les autorisations et rôles qu'un membre peut avoir
Comment puis-je annuler mon abonnement à l’API ?Découvrez comment annuler votre abonnement à l’API, ce qui se passe après l’annulation et quand s’appliqueront les derniers frais.
Comment puis-je changer l’adresse e-mail associée à mon compte API ?Découvrez comment la mise à jour de votre adresse e-mail dans les paramètres de votre compte ChatGPT met également à jour l’adresse e-mail associée à votre compte API.
Comment puis-je contacter l’assistance ?Besoin d’aide ? Voici comment nous contacter et obtenir l’assistance dont vous avez besoin.
Comment puis-je signaler une fraude ou une activité suspecte ?Sécurisez votre compte, renouvelez les clés API exposées et signalez à OpenAI toute suspicion de fraude ou d’activité non autorisée.
Création d’un nouveau compte ChatGPT après suppressionDécouvrez s’il est possible de réactiver votre compte ChatGPT après sa suppression ou sa désactivation, et à quel moment vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail.
Gestion des projets dans la plateforme APIDécouvrez comment créer et gérer des projets d’API OpenAI, notamment les membres, rôles, comptes de service, clés API, limites d’utilisation et budgets.
Gérer les sessions actives dans ChatGPTDécouvrez comment consulter les sessions actives, vous déconnecter de sessions individuelles et de toutes les sessions depuis les paramètres de sécurité de ChatGPT.
Puis-je modifier la manière dont je me connecte à mon compte (méthode d'authentification) ?Puis-je modifier ma méthode de connexion pour ChatGPT ou la plateforme API ?
Réinitialiser ou modifier votre mot de passe ChatGPTSi vous avez du mal à accéder à votre compte, ou si vous souhaitez mettre à jour votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous.
Utiliser plusieurs comptes avec le changement de comptePassez d’un compte ChatGPT à l’autre tout en séparant leurs conversations, leur facturation, leurs espaces de travail et leurs paramètres.
Vérification de domaineLearn how to verify a company or school domain, review where it applies, and avoid sign-in conflicts.
Vérification des communications d'OpenAIIdentifiez les sites Web officiels d’OpenAI, ses comptes sur les réseaux sociaux, ses applications, ses domaines de messagerie et ses numéros de téléphone.
Questions concernant la facturation
Comment demander un remboursement pour mon abonnement ChatGPT ?Conditions d'éligibilité et étapes pour demander un remboursement d'un abonnement ChatGPT
Comment demander une exonération de taxe sur les ventes aux États-Unis ?Envoyez une demande d’exonération de la taxe de vente américaine avec les justificatifs, les informations sur le vendeur et les renseignements du compte.
Comment exporter les détails mensuels d’utilisation depuis le tableau de bord d’utilisation de l’API ?Exportez depuis le tableau de bord d’utilisation de l’API les données mensuelles d’utilisation et le détail des coûts à des fins de reporting et de rapprochement des factures.
Comment puis-je modifier la date de ma facture ?Découvrez comment fonctionnent la facturation et les paiements pour l'utilisation de ChatGPT et de l'API.
Comment puis-je retrouver mes anciennes factures ChatGPTa0?Recherchez et téléchargez vos anciennes factures ChatGPT Plus, Pro ou Business depuis le portail de facturation approprié.
Comment éviter de payer deux fois si je m'abonne à ChatGPT sur iOS, Android et le Web ?Évitez les frais d’abonnement ChatGPT en double sur l’App Store d’Apple, Google Play et chatgpt.com.
Comprendre une retenue temporaire de 5 dollars liée à une autorisation APIDécouvrez pourquoi la mise à jour de votre moyen de paiement API peut entraîner une pré-autorisation temporaire de 5 dollars.
Configuration et gestion de la facturation prépayée de l'APIAchetez des crédits API, gérez les recharges automatiques et découvrez l'expiration des crédits, les échecs de paiement et les limites de solde.
Frais ou prélèvements non reconnus pour des achats de crédits API ou ChatGPTObtenir de l'aide pour les frais non autorisés
Gestion de la facturation pour ChatGPT et la plateforme APIRetrouvez les paramètres de facturation et l'assistance pour votre compte ChatGPT, votre espace de travail ou votre organisation API.
La taxe à la consommation japonaise sur vos factures OpenAIComprenez quand la taxe sur la consommation japonaise s’applique aux factures OpenAI et le fonctionnement des factures certifiées.
Pourquoi ma transaction de renouvellement ChatGPT Plus ou ChatGPT Pro a-t-elle échoué ?Résolvez les échecs de paiement du renouvellement de ChatGPT Plus ou Pro en vérifiant votre banque, vos informations de facturation et votre région.
Pourquoi votre carte de crédit a-t-elle été refusée ?Découvrez pourquoi un paiement par carte de crédit a été refusé et comment résoudre les problèmes liés à la banque, à la carte, à l’authentification ou à votre région.
Pourquoi voyez-vous un message indiquant que votre abonnement est associé à un autre compte ?Résolvez les erreurs d’abonnement dues à un achat sur l’App Store ou Google Play lié à un autre compte ChatGPT.
Suppression d'un mode de paiementSupprimer un mode de paiement enregistré de ChatGPT ou de la plateforme API, ou obtenir de l'aide lorsque la suppression n'est pas disponible.
Vérification du téléphone
Combien de fois puis-je utiliser le même numéro de téléphone pour effectuer la vérification téléphonique associée à la génération de la première clé API d'un compte OpenAI ?Learn the three-account limit for phone verification during initial API key generation and when a phone number may be reused after account deletion.
Comment changer le numéro de téléphone associé à votre compteL’article confirme que le changement du numéro de téléphone de votre compte n’est pas pris en charge
Pourquoi ne puis-je pas m'inscrire en raison du message « pays non pris en charge » ?L'accès à ChatGPT et à l'API n'est actuellement pas pris en charge dans toutes les régions et tous les pays.
Puis-je utiliser un numéro surtaxé, une ligne fixe, Google Voice ou un autre numéro de téléphone VoIP ?Découvrez quels numéros de téléphone sont pris en charge pour la vérification et pourquoi les lignes fixes, les numéros VoIP et surtaxés ne sont pas acceptés.
Quels pays prenez-vous en charge pour la vérification téléphonique WhatsApp ?Découvrez quels pays sont pris en charge pour la vérification téléphonique WhatsApp
À quoi ressemble la vérification par téléphone ?Découvrez comment fonctionne la vérification du numéro de téléphone lors de la création de votre première clé API OpenAI, y compris la vérification par WhatsApp lorsqu’elle est disponible.