Frais ou prélèvements non reconnus pour des achats de crédits API ou ChatGPT

Nous regrettons que vous ne reconnaissiez pas un prélèvement sur votre compte. Notre équipe peut vous aider à examiner ce débit et, le cas échéant, procéder à un remboursement.

Avant de signaler le problème, veuillez vérifier vos factures sur votre page de facturation afin de confirmer si le débit correspond à un abonnement récent ou à un achat de crédits d’API. Dans certains cas, un prélèvement peut ne pas être frauduleux et avoir été effectué par un proche ou par une personne ayant eu accès à votre carte.

Si vous constatez une activité suspecte, veuillez utiliser le formulaire web relatif aux activités non autorisées et choisir « Signaler une activité non autorisée concernant mon compte ».

Nous vous recommandons vivement de contacter immédiatement votre banque si vous pensez que ce prélèvement n’est pas autorisé, afin de prévenir toute activité frauduleuse supplémentaire. Une réaction rapide peut limiter votre responsabilité et permettre d’engager efficacement la procédure de contestation.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, veuillez suivre les étapes décrites dans notre article d’aide.