अगर आप साइन इन कर सकते हैं, लेकिन अपनी कंपनी का वर्कस्पेस नहीं मिलता, तो पहले आमंत्रण पर दिया ईमेल पता जाँचें और वर्कस्पेस व्यवस्थापक से अपनी सदस्यता की पुष्टि करने को कहें. अगर साइन-इन विफल होता है, तो दिखाई दे रहे संदेश से मेल खाने वाला अनुभाग खोजें.

अगर पहले काम कर रहे साइन-इन में अब समस्या आने लगी है, तो पहचान-प्रदाता या नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन बदलने से पहले OpenAI की स्थिति देखें.

अपना खाता जाँचें और गायब वर्कस्पेस खोजें

1. पुष्टि करें कि आप लक्षित OpenAI खाते और ईमेल पते का उपयोग कर रहे हैं.

2. सही OpenAI टेनेंट, ChatGPT वर्कस्पेस या API प्लेटफ़ॉर्म संगठन चुनें.

3. जाँचें कि आपके पास उस संसाधन के लिए आवश्यक उत्पाद-विशिष्ट आमंत्रण, सदस्यता या व्यवस्थापक भूमिका है.

4. संसाधन के लिए आवश्यक साइन-इन तरीका अपनाएँ: पासवर्ड, समर्थित सामाजिक साइन-इन या अपने टेनेंट का SSO कनेक्शन.

5. अगर API के लिए पहचान प्रदाता के एक से अधिक विकल्प दिखाई दें, तो अपने API संगठन के व्यवस्थापक द्वारा बताया गया कनेक्शन चुनें.

अगर कोई वर्कस्पेस गायब है, तो DNS, SSO या पहचान-प्रदाता सेटिंग बदलने से पहले उसके स्वामी या व्यवस्थापक से अपना आमंत्रण और सदस्यता जाँचने को कहें. व्यवस्थापन कंसोल और किसी अलग वर्कस्पेस के लिए साइन-इन के अलग-अलग तरीके आवश्यक हो सकते हैं.

डोमेन सत्यापन की समस्याएँ हल करें

डोमेन पहले से कहीं और सत्यापित है

डोमेन पहले से किसी दूसरे टेनेंट के लिए सत्यापित हो सकता है. अपनी कंपनी या संस्थान के IT व्यवस्थापक से पुष्टि करने को कहें कि डोमेन किस टेनेंट के पास है. उसे स्थानांतरित करने या दोबारा उपयोग करने की कोशिश से पहले OpenAI सहायता या अपनी खाता टीम से संपर्क करें.

केवल टकराव दूर करने के लिए किसी चालू टेनेंट से डोमेन न हटाएँ, दूसरा टेनेंट न बनाएँ और डोमेन का फिर सत्यापन न करें. अगर आपका DNS रिकॉर्ड सही है, लेकिन सेटअप सहायता से संपर्क करने को कहता है, या दो टेनेंट को वही डोमेन चाहिए, तो मौजूदा पहुँच बदलने से पहले OpenAI सहायता या अपनी खाता टीम से पूछें.

उपडोमेन की पहचान नहीं हुई

मूल डोमेन का सत्यापन करने से हर उपडोमेन अपने आप सत्यापित नहीं होता. अगर आपके कॉन्फ़िगरेशन में आवश्यक हो, तो प्रभावित खाते द्वारा उपयोग किए गए सटीक डोमेन या उपडोमेन को सत्यापित करें.

आपकी कंपनी या स्कूल DNS TXT रिकॉर्ड नहीं जोड़ सकता

OpenAI को सार्वजनिक DNS खोज के माध्यम से आवश्यक TXT रिकॉर्ड पढ़ने में सक्षम होना चाहिए. अगर सुरक्षा नीति आपको वह रिकॉर्ड जोड़ने से रोकती है, तो अपनी OpenAI खाता टीम से पूछें कि आपकी स्थिति के लिए कोई अन्य सत्यापन तरीका उपलब्ध है या नहीं.

DNS TXT रिकॉर्ड दिखाई देता है, लेकिन सत्यापन विफल होता है

DNS बदलावों को सार्वजनिक रूप से दिखाई देने में 24 घंटे तक लग सकते हैं. सटीक डोमेन, रिकॉर्ड का नाम और पूरा TXT मान जाँचें. अगर सत्यापन फिर भी विफल हो, तो डोमेन बदलने या दूसरा टेनेंट बनाने से पहले अपनी OpenAI खाता टीम या OpenAI सहायता से संपर्क करें.

सत्यापन प्रयास में समय-सीमा समाप्त दिखाई देती है

पूरा हो चुका डोमेन सत्यापन कभी समाप्त नहीं होता. सेटअप स्थिति समय-सीमा समाप्त होने का अर्थ है कि TXT रिकॉर्ड की पुष्टि से पहले 7 दिनों की सत्यापन अवधि समाप्त हो गई. सत्यापन फिर शुरू करें, आवश्यक रिकॉर्ड जोड़ें और नई सेटअप अवधि में जाँच पूरी करें.

पूरी प्रक्रिया के लिए देखें: OpenAI पहचान के लिए अपने डोमेन का सत्यापन.

संबंधित पहचान सेटिंग खोजें या उनकी पुष्टि करें

अपेक्षित वर्कस्पेस या टेनेंट गायब है

• पुष्टि करें कि आपने लक्षित OpenAI टेनेंट चुना है.

• जाँचें कि कार्य के लिए वैश्विक व्यवस्थापक, ChatGPT Business वर्कस्पेस स्वामी या API संगठन स्वामी की आवश्यकता है या नहीं. Business वर्कस्पेस की पहचान सेटिंग के लिए देखें: ChatGPT Business के लिए एकल साइन-ऑन सेट करना.

• पुष्टि करें कि वर्कस्पेस या API संगठन अपेक्षित टेनेंट से जुड़ा है.

• गायब संसाधन के लिए आवश्यक साइन-इन तरीके से फिर कोशिश करें.

अगर संसाधन अब भी गायब है, तो अपनी खाता टीम या OpenAI सहायता से उसका संबंध सत्यापित करने को कहें. उपयोगकर्ता खाता, वर्कस्पेस या टेनेंट न मिटाएँ और न ही दोबारा बनाएँ.

टेनेंट-स्तरीय उपयोगकर्ता सूची, वर्कस्पेस की सदस्य सूची से अलग हो सकती है. अगर संख्याएँ मेल नहीं खातीं, तो सही टेनेंट चुनें, अपेक्षित वर्कस्पेस खोलें और अपने खाते से जुड़ी भूमिका जाँचें. अगर व्यवस्थापन कंसोल किसी पुराने सत्र का उपयोग कर रहा हो, तो साइन आउट करके निजी ब्राउज़र विंडो में फिर कोशिश करें.

API प्लेटफ़ॉर्म का पहचान पेज उपलब्ध नहीं है

API प्लेटफ़ॉर्म का पहचान पेज केवल योग्य API संगठनों और अधिकृत व्यवस्थापकों के लिए उपलब्ध है. पुष्टि करें कि API संगठन के पास समर्थित कस्टम या असीमित बिलिंग योजना अथवा कोई अन्य विशेष रूप से समर्थित कॉन्फ़िगरेशन है और आपके पास आवश्यक API संगठन भूमिका है.

API संगठन का व्यवस्थापन API प्लेटफ़ॉर्म में ही रहता है. व्यवस्थापन कंसोल या ChatGPT वर्कस्पेस की पहुँच से API संगठन की सेटिंग की पहुँच अपने आप नहीं मिलती.

गलत पहचान प्रदाता चुना गया है

योग्य API प्लेटफ़ॉर्म कॉन्फ़िगरेशन कई प्रदाता कनेक्शन का समर्थन कर सकते हैं. ChatGPT वर्कस्पेस आम तौर पर कई पहचान प्रदाताओं का समर्थन नहीं करते. पुष्टि करें कि उपयोगकर्ता ने लक्षित उत्पाद और सत्यापित डोमेन को असाइन किया गया कनेक्शन चुना है.

SSO नीतियाँ और पहचान-प्रदाता मैपिंग जाँचें

किसी वर्कस्पेस के लिए SSO आवश्यक है

वर्कस्पेस का आवश्यक SSO उन सदस्यों पर लागू होता है जिनका ईमेल पता उसकी साइन-इन नीति में शामिल सत्यापित डोमेन से मेल खाता है. दूसरे डोमेन से आमंत्रित उपयोगकर्ता फिर भी साइन इन के किसी अन्य अनुमत तरीके का उपयोग कर सकते हैं. अगर हर सदस्य के लिए SSO आवश्यक है, तो अपनी खाता टीम से उपलब्ध नियंत्रणों के बारे में पूछें. बाहरी डोमेन आमंत्रणों की अनुमति दें को बंद करने से नए बाहरी आमंत्रण रुक जाते हैं, लेकिन मौजूदा सदस्यों या पहले भेजे गए आमंत्रणों पर इसका असर नहीं पड़ता.

अगर वर्कस्पेस के लिए SSO आवश्यक है, तो साइन आउट करें और टेनेंट के पहचान-प्रदाता कनेक्शन से दोबारा शुरू करें. यह न मानें कि व्यवस्थापन कंसोल का मौजूदा सत्र वर्कस्पेस की SSO नीति पूरी करता है.

ईमेल या डोमेन मेल नहीं खाता

यह विसंगति “SSO उपयोगकर्ता निर्माण में विसंगति” या sso_mismatch_user_creation के रूप में दिखाई दे सकती है. इसका अर्थ है कि आमंत्रित खाता, पहचान प्रदाता से मिला उत्तर, सत्यापित डोमेन या असाइन किया गया SSO कनेक्शन आपस में मेल नहीं खाते.

1. वर्कस्पेस या टेनेंट के व्यवस्थापक से पूछें कि आमंत्रण किस ईमेल पते पर भेजा गया था.

2. पहचान प्रदाता के व्यवस्थापक से पूछें कि SAML या OpenID Connect (OIDC) के उत्तर में कौन-सा ईमेल पता लौटाया जाता है.

3. उपनामों, सहायक कंपनी के डोमेन और उपडोमेन सहित पूरे पतों की तुलना करें.

4. पुष्टि करें कि लौटाया गया डोमेन सत्यापित है और लक्षित टेनेंट या वर्कस्पेस के लिए उपलब्ध है.

5. जाँचें कि उपयोगकर्ता को सही पहचान-प्रदाता ऐप्लिकेशन, कनेक्शन और उत्पाद संसाधन असाइन किए गए हैं.

6. पहचान प्रदाता की मैपिंग ठीक करें या लक्षित पते के लिए स्वीकृत आमंत्रण प्रक्रिया अपनाएँ.

उदाहरण के लिए, user@company.com पर भेजा गया आमंत्रण, user@subsidiary.com के लिए पहचान प्रदाता से मिले उत्तर से मेल नहीं खाता. यदि उपयोगकर्ता किसी अन्य SSO कनेक्शन से साइन इन करता है या उसके पास आवश्यक उत्पाद सदस्यता नहीं है, तो सत्यापित डोमेन होने पर भी प्रक्रिया विफल हो जाती है.

अगर कार्यस्थल का ईमेल पता हाल में बदला है, तो पहले पुष्टि करें कि खाता पूरे टेनेंट के SCIM या किसी योग्य ChatGPT वर्कस्पेस-स्तरीय SCIM कनेक्शन से प्रबंधित होता है या नहीं. पूरे टेनेंट का SCIM खाते का ईमेल अपडेट नहीं कर सकता. केवल पहचान प्रदाता का दावा बदलने से विसंगति दूर नहीं होती.

मौजूदा खाता न मिटाएँ, बिना स्वीकृति का वैकल्पिक खाता न बनाएँ और आवश्यक SSO को दरकिनार न करें. साइन इन का कोई दूसरा तरीका तभी अपनाएँ, जब संबंधित उत्पाद नीति इसकी स्पष्ट अनुमति देती हो.

Microsoft Entra ID खाते का गलत ईमेल भेजता है

Microsoft Entra ID में ईमेल पता, उपयोगकर्ता प्रधान नाम (UPN) और preferred_username आपस में मेल नहीं खा सकते हैं. पहचान प्रदाता के व्यवस्थापक से पूछें कि OpenAI को कौन-सा मान भेजा जाता है और पुष्टि करें कि SAML तथा SCIM लक्षित मौजूदा खाते की पहचान करते हैं.

प्रबंधित ईमेल बदलने से पहले जाँचें कि नया पता पहले से किसी अन्य OpenAI खाते का तो नहीं है. अगर ऐसा है, तो रुकें और OpenAI सहायता से संपर्क करें. दोनों में से कोई खाता न मिटाएँ, प्रमाणीकरण प्रोफ़ाइल साफ़ न करें और वैकल्पिक उपयोगकर्ता न बनाएँ.

टेनेंट द्वारा प्रबंधित ईमेल पता बदल गया

कंपनी या स्कूल के डोमेन का सत्यापन करने से खाते का ईमेल स्वयं बदलने की सुविधा सीमित हो सकती है. पूरे टेनेंट का SCIM किसी मौजूदा OpenAI खाते का ईमेल पता नहीं बदल सकता और OpenAI सहायता भी यह बदलाव मैन्युअल रूप से नहीं कर सकती. अगर आपकी कंपनी या स्कूल योग्य ChatGPT वर्कस्पेस-स्तरीय SCIM कनेक्शन का उपयोग करता है, तो अपने व्यवस्थापक से पूछें कि क्या उस कनेक्शन से मौजूदा उपयोगकर्ता का ईमेल अपडेट किया जा सकता है.

मौजूदा OpenAI खाते के साथ समन्वय किए बिना SAML या OIDC ईमेल दावा बदलने से अलग खाता बन सकता है और मौजूदा प्रोजेक्ट, एजेंट तथा बातचीत का इतिहास मूल खाते से जुड़ा रह सकता है. मूल खाता न मिटाएँ, प्रमाणीकरण प्रोफ़ाइल साफ़ न करें और वैकल्पिक खाता न बनाएँ. बदलाव करने से पहले OpenAI सहायता से संपर्क करें.

उपयोगकर्ता का नाम गायब या गलत है

अगर किसी नए उपयोगकर्ता से नाम और जन्मतिथि दर्ज करने को कहा जाता है या उसका ईमेल पता ही प्रदर्शन नाम के रूप में दिखता है, तो प्रदाता की विशेषता मैपिंग की समीक्षा करें.

• पुष्टि करें कि SAML उत्तर में अपेक्षित प्रथम नाम और उपनाम की विशेषताएँ शामिल हैं.

• पुष्टि करें कि ईमेल दावा सही मौजूदा खाते की पहचान करता है.

• जाँचें कि SAML उत्तर और अभिकथन एन्क्रिप्ट नहीं किए गए हैं.

साइन-इन और वर्कस्पेस की सामान्य समस्याएँ हल करें

पासवर्ड रीसेट करने का ईमेल नहीं आता

अगर खाता किसी पहचान प्रदाता या Google, Microsoft अथवा Apple जैसे सामाजिक साइन-इन तरीके से बनाया गया था, तो रीसेट करने के लिए कोई OpenAI पासवर्ड नहीं होगा. मूल तरीके से साइन इन करें या संबंधित प्रदाता के माध्यम से क्रेडेंशियल रीसेट करें.

अगर खाता ईमेल पते और पासवर्ड का उपयोग करता है:

1. पुष्टि करें कि आपने खाते का सही ईमेल पता दर्ज किया है.

2. स्पैम या जंक फ़ोल्डर देखें.

3. पासवर्ड रीसेट करने का दूसरा ईमेल माँगें.

अधिक जानकारी के लिए देखें: अपने OpenAI खाते का साइन-इन तरीका बदलना.

वर्कस्पेस बदलने वाली सूची में कोई वर्कस्पेस नहीं है

साइन आउट करें, सही खाते से फिर साइन इन करें और गायब वर्कस्पेस के लिए आवश्यक SSO तरीका अपनाएँ. पुष्टि करें कि उपयोगकर्ता के पास सक्रिय आमंत्रण या सदस्यता है और वर्कस्पेस अपेक्षित टेनेंट का है.

आपको “वर्कस्पेस नहीं मिला” दिखाई देता है

चुना गया वर्कस्पेस, अपनी असाइन की गई भूमिका और वर्कस्पेस के लिए आवश्यक प्रमाणीकरण तरीका जाँचें. अगर संसाधन अब भी उपलब्ध नहीं है, तो खाता टीम या OpenAI सहायता से वर्कस्पेस का संबंध सत्यापित करने को कहें.

त्रुटि संदेश के अनुसार अगला कदम चुनें

आपके पहचान प्रदाता ने ऐसे ईमेल से साइन इन किया जो वर्कस्पेस में नहीं है

SSO कनेक्शन ने ऐसा खाता लौटाया जिसकी लक्षित ChatGPT वर्कस्पेस में सदस्यता नहीं है.

• अगर ईमेल सही है, तो वर्कस्पेस के व्यवस्थापक से उसे आमंत्रित करने को कहें.

• अगर ईमेल गलत है, तो IT से पहचान प्रदाता की ईमेल मैपिंग ठीक करने को कहें.

• अगर किसी मौजूदा OpenAI खाते के लिए खाता-विशिष्ट सुधार आवश्यक है, तो OpenAI सहायता से संपर्क करें.

sso_mismatch_user_creation

आमंत्रण पते की तुलना पहचान-प्रदाता के ईमेल दावे, सत्यापित डोमेन, असाइन किए गए SSO कनेक्शन और उत्पाद सदस्यता से करें. पिछले अनुभाग में दिए गए विसंगति समाधान चरण अपनाएँ.

identity_provider_mismatch

इस त्रुटि का अर्थ है कि साइन-इन का तरीका खाते से जुड़े तरीके से मेल नहीं खाता. Google, Microsoft, Apple, पासवर्ड, अस्थायी कोड या टेनेंट के SSO कनेक्शन जैसे मूल तरीके से फिर कोशिश करें.

अगर अब मूल तरीके तक आपकी पहुँच नहीं है, तो सत्यापित खाता-पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया के लिए OpenAI सहायता से संपर्क करें.

कोई योग्य ChatGPT खाता नहीं मिला (chatgpt_account_missing)

स्वचालित खाता निर्माण हटाई या निष्क्रिय की गई सदस्यता को दोबारा सक्रिय नहीं करता. वर्कस्पेस के स्वामी या व्यवस्थापक को पुष्टि करनी होगी कि व्यक्ति अधिकृत है और उसे फिर आमंत्रित करना होगा.

अपेक्षित ChatGPT वर्कस्पेस का आमंत्रण, सदस्यता या SCIM असाइनमेंट गायब होने पर भी SSO सफल हो सकता है. किसी व्यवस्थापक से सटीक ईमेल, पहचान-प्रदाता ऐप्लिकेशन असाइनमेंट, लंबित आमंत्रण या सक्रिय सदस्यता और नवीनतम SCIM समन्वयन की पुष्टि करने को कहें. अगर ये रिकॉर्ड मेल नहीं खाते या खाते का ईमेल हाल में बदला है, तो OpenAI सहायता से संपर्क करें. खाता न मिटाएँ और न ही दोबारा बनाएँ.

enterprise_sso_login_unavailable

यह त्रुटि तब दिख सकती है जब आपका OpenAI खाता केवल एक टेनेंट के SSO से साइन इन कर सकता हो, लेकिन चुना गया API संगठन या उत्पाद उस कनेक्शन का उपयोग न कर सके. इससे निजी API संगठन, उसी टेनेंट से बाहर का API संगठन या ऐसा उत्पाद प्रभावित हो सकता है जहाँ SSO उपलब्ध नहीं है.

पुष्टि करें कि आप कौन-सा टेनेंट और उत्पाद खोलना चाहते हैं. साइन-इन का ऐसा तरीका अपनाएँ जो पहले से आपके खाते से जुड़ा हो और उस उत्पाद के लिए अनुमत हो. अगर कोई अनुमत तरीका उपलब्ध नहीं है, तो OpenAI सहायता से संपर्क करें. हो सकता है कि आपके ChatGPT वर्कस्पेस का व्यवस्थापक API संगठन का प्रबंधन न करता हो. प्रमाणीकरण प्रोफ़ाइल न मिटाएँ, वैकल्पिक खाता न बनाएँ और SSO नीति को दरकिनार न करें.

require_sso_login

चुने गए वर्कस्पेस के लिए SSO आवश्यक है, लेकिन साइन-इन के प्रयास में किसी अन्य तरीके का उपयोग किया गया.

1. ChatGPT से साइन आउट करें.

2. साइन-इन पेज पर अपने खाते का ईमेल पता दर्ज करें.

3. टेनेंट का SSO विकल्प चुनें और कॉन्फ़िगर किए गए पहचान प्रदाता से प्रमाणित करें.

invalid_state

अगर यह त्रुटि पहचान-प्रदाता साइन-इन या बहु-कारक प्रमाणीकरण (MFA) के बाद दिखाई दे, तो नया निजी ब्राउज़र सत्र खोलें और स्वीकृत साइन-इन प्रक्रिया फिर आज़माएँ. अगर समस्या बनी रहे, तो अपने व्यवस्थापक से पहचान-प्रदाता ऐप्लिकेशन असाइनमेंट, वर्कस्पेस आमंत्रण या सदस्यता और SCIM समूह असाइनमेंट या समन्वयन स्थिति जाँचने को कहें. वे रिकॉर्ड सही होने के बाद SSO फिर आज़माएँ. अगर समस्या बनी रहे, तो अनुमानित समय और उपलब्ध अनुरोध ID के साथ OpenAI सहायता से संपर्क करें. साइन-इन के मौजूदा तरीके या प्रमाणीकरण प्रोफ़ाइल न हटाएँ.

आपकी SSO जानकारी पाते समय कुछ गड़बड़ी हुई

VPN, प्रॉक्सी, ब्राउज़र एक्सटेंशन, फ़ायरवॉल या कोई अन्य नेटवर्क नियंत्रण प्रमाणीकरण अनुरोध को रोक रहा हो सकता है. अपनी IT टीम से नेटवर्क पथ की जाँच करने और आवश्यक OpenAI डोमेन की अनुमति देने को कहें.

अगर टेनेंट पहचान-प्रदाता की साइन-इन टाइल देता है, तो यह पता लगाने के लिए उसे आज़माएँ कि समस्या केवल सामान्य साइन-इन पथ को प्रभावित करती है या नहीं. नेटवर्क संबंधी मार्गदर्शन के लिए देखें: ChatGPT के नेटवर्क, फ़ायरवॉल और प्रबंधित डिवाइस की पहुँच से जुड़ी समस्याओं का समाधान.

पहुँच योग्य कोई वर्कस्पेस नहीं

ऐसा तब हो सकता है जब पहचान प्रदाता द्वारा लौटाया गया ईमेल बदल गया हो, लेकिन पुरानी प्रमाणीकरण प्रोफ़ाइल या वर्कस्पेस सदस्यता में अब भी पिछला पता हो. IT से ईमेल दावे, टेनेंट और वर्कस्पेस असाइनमेंट की पुष्टि करने को कहें.

अगर ये मान सही हैं और त्रुटि बनी रहती है, तो खाता मैपिंग में सहायता के लिए OpenAI सहायता से संपर्क करें.

अमान्य थंबप्रिंट

पहचान प्रदाता का मौजूदा X.509 हस्ताक्षर प्रमाणपत्र, OpenAI में कॉन्फ़िगर किए गए प्रमाणपत्र से मेल नहीं खा सकता है.

1. पता लगाएँ कि पहचान प्रदाता SAML उत्तर पर हस्ताक्षर करने के लिए किस प्रमाणपत्र का उपयोग करता है.

2. इसकी तुलना OpenAI के पहचान पेज पर कॉन्फ़िगर किए गए प्रमाणपत्र से करें.

3. अगर प्रदाता ने प्रमाणपत्र को बदला या नवीनीकृत किया है, तो कॉन्फ़िगर किया गया प्रमाणपत्र अपडेट करें.

ओह! अपने खाते की पहुँच के लिए कृपया अपने संगठन के SSO का उपयोग करें

वर्कस्पेस के लिए SSO आवश्यक है, लेकिन उपयोगकर्ता ने पासवर्ड या सामाजिक साइन-इन प्रदाता से साइन इन करने की कोशिश की.

1. साइन-इन पेज पर लौटें और खाते का ईमेल पता दर्ज करें.

2. टेनेंट का SSO विकल्प चुनें.

3. अगर पहचान प्रदाता से प्रमाणीकरण के बाद त्रुटि फिर दिखे, तो IT से पुष्टि करने को कहें कि उपयोगकर्ता प्रदाता के OpenAI पहुँच समूह में है.

कनेक्शन सक्षम नहीं है

चुनी गई पहचान-प्रदाता टाइल या कनेक्शन लक्षित उत्पाद के लिए सक्रिय नहीं हो सकता है. पुष्टि करें कि टेनेंट का सक्रिय ChatGPT या API प्लेटफ़ॉर्म कनेक्शन टाइल के URL से मेल खाता है. अपेक्षित कनेक्शन सक्षम न हो सके, तो OpenAI सहायता से मदद माँगें.

अगर त्रुटि केवल ChatGPT मोबाइल ऐप में दिखती है, तो ऐप अपडेट करके फिर कोशिश करें.

sts.windows.net पेज नहीं मिला

Microsoft Entra ID या संबंधित पहचान प्रदाता की स्कीमा मैपिंग और SSO साइन-इन URL की समीक्षा करें. पुराने या गलत मानों को प्रदाता और OpenAI की सेटअप प्रक्रियाओं में दिखाए गए मौजूदा मानों से बदलें.

SCIM प्रावधान में सहायता पाएँ

अगर उपयोगकर्ता प्रमाणित हो सकते हैं, लेकिन उनका प्रावधान या असाइनमेंट सही नहीं है, तो उत्पाद-विशिष्ट निर्देशिका कॉन्फ़िगरेशन, पहचान-प्रदाता समूह असाइनमेंट और वर्कस्पेस या API संगठन की सदस्यता की समीक्षा करें.

निर्देशिका समन्वयन के सेटअप और समस्या समाधान के लिए देखें: SCIM प्रावधान और प्रबंधन.

समस्या के सुरक्षित विवरण जुटाएँ

• त्रुटि का सटीक संदेश और उचित होने पर स्क्रीनशॉट.

• प्रभावित खाते का ईमेल पता और साइन-इन का तरीका.

• उत्पाद, वर्कस्पेस, API संगठन और संबंधित व्यवस्थापक भूमिका.

• समस्या से एक व्यक्ति प्रभावित है या कई उपयोगकर्ता.

• समय क्षेत्र सहित समस्या की तारीख और समय.

• ब्राउज़र, ऐप्लिकेशन का संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम और डिवाइस.

• पहचान प्रदाता और यह जानकारी कि समस्या सामान्य साइन-इन, पहचान-प्रदाता टाइल या दोनों के माध्यम से होती है.

• समस्या के समाधान के लिए पहले ही पूरे किए गए चरण.

पासवर्ड, एक बार इस्तेमाल होने वाले सत्यापन कोड, निजी कुंजियाँ, मूल SAML अभिकथन या प्रमाणीकरण से जुड़ी अन्य गोपनीय जानकारी साझा न करें.

OpenAI सहायता से संपर्क करने का तरीका में बताई गई सत्यापित सहायता संपर्क प्रक्रिया अपनाएँ.