Remarque : le déploiement des crédits offerts est progressif et cette fonctionnalité peut ne pas être immédiatement disponible pour votre compte ou espace de travail.
Présentation
Les cadeaux de crédits permettent aux clients éligibles d’effectuer un achat prépayé distinct de crédits pour un bénéficiaire éligible. Après le paiement, l’acheteur reçoit un lien de réclamation à usage unique qu’il peut partager avec le bénéficiaire par e-mail, ou copier et lui envoyer par d’autres canaux. Le bénéficiaire ouvre le lien, se connecte à un compte personnel ChatGPT éligible et utilise le cadeau. Les crédits sont ensuite ajoutés à ce compte pour être utilisés avec les fonctionnalités à crédits prises en charge et disponibles dans le forfait du bénéficiaire.
L’achat d’un cadeau ne transfère pas les crédits de votre solde existant. Les soldes de crédits existants restent non transférables, ne peuvent être ni revendus ni offerts, et demeurent régis par les Conditions relatives aux crédits de service.
Conditions applicables aux crédits offerts
En achetant ou en utilisant des crédits ChatGPT offerts, vous acceptez les présentes conditions et les conditions d’utilisation d’OpenAI. Les acheteurs disposant d’un compte OpenAI éligible peuvent acheter des crédits ChatGPT à offrir et partager un lien de réclamation. Toute personne disposant du lien et d’un compte OpenAI éligible peut utiliser les crédits, à condition d’utiliser un compte personnel ChatGPT pris en charge dont la devise de facturation correspond à celle de l’achat. Les acheteurs doivent protéger le lien et le partager de manière appropriée. Les bénéficiaires doivent se connecter à un compte éligible ou en créer un, puis utiliser les crédits sous 30 jours. Un lien de réclamation ne peut être utilisé qu’une seule fois. Les crédits utilisés doivent être consommés sous 12 mois, faute de quoi ils expirent.
Les liens de réclamation et crédits offerts ne sont ni des cartes-cadeaux, ni des cartes prépayées, ni des produits à valeur stockée, ni de l’argent ou une devise ; ils n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être échangés contre de l’argent et ne confèrent aucun droit de propriété. Une fois les crédits utilisés, l’achat est définitif et non remboursable, sauf obligation légale. Si un lien n’est pas utilisé sous 30 jours, il expire et l’acheteur est remboursé sur son moyen de paiement initial, sous réserve des limites de traitement des paiements.
OpenAI peut exiger des vérifications supplémentaires, examiner ou suspendre une activité, ou retenir les remboursements liés à des soupçons de fraude, d’abus, de rétrofacturation ou de violation des présentes conditions. OpenAI peut mettre à jour les présentes conditions en publiant une version révisée ; toute participation continue vaut acceptation.
Disponibilité et éligibilité
L’achat de cadeaux est proposé aux clients ChatGPT Plus et Pro utilisant un compte personnel, ainsi qu’aux clients utilisant l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Les cadeaux peuvent être utilisés avec les comptes personnels ChatGPT Free, Go, Plus et Pro, ainsi qu’avec l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Les achats et utilisations sont limités aux zones de lancement et devises de facturation prises en charge.
| Compte ou espace de travail | Peut acheter un cadeau | Peut utiliser un cadeau |
|---|---|---|
| Compte personnel ChatGPT Plus ou Pro | Oui | Oui |
| Compte personnel ChatGPT Free ou Go | Non | Oui |
| Espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business | Oui | Oui |
| Espace de travail ChatGPT Business | Non | Non |
| Espace de travail ChatGPT Enterprise ou son espace de travail Personnel associé | Non | Non |
État du compte : tout compte personnel ChatGPT Plus ou Pro utilisé pour acheter un cadeau doit être actif et en règle.
Plateforme d’achat disponible : ChatGPT sur le Web.
Acheter des crédits à offrir
Lorsque les cadeaux sont disponibles pour votre compte ou espace de travail :
Utilisez un environnement d’achat éligible. Si vous utilisez ChatGPT Business, passez à l’espace de travail Personnel associé à votre compte Business. Sinon, utilisez un compte personnel ChatGPT Plus ou Pro. Vous ne pouvez pas acheter de cadeau depuis un espace de travail ChatGPT Business ou ChatGPT Enterprise.
Ouvrez le processus d’achat de crédits à offrir dans ChatGPT sur le Web.
Sélectionnez le montant du cadeau.
Vérifiez les détails de l’achat et finalisez le paiement.
Choisissez comment remettre le cadeau : copiez le lien de réclamation et partagez-le avec le bénéficiaire prévu, ou saisissez son adresse e-mail et un message facultatif pour lui envoyer directement le lien.
Vous êtes facturé lorsque vous finalisez le paiement. Les montants et limites d’achat des cadeaux peuvent varier pendant ce déploiement limité.
Lorsque vous finalisez le paiement, nous envoyons un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail de votre compte. Cet e-mail constitue la preuve de votre achat et contient également le lien de réclamation.
Protéger le lien de réclamation
Traitez le lien de réclamation comme un mot de passe : toute personne disposant du lien complet pourrait utiliser le cadeau avant le bénéficiaire prévu.
L’ajout de l’adresse e-mail d’un bénéficiaire ne réserve pas le cadeau à cette adresse et n’oblige pas le bénéficiaire à l’utiliser pour se connecter. Partagez le lien uniquement par un canal privé fiable et ne le publiez pas.
Utiliser des crédits offerts
Pour utiliser un cadeau :
Ouvrez le lien de réclamation envoyé par l’acheteur.
Connectez-vous à un compte personnel ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro éligible, ou créez-en un.
Assurez-vous que le compte personnel ou l’espace de travail Personnel sur lequel vous souhaitez recevoir les crédits est sélectionné. Si vous utilisez ChatGPT Business, passez à votre espace de travail Personnel.
Vérifiez les détails du cadeau et sélectionnez Utiliser.
Un cadeau ne peut être utilisé qu’une seule fois. Le compte bénéficiaire doit pouvoir recevoir des crédits offerts et utiliser la même devise que celle de l’achat du cadeau.
Les espaces de travail ChatGPT Business ne peuvent pas recevoir de crédits offerts. Si vous utilisez ChatGPT Business, passez à l’espace de travail Personnel associé avant d’utiliser le cadeau. Les espaces de travail ChatGPT Enterprise, y compris leurs espaces de travail Personnel associés, ne peuvent pas recevoir de crédits offerts.
Utiliser les crédits offerts
Après utilisation du cadeau, les crédits sont ajoutés au solde de crédits personnel du bénéficiaire. Ils peuvent être utilisés avec les fonctionnalités à crédits prises en charge et disponibles pour ce compte, notamment ChatGPT Codex si le forfait du bénéficiaire le permet.
L’utilisation incluse dans votre forfait est consommée en premier. Une fois la limite incluse atteinte pour une fonctionnalité prise en charge, l’utilisation éligible peut être déduite de votre solde de crédits. Pour en savoir plus, consultez Utiliser des crédits pour une utilisation flexible dans ChatGPT (Free/Go/Plus/Pro).
Les crédits offerts utilisés expirent 12 mois après leur date d’utilisation. Les crédits inutilisés ne sont pas reportés après leur expiration.
Cadeaux non réclamés et remboursements
Les cadeaux sont facturés lors du paiement. Si un cadeau n’est pas réclamé dans les 30 jours suivant l’achat, il expire et l’achat est remboursé sur le moyen de paiement initial de l’acheteur. Une fois le cadeau utilisé, aucun autre compte ne peut le réclamer.
Si vous disposez d’un compte personnel ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro éligible, ou utilisez l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business, vous pouvez réclamer un cadeau que vous avez acheté. Ouvrez le lien de réclamation avec le compte ou l’espace de travail éligible, puis sélectionnez Utiliser. Les crédits sont ajoutés au compte personnel ; le cadeau n’est pas remboursé sur votre moyen de paiement initial. Les crédits ajoutés de cette manière ne sont pas remboursables.
L’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business peut acheter un cadeau et recevoir des crédits offerts. Si vous avez acheté un cadeau depuis cet espace de travail, assurez-vous que l’espace de travail Personnel est sélectionné avant d’ouvrir le lien afin de réclamer vous-même le cadeau.
Vous ne pouvez pas annuler manuellement un lien de cadeau généré. Si vous ne souhaitez plus utiliser un lien généré, attendez 30 jours qu’il expire ou, si vous pouvez recevoir des crédits offerts, réclamez vous-même le cadeau.
Nous ne remboursons pas les cadeaux, sauf dans le cadre du remboursement automatique après 30 jours sans réclamation décrit ci-dessus ou lorsque la loi l’exige. Nous pouvons rembourser les paiements non autorisés confirmés ou restaurer les crédits en cas de compromission confirmée du compte.
Résolution des problèmes
Je ne vois pas l’option permettant d’acheter un cadeau
L’achat de cadeaux est disponible uniquement dans ChatGPT sur le Web et son déploiement est progressif. Assurez-vous d’utiliser un compte personnel ChatGPT Plus ou Pro, ou l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Vous ne pouvez pas acheter de cadeau depuis un compte personnel ChatGPT Free ou Go, un espace de travail ChatGPT Business ou ChatGPT Enterprise, ni un espace de travail Personnel associé à un compte Enterprise. Si l’option reste indisponible, les cadeaux ne sont peut-être pas encore disponibles pour votre compte ou espace de travail.
Le lien de réclamation ne fonctionne pas
Le cadeau a peut-être déjà été utilisé, sa période de réclamation est peut-être terminée ou il est temporairement indisponible.
Vérifiez que vous avez ouvert le lien complet.
Connectez-vous au compte personnel ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro éligible prévu.
Si un espace de travail ChatGPT Business est sélectionné, passez à votre espace de travail Personnel et rouvrez le lien de réclamation. N’utilisez pas un espace de travail ChatGPT Enterprise ni son espace de travail Personnel associé.
Pendant la résolution du problème, ne transférez pas le lien de réclamation et ne le publiez pas.
Si le problème persiste, contactez l’assistance OpenAI. N’incluez pas le lien de réclamation complet dans votre message.
Le cadeau a été utilisé sur le mauvais compte
Avant de confirmer l’utilisation, vérifiez l’adresse e-mail et assurez-vous que le compte personnel ou l’espace de travail Personnel prévu est sélectionné dans ChatGPT. Un lien de réclamation ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Si vous pensez que le cadeau a été utilisé sur le mauvais compte, contactez l’assistance OpenAI. Ne partagez pas le lien de réclamation complet. La capacité de l’assistance à déplacer ou restaurer des crédits utilisés peut être limitée.
Le compte ou la devise n’est pas éligible
Le bénéficiaire doit utiliser un compte personnel ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro éligible dans la même devise que celle utilisée pour acheter le cadeau. Si le compte comprend un espace de travail ChatGPT Business, passez à l’espace de travail Personnel associé avant d’utiliser le cadeau. Les espaces de travail ChatGPT Business et ChatGPT Enterprise ne peuvent pas recevoir de crédits offerts. Un espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Enterprise ne peut pas non plus recevoir de crédits offerts.
Si vous utilisez ChatGPT Business, passez à votre espace de travail Personnel et rouvrez le lien de réclamation. Si vous disposez d’un autre compte personnel éligible, déconnectez-vous, connectez-vous à ce compte, puis rouvrez le lien. L’assistance OpenAI ne peut garantir la conversion d’un cadeau dans une autre devise.
L’acheteur a été facturé, mais n’a pas reçu de lien de réclamation
Consultez la page de confirmation de l’achat et les e-mails de l’acheteur, notamment les dossiers de courriers indésirables. Si le lien de réclamation reste introuvable, contactez l’assistance OpenAI en indiquant le reçu, la date, le montant et la devise de l’achat.
N’envoyez pas vos données de paiement ni un lien de réclamation complet dans la demande d’assistance.
Les crédits utilisés n’apparaissent pas
Assurez-vous de consulter le compte personnel ChatGPT sur lequel le cadeau a été utilisé. Si vous utilisez ChatGPT Business, vérifiez que votre espace de travail Personnel est sélectionné. La disponibilité des crédits peut également dépendre des fonctionnalités prises en charge pour ce compte.
Si le solde semble toujours incorrect, contactez l’assistance OpenAI en indiquant l’heure approximative d’utilisation et l’adresse e-mail du compte bénéficiaire. N’incluez pas le lien de réclamation complet.
Le remboursement d’un cadeau non réclamé est manquant
Le remboursement prévu est effectué sur le moyen de paiement initial après la période de réclamation de 30 jours. Si la période de réclamation est terminée et que le remboursement est manquant, l’acheteur doit contacter l’assistance OpenAI en indiquant le reçu, la date, le montant et la devise de l’achat, ainsi que le moyen de paiement initial. N’incluez pas le lien de réclamation complet.
Prévention de la fraude
Nous pouvons suspendre, annuler, refuser ou examiner toute utilisation de crédits offerts si nous soupçonnons raisonnablement une fraude, une activité non autorisée, une usurpation d’identité, un abus ou une violation des présentes conditions ou de nos conditions d’utilisation. Nous pouvons vous demander des vérifications supplémentaires avant de vous autoriser à acheter, à recevoir un remboursement ou à accepter un lien de réclamation.
Questions fréquentes
Puis-je transférer les crédits de mon solde existant à une autre personne ?
Non. Les soldes de crédits existants ne sont pas transférables. Les crédits offerts font l’objet d’un achat prépayé distinct pour un bénéficiaire éligible.
Une personne utilisant ChatGPT Free ou Go peut-elle acheter ou utiliser un cadeau ?
Les comptes personnels ChatGPT Free et Go ne peuvent pas acheter de cadeaux. Ils peuvent utiliser des crédits offerts pendant ce déploiement. Les crédits ne peuvent être utilisés qu’avec les fonctionnalités à crédits prises en charge et disponibles pour le compte du bénéficiaire.
Un espace de travail ChatGPT Business ou ChatGPT Enterprise peut-il acheter un cadeau ?
Non. Les espaces de travail ChatGPT Business et ChatGPT Enterprise ne peuvent pas acheter de cadeaux. Toutefois, un client peut acheter un cadeau depuis l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Un espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Enterprise ne peut pas acheter de cadeaux.
Un espace de travail ChatGPT Business ou ChatGPT Enterprise peut-il recevoir des crédits offerts ?
Non. Les espaces de travail ChatGPT Business et ChatGPT Enterprise ne peuvent pas recevoir de crédits offerts. Toutefois, un client peut utiliser un cadeau depuis l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Un espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Enterprise ne peut pas recevoir de crédits offerts.
La saisie de l’adresse e-mail du bénéficiaire lui réserve-t-elle le cadeau ?
Non. L’adresse e-mail et le message du bénéficiaire facilitent l’envoi du cadeau, mais le lien de réclamation n’est pas associé à cette adresse. Toute personne disposant du lien de réclamation complet pourrait l’utiliser.
Le même lien de réclamation peut-il être utilisé plusieurs fois ?
Non. Chaque cadeau ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Quand les crédits offerts expirent-ils ?
Les crédits offerts expirent 12 mois après leur utilisation.
Que se passe-t-il si personne ne réclame le cadeau ?
Si un cadeau n’est pas réclamé dans les 30 jours suivant l’achat, il expire et l’achat est censé être remboursé sur le moyen de paiement initial de l’acheteur.
Un lien de réclamation perdu ou divulgué peut-il être remplacé ?
Gardez le lien de réclamation initial confidentiel et demandez à l’acheteur de vérifier la confirmation d’achat et l’e-mail d’envoi. Si le lien est perdu ou a pu être divulgué, contactez l’assistance OpenAI. Le remplacement, l’annulation ou la récupération ne sont pas garantis.
Que se passe-t-il si des crédits offerts sont achetés ou utilisés sans autorisation ?
Si votre carte ou votre compte est utilisé sans autorisation pour acheter des crédits à offrir, ou si des crédits offerts sont utilisés à la suite d’une compromission de votre compte, contactez l’assistance. Nous examinerons l’incident et, le cas échéant, rembourserons les paiements non autorisés ou restaurerons les crédits perdus si l’utilisation abusive est confirmée. Nous vous recommandons également de contacter immédiatement votre banque en cas de débit non autorisé sur votre carte et de sécuriser votre compte en suivant les étapes décrites ici. En savoir plus.