रिफंड माँगें

रिफ़ंड का अनुरोध करने का तरीका आपके ChatGPT प्लान और आपने सब्सक्रिप्शन कहाँ से खरीदा था, इस पर निर्भर करता है. आपके अकाउंट को वेरिफ़ाई करने और आपके अनुरोध को जल्दी प्रोसेस करने में हमारी मदद के लिए, कृपया सब्सक्रिप्शन से जुड़े OpenAI अकाउंट में लॉग इन रहते हुए या संबंधित शुल्क से जुड़े ईमेल पते से हमसे संपर्क करें.

हमारी रिफ़ंड पॉलिसीज़ हमारे टर्म्स ऑफ यूज़ के अनुपालन के अधीन हैं.

रिफंड की पात्रता

भुगतान आम तौर पर रिफंड नहीं किए जाते हैं. आपके लागू कानूनी और संविदात्मक अधिकार, नीचे वर्णित क्षेत्रीय अधिकारों सहित, अभी भी लागू होते हैं. हम सत्यापित OpenAI बिलिंग एरर, मान्य अनधिकृत शुल्क, या दस्तावेज़ में दर्ज OpenAI सेवा या एक्सेस विफलता के लिए भी रिफंड मंज़ूर कर सकते हैं.

अप्रयुक्त व्यक्तिगत सब्सक्रिप्शन खरीद के लिए, यदि आप शुल्क लगाए जाने के सात दिनों के भीतर हमसे संपर्क करते हैं, तो विवेकाधीन रिफंड उपलब्ध हो सकता है. अनुरोध आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि से संबंधित होना चाहिए और हमारी पात्रता आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, जिनमें बार-बार रिफंड पर सीमाएँ, कोई महत्वपूर्ण उपयोग न होना, कोई सक्रिय भुगतान विवाद न होना और दुरुपयोग की पुष्टि न हुई होना शामिल है. अपने अनुरोध का कारण शामिल करें और पुष्टि करें कि आपको यह समझ है कि रिफ़ंड किए गए सब्सक्रिप्शन का ऐक्सेस समाप्त हो जाएगा.

सात दिनों के बाद स्वचालित रूप से कोई आनुपातिक विवेकाधीन रिफ़ंड उपलब्ध नहीं होता है. अनजाने में की गई खरीदारी, रद्द करना भूल जाना, असंतोष या प्लान में बदलाव, किसी लागू अपवाद के बिना अपने-आप पात्र नहीं माने जाते.

यदि किसी सब्सक्रिप्शन का रिफंड स्वीकृत किया जाता है, तो लागू कानून के अधीन, रिफंड किए गए शुल्क के तहत मिलने वाली ऐक्सेस सामान्यतः समाप्त हो जाती है. केवल सदस्यता रद्द करने से भविष्य के नवीनीकरण बंद हो जाते हैं और रिफ़ंड की पात्रता स्थापित नहीं होती.

भुगतान विवाद

भुगतान विवाद सक्रिय रहने के दौरान या विवाद प्रक्रिया के माध्यम से धनराशि पहले ही वापस किए जाने के बाद, हम अलग से रिफ़ंड जारी नहीं कर सकते. अगर किसी विवाद का समाधान OpenAI के पक्ष में हुआ था और धनराशि वापस नहीं की गई थी, तो आप ऊपर दी गई नीति के तहत रिफंड के लिए पात्रता की समीक्षा करने के लिए हमसे कह सकते हैं. इससे आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करने की आपकी क्षमता सीमित नहीं होती है.

"ChatGPT Business"

सेल्फ़-सर्व ChatGPT Business वर्कस्पेस में अप्रयुक्त सीटें आम तौर पर उस बिलिंग अवधि के लिए गैर-रिफ़ंडेबल होती हैं, जिसके लिए आपने प्रतिबद्धता जताई है, सिवाय उन मामलों के जहाँ लागू कानून या स्वीकृत रिफ़ंड अपवाद लागू होता है. वर्कस्पेस ओनर अगले बिलिंग चक्र के लिए सीटों में कटौती शेड्यूल कर सकता है.

अगर आप ChatGPT Business का इस्तेमाल जारी रखने की योजना बना रहे हैं, तो सपोर्ट सत्यापित सीट-संख्या का एरर, गलती से हुए वार्षिक नवीनीकरण या अनजाने में वर्कस्पेस निष्क्रिय किए जाने की समीक्षा कर सकता है, ताकि संभावित समाधान पर विचार किया जा सके. इन स्थितियों में रिफ़ंड के लिए स्वतः पात्रता नहीं मिलती.

गलत Business शुल्क के बारे में पूछने या रिफंड का अनुरोध करने के लिए, हेल्प सेंटर चैट के ज़रिए सपोर्ट से संपर्क करें. अपना अकाउंट ईमेल, वर्कस्पेस का नाम या ID, इनवॉइस नंबर, शुल्क की तारीख और राशि, और अपने अनुरोध का कारण शामिल करें.

सीटों और रद्द करने के नियमों के लिए, देखें: ChatGPT Business में बिलिंग और सीटों का प्रबंधन.

वेब पर खरीदी गई व्यक्तिगत ChatGPT सब्सक्रिप्शन

अगर आप रिफ़ंड का अनुरोध करना चाहते हैं, तो सबसे पहले ChatGPT पर जाएं और उस अकाउंट से लॉग इन करें जिसके लिए आप रिफ़ंड चाहते हैं. इसके बाद हेल्प सेंटर पर जाएं और चैट विजेट को सिलेक्ट करें. चैट के ज़रिए रिफंड माँगें. किसी एजेंट से जुड़ने से पहले, हमारा सिस्टम अपने आप आपको एक संक्षिप्त जानकारी देगा कि आप रिफ़ंड पाने के योग्य हैं या नहीं.


महत्वपूर्ण: सुनिश्चित करें कि आप help.openai.com में उसी OpenAI अकाउंट से लॉग इन हो, जिससे शुल्क लिया गया था. अगर चैट विजेट में 'requires_login' या 'login required' संदेश दिखता है, या वह आपका सब्सक्रिप्शन नहीं ढूँढ़ पा रहा है, तो Log in चुनें, सही अकाउंट में साइन इन करें, फिर चैट विजेट को दोबारा खोलें और अपना रिफंड अनुरोध फिर से सबमिट करें.

हमारी टीम जल्द से जल्द आपको जवाब देगी. अगर आप रिफ़ंड पाने के योग्य हैं, तो हम 5–7 कार्यदिवसों के भीतर इसे प्रोसेस कर देंगे. यह अनुमान OpenAI की ओर से रिफ़ंड प्रोसेस करने में लगने वाले समय पर आधारित है. अगर रिफ़ंड आपके बैंक या कार्ड अकाउंट में भेजा जाता है, तो हमारी ओर से प्रोसेसिंग पूरी होने का मतलब यह नहीं है कि राशि आपके अकाउंट में उपलब्ध हो गई है. राशि आपके अकाउंट में दिखने में लगने वाला समय आपके बैंक की प्रोसेसिंग पर भी निर्भर करता है. रिफ़ंड पाने की पात्रता की जानकारी ऊपर दी गई है. नीचे बताए गए क्षेत्रीय अधिकार भी लागू रहेंगे.

रिफंड प्रोसेस हो जाने पर, हम आपके अकाउंट से जुड़ी ईमेल पर रसीद भेजेंगे. अगर आपको इनबॉक्स में रसीद न मिले, तो कृपया अपना स्पैम फ़ोल्डर जाँच लें.

रिफंड मंज़ूर होने पर, आपके ChatGPT वॉलेट से मूल रूप से भुगतान की गई राशि आपके वॉलेट बैलेंस में लौटाई जा सकती है. अगर आपने वॉलेट में मौजूद राशि और किसी दूसरे भुगतान के तरीके, दोनों से भुगतान किया था, तो आपका रिफंड इन दोनों स्रोतों में बाँटा जा सकता है. इस आर्टिकल में दी गई रिफंड की पात्रता संबंधी शर्तें अब भी लागू होती हैं.

अगर आप अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करना चाहते हैं, तो इस आर्टिकल में दिए गए स्टेप्स फॉलो करें: मैं अपना ChatGPT सब्सक्रिप्शन कैसे कैंसल करूँ? अपना OpenAI अकाउंट डिलीट करने से ChatGPT के ज़रिए सीधे बिल की जाने वाली सदस्यताएं रद्द हो जाती हैं. अगर आपकी सदस्यता Apple या Google Play के ज़रिए मैनेज की जाती है, तो अपना अकाउंट डिलीट करने से पहले संबंधित स्टोर में जाकर सदस्यता देखें और उसे रद्द करें.

आपने Apple सब्सक्रिप्शन के ज़रिए सब्सक्राइब किया था.

Apple सब्सक्रिप्शन के ज़रिए किए गए सब्सक्रिप्शन के लिए रद्दीकरण और रिफंड की रिक्वेस्ट सीधे Apple से करनी होगी. विवरण के लिए देखें ChatGPT iOS ऐप में ChatGPT Plus के लिए अपना Apple सब्सक्रिप्शन कैसे कैंसल करें.

आपने Google Play Store के ज़रिए सब्सक्राइब किया था.

अगर आप रिफंड का अनुरोध करना चाहते हैं, तो पहले ChatGPT पर जाएँ और उस अकाउंट से लॉग इन करें जिसके लिए आप रिफंड चाहते हैं. इसके बाद हेल्प सेंटर पर जाएँ और चैट विजेट चुनें. चैट के ज़रिए रिफंड माँगें. हमारा सिस्टम आपको किसी एजेंट से जोड़ने से पहले रिफंड के लिए आपकी पात्रता का एक संक्षिप्त सार अपने-आप दिखाएगा.


महत्वपूर्ण: सुनिश्चित करें कि आप help.openai.com में उसी OpenAI अकाउंट से लॉग इन हैं, जिससे शुल्क लिया गया था. अगर चैट विजेट में 'requires_login' या 'login required' संदेश दिखता है, या वह आपका सब्सक्रिप्शन नहीं ढूँढ़ पा रहा है, तो Log in पर क्लिक करें, सही अकाउंट में साइन इन करें, फिर चैट विजेट को दोबारा खोलें और अपना रिफंड अनुरोध फिर से सबमिट करें.

हमारी टीम आपको जल्द से जल्द जवाब देगी. अगर आप रिफंड के लिए पात्र हैं, तो हम इसे 10 कामकाजी दिनों में प्रोसेस करेंगे. यह अनुमान OpenAI की रिफंड प्रोसेसिंग को कवर करता है. बैंक या कार्ड खाते में वापस किए जाने वाले रिफंड के लिए, उस प्रक्रिया का पूरा हो जाना यह नहीं दर्शाता कि धनराशि पहले से उपलब्ध है; धनराशि खाते में दिखने में लगने वाला समय आपके बैंक की प्रोसेसिंग पर भी निर्भर करता है. रिफंड के लिए पात्रता ऊपर बताई गई है; नीचे दिए गए क्षेत्रीय अधिकार फिर भी लागू होते हैं.

EU, UK और तुर्की के रेसिडेंट्स के लिए नोट

अगर आप EU, UK या तुर्की में रहते हैं, तो खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर सब्सक्रिप्शन रद्द करने पर आप आनुपातिक रिफंड के लिए योग्य हैं.

कोरिया के निवासियों के लिए नोट

यदि आप कोरिया गणराज्य में रहते हैं, तो आपको पूर्ण धनवापसी मिलेगी, बशर्ते आप अपनी खरीदारी की तारीख से सात दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध करें और उस अवधि के दौरान हमारी सेवा का उपयोग नहीं किया हो.

अन्यथा, आपको उस अवधि के आधार पर आनुपातिक धनवापसी मिलेगी, जो आपने धनवापसी का अनुरोध किया था, उस तारीख से लेकर आपने भुगतान की हुई सदस्यता अवधि के अंत तक.

रिफंड का अनुरोध करते ही आपकी सदस्यता का रद्दीकरण तुरंत प्रभावी हो जाएगा, और आप सदस्यता सेवा का उपयोग नहीं कर पाएंगे. अगर आप रिफंड के लिए योग्य हैं, तो हम इसे बिना किसी देरी के प्रोसेस करने के लिए ज़रूरी कदम उठाएंगे. अगर आपको लगता है कि लागू कानूनों के तहत मुआवज़े के योग्य कोई देरी हुई थी, तो कृपया हमसे संपर्क करें.

अगर आपके नुकसान की भरपाई, शिकायतों के निपटारे या विवादों के समाधान के बारे में सवाल हैं, तो कृपया हेल्प सेंटर के ज़रिए हमसे संपर्क करें.