અવલોકન

જો તમે પ્રવેશ કરી શકો પરંતુ તમારી કંપનીનો વર્કસ્પેસ ન મળે, તો પહેલાં આમંત્રણમાં આપેલા ઈમેઇલ સરનામાની પુષ્ટિ કરો અને વર્કસ્પેસના વ્યવસ્થાપકને તમારી સભ્યતા તપાસવા કહો. જો પ્રવેશ નિષ્ફળ જાય, તો તમને દેખાતા સંદેશા સાથે મેળ ખાતો વિભાગ શોધો.

જો અગાઉ પ્રવેશ થઈ શકતો હતો અને પછી સમસ્યા શરૂ થઈ હોય, તો તમારા ઓળખ પ્રદાતા અથવા નેટવર્કની ગોઠવણી બદલતા પહેલાં OpenAIની સ્થિતિ તપાસો.

તમારું એકાઉન્ટ તપાસો અને ગાયબ વર્કસ્પેસ શોધો

1. ખાતરી કરો કે તમે નિર્ધારિત OpenAI એકાઉન્ટ અને ઈમેઇલ સરનામું વાપરી રહ્યાં છો.

2. યોગ્ય OpenAI ટેનન્ટ, ChatGPT વર્કસ્પેસ અથવા API પ્લેટફોર્મ સંસ્થા પસંદ કરો.

3. તપાસો કે તે સંસાધન માટે જરૂરી ઉત્પાદન-વિશિષ્ટ આમંત્રણ, સભ્યપદ અથવા વ્યવસ્થાપકની ભૂમિકા તમારી પાસે છે.

4. સંસાધન માટે જરૂરી સાઇન-ઇન પદ્ધતિ વાપરો: પાસવર્ડ, સમર્થિત સામાજિક સાઇન-ઇન અથવા તમારા ટેનન્ટનું SSO કનેક્શન.

5. એકથી વધુ API ઓળખ-પ્રદાતા વિકલ્પ દેખાય, તો તમારા API સંસ્થાના વ્યવસ્થાપકે જણાવેલું કનેક્શન પસંદ કરો.

વર્કસ્પેસ ગાયબ હોય, તો DNS, SSO અથવા ઓળખ-પ્રદાતાની સેટિંગ બદલતાં પહેલાં તેના માલિક અથવા વ્યવસ્થાપકને તમારું આમંત્રણ અને સભ્યપદ ચકાસવા કહો. વ્યવસ્થાપક કન્સોલ અને વ્યક્તિગત વર્કસ્પેસ માટે જુદી સાઇન-ઇન પદ્ધતિઓ જરૂરી હોઈ શકે છે.

ડોમેન ચકાસણીની સમસ્યાઓ ઉકેલો

ડોમેન અન્યત્ર પહેલેથી ચકાસાયેલું છે

ડોમેન અન્ય ટેનન્ટ માટે પહેલેથી ચકાસાયેલું હોઈ શકે છે. કયા ટેનન્ટ પાસે ડોમેન છે તેની ખાતરી કરવા તમારી કંપની અથવા સંસ્થાના IT વ્યવસ્થાપકને કહો. તેને ખસેડવાનો અથવા ફરી વાપરવાનો પ્રયાસ કરતાં પહેલાં OpenAI સહાય અથવા તમારી એકાઉન્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો.

ફક્ત વિરોધ ઉકેલવા માટે કાર્યરત ટેનન્ટમાંથી ડોમેન દૂર કરશો નહીં, બીજો ટેનન્ટ બનાવશો નહીં અથવા તેની ફરી ચકાસણી કરશો નહીં. તમારો DNS રેકોર્ડ યોગ્ય હોવા છતાં સેટઅપ તમને સહાયનો સંપર્ક કરવા કહે અથવા બે ટેનન્ટને એક જ ડોમેનની જરૂર હોય, તો હાલની ઍક્સેસ બદલતાં પહેલાં OpenAI સહાય અથવા તમારી એકાઉન્ટ ટીમને પૂછો.

સબડોમેન ઓળખાતું નથી

મુખ્ય ડોમેન ચકાસવાથી દરેક સબડોમેન આપમેળે ચકાસાતું નથી. તમારા રૂપરેખાંકનમાં જરૂરી હોય ત્યારે અસરગ્રસ્ત એકાઉન્ટ દ્વારા વપરાતું ચોક્કસ ડોમેન અથવા સબડોમેન ચકાસો.

તમારી કંપની અથવા શાળા DNS TXT રેકોર્ડ ઉમેરી શકતી નથી

OpenAI જાહેર DNS શોધ દ્વારા જરૂરી TXT રેકોર્ડ વાંચી શકે તે આવશ્યક છે. સુરક્ષા નીતિને કારણે તમે તે રેકોર્ડ ઉમેરી ન શકો, તો તમારી ચોક્કસ પરિસ્થિતિ માટે ચકાસણીનો બીજો માર્ગ ઉપલબ્ધ છે કે નહીં તે OpenAI એકાઉન્ટ ટીમને પૂછો.

DNS TXT રેકોર્ડ દેખાય છે, પરંતુ ચકાસણી નિષ્ફળ જાય છે

DNS ફેરફારો જાહેર રીતે દેખાવામાં 24 કલાક સુધી લાગી શકે છે. ચોક્કસ ડોમેન, રેકોર્ડનું નામ અને સંપૂર્ણ TXT મૂલ્યની ખાતરી કરો. ચકાસણી હજુ પણ નિષ્ફળ જાય, તો ડોમેન બદલતાં અથવા બીજો ટેનન્ટ બનાવતાં પહેલાં તમારી OpenAI એકાઉન્ટ ટીમ અથવા OpenAI સહાયનો સંપર્ક કરો.

ચકાસણીના પ્રયાસમાં સમયસમાપ્તિ દર્શાય છે

પૂર્ણ થયેલી ડોમેન ચકાસણીની સમયમર્યાદા પૂરી થતી નથી. સેટઅપની સમયસમાપ્તિ સ્થિતિનો અર્થ એ છે કે TXT રેકોર્ડની પુષ્ટિ થાય તે પહેલાં 7 દિવસની ચકાસણી અવધિ પૂરી થઈ ગઈ. ચકાસણી ફરી શરૂ કરો, જરૂરી રેકોર્ડ ઉમેરો અને નવી સેટઅપ અવધિમાં તપાસ પૂર્ણ કરો.

સંપૂર્ણ પ્રક્રિયા માટે જુઓ: OpenAI ઓળખ માટે તમારા ડોમેનની ચકાસણી.

સંબંધિત ઓળખ સેટિંગ શોધો અથવા તેની ખાતરી કરો

અપેક્ષિત વર્કસ્પેસ અથવા ટેનન્ટ ગાયબ છે

• તમે નિર્ધારિત OpenAI ટેનન્ટ પસંદ કર્યો છે તેની ખાતરી કરો.

• તપાસો કે કાર્ય માટે વૈશ્વિક વ્યવસ્થાપક, ChatGPT Business વર્કસ્પેસના માલિક અથવા API સંસ્થાના માલિકની જરૂર છે કે નહીં. Business વર્કસ્પેસની ઓળખ સેટિંગ માટે જુઓ: ChatGPT Business માટે એકલ સાઇન-ઑન ગોઠવવું.

• ખાતરી કરો કે વર્કસ્પેસ અથવા API સંસ્થા અપેક્ષિત ટેનન્ટ સાથે સંકળાયેલ છે.

• ગાયબ સંસાધન માટે જરૂરી સાઇન-ઇન પદ્ધતિથી ફરી પ્રયાસ કરો.

સંસાધન હજુ પણ ગાયબ હોય, તો તમારી એકાઉન્ટ ટીમ અથવા OpenAI સહાયને તેનું જોડાણ ચકાસવા કહો. વપરાશકર્તા એકાઉન્ટ, વર્કસ્પેસ અથવા ટેનન્ટ કાઢી નાખશો અથવા ફરી બનાવશો નહીં.

ટેનન્ટ-સ્તરની વપરાશકર્તાઓની સૂચિ વર્કસ્પેસની સભ્યોની સૂચિથી અલગ હોઈ શકે છે. સંખ્યા મેળ ન ખાતી હોય, તો યોગ્ય ટેનન્ટ પસંદ કરો, અપેક્ષિત વર્કસ્પેસ ખોલો અને તમારા એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલી ભૂમિકા તપાસો. વ્યવસ્થાપક કન્સોલ જૂનું સત્ર વાપરતું હોય તેમ લાગે, તો સાઇન આઉટ કરીને ખાનગી બ્રાઉઝર વિન્ડોમાં ફરી પ્રયાસ કરો.

API પ્લેટફોર્મનું ઓળખ પૃષ્ઠ ઉપલબ્ધ નથી

પહેલાં ખાતરી કરો કે તમે ઇચ્છિત API સંસ્થા પસંદ કરી છે અને તમને જોઈતા સેટિંગ માટે જરૂરી વ્યવસ્થાપક પરવાનગીઓ તમારી પાસે છે. ઓળખની ઉપલબ્ધ સુવિધાઓ સંસ્થાની યોજના અને ગોઠવણી પર આધાર રાખે છે.

જો SSO અથવા ડોમેન સેટિંગ્સ માત્ર વાંચી શકાય તેવાં હોય અને વ્યવસ્થાપક કન્સોલની લિંક આપતાં હોય, તો સંસ્થા ટેનન્ટ દ્વારા સંચાલિત ઓળખ વાપરે છે. વૈશ્વિક વ્યવસ્થાપકને ત્યાં સહિયારા જોડાણ અને લાગુ પડતી સાઇન-ઇન નીતિનું સંચાલન કરવા કહો. માત્ર વાંચી શકાય તેવાં સેટિંગ્સની મર્યાદા ટાળવા માટે બીજું SSO જોડાણ બનાવશો નહીં.

API સંસ્થાનું સભ્યપદ, પ્રોજેક્ટ્સ, બિલિંગ અને API-વિશિષ્ટ ભૂમિકાઓનું સંચાલન API પ્લેટફોર્મમાં જ થાય છે. વ્યવસ્થાપક કન્સોલની ઍક્સેસ અથવા ChatGPT વર્કસ્પેસનું સભ્યપદ હોવાથી API સંસ્થાની ઍક્સેસ આપમેળે મળતી નથી.

જો પૃષ્ઠ અથવા જરૂરી નિયંત્રણો દેખાતાં ન હોય, તો તમારી API સંસ્થાના માલિક અથવા OpenAI ખાતા ટીમને તમારી ભૂમિકા, સુવિધાઓ મેળવવાની પાત્રતા અને ઓળખનું સંચાલન ટેનન્ટ સ્તરે થાય છે કે સંસ્થા સ્તરે, તેની પુષ્ટિ કરવા કહો.

ખોટો ઓળખ પ્રદાતા પસંદ કરેલો છે

ઇચ્છિત ટેનન્ટ, ઉત્પાદન અને ચકાસાયેલા ઇમેઇલ ડોમેન માટે કયું SSO જોડાણ લાગુ પડે છે તે તમારા વ્યવસ્થાપકને પૂછો. ઉપલબ્ધ જોડાણો ટેનન્ટમાં સક્ષમ કરેલી સુવિધાઓ અને તેની ગોઠવણી પર આધાર રાખે છે.

તે ઉત્પાદન માટે આપેલો જોડાણ-વિશિષ્ટ સાઇન-ઇન URL વાપરો. ChatGPT અને API પ્લેટફોર્મ જુદા URL વાપરી શકે છે, તેથી એક ઉત્પાદન માટેની ઓળખ પ્રદાતાની ટાઇલ અથવા બુકમાર્ક બીજા ઉત્પાદન માટે યોગ્ય ન હોઈ શકે.

જો અપેક્ષિત જોડાણ દેખાતું ન હોય અથવા જૂની ટાઇલ એવા જોડાણ તરફ લઈ જતી હોય જેની જગ્યાએ નવું જોડાણ આવી ગયું છે, તો તમારા વ્યવસ્થાપકને સક્રિય જોડાણ, ઉત્પાદનની સાઇન-ઇન નીતિ અને ટાઇલનો URL તપાસવા કહો.

SSO નીતિઓ અને ઓળખ-પ્રદાતા મેપિંગ તપાસો

વર્કસ્પેસ માટે SSO જરૂરી છે

વર્કસ્પેસનું જરૂરી SSO એવા સભ્યોને લાગુ પડે છે, જેમનું ઈમેઇલ સરનામું તેની સાઇન-ઇન નીતિ હેઠળના ચકાસાયેલ ડોમેન સાથે મેળ ખાય છે. અન્ય ડોમેનના આમંત્રિત વપરાશકર્તાઓ હજુ પણ બીજી મંજૂર સાઇન-ઇન પદ્ધતિ વાપરી શકે છે. દરેક સભ્ય માટે SSO જરૂરી હોય, તો કયા નિયંત્રણો ઉપલબ્ધ છે તે તમારી એકાઉન્ટ ટીમને પૂછો. બાહ્ય ડોમેન આમંત્રણોને મંજૂરી આપો બંધ કરવાથી નવાં બાહ્ય આમંત્રણો અવરોધાય છે, પરંતુ હાલના સભ્યો અથવા અગાઉ મોકલેલાં આમંત્રણો પર અસર થતી નથી.

વર્કસ્પેસ માટે SSO જરૂરી હોય, તો સાઇન આઉટ કરો અને ટેનન્ટના ઓળખ-પ્રદાતા કનેક્શનથી ફરી શરૂ કરો. હાલનું વ્યવસ્થાપક કન્સોલ સત્ર વર્કસ્પેસની SSO નીતિ પૂરી કરે છે એવું માની લેશો નહીં.

ઇમેઇલ અથવા ડોમેન મેળ ખાતું નથી

મેળ ન ખાતો હોય ત્યારે “વપરાશકર્તા બનાવતી વખતે SSO મેળ ખાતું નથી” અથવા sso_mismatch_user_creation દેખાઈ શકે છે. આનો અર્થ એ છે કે આમંત્રિત ખાતું, ઓળખ પ્રદાતાનો પ્રતિસાદ, ચકાસાયેલું ડોમેન અથવા સોંપાયેલું SSO કનેક્શન એકબીજા સાથે મેળ ખાતાં નથી.

1. વર્કસ્પેસ અથવા ટેનન્ટના સંચાલકને પૂછો કે આમંત્રણ કયા ઇમેઇલ સરનામે મળ્યું હતું.

2. ઓળખ પ્રદાતાના સંચાલકને પૂછો કે SAML અથવા OpenID Connect (OIDC) પ્રતિસાદમાં કયું ઇમેઇલ સરનામું મોકલવામાં આવે છે.

3. વૈકલ્પિક સરનામાં, પેટાકંપનીઓનાં ડોમેન અને સબડોમેન સહિત પૂરાં સરનામાંની સરખામણી કરો.

4. ખાતરી કરો કે પ્રતિસાદમાં મળેલું ડોમેન ચકાસાયેલું છે અને ઇચ્છિત ટેનન્ટ અથવા વર્કસ્પેસ માટે ઉપલબ્ધ છે.

5. તપાસો કે વપરાશકર્તાને ઓળખ પ્રદાતાની યોગ્ય ઍપ્લિકેશન, કનેક્શન અને ઉત્પાદન સંસાધન સોંપાયેલાં છે.

6. ઓળખ પ્રદાતાનું મૅપિંગ સુધારો અથવા ઇચ્છિત સરનામા માટે મંજૂર કરેલી આમંત્રણ પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરો.

ઉદાહરણ તરીકે, user@company.com પર મોકલેલું આમંત્રણ user@subsidiary.com માટેના ઓળખ પ્રદાતાના પ્રતિસાદ સાથે મેળ ખાતું નથી. ડોમેન ચકાસાયેલું હોય છતાં, વપરાશકર્તા બીજા SSO કનેક્શન મારફતે સાઇન ઇન કરે અથવા તેની પાસે જરૂરી ઉત્પાદનનું સભ્યપદ ન હોય તો સાઇન ઇન નિષ્ફળ જાય છે.

જો કામ માટેનું ઇમેઇલ સરનામું તાજેતરમાં બદલાયું હોય, તો ફરી સાઇન ઇન કરવાનો પ્રયાસ કરતાં પહેલાં તમારા સંચાલકને ખાતરી કરવા કહો કે SCIM એ હાલનું OpenAI ખાતું અપડેટ કર્યું છે. માત્ર SSO ઇમેઇલ ક્લેમ બદલવાથી ખાતું અપડેટ થતું નથી. સમર્થિત SCIM કાર્યક્ષેત્રો અને ઇમેઇલ બદલવા માટેની જરૂરિયાતો વિશે જાણવા જુઓ: SCIM પ્રોવિઝનિંગ અને સંચાલન.

હાલનું ખાતું કાઢી નાખશો નહીં, તેના સ્થાને મંજૂરી વગર નવું ખાતું બનાવશો નહીં કે ફરજિયાત SSO ટાળશો નહીં. લાગુ પડતી ઉત્પાદન નીતિ સ્પષ્ટપણે મંજૂરી આપે તો જ સાઇન ઇન કરવાની બીજી પદ્ધતિ વાપરો.

Microsoft Entra ID ખોટું એકાઉન્ટ ઈમેઇલ મોકલે છે

Microsoft Entra IDમાં ઈમેઇલ સરનામું, વપરાશકર્તાનું મુખ્ય નામ (UPN) અને preferred_username એકબીજા સાથે મેળ ન ખાઈ શકે. OpenAIને કયું મૂલ્ય મોકલાય છે તે ઓળખ-પ્રદાતાના વ્યવસ્થાપકને પૂછો અને ખાતરી કરો કે SAML તથા SCIM નિર્ધારિત હાલના એકાઉન્ટને ઓળખે છે.

સંચાલિત ઈમેઇલ બદલતાં પહેલાં તપાસો કે નવું સરનામું પહેલેથી બીજા OpenAI એકાઉન્ટનું છે કે નહીં. જો એવું હોય, તો અટકો અને OpenAI સહાયનો સંપર્ક કરો. બંનેમાંથી કોઈ એકાઉન્ટ કાઢી નાખશો નહીં, પ્રમાણીકરણ પ્રોફાઇલ સાફ કરશો નહીં અથવા વૈકલ્પિક વપરાશકર્તા બનાવશો નહીં.

ટેનન્ટ દ્વારા સંચાલિત ઇમેઇલ સરનામું બદલાયું છે

કંપની અથવા શાળાના ડોમેનની ચકાસણી કરવાથી વપરાશકર્તાઓ પોતે ખાતાનું ઇમેઇલ સરનામું બદલી શકે તેના પર મર્યાદા આવી શકે છે. જો હાલના અને નવા ઇમેઇલનાં બંને ડોમેન ડિરેક્ટરીના ટેનન્ટ માટે ચકાસાયેલાં હોય, તો સમગ્ર ટેનન્ટને લાગુ પડતું SCIM સંચાલિત વપરાશકર્તાના હાલના OpenAI ખાતામાં તેનું પ્રાથમિક ઇમેઇલ સરનામું અપડેટ કરી શકે છે. ChatGPT વર્કસ્પેસ-સ્તરના SCIM કનેક્શન માટે પણ બંને ડોમેન તે વર્કસ્પેસ અને તેના ટેનન્ટ માટે ચકાસાયેલાં હોવાં જરૂરી છે. ઉત્પાદન-સ્તરના API સંગઠન માટે SCIM મારફતે ઇમેઇલ બદલવાની સુવિધા હાલમાં ઉપલબ્ધ નથી.

તમારા સંચાલકને ઓળખ પ્રદાતામાં હાલના વપરાશકર્તાની વિગતો અપડેટ કરવા, તે મુજબ SSO મૅપિંગ ગોઠવવા અને સમન્વયન સફળ થયું હોવાની ખાતરી કરવા કહો. ઇમેઇલ બદલાતાં વપરાશકર્તા સાઇન આઉટ થઈ જાય છે, તેથી તેણે અપડેટ કરેલા સરનામા અને જરૂરી સાઇન ઇન પદ્ધતિ વડે ફરી સાઇન ઇન કરવું પડે છે. જો નવું સરનામું બીજા OpenAI ખાતા સાથે જોડાયેલું હોય અથવા અપડેટ હજી પણ અટકેલું હોય, તો OpenAI સહાયનો સંપર્ક કરો.

હાલના OpenAI ખાતા સાથે સુસંગતતા જાળવ્યા વિના SAML અથવા OIDC ઇમેઇલ ક્લેમ બદલવાથી અલગ ખાતું બની શકે છે અને હાલના પ્રોજેક્ટ, એજન્ટ તથા વાતચીતનો ઇતિહાસ મૂળ ખાતા સાથે જ જોડાયેલાં રહી શકે છે. મૂળ ખાતું કાઢી નાખશો નહીં, પ્રમાણીકરણ પ્રોફાઇલ સાફ કરશો નહીં કે તેના સ્થાને નવું ખાતું બનાવશો નહીં.

સંચાલિત ખાતાનું ઇમેઇલ બદલવાનાં પગલાં માટે જુઓ: SCIM પ્રોવિઝનિંગ અને સંચાલન.

વપરાશકર્તાનું નામ દેખાતું નથી અથવા ખોટું છે

નામ અને અટક એ ઓળખ પ્રદાતાનાં વૈકલ્પિક માહિતી ક્ષેત્રો છે. જો પ્રદર્શિત નામ દેખાતું ન હોય અથવા ખોટું હોય, તો તમારા ઓળખ પ્રદાતાના વ્યવસ્થાપકને OpenAI પર મોકલાતાં નામનાં માહિતી ક્ષેત્રોની સમીક્ષા કરવા કહો.

મૅપિંગ બદલતાં પહેલાં, ઇમેઇલ ક્લેમ તમે ઇચ્છો છો તે હાલના OpenAI ખાતાને ઓળખે છે તેની ખાતરી કરો. માત્ર નામ કે જન્મતારીખ પૂછવામાં આવે તેનાથી SSO ખોટી રીતે ગોઠવેલું છે એવું સાબિત થતું નથી.

જો પ્રમાણીકરણ જ નિષ્ફળ જાય, તો પ્રદર્શિત નામના મૅપિંગથી અલગ રીતે સાઇન-ઇનની ભૂલનું નિવારણ કરો.

સામાન્ય સાઇન-ઇન અને વર્કસ્પેસ સમસ્યાઓ ઉકેલો

પાસવર્ડ રીસેટ કરવાનો ઈમેઇલ આવતો નથી

એકાઉન્ટ ઓળખ પ્રદાતા અથવા Google, Microsoft કે Apple જેવી સામાજિક સાઇન-ઇન પદ્ધતિથી બનાવ્યું હોય, તો રીસેટ કરવા માટે OpenAI પાસવર્ડ ન પણ હોય. મૂળ પદ્ધતિથી સાઇન ઇન કરો અથવા યોગ્ય પ્રદાતા પાસે ઓળખપત્રો રીસેટ કરો.

એકાઉન્ટ ઈમેઇલ સરનામું અને પાસવર્ડ વાપરતું હોય તો:

1. તમે એકાઉન્ટનું યોગ્ય ઈમેઇલ સરનામું દાખલ કર્યું છે તેની ખાતરી કરો.

2. સ્પામ અથવા જંક ફોલ્ડર તપાસો.

3. પાસવર્ડ રીસેટ કરવાનો બીજો ઈમેઇલ મંગાવો.

વધુ વિગતો માટે જુઓ: તમારા OpenAI એકાઉન્ટની સાઇન-ઇન પદ્ધતિ બદલવી.

વર્કસ્પેસ પસંદગીકારમાંથી એક વર્કસ્પેસ ગાયબ છે

સાઇન આઉટ કરો, યોગ્ય એકાઉન્ટથી ફરી સાઇન ઇન કરો અને ગાયબ વર્કસ્પેસ માટે જરૂરી SSO પદ્ધતિ વાપરો. ખાતરી કરો કે વપરાશકર્તા પાસે સક્રિય આમંત્રણ અથવા સભ્યપદ છે અને વર્કસ્પેસ અપેક્ષિત ટેનન્ટનું છે.

તમને વર્કસ્પેસ મળ્યું નથી એવો સંદેશ દેખાય છે

પસંદ કરેલું વર્કસ્પેસ, તમને સોંપાયેલી ભૂમિકા અને વર્કસ્પેસ માટે જરૂરી પ્રમાણીકરણ પદ્ધતિ તપાસો. સંસાધન હજુ પણ ઉપલબ્ધ ન હોય, તો એકાઉન્ટ ટીમ અથવા OpenAI સહાયને વર્કસ્પેસનું જોડાણ ચકાસવા કહો.

ભૂલના સંદેશને આગળની કાર્યવાહી સાથે મેળવો

તમારા ઓળખ પ્રદાતાએ વર્કસ્પેસમાં ન હોય તેવા ઈમેઇલથી તમને સાઇન ઇન કરાવ્યા

SSO કનેક્શને એવું એકાઉન્ટ પરત કર્યું છે જે નિર્ધારિત ChatGPT વર્કસ્પેસનું સભ્ય નથી.

• ઈમેઇલ યોગ્ય હોય, તો વર્કસ્પેસના વ્યવસ્થાપકને તેને આમંત્રિત કરવા કહો.

• ઈમેઇલ ખોટું હોય, તો ITને ઓળખ-પ્રદાતાનું ઈમેઇલ મેપિંગ સુધારવા કહો.

• હાલના OpenAI એકાઉન્ટને એકાઉન્ટ-વિશિષ્ટ સુધારાની જરૂર હોય, તો OpenAI સહાયનો સંપર્ક કરો.

sso_mismatch_user_creation

આમંત્રણના સરનામાની ઓળખ-પ્રદાતાના ઈમેઇલ ક્લેઇમ, ચકાસાયેલ ડોમેન, સોંપાયેલ SSO કનેક્શન અને ઉત્પાદન સભ્યપદ સાથે સરખામણી કરો. અગાઉના વિભાગમાં આપેલાં મેળ ન ખાવાની સમસ્યાનાં પગલાં અનુસરો.

identity_provider_mismatch

આ ભૂલનો અર્થ એ છે કે સાઇન-ઇન પદ્ધતિ એકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલી પદ્ધતિ સાથે મેળ ખાતી નથી. Google, Microsoft, Apple, પાસવર્ડ, કામચલાઉ કોડ અથવા ટેનન્ટના SSO કનેક્શન જેવી મૂળ પદ્ધતિથી ફરી પ્રયાસ કરો.

હવે મૂળ પદ્ધતિની ઍક્સેસ ન હોય, તો ચકાસાયેલ એકાઉન્ટ-પુનઃપ્રાપ્તિ માર્ગ માટે OpenAI સહાયનો સંપર્ક કરો.

કોઈ પાત્ર ChatGPT એકાઉન્ટ મળ્યું નથી (chatgpt_account_missing)

આપમેળે એકાઉન્ટ બનાવવાથી દૂર કરેલું અથવા નિષ્ક્રિય કરેલું સભ્યપદ ફરી સક્રિય થતું નથી. વર્કસ્પેસના માલિક અથવા વ્યવસ્થાપકે વ્યક્તિ અધિકૃત છે તેની ખાતરી કરીને તેને ફરી આમંત્રિત કરવી આવશ્યક છે.

અપેક્ષિત ChatGPT વર્કસ્પેસનું આમંત્રણ, સભ્યપદ અથવા SCIM સોંપણી ગાયબ હોય છતાં SSO સફળ થઈ શકે છે. વ્યવસ્થાપકને ચોક્કસ ઈમેઇલ, ઓળખ-પ્રદાતા એપ્લિકેશનની સોંપણી, બાકી આમંત્રણ અથવા સક્રિય સભ્યપદ અને નવીનતમ SCIM સમન્વયની ખાતરી કરવા કહો. આ રેકોર્ડમાં અસંગતિ હોય અથવા એકાઉન્ટનું ઈમેઇલ તાજેતરમાં બદલાયું હોય, તો OpenAI સહાયનો સંપર્ક કરો. એકાઉન્ટ કાઢી નાખશો અથવા ફરી બનાવશો નહીં.

enterprise_sso_login_unavailable

તમારું OpenAI એકાઉન્ટ ફક્ત એક ટેનન્ટના SSO દ્વારા સાઇન ઇન કરી શકતું હોય, પરંતુ પસંદ કરેલી API સંસ્થા અથવા ઉત્પાદન તે કનેક્શન વાપરી ન શકતું હોય ત્યારે આ ભૂલ દેખાઈ શકે છે. આ વ્યક્તિગત API સંસ્થા, એ જ ટેનન્ટની બહારની API સંસ્થા અથવા SSO ઉપલબ્ધ ન હોય તેવા ઉત્પાદનને અસર કરી શકે છે.

તમે કયો ટેનન્ટ અને ઉત્પાદન ખોલવાનો પ્રયાસ કરો છો તેની ખાતરી કરો. તમારા એકાઉન્ટ સાથે પહેલેથી જોડાયેલી અને તે ઉત્પાદન માટે મંજૂર સાઇન-ઇન પદ્ધતિ વાપરો. કોઈ મંજૂર પદ્ધતિ ઉપલબ્ધ ન હોય, તો OpenAI સહાયનો સંપર્ક કરો. તમારા ChatGPT વર્કસ્પેસના વ્યવસ્થાપક કદાચ API સંસ્થાનું સંચાલન ન કરતા હોય. પ્રમાણીકરણ પ્રોફાઇલ કાઢી નાખશો નહીં, વૈકલ્પિક એકાઉન્ટ બનાવશો નહીં અથવા SSO નીતિને ટાળશો નહીં.

requiressologin

પસંદ કરેલી વર્કસ્પેસમાં SSO ફરજિયાત છે, પરંતુ સાઇન ઇન કરવાના પ્રયાસમાં બીજી પદ્ધતિ વપરાઈ હતી.

1. ChatGPTમાંથી સાઇન આઉટ કરો.

2. સાઇન ઇન પૃષ્ઠ પર તમારા ખાતાનું ઇમેઇલ સરનામું દાખલ કરો.

3. ટેનન્ટનો SSO વિકલ્પ પસંદ કરો અને ગોઠવેલા ઓળખ પ્રદાતા મારફતે તમારી ઓળખ પ્રમાણિત કરો.

invalid_state

બ્રાઉઝરની ખાનગી વિન્ડોમાં તમારા ખાતા અને ઉત્પાદન માટે મંજૂર કરેલી સાઇન-ઇન પદ્ધતિ વાપરીને નવેસરથી સાઇન-ઇન કરવાનો પ્રયાસ કરો. જૂનો પ્રમાણીકરણ કૉલબૅક ફરીથી ચાલુ કરશો નહીં કે અગાઉની સાઇન-ઇન લિંક ફરીથી વાપરશો નહીં.

જો ભૂલ ચાલુ રહે, તો ભૂલનો ચોક્કસ સંદેશ, અંદાજિત સમય અને સમય ક્ષેત્ર, અસરગ્રસ્ત ઉત્પાદન અને વિનંતીનો કોઈ ID હોય તો તે સાથે OpenAI સહાયનો સંપર્ક કરો. ભૂલ ઓળખ પ્રદાતાના પ્રમાણીકરણ અથવા MFA પહેલાં આવી હતી કે પછી, તે જણાવો.

માત્ર આ ભૂલ દેખાય છે એટલા માટે SCIM સોંપણીઓ બદલશો નહીં, સાઇન-ઇન પદ્ધતિઓ દૂર કરશો નહીં કે ખાતું ફરીથી બનાવશો નહીં. જો ઉત્પાદનની ઍક્સેસ ન હોવાના પુરાવા પણ તમારી પાસે હોય, તો સભ્યપદ અથવા ઍક્સેસ ઉપલબ્ધ કરાવવાની પ્રક્રિયાની અલગથી તપાસ કરો.

તમારી SSO માહિતી મેળવતી વખતે કંઈક ખોટું થયું

VPN, પ્રોક્સી, બ્રાઉઝર એક્સ્ટેન્શન, ફાયરવૉલ અથવા અન્ય નેટવર્ક નિયંત્રણ પ્રમાણીકરણ વિનંતીને અવરોધતું હોઈ શકે છે. તમારી IT ટીમને નેટવર્ક માર્ગ ચકાસવા અને જરૂરી OpenAI ડોમેનોને મંજૂરી આપવા કહો.

ટેનન્ટ ઓળખ-પ્રદાતાની સાઇન-ઇન ટાઇલ આપતું હોય, તો સમસ્યા ફક્ત પ્રમાણભૂત સાઇન-ઇન માર્ગને અસર કરે છે કે નહીં તે જાણવા તેનો પ્રયાસ કરો. નેટવર્ક માર્ગદર્શન માટે જુઓ: ChatGPTના નેટવર્ક, ફાયરવૉલ અને સંચાલિત-ઉપકરણ ઍક્સેસનું સમસ્યાનિવારણ.

ઍક્સેસ કરી શકાય તેવું કોઈ વર્કસ્પેસ નથી

ઓળખ પ્રદાતાએ પરત કરેલું ઈમેઇલ બદલાયું હોય, પરંતુ જૂની પ્રમાણીકરણ પ્રોફાઇલ અથવા વર્કસ્પેસ સભ્યપદ હજુ અગાઉના સરનામાનો ઉલ્લેખ કરતું હોય ત્યારે આવું થઈ શકે છે. ITને ઈમેઇલ ક્લેઇમ, ટેનન્ટ અને વર્કસ્પેસ સોંપણીઓની ખાતરી કરવા કહો.

આ મૂલ્યો યોગ્ય હોવા છતાં ભૂલ ચાલુ રહે, તો એકાઉન્ટ મેપિંગમાં મદદ માટે OpenAI સહાયનો સંપર્ક કરો.

અમાન્ય ઓળખછાપ

ઓળખ પ્રદાતાનું હાલનું X.509 હસ્તાક્ષર પ્રમાણપત્ર SSO જોડાણ માટે ગોઠવેલા પ્રમાણપત્ર સાથે મેળ ખાતું ન હોઈ શકે.

તમારા ઓળખ પ્રદાતાના વ્યવસ્થાપકને SAML પ્રતિસાદ પર હસ્તાક્ષર કરવા માટે વપરાયેલું પ્રમાણપત્ર ઓળખવા અને સક્રિય OpenAI SSO જોડાણમાંના પ્રમાણપત્ર સાથે તેની સરખામણી કરવા કહો. ટેનન્ટ દ્વારા સંચાલિત ઓળખ માટે, વૈશ્વિક વ્યવસ્થાપક વ્યવસ્થાપક કન્સોલમાં સહિયારા જોડાણનું સંચાલન કરે છે. સ્વતંત્ર ગોઠવણી માટે, તે ઉત્પાદનનાં ફેરફાર કરી શકાય તેવાં ઓળખ સેટિંગ્સ વાપરો.

જો હસ્તાક્ષર પ્રમાણપત્ર બદલાયું હોય, તો સમર્થિત મેટાડેટા અથવા જાતે ગોઠવણી કરવાની પ્રક્રિયા દ્વારા જોડાણ અપડેટ કરો. ગોઠવેલું પ્રમાણપત્ર ઓળખ પ્રદાતા હાલમાં વાપરે છે તે પ્રમાણપત્ર સાથે મેળ ખાય છે તેની ખાતરી કરો. પછી વધુ વ્યાપક નીતિ લાગુ કરતાં પહેલાં સાઇન-ઇનનું પરીક્ષણ કરો.

અરે! તમારા એકાઉન્ટને ઍક્સેસ કરવા કૃપા કરીને તમારી સંસ્થાના SSOનો ઉપયોગ કરો

વર્કસ્પેસ માટે SSO જરૂરી છે, પરંતુ વપરાશકર્તાએ પાસવર્ડ અથવા સામાજિક સાઇન-ઇન પ્રદાતાથી સાઇન ઇન કરવાનો પ્રયાસ કર્યો.

1. સાઇન-ઇન પૃષ્ઠ પર પાછા જાઓ અને એકાઉન્ટનું ઈમેઇલ સરનામું દાખલ કરો.

2. ટેનન્ટનો SSO વિકલ્પ પસંદ કરો.

3. ઓળખ-પ્રદાતા પ્રમાણીકરણ પછી ભૂલ ફરી દેખાય, તો વપરાશકર્તા પ્રદાતાના OpenAI ઍક્સેસ જૂથમાં છે તેની ખાતરી કરવા ITને કહો.

કનેક્શન સક્ષમ નથી

પસંદ કરેલી ઓળખ-પ્રદાતા ટાઇલ અથવા કનેક્શન નિર્ધારિત ઉત્પાદન માટે સક્રિય ન હોઈ શકે. ખાતરી કરો કે ટેનન્ટનું સક્રિય ChatGPT અથવા API પ્લેટફોર્મ કનેક્શન ટાઇલના URL સાથે મેળ ખાય છે. અપેક્ષિત કનેક્શન સક્ષમ ન થઈ શકે, તો OpenAI સહાય પાસે મદદ માગો.

ભૂલ ફક્ત ChatGPT મોબાઇલ એપ્લિકેશનમાં દેખાય, તો એપ્લિકેશન અપડેટ કરીને ફરી પ્રયાસ કરો.

sts.windows.net પૃષ્ઠ મળી શકતું નથી

Microsoft Entra ID અથવા સંબંધિત ઓળખ-પ્રદાતાનું સ્કીમા મેપિંગ અને SSO સાઇન-ઇન URL તપાસો. જૂનાં અથવા ખોટાં મૂલ્યોને પ્રદાતા અને OpenAIની સેટઅપ પ્રક્રિયામાં દર્શાવેલાં હાલનાં મૂલ્યોથી બદલો.

SCIM પ્રોવિઝનિંગ માટે મદદ મેળવો

વપરાશકર્તાઓ પ્રમાણિત થઈ શકે પરંતુ યોગ્ય રીતે પ્રોવિઝન અથવા સોંપાયેલા ન હોય, તો ઉત્પાદન-વિશિષ્ટ ડિરેક્ટરી રૂપરેખાંકન, ઓળખ-પ્રદાતા જૂથની સોંપણીઓ અને વર્કસ્પેસ અથવા API સંસ્થાનું સભ્યપદ તપાસો.

ડિરેક્ટરી સમન્વયના સેટઅપ અને સમસ્યાનિવારણ માટે જુઓ: SCIM પ્રોવિઝનિંગ અને સંચાલન.

API સંસ્થામાં સમગ્ર ટેનન્ટ માટેની SCIM ઍક્સેસ તપાસો

એન્ટરપ્રાઇઝ અને એજ્યુ ટેનન્ટ માટે, સમગ્ર ટેનન્ટનું SCIM વપરાશકર્તાઓને સીધા ફાળવેલી API સંસ્થાઓમાં ઉમેરે છે. આ ઍક્સેસ માટે વપરાશકર્તાઓએ આમંત્રણ સ્વીકારવાની જરૂર નથી.

1. વૈશ્વિક વ્યવસ્થાપકને વહીવટ કન્સોલમાં સમન્વયિત જૂથની ઉત્પાદન ઍક્સેસ ફાળવણીની પુષ્ટિ કરવા કહો.

2. ઓળખ પ્રદાતાની ઍપ્લિકેશન ફાળવણી, જૂથ સભ્યતા અને સૌથી તાજેતરનું સમન્વયન પરિણામ તપાસો.

3. API સંસ્થાના માલિકને API પ્લેટફોર્મમાં સંબંધિત જૂથ અને સંસ્થાની સભ્યતા તપાસવા કહો.

4. જો સંસ્થા ઉપલબ્ધ હોય પરંતુ પ્રોજેક્ટ ન દેખાતો હોય, તો તે પ્રોજેક્ટની સભ્યતા અને પરવાનગીઓ અલગથી તપાસો.

SCIM હાલની API સંસ્થા સભ્યતાનું સંચાલન પોતાના હાથમાં લઈ શકે છે. પાત્રતા આપતી છેલ્લી ફાળવણી દૂર કરવાથી તે સભ્યતા પણ દૂર થઈ શકે છે, ભલે તે મૂળે જાતે ઉમેરવામાં આવી હોય. જો દૂર કરેલા વપરાશકર્તા પાસે હજી પણ ઍક્સેસ હોય, તો અન્ય જૂથ ફાળવણીઓ અને અલગથી સંચાલિત સભ્યતાઓ તપાસો.

સફળ સમન્વયન પછી પણ ઍક્સેસ ન મળે અથવા સક્રિય રહે, તો OpenAI સહાયનો સંપર્ક કરો. અસરગ્રસ્ત સંસ્થા, વપરાશકર્તાનું ઈમેઇલ સરનામું, સમન્વયિત જૂથ, ફેરફારનો સમય અને સંબંધિત સમન્વયન પરિણામ સામેલ કરો. એક વપરાશકર્તાની ઍક્સેસ સુધારવા માટે ડિરેક્ટરીનું જોડાણ તોડશો નહીં.

સમસ્યાનિવારણ માટે સુરક્ષિત વિગતો એકત્રિત કરો

• ભૂલનો ચોક્કસ સંદેશ અને યોગ્ય હોય ત્યારે સ્ક્રીનશૉટ.

• અસરગ્રસ્ત એકાઉન્ટનું ઈમેઇલ સરનામું અને સાઇન-ઇન પદ્ધતિ.

• ઉત્પાદન, વર્કસ્પેસ, API સંસ્થા અને સંબંધિત વ્યવસ્થાપકની ભૂમિકા.

• એક વ્યક્તિને અસર થઈ છે કે અનેક વપરાશકર્તાઓને.

• સમય ક્ષેત્ર સહિત સમસ્યાની તારીખ અને સમય.

• બ્રાઉઝર, એપ્લિકેશનનું સંસ્કરણ, ઑપરેટિંગ સિસ્ટમ અને ઉપકરણ.

• ઓળખ પ્રદાતા અને સમસ્યા પ્રમાણભૂત સાઇન-ઇન, ઓળખ-પ્રદાતાની ટાઇલ કે બંને દ્વારા થાય છે કે નહીં.

• પહેલેથી પૂર્ણ કરેલાં સમસ્યાનિવારણનાં પગલાં.

પાસવર્ડ, એક વખતના ચકાસણી કોડ, ખાનગી કી, કાચા SAML નિવેદનો અથવા પ્રમાણીકરણનાં અન્ય ગુપ્ત તત્ત્વો શેર કરશો નહીં.

OpenAI સહાયનો સંપર્ક કેવી રીતે કરવોમાં વર્ણવેલી ચકાસાયેલ સહાય સંપર્ક પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરો.