बिलिंग और भुगतान

इस लेख में बताया गया है कि ChatGPT ऐड्स की बिलिंग कैसे काम करती है, अभियान शुरू होने से पहले क्या कॉन्फ़िगर करना होगा, शुल्क कैसे लगाए जाते हैं, खर्च कैसे नियंत्रित होता है और बिलिंग समस्या में सहायता कैसे लें.

वितरण शुरू होने से पहले बिलिंग सेट अप करें

कैंपेन का वितरण शुरू होने से पहले ऐड्स मैनेजर में बिलिंग का पूरा सेटअप करना जरूरी है. स्वयं-सेवा वाले कार्ड-बिल खातों में इसके दो चरण हैं:

• बिलिंग प्रोफाइल बनाएं: अपने व्यवसाय का नाम, पता और इनवॉइस पाने का ईमेल पता दर्ज करें. इनवॉइस पाने के ईमेल पते का उपयोग इनवॉइस और बिलिंग से जुड़े अन्य संदेशों के लिए किया जाता है.

• भुगतान विधि जोड़ें: अपने क्रेडिट कार्ड और बिलिंग पते का विवरण दर्ज करें.

बिलिंग कैसे काम करती है

ChatGPT ऐड्स में फ़िलहाल बाद में भुगतान की व्यवस्था है, जिसमें विज्ञापन दिखाए जाने के बाद विज्ञापनदाताओं से शुल्क लिया जाता है. आपके अभियान चलने के साथ-साथ आपके खाते में खर्च जुड़ता जाता है. खुद प्रबंधित किए जाने वाले, कार्ड से भुगतान वाले खातों में शुल्क ऐड्स मैनेजर में सहेजे गए भुगतान के तरीके से लिया जाता है.

बिक्री टीम द्वारा प्रबंधित ऐसे पात्र विज्ञापनदाता, जो इनवॉइस मिलने के बाद भुगतान करते हैं, अपनी इनवॉइस बिलिंग व्यवस्था के अनुसार भुगतान करते हैं. उनसे तय सीमा तक खर्च पहुँचने पर सहेजे गए कार्ड से शुल्क नहीं लिया जाता.

अगर आपने साइन अप करते समय विज्ञापन बनाए थे, तो शुरुआत में दिखाई जाने वाली नीचे दी गई सूचना बताती है कि वे समीक्षा के बाद चलना शुरू हो सकते हैं. मंज़ूरी मिलने के बाद, बिलिंग, खाते की तैयारी और अभियान की सेटिंग के अनुसार अनुमति होने पर विज्ञापन दिखने और खर्च जुड़ने की शुरुआत हो सकती है. अगर आपको पता नहीं है कि विज्ञापन कब दिखने शुरू हुए, तो ऐड्स मैनेजर में अपने अभियान की स्थिति, बजट, समय-सारणी और विज्ञापन दिखाए जाने की गतिविधि देखें.

शुरुआत में दिखाई जाने वाली सूचना का उदाहरण: “समीक्षा में मंज़ूरी मिलते ही आपके विज्ञापन चलना शुरू हो जाएँगे.” मंज़ूरी मिलने के बाद विज्ञापन दिखने शुरू हो सकते हैं, बशर्ते खाते, बिलिंग और अभियान की ज़रूरतें भी पूरी हों.

ChatGPT ऐड्स में, चुने गए अभियान उद्देश्य और बिलिंग विकल्प के आधार पर, प्रति हज़ार इंप्रेशन लागत (सीपीएम), प्रति क्लिक लागत (सीपीसी) और कन्वर्ज़न के लिए अनुकूलित खरीदारी के विकल्प उपलब्ध हैं.

• प्रति हज़ार इंप्रेशन लागत (सीपीएम) के आधार पर खरीदारी करने और पहुँच बढ़ाने के लिए अनुकूलन करने हेतु “व्यू” उद्देश्य चुनें. इस उद्देश्य के साथ, विज्ञापन दिखाए जाने से मिले इंप्रेशन के लिए आपसे शुल्क लिया जाता है.

• प्रति क्लिक लागत (सीपीसी) के आधार पर खरीदारी करने और ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए अनुकूलन करने हेतु “क्लिक” उद्देश्य चुनें. इस उद्देश्य के साथ, आपसे हर क्लिक के लिए शुल्क लिया जाता है.

• किसी चुने गए मानक कन्वर्ज़न इवेंट के लिए अनुकूलन करने हेतु “कन्वर्ज़न” उद्देश्य चुनें. पात्र विज्ञापनदाता ओसीपीसी (क्लिक के आधार पर बिलिंग) या ओसीपीएम (इंप्रेशन के आधार पर बिलिंग) में से कोई एक विकल्प चुन सकते हैं. विज्ञापनों का शुल्क प्रति कन्वर्ज़न के आधार पर नहीं लिया जाता. पूर्वापेक्षाओं, पात्रता और चरणों के लिए कन्वर्ज़न के लिए अनुकूलित अभियान देखें.

आपके अभियान का बजट उसके खर्च की सीमाएँ तय करता है. अभियान बनाते समय, नीचे दिए गए बजट प्रकारों में से कोई एक चुनें:

• दैनिक बजट: वह औसत राशि जो आप सात दिनों की अवधि में अभियान पर प्रतिदिन खर्च करना चाहते हैं. यह किसी एक दिन के खर्च की सीमा नहीं है. किसी एक दिन विज्ञापन दिखाने के लिए बिल किया गया खर्च आपके चुने हुए दैनिक बजट का दोगुना तक हो सकता है, लेकिन लागू सात दिनों की अवधि में यह आपके दैनिक बजट के सात गुने से ज़्यादा नहीं होगा. अगर कुछ दिनों में विज्ञापन दिखाने का खर्च आपके दैनिक बजट से कम रहता है, तो बची हुई राशि उसी सात दिनों की अवधि में बाद में इस्तेमाल की जा सकती है. ज़्यादा जानकारी के लिए दैनिक बजट देखें.

• अभियान का कुल बजट: वह अधिकतम राशि जो आप पूरे अभियान पर खर्च करने को तैयार हैं. ऐड्स मैनेजर आपके बचे हुए बजट और अभियान की समय-सारणी के आधार पर समय के साथ खर्च की गति तय करता है.

अभियान बनाने के बाद आप बजट की राशि बदल सकते हैं. आप अभियान के कुल बजट को दैनिक बजट में भी बदल सकते हैं, लेकिन उसके बाद उस अभियान को वापस कुल बजट वाले विकल्प पर नहीं ले जा सकते. विज्ञापन दिखाए जाने, उपयोगकर्ताओं की सहभागिता और चुने गए मूल्य निर्धारण के तरीके के आधार पर वास्तविक खर्च अलग-अलग हो सकता है.

ऐड्स मैनेजर दैनिक बजट और अभियान के कुल बजट का खर्च समय के साथ कैसे बाँटता है, यह जानने के लिए बजट खर्च की गति देखें.

ऐड्स मैनेजर में, आप इंप्रेशन, क्लिक, खर्च, क्लिक-थ्रू दर (सीटीआर), औसत सीपीसी और औसत सीपीएम जैसे मेट्रिक से खर्च और प्रदर्शन पर नज़र रख सकते हैं. अगर कन्वर्ज़न मापन सेट अप किया गया है, तो कन्वर्ज़न पर भी नज़र रख सकते हैं.

इंप्रेशन, क्लिक और सीटीआर के आँकड़े लगभग हर 15 मिनट में अपडेट होते हैं. खर्च की जानकारी दिखने में 7–8 घंटे की देरी हो सकती है. कुल खर्च शून्य दिखने या देर से अपडेट होने का मतलब यह नहीं है कि शुल्क नहीं जुड़ रहा है.

शुल्क कब लिया जाता है

स्वयं प्रबंधित, कार्ड से भुगतान वाले खातों में, खाते का खर्च निर्धारित भुगतान सीमा तक पहुँचने पर आपकी सहेजी गई भुगतान विधि से राशि ली जाती है.

जब आप स्वयं प्रबंधित, कार्ड से भुगतान वाले ऐड्स मैनेजर खाते के लिए पंजीकरण करते हैं, तो आपके खाते के लिए एक भुगतान सीमा निर्धारित की जाती है. यह तय करती है कि सहेजी गई भुगतान विधि से राशि लिए जाने से पहले कितना बकाया खर्च जमा हो सकता है. यह अभियान के बजट से अलग है और खाते की अधिकतम खर्च सीमा भी नहीं है.

स्वीकृत विज्ञापनदाताओं की भुगतान सीमा आम तौर पर शुरुआत में कम होती है. पिछले सफल भुगतानों और अन्य कारकों के आधार पर हम समय के साथ आपकी भुगतान सीमा अपने-आप बढ़ा सकते हैं.

उदाहरण के लिए, अगर आपके खाते की भुगतान सीमा $25 है, तो खाते में $25 का बकाया खर्च जमा होते ही आपके कार्ड से राशि ली जाएगी. भुगतान सफल होने पर आपकी बकाया राशि में से भुगतान की गई राशि घटा दी जाएगी. अगर विज्ञापन दिखाना जारी रहता है, तो भुगतान सीमा तक पहुँचने या महीने के अंत तक आपके खाते में खर्च फिर से जुड़ सकता है.

समान राशि के शुल्कों के बारे में अधिक जानने के लिए नीचे मुझे विज्ञापनों के लिए एक ही राशि के दो शुल्क क्यों दिखाई दे रहे हैं? क्या एक ही शुल्क दो बार लिया गया है? देखें.

अगर महीने के अंत में आपके खाते में कोई राशि बकाया है, तो वह भी महीने के अंत में ले ली जाएगी, भले ही आपका खर्च अभी भुगतान सीमा तक न पहुँचा हो. हर सफल भुगतान की रसीद आपको ईमेल से मिलेगी.

आप अपनी भुगतान सीमा मैन्युअल रूप से नहीं बदल सकते, और हमारी सहायता टीम भी विज्ञापनदाताओं की ओर से सीमाएँ नहीं बदलेगी.

क्या मैं खाते के लिए दैनिक खर्च सीमा तय कर सकता हूँ?

बाद में बिल का भुगतान करने की व्यवस्था वाले पात्र विज्ञापन खातों के लिए, ऐड्स मैनेजर में बिलिंग → खाते की सीमाएँ के अंतर्गत पूरे खाते की दैनिक खर्च सीमा तय की जा सकती है. यह विकल्प मौजूदा तारीख की अवधि विकल्प के साथ उपलब्ध है. यह विकल्प स्वयं प्रबंधित, कार्ड से भुगतान करने वाले विज्ञापनदाताओं के लिए उपलब्ध नहीं है.

दैनिक खर्च की अनुमत राशि सभी अभियानों के लिए साझा होती है. यह खाते के समय क्षेत्र के अनुसार हर रात बारह बजे फिर से उपलब्ध हो जाती है और जल्द-से-जल्द अगले दिन से लागू होती है. दैनिक और तारीख की अवधि वाली सीमाएँ एक ही समय पर लागू नहीं हो सकतीं.

खाते की खर्च सीमा एक सुरक्षा उपाय है; यह न तो अभियानों के बीच खर्च बाँटती है, न ही विज्ञापन दिखाने की गति तय करती है. अभियानों के बजट फिर भी लागू रहते हैं. ऊपर बताई गई कार्ड भुगतान सीमा तय करती है कि राशि कब ली जाएगी; यह दैनिक खर्च सीमा नहीं है. डेवलपर संदर्भ विवरण के लिए खाते की खर्च सीमाएँ देखें.

अगर भुगतान विफल हो जाए

कार्ड से बिल चुकाने वाले स्वयं प्रबंधित खातों में, भुगतान सीमा तक पहुँचने के बाद अगर भुगतान विफल हो जाता है, तो बिलिंग की समस्या हल होने तक आपके विज्ञापन दिखाए जाने बंद हो सकते हैं. भुगतान विफल होने पर आपको ईमेल से सूचना मिलेगी. आपके अभियानों, विज्ञापन समूहों और विज्ञापनों की स्थिति दिखाए नहीं जा रहे के रूप में दिखाई दे सकती है. ज़्यादा जानकारी के लिए स्थिति का टूलटिप खोलें.

प्रभावित विज्ञापन खाता चुनें और बिलिंग में बकाया इनवॉइस और भुगतान की स्थिति की समीक्षा करें. अगर आपके भुगतान विवरण में बदलाव की ज़रूरत है, तो बिलिंग सेटिंग्स में अपने भुगतान माध्यम की समीक्षा करें. केवल भुगतान माध्यम सहेजने से यह पुष्टि नहीं होती कि बकाया इनवॉइस का भुगतान हो गया है.

इनवॉइस का भुगतान होने के बाद अभियान, विज्ञापन समूह और विज्ञापन की स्थिति फिर से जाँचें. सफल भुगतान से यह गारंटी नहीं मिलती कि विज्ञापन फिर से दिखाए जाने लगे हैं; खाते, बिलिंग, नीति या अभियान की अन्य ज़रूरतों पर अब भी ध्यान देना पड़ सकता है.

अगर भुगतान की समस्या बनी रहती है, तो अपनी विज्ञापन खाता आईडी, उपलब्ध होने पर इनवॉइस आईडी, त्रुटि का सटीक विवरण, उसके होने का समय और संवेदनशील जानकारी छिपाए गए स्क्रीनशॉट के साथ ads-support@openai.com पर संपर्क करें. कार्ड का पूरा विवरण या सुरक्षा कोड न भेजें. अगर आपका कार्ड लगातार अस्वीकार हो रहा है, तो कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें.

कार्ड से बिल चुकाने वाले पात्र स्वयं प्रबंधित विज्ञापनदाताओं की भुगतान सीमा, सफल भुगतानों के इतिहास के आधार पर समय के साथ बढ़ सकती है. शुल्क वसूली विफल होने, विवादों और चार्जबैक के कारण सीमा बढ़ने की प्रक्रिया रुक सकती है.

बिलिंग से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या मेरी भुगतान सीमा और मेरे अभियान का बजट एक ही हैं?

नहीं. खुद प्रबंधित किए जाने वाले कार्ड-बिलिंग खातों में, आपकी भुगतान सीमा तय करती है कि अब तक हुए खर्च के लिए आपके सहेजे गए भुगतान के तरीके से कब राशि ली जाएगी. आपके अभियान का बजट तय करता है कि अभियान कितना खर्च कर सकता है. भुगतान सीमा तक पहुँचने का मतलब यह नहीं है कि अभियान का पूरा बजट खर्च हो गया है. साथ ही, अभियान का बजट और खाते की अधिकतम खर्च सीमा अलग-अलग हैं.

क्या सहायता टीम मेरी भुगतान सीमा बढ़ा या घटा सकती है?

नहीं. खुद प्रबंधित किए जाने वाले कार्ड-बिलिंग खातों के लिए भुगतान सीमाएँ निर्धारित की जाती हैं. सफल भुगतानों के इतिहास और अन्य कारकों के आधार पर ये समय के साथ अपने-आप बढ़ सकती हैं. सहायता टीम विज्ञापनदाताओं की सीमाएँ मैन्युअल रूप से नहीं बदलती.

मुझे एक ही राशि के दो विज्ञापन शुल्क क्यों दिखाई दे रहे हैं? क्या एक ही शुल्क दो बार लिया गया है?

ज़रूरी नहीं. खुद प्रबंधित किए जाने वाले कार्ड-बिलिंग खातों में, हर बार अतिरिक्त विज्ञापन खर्च आपकी भुगतान सीमा तक पहुँचने पर स्वचालित सीमा-आधारित बिलिंग से एक ही राशि के अलग-अलग बिल बन सकते हैं. हर बिल अतिरिक्त विज्ञापन खर्च के लिए होता है, इसलिए बराबर राशि के शुल्कों का मतलब ज़रूरी नहीं कि एक ही शुल्क दो बार लिया गया हो.

मौजूदा डिफ़ॉल्ट व्यवस्था के तहत, दो अलग-अलग बिलों का सफल भुगतान होने के बाद भुगतान सीमा बढ़ सकती है, बशर्ते प्रत्येक बिल की कर-पूर्व राशि पात्रता सीमा के बराबर या उससे अधिक हो. सीमाएँ और पात्रता खाते और मुद्रा के अनुसार अलग होती हैं. इसलिए नीचे अमेरिकी डॉलर में दिया गया उदाहरण दिखाता है कि सीमा कैसे बढ़ सकती है; यह हर खाते के लिए गारंटी नहीं है.

इस उदाहरण में, पहले $25 के दो बिल, फिर $50 के दो बिल और उसके बाद $100 के दो बिल आते हैं. इसके बाद भुगतान सीमा बढ़कर $200 हो जाती है. हर बिल अतिरिक्त विज्ञापन खर्च के लिए होता है. लागू करों के कारण कार्ड से ली गई राशि भुगतान सीमा से अधिक हो सकती है.

भुगतान सीमा बढ़ने से यह बदलता है कि आपसे राशि कब ली जाएगी; इससे आपके अभियान का बजट नहीं बढ़ता.

क्या प्रचार ऑफ़र दिखने का मतलब है कि मैंने क्रेडिट्स अर्जित कर लिए हैं?

नहीं. ऑफ़र दिखना, उसमें पंजीकरण करना, उसकी शर्तें पूरी करना और क्रेडिट्स मिलना अलग-अलग चरण हैं. अपने ऑफ़र के पात्रता नियमों, पंजीकरण निर्देशों, पात्रता के लिए ज़रूरी खर्च की शर्त और तारीखों का पालन करें. खाता बनाने या अभियान का बजट चुनने से यह साबित नहीं होता कि क्रेडिट्स अर्जित हो गए हैं.

सिर्फ़ सत्यापन में देरी होने से पात्रता की शर्तें पूरी करने की समय-सीमा नहीं बदलती. पात्रता और उपयोग आपके विशिष्ट ऑफ़र और विज्ञापन क्रेडिट्स की शर्तों के अनुसार तय होते हैं.

मैं प्रचार क्रेडिट्स का उपयोग कहाँ देख सकता हूँ?

सही विज्ञापन खाता चुनें और बिलिंग → गतिविधि खोलें. संबंधित तारीखें देखें और प्रचार ऑफ़र की प्रविष्टियाँ खोजें.

क्रेडिट्स जारी होने के बाद पात्र शुल्कों पर लागू होते हैं; पात्रता पाने के लिए किए गए खर्च की वापसी नहीं होती. सिर्फ़ प्रविष्टि न दिखने या शेष राशि शून्य होने से यह स्पष्ट नहीं होता कि क्रेडिट्स अभी जारी नहीं हुए हैं, इस्तेमाल हो चुके हैं, उनकी अवधि समाप्त हो गई है या वे किसी अन्य कारण से उपलब्ध नहीं हैं. अगर आपके खाते की गतिविधि आपको मिले ऑफ़र से मेल नहीं खाती, तो सहायता टीम से संपर्क करें.

भुगतान का तरीका जोड़ने के बाद मुझसे राशि क्यों ली गई?

जब आप कार्ड जोड़ते हैं, तो आपके भुगतान के तरीके का सत्यापन करने के लिए हम कुछ राशि अस्थायी रूप से रोक सकते हैं. रोकी जाने वाली राशि देश के अनुसार अलग होती है और इसे आपके विज्ञापन खाते में सहेजी गई बिलिंग मुद्रा में रोकने का अनुरोध किया जाता है. कितनी राशि रोकी जा सकती है, यह जानने के लिए ऐड्स मैनेजर में सेटअप पेज या विज्ञापन बिलिंग पेज देखें. आपका बैंक आपके कार्ड की मुद्रा में इसके बराबर राशि दिखा सकता है.

सत्यापन के लिए अस्थायी रूप से रोकी गई राशि विज्ञापन शुल्क का पूरा हुआ भुगतान नहीं है. सत्यापन के बाद यह राशि अपने-आप मुक्त कर दी जाती है, लेकिन आपके बैंक के आधार पर यह 8 दिन या उससे अधिक समय तक दिखाई दे सकती है.

अपने बैंक विवरण में किसी प्रविष्टि की जाँच करने के लिए, नीचे दिए गए “मैं कार्ड भुगतान प्राधिकरण की स्थिति कैसे देखूँ?” के निर्देशों का पालन करें.

मैं कार्ड भुगतान प्राधिकरण की स्थिति कैसे देखूँ?

अगर आपका बैंक राशि कटने की जानकारी दिखाता है, लेकिन उससे मेल खाता कोई पूरा हुआ भुगतान या बिल नहीं मिलता, तो जाँचें कि क्या वह सत्यापन के लिए रोकी गई राशि है. दिखाई गई तारीख, राशि, मुद्रा और कार्ड के आंशिक रूप से छिपाए गए विवरणों का मिलान करें; सिर्फ़ राशि से लेनदेन की पहचान नहीं होती.

प्रभावित विज्ञापन खाता चुनें और बिलिंग → गतिविधि खोलें. ऐसी तारीख सीमा चुनें जिसमें कार्ड जोड़ने या अपडेट करने की तारीख शामिल हो. उपलब्ध रिकॉर्ड सत्यापन के लिए रोकी गई राशि के रूप में दिखाई देते हैं. इनमें तारीख, राशि, मुद्रा, कार्ड के आंशिक रूप से छिपाए गए विवरण और स्थिति शामिल होती है.

ये रिकॉर्ड सिर्फ़ जानकारी के लिए हैं और विज्ञापन लागतों, भुगतान क्रेडिट्स और बिलों से अलग हैं.

• सक्रिय: भुगतान प्राधिकरण अभी खुला है.

• रद्द या अवधि समाप्त: भुगतान संसाधक की ओर से भुगतान प्राधिकरण समाप्त हो गया है. रोकी गई राशि मुक्त करने में आपके बैंक को अभी भी समय लग सकता है.

• राशि प्राप्त: राशि ले ली गई है. संबंधित भुगतान और बिल के रिकॉर्ड देखें.

• स्थिति उपलब्ध नहीं: भुगतान प्राधिकरण की मौजूदा स्थिति की पुष्टि नहीं हो सकी.

अगर कोई रिकॉर्ड नहीं मिल रहा है, तो चुने गए खाते और तारीखों की जाँच करें. कुछ पुराने भुगतान प्राधिकरण इस दृश्य में दिखाई नहीं दे सकते हैं.

अगर जानकारी आपके बैंक विवरण से मेल नहीं खाती, तो अपने विज्ञापन खाते की आईडी, लेनदेन की तारीख, राशि, मुद्रा और संवेदनशील जानकारी छिपाकर लिए गए स्क्रीनशॉट के साथ सहायता टीम से संपर्क करें. अपने कार्ड का पूरा नंबर या सुरक्षा कोड न भेजें.

क्या मैं भुगतान का कोई तरीका हटा सकता हूँ?

अगर खुद हटाने का विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि सभी बकाया राशि का निपटारा हो गया हो. जिन अभियानों को आप जारी नहीं रखना चाहते, उन्हें रोकें या समाप्त करें. खाता निष्क्रिय करने या भुगतान के तरीके से जुड़े सवालों में मदद के लिए, अपने विज्ञापन खाते की आईडी और बिलिंग विवरण के साथ ads-support@openai.com पर संपर्क करें.

क्या सेटअप के बाद मैं बिलिंग का देश, मुद्रा या कानूनी इकाई बदल सकता हूँ?

बिलिंग के देश, मुद्रा और कानूनी इकाई के विवरण खाते के सेटअप और बिलिंग रिकॉर्ड से जुड़े होते हैं. खाता बनने के बाद हो सकता है कि आप इन्हें खुद संपादित न कर सकें. अगर गलत विवरण दर्ज हो गए हैं, तो विज्ञापन खाते की आईडी, मौजूदा विवरण, वांछित विवरण और बदलाव के कारण के साथ सहायता टीम से संपर्क करें.

क्या मैं किसी दूसरे देश में जारी क्रेडिट कार्ड इस्तेमाल कर सकता हूँ?

आपकी बिलिंग जानकारी और भुगतान का तरीका उस व्यावसायिक इकाई और देश या क्षेत्र से मेल खाना चाहिए, जिनका उपयोग आपका ऐड्स मैनेजर खाता बनाते समय किया गया था.

उदाहरण के लिए, अगर आपका विज्ञापनदाता खाता अमेरिका स्थित व्यवसाय के लिए बनाया गया था, तो आपको अमेरिका का बिलिंग पता और वहीं का भुगतान तरीका इस्तेमाल करना चाहिए. किसी दूसरे देश से जुड़ा कार्ड या भुगतान का तरीका स्वीकार नहीं किया जा सकता है.

अगर आपको किसी दूसरे देश, क्षेत्र या कानूनी इकाई के तहत बिलिंग करनी है, तो सही व्यवसाय और बिलिंग जानकारी का उपयोग करके अलग विज्ञापनदाता खाता बनाना पड़ सकता है.

भुगतान विफल होने के बाद मेरे विज्ञापन क्यों नहीं दिखाए जा रहे हैं?

भुगतान की समस्या हल होने तक विज्ञापन दिखाना बंद हो सकता है. विवरण के लिए अभियान, विज्ञापन समूह और विज्ञापन की स्थिति के टूलटिप देखें. खुद प्रबंधित किए जाने वाले कार्ड-बिलिंग खातों के लिए, ऊपर “अगर भुगतान विफल हो जाए” में दिए गए निर्देशों का पालन करें. पुष्टि करें कि बकाया बिल का भुगतान हो गया है, फिर देखें कि विज्ञापन दिखाने में कोई और बाधा तो नहीं है. कार्ड अपडेट करने या सत्यापन के लिए रोकी गई राशि दिखने से भुगतान की पुष्टि नहीं होती. सफल भुगतान भी इस बात की गारंटी नहीं है कि विज्ञापन फिर से दिखने लगे हैं. अगर आपका कार्ड लगातार अस्वीकार हो रहा है, तो कार्ड जारी करने वाले संस्थान से संपर्क करें. बिक्री टीम द्वारा प्रबंधित ऐसे पात्र खातों के लिए, जिनमें बिल जारी होने के बाद भुगतान की शर्तें लागू हैं, इसके बजाय अपनी बिल-आधारित भुगतान व्यवस्था का पालन करें.

क्या अभियान रोकने के बाद भी शुल्क दिखाई दे सकते हैं?

अभियान में किए गए बदलावों को हमारी सभी विज्ञापन प्रदर्शन प्रणालियों में लागू होने में समय लग सकता है. इसलिए अभियान रोकने के बाद भी विज्ञापन और बार दिख सकते हैं, उन पर क्लिक हो सकते हैं या अतिरिक्त खर्च हो सकता है. कुछ मामलों में, विज्ञापन 24 घंटे तक दिखाई देते रह सकते हैं. इस अवधि में हुए विज्ञापन खर्च का भुगतान करना होगा.

अभियान रोकने या समाप्त करने के बाद भी, पहले की विज्ञापन गतिविधि को दर्शाने के लिए रिपोर्ट और शुल्क अपडेट हो सकते हैं. इसलिए विज्ञापन दिखाना बंद होने के बाद रिपोर्ट में दिखाया गया खर्च बदल सकता है, लेकिन वह लागू बजट सीमा से अधिक नहीं होगा.

मैं अपने बिलों में कौन-सी जानकारी शामिल कर सकता हूँ?

आप सीधे ऐड्स मैनेजर में समर्थित वैट और कर पहचान संख्याएँ जोड़ या अपडेट कर सकते हैं. उपलब्ध कर पहचान संख्याओं के प्रकार आपके बिलिंग देश पर निर्भर करते हैं.

1. बिलिंग → सेटिंग्स खोलें.

2. अगर उपलब्ध हो, तो बिलिंग प्रोफ़ाइल के पास संपादित करें चुनें. कुछ खातों में कर पहचान संख्या के फ़ील्ड, भुगतान के तरीके → संपादित करें से खुलने वाले फ़ॉर्म में दिखाई देते हैं.

3. कर पहचान संख्या का सही प्रकार चुनें, अपनी संख्या दर्ज करें और अन्य ज़रूरी फ़ील्ड भरें.

4. बदलाव सहेजें, फिर पुष्टि करें कि कर पहचान संख्या बिलिंग प्रोफ़ाइल में दिखाई दे रही है.

बदलाव आगे जारी होने वाले बिलों पर लागू होते हैं; पहले से जारी बिल अपडेट नहीं होते.

क्या ChatGPT ऐड्स के बिलों पर जापानी उपभोग कर (जेसीटी) लिया जाता है?

नहीं. जापान में बिलिंग वाले विज्ञापनदाताओं के ChatGPT ऐड्स बिलों पर OpenAI फ़िलहाल जापानी उपभोग कर (जेसीटी) नहीं लेता, चाहे जापानी कर पहचान संख्या दी गई हो या नहीं.

यह व्यवस्था सिर्फ़ ChatGPT ऐड्स के लिए है और आपके OpenAI बिलों पर जापानी उपभोग कर में दिए गए सामान्य मार्गदर्शन से अलग हो सकती है. खास तौर पर ChatGPT ऐड्स के बिलों से जुड़े सवालों के लिए, अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के इस खंड में दी गई जानकारी देखें.

ध्यान दें: OpenAI कर संबंधी सलाह नहीं दे सकता. जेसीटी या आपके व्यवसाय पर लागू हो सकने वाले किसी भी कर दायित्व से जुड़े सवालों के लिए अपने कर सलाहकार से संपर्क करें.

क्या मैं विज्ञापन शुल्क की धनवापसी का अनुरोध कर सकता हूँ?

पहले ही दिखाए जा चुके विज्ञापनों पर हुआ वैध खर्च आम तौर पर धनवापसी के योग्य नहीं होता. मन बदलने, अभियान सक्रिय होने या बिलिंग के बारे में स्पष्ट और सही सूचना पर ध्यान न देने, या अपेक्षा से कम रूपांतरण, संभावित ग्राहक या प्रतिफल मिलने से, अपने आप में, पहले ही दिखाए जा चुके विज्ञापनों पर हुआ वैध खर्च धनवापसी के योग्य नहीं हो जाता.

अगर आपके पास इस बात का प्रमाण है कि किसी तकनीकी समस्या, गलत बिलिंग या अनधिकृत गतिविधि के कारण आपके विज्ञापन शुल्क प्रभावित हुए हैं, तो सहायता टीम से संपर्क करें. सहायता टीम उपलब्ध प्रमाणों के साथ-साथ बिलिंग और विज्ञापन दिखाए जाने से जुड़े रिकॉर्ड की समीक्षा करती है. केवल विज्ञापन दिखाए जाने से यह साबित नहीं होता कि विवादित गतिविधि अधिकृत थी या शुल्क सही था. धनवापसी की पात्रता जाँच के निष्कर्षों और लागू नीति पर निर्भर करती है.

अपनी विज्ञापन खाता आईडी, संबंधित इनवॉइस या शुल्क की आईडी और प्रभावित अभियानों की आईडी, समय क्षेत्र सहित तारीख और समय, विवादित राशि और मुद्रा, तथा घटना दिखाने वाले उपलब्ध स्क्रीनशॉट या रिकॉर्ड शामिल करें. किसी संभावित समस्या की रिपोर्ट करने के लिए उसका मूल तकनीकी कारण पता करना ज़रूरी नहीं है. कृपया भुगतान कार्ड का पूरा विवरण या पासवर्ड शामिल न करें.

मेरा चालान किस बिलिंग अवधि के लिए है?

स्वयं-सेवा खातों में निर्धारित खर्च सीमा पर जारी होने वाले चालानों के निचले हिस्से में अनुमानित बिलिंग अवधि दी जाती है. तारीखें यूटीसी के अनुसार होती हैं, और पहली व आखिरी तारीख के लिए दिन का केवल कुछ हिस्सा शामिल हो सकता है.

चालान की तुलना ऐड्स मैनेजर की रिपोर्ट से करते समय इस अवधि को शुरुआती आधार बनाएँ. रिपोर्ट का समय क्षेत्र और चुनी गई तारीखें जाँचें: पूरे कैलेंडर दिनों की रिपोर्ट में ऐसी गतिविधि भी शामिल हो सकती है जो चालान में शामिल आंशिक दिनों की समय-सीमा से बाहर हुई हो.

चालान के निचले हिस्से में हर अभियान के हिसाब का सटीक मिलान नहीं दिया जाता. अगर किसी राशि का हिसाब फिर भी स्पष्ट न हो, तो नीचे दी गई जानकारी का उपयोग करके सहायता टीम से संपर्क करें.

अगर आपको लगता है कि बिलिंग का कोई आँकड़ा गलत है

ads-support@openai.com पर सहायता टीम से संपर्क करने से पहले मामले से जुड़ी पूरी जानकारी इकट्ठा कर लें.

बिलिंग से जुड़ी सहायता के लिए अनुरोध में ये जानकारियाँ शामिल करें:

• चालान आईडी या शुल्क आईडी

• संबंधित तारीखों की सीमा

• वह राशि जिस पर सवाल है

• प्रभावित अभियानों की आईडी

• संबंधित रिपोर्ट के स्क्रीनशॉट या निर्यात की गई फ़ाइलें