Une erreur est survenue. Vérifiez que la date et l’heure de votre appareil sont correctes. Vérifiez que votre connexion Internet est stable, puis redémarrez l’application et réessayez. (DeviceCheckError)

Cette erreur indique généralement que nous n’avons pas pu générer de token pour votre appareil spécifique. Ce guide présente des étapes de dépannage pour vous aider à résoudre cette erreur :

1. Vérifier les réglages de date et d’heure

2. Vérifier votre connexion Internet

3. Mettre à jour votre application et votre système d’exploitation

4. Contrôles d’intégrité de l’appareil

   1. Des modifications telles que le root ou le jailbreak peuvent provoquer cette erreur.

   2. Contactez Apple ou Google pour vous assurer que votre appareil réussit les contrôles d’intégrité :

      1. iOS : DeviceCheck

      2. Remarque : les résultats des contrôles d’intégrité peuvent être mis en cache jusqu’à 24 heures. Effacez les données de votre application avant de réessayer.

Dépannage supplémentaire

1. Connectez-vous via votre navigateur.

2. Essayez avec un autre appareil.

3. Consultez notre page d’état pour vérifier les pannes ou problèmes connus

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, faites une capture d’écran de l’erreur et contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.