Mon compte a été désactivé car je n'ai pas confirmé mon âge dans les délais impartis.

Si votre compte a été désactivé parce que vous n’avez pas vérifié votre âge dans les délais impartis, veuillez effectuer cette vérification en cliquant sur le lien de réactivation ou de vérification associé à votre compte. Si vous ne pouvez pas accéder à ce lien, contactez l’assistance pour qu’il soit réinitialisé ou renvoyé.

Utilisez la même adresse e-mail que celle de votre compte OpenAI. Si vous utilisez la fonctionnalité Masquer mon e-mail d’Apple, utilisez votre adresse de relais privé Apple.

Les utilisateurs âgés de 18 ans et plus doivent vérifier leur identité. Les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans ont besoin qu’un parent ou tuteur légal effectue la vérification à l’aide de l’adresse e-mail de l’utilisateur.

Une fois votre demande envoyée, le traitement peut prendre quelques jours et il se peut que vous ne receviez pas immédiatement un e-mail de confirmation. Si la page de vérification ou le téléchargement du document échoue, veuillez réessayer plus tard ou utiliser une pièce d’identité valide et en cours de validité.

Si vous vous demandez pourquoi vous avez été invité à confirmer votre âge, vous pouvez en savoir plus ici.