અવલોકન
ChatGPT અને API Platform માટે સામાન્ય પ્રમાણીકરણ સમસ્યાઓ ઉકેલવા આ માર્ગદર્શિકાનો ઉપયોગ કરો. તેમાં ડોમેન ચકાસણી, System for Cross-domain Identity Management (SCIM), સિંગલ સાઇન-ઓન (SSO), ઓળખ પ્રદાતા (IdP) ગોઠવણી અને સાઇન-ઇન ભૂલો આવરી લેવાય છે.
જો પ્રમાણીકરણ પહેલાં કામ કરતું હતું અને સમસ્યા તાજેતરમાં શરૂ થઈ હોય, તો તમારી ગોઠવણી બદલતા પહેલાં સક્રિય ઘટના માટે OpenAI Status તપાસો.
તમે જે જુઓ છો તેનાથી મેળ ખાતી સમસ્યા અથવા ભૂલ સંદેશથી શરૂઆત કરો. જો તમારે OpenAI Supportનો સંપર્ક કરવો પડે, તો ચોક્કસ ભૂલ સંદેશ હાથવગો રાખો.
ડોમેન ચકાસણી
ડોમેન ચકાસણી પુષ્ટિ કરે છે કે તમારી સંસ્થા કોઈ ડોમેનને નિયંત્રિત કરે છે. સેટઅપ સૂચનાઓ માટે, ડોમેન ચકાસણી જુઓ.
એક જ ડોમેનનો ઉપયોગ અનેક OpenAI સંસ્થાઓમાં કરો
ડોમેન ફક્ત એક OpenAI Admin Portalમાં જ ચકાસી શકાય છે. જો તમારે તે જ ડોમેનનો ઉપયોગ એવી સંસ્થા અથવા વર્કસ્પેસ સાથે કરવો હોય જે તે Admin Portalમાં નથી, તો OpenAI Supportનો સંપર્ક કરો.
પેરન્ટ ડોમેન અને તેના સબડોમેન ચકાસો
પેરન્ટ ડોમેન ચકાસવાથી તેના સબડોમેન ચકાસાતા નથી. દરેક સબડોમેનને અલગથી ચકાસો.
TXT રેકોર્ડની મંજૂરી ન હોય ત્યારે ડોમેન ચકાસો
OpenAIને જાહેર DNS લુકઅપ દ્વારા જરૂરી TXT રેકોર્ડ વાંચવામાં સક્ષમ હોવું જોઈએ. જો તમારી સંસ્થાની સુરક્ષા નીતિ તમને રેકોર્ડ ઉમેરતા અટકાવે છે, તો તમારી સ્થિતિ માટે મેન્યુઅલ ચકાસણી ઉપલબ્ધ છે કે નહીં તે અંગે ચર્ચા કરવા તમારી OpenAI એકાઉન્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો.
સમાપ્ત થયેલો ડોમેન ચકાસણી પ્રયાસ ઉકેલો
પૂર્ણ થયેલી ડોમેન ચકાસણી સમાપ્ત થતી નથી. Expired સ્થિતિનો અર્થ છે કે ચકાસણી પૂર્ણ થાય તે પહેલાં 7-દિવસનો સેટઅપ સમયગાળો પૂરો થયો. ડોમેન ચકાસણી ફરી શરૂ કરો, જરૂરી TXT રેકોર્ડ ઉમેરો અને 7 દિવસની અંદર ચકાસણી તપાસ પૂર્ણ કરો.
SCIM સંસાધનો
તમે મેનેજ કરો છો તે પ્રોડક્ટ સાથે મેળ ખાતો લેખ વાપરો:
ChatGPT સેટઅપ અને પ્રોવિઝનિંગ માર્ગદર્શિકા માટે, OpenAI ChatGPT SCIM એકીકરણ FAQ જુઓ.
ક્રોસ-પ્રોડક્ટ SCIM પ્રશ્નો અને ટ્રબલશૂટિંગ માટે, SCIM એકીકરણ FAQ જુઓ.
SSO અને ઓળખ પ્રદાતા ગોઠવણી
ChatGPT અને API Platform વચ્ચે પ્રમાણીકરણ સેટિંગ્સ કેવી રીતે શેર થાય છે તેની સમજ માટે, SSO અવલોકન જુઓ. પૂર્ણ સેટઅપ સૂચનાઓ માટે, SSO ગોઠવવું જુઓ.
ChatGPT અને API Platform માટે SSO સેટિંગ્સ ઍક્સેસ કરો
ChatGPT વર્કસ્પેસ અને API Platform સંસ્થાઓ માટે SSO મેનેજ કરવા Global Admin Consoleમાં OpenAI Identityનો ઉપયોગ કરો. જો અપેક્ષિત વર્કસ્પેસ અથવા સંસ્થા સૂચિમાં ન હોય, તો તે Admin Portal સાથે જોડાયેલ છે અને તમારી પાસે જરૂરી એડમિન ઍક્સેસ છે તેની પુષ્ટિ કરવા OpenAI Supportનો સંપર્ક કરો.
API Platformમાં Identity પેજ ઍક્સેસ કરો
Identity પેજ Custom અથવા Unlimited બિલિંગ પ્લાન ધરાવતી Enterprise Platform સંસ્થાઓ માટે API Platform એડમિનને ઉપલબ્ધ છે. તમારી સંસ્થાના બિલિંગ પ્લાનની પુષ્ટિ કરો. જો પેજ હજી પણ ઉપલબ્ધ ન હોય, તો તમારી OpenAI એકાઉન્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો.
ઓળખ પ્રદાતાઓ ગોઠવો
એક સંસ્થા ID એક IdP ગોઠવણીને સમર્થન આપે છે. ChatGPT વર્કસ્પેસ અને તેની સંબંધિત API Platform સંસ્થા એ જ સંસ્થા ID અને IdP ગોઠવણી શેર કરે છે.
ChatGPT માટે Enforce SSO સમજો
નીચેની બધી બાબતો સાચી હોય ત્યારે Enforce SSO લાગુ પડે છે:
વપરાશકર્તા તે ChatGPT વર્કસ્પેસને ઍક્સેસ કરી રહ્યો છે જ્યાં SSO લાગુ કરવામાં આવ્યું છે.
વપરાશકર્તાનું સાઇન-ઇન ઇમેઇલ ચકાસાયેલ ડોમેન સાથે મેળ ખાય છે.
વર્કસ્પેસને તે ડોમેન માટે SSO જરૂરી છે.
જે વપરાશકર્તાઓના ઇમેઇલ ડોમેન્સ ચકાસાયેલા નથી તેઓ પાસવર્ડ અથવા સોશિયલ સાઇન-ઇન જેવી નોન-SSO સાઇન-ઇન પદ્ધતિઓ વાપરવાનું ચાલુ રાખી શકે છે. આથી મહેમાનના ડોમેન માટે તમારી SSO ગોઠવણી વાપરવાની જરૂર વગર મહેમાન ઍક્સેસ મળી શકે છે.
API Platform SSO ડોમેન-આધારિત છે. પ્રોડક્ટ-વિશિષ્ટ વર્તન વિશે વધુ માહિતી માટે, SSO અવલોકન જુઓ.
સાઇન-ઇન અને વર્કસ્પેસ સમસ્યાઓ
પાસવર્ડ રીસેટ ઇમેઇલ આવતો નથી
જો એકાઉન્ટ SSO અથવા Google, Microsoft અથવા Apple જેવી સોશિયલ સાઇન-ઇન પદ્ધતિથી બનાવાયું હોય, તો તેમાં રીસેટ કરવા માટે OpenAI પાસવર્ડ હોતો નથી. મૂળ પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને સાઇન ઇન કરો. જરૂર હોય તો, તમારા ઓળખ પ્રદાતા દ્વારા તમારા ઓળખપત્રો રીસેટ કરો.
જો એકાઉન્ટ ઇમેઇલ સરનામું અને પાસવર્ડથી બનાવાયું હોય:
તમે એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલું ઇમેઇલ સરનામું દાખલ કર્યું છે તેની પુષ્ટિ કરો.
સ્પામ અથવા જંક ફોલ્ડર તપાસો.
બીજો પાસવર્ડ રીસેટ ઇમેઇલ માગો.
વધુ માહિતી માટે, શું હું મારા એકાઉન્ટમાં લૉગ ઇન કરવાની રીત બદલી શકું છું (પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિ)? જુઓ.
વર્કસ્પેસ સ્વિચરમાંથી કોઈ વર્કસ્પેસ ગાયબ છે
ChatGPTમાંથી સાઇન આઉટ કરો, પછી ફરી સાઇન ઇન કરો. જો ગાયબ વર્કસ્પેસ માટે SSO જરૂરી હોય, તો તેના SSO સાઇન-ઇન વિકલ્પનો ઉપયોગ કરો. જો તેના માટે SSO જરૂરી ન હોય, તો એકાઉન્ટ માટે તમે સામાન્ય રીતે વાપરતા તે જ નોન-SSO પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરો.
વપરાશકર્તાનું નામ ગાયબ છે અથવા ખોટું છે
જો નવા વપરાશકર્તાઓને તેમનું નામ અને જન્મદિવસ દાખલ કરવા કહેવામાં આવે છે, અથવા તેમનું ઇમેઇલ સરનામું ડિસ્પ્લે નામ તરીકે દેખાય છે, તો OpenAIને SAML પ્રતિસાદમાં માન્ય નામ એટ્રિબ્યુટ્સ ન મળતા હોઈ શકે.
IdP એટ્રિબ્યુટ મેપિંગની સમીક્ષા કરો અને પુષ્ટિ કરો કે:
પ્રતિસાદમાં માન્ય પ્રથમ-નામ અને છેલ્લું-નામ એટ્રિબ્યુટ્સ શામેલ છે.
SAML પ્રતિસાદ અને દાવો એન્ક્રિપ્ટેડ નથી.
ચોક્કસ ભૂલ સંદેશાઓ ઉકેલો
સાઇન-ઇન કરેલું ઇમેઇલ ChatGPT વર્કસ્પેસમાં નથી
તમારા ઓળખ પ્રદાતાએ તમને {email} તરીકે સાઇન ઇન કરાવ્યા છે, પરંતુ તે ઇમેઇલ તમારા ChatGPT વર્કસ્પેસમાં ઉમેરવામાં આવ્યું નથી.
SSO ગોઠવણીએ એવું એકાઉન્ટ પરત કર્યું જે ChatGPT વર્કસ્પેસનું સભ્ય નથી.
જો ઇમેઇલ સરનામું સાચું હોય, તો વર્કસ્પેસ એડમિનને તેને વર્કસ્પેસમાં આમંત્રિત કરવા કહો.
જો ઇમેઇલ સરનામું ખોટું હોય, તો તમારા IT એડમિનને IdPમાં ઇમેઇલ મેપિંગ સુધારવા કહો.
જો સાચું ઇમેઇલ કોઈ હાલના OpenAI એકાઉન્ટ સાથે સંકળાવું જરૂરી હોય, તો એકાઉન્ટ-વિશિષ્ટ માર્ગદર્શન માટે OpenAI Supportનો સંપર્ક કરો.
ભૂલ: identity_provider_mismatch
તમે પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરીને user@example.com તરીકે સાઇન ઇન કરવાનો પ્રયાસ કર્યો, જે તમે સાઇન અપ વખતે વાપરેલી પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિ નથી. સાઇન અપ વખતે વાપરેલી પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિથી ફરી પ્રયાસ કરો. (error=identity_provider_mismatch)
સાઇન-ઇન પદ્ધતિ એકાઉન્ટ માટે મૂળરૂપે વાપરેલી પદ્ધતિ સાથે મેળ ખાતી નથી. મૂળ પદ્ધતિથી ફરી પ્રયાસ કરો, જેમ કે પાસવર્ડ, અસ્થાયી કોડ, Google, Microsoft, Apple અથવા તમારી સંસ્થાનું SSO.
જો હવે તમારી પાસે મૂળ સાઇન-ઇન પદ્ધતિની ઍક્સેસ નથી, અથવા બીજો વર્કસ્પેસ ઍક્સેસ કરવા માટે પાસવર્ડ વાપરવો જરૂરી હોય, તો OpenAI Supportનો સંપર્ક કરો.
ભૂલ: require_sso_login
વર્કસ્પેસ માટે SSO જરૂરી છે, પરંતુ સાઇન-ઇન પ્રયાસમાં સોશિયલ સાઇન-ઇન પદ્ધતિ અથવા પાસવર્ડનો ઉપયોગ થયો.
ChatGPTમાંથી સાઇન આઉટ કરો.
સાઇન-ઇન પેજ પર, તમારું ઇમેઇલ સરનામું દાખલ કરો.
SSO વિકલ્પ પસંદ કરો, પછી તમારી સંસ્થાના IdPથી પ્રમાણીકરણ કરો.
ભૂલ: તમારી SSO માહિતી મેળવતી વખતે કંઈક ખોટું થયું
OpenAI જ્યારે કોઈ એકાઉન્ટ Enterprise વર્કસ્પેસનું છે કે નહીં તે તપાસે છે ત્યારે આ સંદેશ દેખાઈ શકે છે. તે સૂચવી શકે છે કે VPN, પ્રોક્સી, બ્રાઉઝર એક્સટેન્શન, ફાયરવોલ અથવા અન્ય નેટવર્ક નિયંત્રણ પ્રમાણીકરણ વિનંતીને અવરોધી રહ્યું છે.
તમારી IT ટીમને નેટવર્ક પાથ તપાસવા અને જરૂરી OpenAI ડોમેન્સને મંજૂરી છે તેની પુષ્ટિ કરવા કહો. વર્તમાન મંજૂરી-સૂચિ માર્ગદર્શિકા માટે, વેબ અને ઍપ્સ પર ChatGPT ભૂલો માટે નેટવર્ક ભલામણો જુઓ.
જો તમારી સંસ્થા IdP ટાઇલ URLનો ઉપયોગ કરે છે, તો માનક સાઇન-ઇન પાથ સમસ્યાનું કારણ છે કે નહીં તે જાણવા તે URL અજમાવો.
ભૂલ: ઍક્સેસ કરી શકાય તેવા કોઈ વર્કસ્પેસ નથી
IdP દ્વારા પરત કરાયેલું ઇમેઇલ સરનામું બદલાઈ ગયું હોય, પરંતુ OpenAI એકાઉન્ટ હજી પણ અગાઉની SAML પ્રોફાઇલ સાથે સંકળાયેલું હોય ત્યારે આ સંદેશ દેખાઈ શકે છે.
તમારા IT એડમિનને IdP દ્વારા પરત કરાયેલા ઇમેઇલ સરનામાની પુષ્ટિ કરવા કહો. જો ઇમેઇલ સાચું હોય અને ભૂલ ચાલુ રહે, તો એકાઉન્ટ મેપિંગ ઉકેલવામાં મદદ માટે OpenAI Supportનો સંપર્ક કરો.
ભૂલ: અમાન્ય થંબપ્રિન્ટ
આ સંદેશ સામાન્ય રીતે સૂચવે છે કે OpenAIમાં ગોઠવાયેલ X.509 પ્રમાણપત્ર SAML પ્રતિસાદમાંના પ્રમાણપત્ર સાથે મેળ ખાતું નથી.
SAML પ્રતિસાદ પર સહી કરવા માટે IdP કયું પ્રમાણપત્ર વાપરે છે તેની પુષ્ટિ કરો.
તેની Identity પેજ પર અપલોડ કરેલા પ્રમાણપત્ર સાથે સરખામણી કરો.
જરૂર હોય તો વર્તમાન પ્રમાણપત્ર અપલોડ કરો.
ભૂલ: અરે! તમારા એકાઉન્ટને ઍક્સેસ કરવા માટે કૃપા કરીને તમારી સંસ્થાના SSOનો ઉપયોગ કરો.
SSO લાગુ હોય પરંતુ સાઇન-ઇન પ્રયાસમાં Google, Microsoft, Apple અથવા પાસવર્ડ જેવી બીજી પદ્ધતિનો ઉપયોગ થયો હોય ત્યારે આ સંદેશ દેખાય છે.
સાઇન-ઇન પેજ પર પાછા જાઓ.
તમારું ઇમેઇલ સરનામું દાખલ કરો, પછી SSO વિકલ્પ પસંદ કરો.
જો IdP પ્રમાણીકરણ પછી સંદેશ ફરી દેખાય, તો તમારી IT ટીમને પુષ્ટિ કરવા કહો કે તમે OpenAI માટેના IdP ઍક્સેસ ગ્રુપમાં છો.
ભૂલ: કનેક્શન સક્ષમ નથી
આ સંદેશનો સામાન્ય અર્થ એ છે કે IdP ટાઇલ URL કનેક્શન માટે સક્રિય નથી. ChatGPT અને API Platform એ જ મૂળભૂત સંસ્થા ID શેર કરે છે, અને તેમના બે Tile URLમાંથી એક સમયે ફક્ત એક જ સક્રિય હોય છે. ChatGPT Tile URL ડિફૉલ્ટ રૂપે સક્રિય છે. જો તમારે API Platform Tile URL પર સ્વિચ કરવું હોય, તો OpenAI Supportનો સંપર્ક કરો.
જો આ ભૂલ ફક્ત ChatGPT મોબાઇલ ઍપમાં દેખાય, તો ઍપને નવીનતમ સંસ્કરણમાં અપડેટ કરો અને ફરી પ્રયાસ કરો.
sts.windows.net પેજ મળી શકતું નથી
આ સંદેશ IdP ગોઠવણીમાં ખોટી સ્કીમા મેપિંગ અથવા SSO સાઇન-ઇન URL સૂચવી શકે છે. બંને સેટિંગ્સ ચકાસો અને કોઈપણ જૂનું અથવા ખોટું URL તમારા IdPની SSO ગોઠવણીમાં બતાવેલા વર્તમાન મૂલ્યથી બદલો.
હજી પણ કામ કરતું નથી?
આગળ મોકલતા પહેલાં
OpenAI Statusમાં કોઈ સક્રિય ઘટના દેખાતી નથી તેની પુષ્ટિ કરો, પછી નીચેની વિગતો એકત્રિત કરો:
ચોક્કસ ભૂલ સંદેશ અને, શક્ય હોય ત્યારે, સ્ક્રીનશૉટ.
અસરગ્રસ્ત એકાઉન્ટનું ઇમેઇલ સરનામું અને સાઇન-ઇન પદ્ધતિ.
સમસ્યા એક વપરાશકર્તાને અસર કરે છે કે અનેક વપરાશકર્તાઓને.
સમસ્યાની તારીખ અને સમય, સમય ઝોન સહિત.
બ્રાઉઝર, ઍપ સંસ્કરણ, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ અને ઉપકરણ.
IdP અને સંબંધિત કોઈપણ વર્કસ્પેસ અથવા સંસ્થા ID.
સમસ્યા સીધા સાઇન-ઇન, Tile URL અથવા બંને દ્વારા થાય છે કે નહીં.
પહેલેથી પૂર્ણ કરેલા ટ્રબલશૂટિંગ પગલાં.
પાસવર્ડ, વન-ટાઇમ કોડ, ખાનગી કીઓ અથવા અન્ય પ્રમાણીકરણ રહસ્યો શેર કરશો નહીં.
OpenAI Supportનો સંપર્ક કરો
OpenAI Supportનો સંપર્ક કરવા માટે help.openai.comની નીચેની બાજુએ ચેટ બબલ ખોલો. વિનંતી સબમિટ કરવાની માર્ગદર્શિકા માટે, હું સપોર્ટનો સંપર્ક કેવી રીતે કરી શકું? જુઓ.