Présentation
Cet article concerne les abonnements personnels ChatGPT et les abonnements ChatGPT Business en libre-service. Cela ne couvre pas les offres ChatGPT Enterprise ni ChatGPT Edu.
Annulez votre abonnement via la plateforme sur laquelle vous l’avez acheté :
Si vous avez souscrit sur chatgpt.com, annulez depuis votre compte ChatGPT.
Si vous vous êtes abonné via l’Apple App Store, annulez votre abonnement Apple.
Si vous avez souscrit via Google Play, annulez votre abonnement dans Google Play.
Si vous disposez d’un abonnement ChatGPT Business en libre-service, résiliez-le depuis les paramètres de facturation de votre espace de travail.
La désinstallation de l’application ChatGPT n’annule pas votre abonnement. Si vous souhaitez uniquement empêcher toute facturation future, vous n’avez pas besoin de supprimer votre compte ChatGPT.
L’annulation empêche les renouvellements futurs. Cela ne rembourse pas automatiquement les frais précédemment facturés.
Annuler un abonnement personnel à ChatGPT
Annuler un abonnement acheté sur chatgpt.com
Connectez-vous à ChatGPT.
Ouvrez le menu de votre compte et sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Facturation.
Sous Annuler le forfait, sélectionnez Annuler.
Résilier un abonnement à l’Apple App Store
Apple gère les abonnements achetés via l’Apple App Store. Pour annuler sur un iPhone ou un iPad :
Ouvrir les Paramètres.
Sélectionnez votre nom.
Sélectionnez Abonnements.
Sélectionner ChatGPT.
Sélectionnez Annuler l’abonnement.
Confirmez l’annulation.
Si annuler l’abonnement n’est pas disponible et qu’une date d’expiration s’affiche, il se peut que l’abonnement soit déjà annulé.
La suppression de votre compte ChatGPT n’annule pas votre abonnement souscrit via l’App Store d’Apple. Annulez l’abonnement via Apple avant de supprimer votre compte.
Annuler un abonnement sur Google Play
Assurez-vous d’être connecté au compte Google utilisé pour souscrire à votre abonnement ChatGPT.
Utilisez l’application Google Play Store
Ouvrez l’application Google Play Store.
Ouvrez Abonnements.
Sélectionner ChatGPT.
Sélectionnez Annuler l’abonnement.
Suivez les instructions pour confirmer votre annulation.
Utilisez le site Web Google Play Store
Ouvrez vos abonnements Google Play.
Connectez-vous avec le compte Google utilisé pour acheter l’abonnement.
À côté de ChatGPT, sélectionnez Gérer.
Sélectionnez Annuler l’abonnement.
Si un prompt apparaît, sélectionnez un motif, puis cliquez sur Continuer.
Annuler un abonnement ChatGPT Business
Pour annuler un abonnement ChatGPT Business en libre-service :
Connectez-vous à ChatGPT.
Ouvrez le menu de votre compte et sélectionnez Paramètres de l’espace de travail.
Sélectionnez Facturation.
Sélectionnez Gérer l’abonnement.
Sélectionnez Annuler l’abonnement.
Si vous n’avez pas accès aux paramètres de facturation de l’espace de travail, demandez de l’aide au propriétaire de l’espace de travail.
Confirmez votre annulation et votre date de facturation
Résiliez au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation afin d’éviter que la période d’abonnement suivante ne vous soit facturée.
Après l’annulation, les fonctionnalités payantes restent disponibles jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Vérifiez le statut de votre abonnement sur la plateforme qui vous a facturé afin de confirmer que son renouvellement n’est plus programmé.
La suppression de votre compte ChatGPT annule les abonnements facturés directement par ChatGPT. Cela n’annule pas les abonnements App Store d’Apple. Si vous avez souscrit un abonnement via Apple ou le Google Play Store, vérifiez votre abonnement dans la boutique et annulez-le avant de supprimer votre compte.
Demandez un remboursement
L’annulation d’un abonnement met fin aux renouvellements futurs, mais n’entraîne pas automatiquement le remboursement des frais déjà facturés. L’éligibilité au remboursement dépend de votre achat et de votre localisation.
Pour les abonnements achetés sur chatgpt.com ou via Google Play, demandez un remboursement auprès de l’assistance OpenAI en étant connecté au compte ChatGPT associé au prélèvement.
Pour les abonnements souscrits via l’App Store d’Apple, demandez un remboursement directement auprès d’Apple.
Pour obtenir des instructions propres à chaque plateforme et des informations sur les conditions d’éligibilité, consultez : Comment demander le remboursement de mon abonnement ChatGPT ?
Résoudre les problèmes liés à l’annulation d’abonnement
Trouvez un abonnement manquant
Consultez votre reçu d’achat pour identifier la plateforme qui vous a facturé. Un abonnement souscrit sur chatgpt.com n’apparaît pas dans vos abonnements Apple ou Google Play.
Si vous avez souscrit via Google Play, vérifiez chaque compte Google sur votre appareil. Si vous avez souscrit via Apple, assurez-vous d’être connecté au compte Apple utilisé pour l’achat.
Recherchez un abonnement payant manquant
Si votre offre payante ne s’affiche pas dans ChatGPT, assurez-vous d’être connecté au compte ChatGPT que vous avez utilisé lors de l’achat de l’abonnement.
Vous pouvez utiliser le même abonnement sur plusieurs appareils lorsque vous vous connectez au même compte ChatGPT. Vous n’avez pas besoin d’un abonnement distinct pour chaque appareil.
Vérifiez les abonnements ou frais en double
Si vous voyez plusieurs débits, vérifiez si vous avez des abonnements associés à différents comptes ChatGPT, Apple ou Google.
Si vous avez souscrit plusieurs abonnements, résiliez l’abonnement que vous ne souhaitez plus conserver via la plateforme qui vous l’a facturé.
Examiner des frais après annulation
Vérifiez votre confirmation d’annulation et votre prochaine date de facturation. Si vous avez annulé moins de 24 heures avant la prochaine date de facturation, le prochain paiement a peut-être déjà été traité.
Vérifiez également si un autre compte ou une autre plateforme dispose d’un abonnement actif. Pour des instructions de remboursement, consultez : comment demander un remboursement pour mon abonnement ChatGPT ?
Annuler sans avoir accès à votre compte
Si vous ne pouvez pas accéder à l’adresse e-mail associée à un abonnement facturé directement par ChatGPT, l’assistance OpenAI pourra peut-être annuler cet abonnement sans supprimer votre compte.
Lorsque vous contactez l’assistance OpenAI, fournissez :
L’adresse e-mail associée au compte.
Les quatre derniers chiffres de la carte de paiement utilisée pour l’abonnement.
La date de votre dernier paiement d’abonnement.
Ne communiquez pas le numéro complet de votre carte de paiement.
Pour obtenir des instructions, consultez : Comment contacter l’assistance ?
Si votre abonnement est géré par Apple ou Google Play, utilisez le compte Apple ou Google associé à l’achat. Si vous ne pouvez pas accéder à ce compte, contactez Apple ou Google pour obtenir de l’aide afin de le récupérer.
FAQ
La désinstallation de l’application ChatGPT annule-t-elle mon abonnement ?
Non. La désinstallation de l’application n’annule pas votre abonnement. Résiliez-le via la plateforme sur laquelle vous l’avez acheté.
La suppression de mon compte ChatGPT annule-t-elle mon abonnement ?
La suppression de votre compte annule un abonnement facturé directement par ChatGPT. Cela n’annule pas un abonnement facturé par Apple. Si vous avez souscrit par Google Play, vérifiez votre abonnement Google Play et annulez-le s’il est toujours actif.
L’annulation de mon abonnement me donne-t-elle droit à un remboursement ?
Non. L’annulation met fin aux renouvellements futurs, mais ne rembourse pas automatiquement les frais déjà facturés. Pour demander un remboursement, consultez : comment demander un remboursement pour mon abonnement ChatGPT ?