Comment annuler votre abonnement ChatGPT

Abonnements personnels

Si vous vous êtes inscrit·e sur le site web chatgpt.com

1. Connectez-vous à ChatGPT

2. Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Paramètres

3. Accédez à l'onglet Compte

4. Sélectionnez le menu déroulant Gérer

5. Sélectionnez Annuler l'abonnement

Si vous vous êtes abonné·e depuis un appareil mobile via l'App Store ou le Play Store

Vous devrez procéder à l'annulation depuis iOS ou Android, selon votre appareil.

Abonnements ChatGPT Business

Pour annuler votre abonnement Business :

1. Connectez-vous à ChatGPT

2. Cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Paramètres de l'espace de travail

3. Accédez à l'onglet Facturation

4. Sélectionnez le menu déroulant Gérer le forfait

5. Sélectionnez Annuler l'abonnement

Informations sur l'annulation

Votre annulation prendra effet le lendemain de votre prochaine date de facturation ; vous pourrez continuer à utiliser les services jusqu'à cette date.

Si vous supprimez votre compte ChatGPT, votre abonnement sera automatiquement résilié et vous ne serez plus facturé.

Pour éviter de vous voir facturé·e le montant de la prochaine période de facturation, annulez au moins 24 heures avant cette date.

Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables.

FAQ

Puis-je obtenir un remboursement ?

Veuillez consulter notre article pour obtenir des instructions supplémentaires sur la façon de demander un remboursement : Comment demander le remboursement de mon abonnement ChatGPT ?

Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail associée à votre compte :

Si votre compte n'est plus accessible (par exemple, vous vous êtes inscrit·e à ChatGPT avec une adresse e-mail professionnelle à laquelle vous n'avez plus accès), vous avez deux options :

1. Nous pouvons annuler votre abonnement pour vous. Certaines personnes s'inscrivent à nos services depuis un pays pris en charge, puis déménagent ou voyagent pour une longue période dans un pays non pris en charge. Cette option est recommandée si vous avez perdu l'accès à votre compte mais souhaitez le garder ouvert pour mettre à jour votre moyen de paiement.

2. Vous pouvez supprimer votre compte et annuler votre abonnement. Vous pouvez soumettre une demande via notre portail de confidentialité. Cette opération entraîne automatiquement l'annulation de votre abonnement. Remarque : la suppression de votre compte est définitive et irréversible. Vous trouverez plus d'informations ici.

Si vous choisissez l'option n° 1, veuillez contacter l'assistance et nous fournir :

• L'adresse e-mail associée au compte auquel vous n'avez plus accès

• Les quatre derniers chiffres de la carte de paiement liée à votre abonnement

• La date de votre dernier paiement d'abonnement

Nous pourrons ainsi localiser le compte et annuler l'abonnement pour vous.

Si vous n'avez pas accès à votre compte ChatGPT Plus, Pro ou Business et que vous avez besoin d'aide pour annuler votre abonnement, veuillez contacter notre équipe technique.