Comment éviter de payer deux fois si je m'abonne à ChatGPT sur iOS, Android et le Web ?

Présentation

Si vous êtes abonné·e à ChatGPT sur plusieurs plateformes (Apple App Store, Google Play Store ou chatgpt.com), vous pourriez vous retrouver avec plusieurs abonnements actifs et plusieurs frais. Cet article explique comment éviter cela et que faire si cela se produit.

Pourquoi des abonnements en double surviennent

Votre abonnement à ChatGPT est géré par la plateforme sur laquelle vous l'avez acheté :

• Les abonnements App Store d'Apple sont gérés par Apple

• Les abonnements Google Play Store sont gérés par Google

• Les abonnements chatgpt.com sont gérés sur chatgpt.com

Si vous souscrivez un nouvel abonnement sur une plateforme avant de résilier l'ancien sur une autre, vous risquez de payer plusieurs abonnements en même temps.

Option recommandée : s'abonner sur chatgpt.com

Si vous utilisez ChatGPT sur plusieurs appareils, vous abonner sur chatgpt.com est souvent l'option la plus simple, car vous pouvez gérer votre abonnement depuis le web plutôt que via Apple ou Google.

Éviter les abonnements redondants

Pour éviter de créer un deuxième abonnement, vous devez déterminer quelle plateforme gère actuellement votre facturation. Commencez par vérifier chaque endroit où un abonnement ChatGPT peut exister afin de savoir quel forfait conserver et lequel annuler, en suivant les étapes ci-dessous :

iOS (App Store d'Apple)

1. Ouvrez l'app Réglages sur votre iPhone

2. Touchez votre nom

3. Appuyez sur Abonnements

4. Recherchez ChatGPT

Android (Google Play Store)

1. Ouvrez le Google Play Store

2. Assurez-vous d'être connecté·e au compte Google que vous avez utilisé pour vous abonner.

3. Go à Menu > Abonnements

4. Recherchez ChatGPT

ChatGPT Web (chatgpt.com)

1. Connectez-vous à ChatGPT sur le Web

2. Go dans Paramètres

3. Ouvrez la section Compte (ou Facturation ou Gestion du forfait)

4. Vérifiez si vous avez un forfait actif géré sur chatgpt.com

Les nouveaux abonnements ChatGPT Pro à 200 USD (Pro 20X) sont temporairement suspendus. Si vous annulez ce forfait et qu'il prend fin, vous ne pourrez pas y souscrire à nouveau tant que la suspension ne sera pas levée. Consultez la FAQ sur la suspension de l'abonnement Pro à 200 USD.

Si vous avez un abonnement existant sur l'une des plateformes et souhaitez le transférer vers une autre plateforme (par exemple, passer de l'Apple App Store ou du Google Play Store à chatgpt.com, vous devez d'abord annuler votre abonnement sur la même plateforme où vous l'avez commencé. Procédez comme suit pour annuler :

Si vous vous êtes abonné sur iOS (via l'App Store d'Apple)

Si vous avez souscrit via Apple, Apple gère votre abonnement et vous devez l'annuler dans les réglages iOS :

1. Ouvrez l'app Réglages sur votre iPhone

2. Touchez votre nom

3. Appuyez sur Abonnements

4. Sélectionner ChatGPT

5. Touchez Annuler l'abonnement

Si vous vous êtes abonné sur Android (Google Play Store)

1. Ouvrez le Google Play Store

2. Assurez-vous d'être connecté·e au compte Google que vous avez utilisé pour vous abonner.

3. Go à Menu > Abonnements

4. Sélectionner ChatGPT

5. Touchez Annuler l'abonnement et suivez les prompt

Si vous vous êtes abonné sur chatgpt.com

1. Connectez-vous à ChatGPT sur le Web

2. Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Paramètres

3. Cliquez sur l'onglet Compte

4. Sélectionnez Gérer

5. Sélectionnez Annuler l'abonnement

Abonnements en double causés par des échecs de paiement sur iOS

Si votre renouvellement Apple échoue en raison d’un problème de paiement, votre abonnement n’est pas automatiquement annulé. Votre abonnement peut sembler inactif dans ChatGPT, mais Apple peut continuer à tenter de le récupérer.

Si vous souscrivez un nouvel abonnement sur chatgpt.com ou via le Google Play Store, mais que vous mettez ensuite à jour votre mode de paiement Apple en réponse au problème de paiement, Apple peut utiliser ce nouveau mode de paiement pour récupérer et renouveler votre abonnement ChatGPT, ce qui peut entraîner des abonnements en double et plusieurs frais.

Pour éviter cette situation :

• Mettez à jour votre mode de paiement Apple et autorisez Apple à récupérer votre abonnement sans souscrire un nouvel abonnement sur une autre plateforme, ou

• Les nouveaux abonnements ChatGPT Pro à 200 USD (Pro 20X) sont temporairement suspendus. Si vous annulez ce forfait et qu'il prend fin, vous ne pourrez pas y souscrire à nouveau tant que la suspension ne sera pas levée. Consultez la FAQ sur la suspension de l'abonnement Pro à 200 USD.
  
  Annulez d'abord votre abonnement Apple, même s'il semble inactif. Après qu'Apple a confirmé qu'il ne sera pas renouvelé, abonnez-vous sur chatgpt.com.

Que faire si vous aviez été facturé deux fois ?

Tout d'abord, suivez les étapes ci-dessus afin de confirmer sur quelles plateformes vous avez des abonnements actifs. Choisissez l'abonnement que vous souhaitez conserver et résiliez tout abonnement dont vous ne souhaitez plus bénéficier via la plateforme qui le gère.

Une erreur de double facturation vérifiée peut être examinée afin d'être corrigée. Le fait d'avoir deux abonnements souscrits séparément ne vous donne pas automatiquement droit à un remboursement. L'éligibilité au remboursement est évaluée séparément de l'annulation.

• Si vous avez souscrit via l’App Store d’Apple, demandez un remboursement à Apple.

• Si vous avez souscrit via Google Play, demandez un remboursement auprès de l'assistance OpenAI en étant connecté au compte ChatGPT associé au prélèvement.

Si vous avez souscrit sur chatgpt.com, ou si vous ne savez pas où vous vous êtes abonné, contactez l'assistance.

Pour obtenir des informations sur les conditions d'éligibilité et des instructions de remboursement propres à chaque plateforme, consultez : Comment demander le remboursement de mon abonnement ChatGPT ?.