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Résoudre les problèmes de paiement de renouvellement de ChatGPT Plus ou Pro

Résolvez les échecs de paiement du renouvellement de ChatGPT Plus ou Pro en vérifiant votre banque, vos informations de facturation et votre région.

Dernière mise à jour : 6 days ago

Les paiements de renouvellement peuvent échouer en raison de mesures de sécurité ou de problèmes liés à votre moyen de paiement. Essayez les étapes suivantes :

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Les données mises en cache par votre navigateur peuvent parfois perturber les transactions. Essayez de vider le cache et de supprimer les cookies de votre navigateur, puis réessayez la transaction.

Contactez votre banque

Si le problème persiste, il peut être dû à un blocage ou à une restriction de votre banque. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour vérifier si votre compte présente un problème, si vous disposez de fonds suffisants ou si votre banque bloque la transaction pour des raisons de sécurité.

Si votre paiement par carte de crédit a été refusé, consultez notre guide de dépannage pour obtenir des conseils plus détaillés. Nous vous recommandons de vérifier vos informations de paiement, votre adresse de facturation et la date d’expiration de votre carte de crédit.

Vérifiez votre pays ou région

Assurez-vous que vous et l’émetteur de votre carte vous trouvez dans un pays pris en charge. Les paiements peuvent être refusés si l’une des deux parties se trouve en dehors des régions prises en charge. Pour en savoir plus, consultez notre liste des pays, régions et territoires pris en charge.

Contactez l’assistance OpenAI

Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, contactez l’assistance OpenAI via le widget de chat.

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