Komunikacijom s OpenAI-jevom AI telefonskom podrškom pristajete na naše Uvjete korištenja i potvrđujete da ste pročitali naš pravilnik o zaštiti privatnosti. Pozivi se mogu upotrebljavati za poboljšanje OpenAI-jevih usluga. Imajte na umu da modeli mogu pogriješiti, stoga provjerite važne informacije. Ova je usluga namijenjena korisnicima od 13 godina naviše.
Što je AI telefonska podrška?
AI telefonska podrška AI je telefonski agent osmišljen za odgovaranje na opća pitanja o ChatGPT-u i drugim OpenAI proizvodima. Za poziv vam nije potreban ChatGPT račun.
AI telefonska podrška upotrebljava OpenAI Presence, upravljanu platformu za izradu i rad AI agenata.
AI telefonska podrška automatizirani je kanal podrške. Ne može podnijeti prijavu ili zahtjev, povezati vas s agentom uživo, pokrenuti eskalaciju ili pregled računa ni jamčiti naknadno javljanje. Ako vas telefonski asistent uputi na drugu opciju za podršku ili prijavu, morate dovršiti taj postupak kako bi vaš zahtjev ili prijava bili zaprimljeni.
Da biste saznali više o tome kako kontaktirati službene kanale podrške OpenAI-ja, pogledajte ovaj članak pomoći.
OpenAI nikada neće prvi pokrenuti poziv ili chat. Razgovor možete započeti pozivom na telefonski broj dostupan za vašu državu ili regiju. Mogu se primijeniti standardne naknade operatera.
U čemu može pomoći telefonska podrška s pomoću umjetne inteligencije?
Telefonska podrška s pomoću umjetne inteligencije namijenjena je za rutinska pitanja o usluzi ChatGPT i drugim proizvodima OpenAI, uključujući pitanja o proizvodima, podršku za račun i opće otklanjanje poteškoća. Ne može zaprimiti ni obraditi prijave ili zahtjeve navedene u nastavku. Kako bi vaš podnesak stigao do odgovarajućeg tima, slijedite primjenjivi postupak:
| Problem ili zahtjev | Kamo se obratiti |
|---|---|
| Kršenja pravila, nezakonit sadržaj, pravni zahtjevi ili sigurnosni problemi | Pošaljite prijavu putem alata za prijavljivanje u aplikaciji ili obrasca za prijavu sadržaja. Za ostale zahtjeve za podršku otvorite oblačić za razgovor u donjem desnom kutu ove stranice. |
| Kompromitiran račun ili neovlašten pristup | Obratite se podršci tvrtke OpenAI tako da otvorite oblačić za razgovor u donjem desnom kutu bilo koje stranice Centra za pomoć. |
| Prijevara ili obmana | Pošaljite prijavu putem alata za prijavljivanje u aplikaciji ili obrasca za prijavu sadržaja. Za pomoć s računom otvorite oblačić za razgovor u donjem desnom kutu ove stranice. |
| Problem s privatnošću ili zahtjev povezan s podacima | Pošaljite zahtjev putem Portala za privatnost OpenAI na adresi https://privacy.openai.com/policies. |
| Spor u vezi s autorskim pravima | Upotrijebite obrazac za sporove u vezi s autorskim pravima na adresi https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Spor u vezi sa žigom | Upotrijebite obrazac za sporove u vezi sa žigovima na adresi https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Drugi problem povezan s intelektualnim vlasništvom | Pošaljite prijavu putem alata za prijavljivanje u aplikaciji ili obrasca za prijavu sadržaja na adresi https://openai.com/form/report-content. |
Podržane zemlje i telefonski brojevi
| Zemlja ili regija | Telefonski broj |
|---|---|
| Sjedinjene Američke Države | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Kanada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Australija | (61) 1-800-298-478 |
Kako se moji pozivi upotrebljavaju za poboljšanje vaših usluga?
Pozivi se mogu upotrebljavati za poboljšanje OpenAI-jevih usluga, što može uključivati upotrebu audioisječaka i transkripata za pomoć u obuci naših modela. Prije upotrebe audioisječaka za obuku poduzimamo korake za smanjenje količine osobnih podataka u audioisječku.
Ti nam podaci pomažu bolje razumjeti potrebe i preferencije korisnika, što našim modelima omogućuje da s vremenom postanu učinkovitiji. Pogledajte naš Pravilnik o zaštiti privatnosti za više informacija o tome kako postupamo s podacima.
Imate li savjete za sprječavanje prekida tijekom glasovnih razgovora?
Za najbolje iskustvo:
Zovite iz tihog okruženja.
Pozadinska buka može uzrokovati neželjene odgovore; preporučujemo da omogućite značajke izolacije buke na svojem uređaju.
Na iPhone uređajima omogućavanje načina Izolacija glasa putem Kontrolni centar > Način mikrofona > Izolacija glasa može pomoći u izbjegavanju nenamjernih prekida
Upotreba slušalica može pomoći u sprječavanju prekida.
Zadržavate li razgovore iz AI telefonske podrške?
Možemo zadržati vaše pozive, uključujući transkripte i audiosnimke, kako bismo poboljšali svoje usluge. Uložit ćemo napore da smanjimo podatke koji otkrivaju identitet u svim podacima za obuku izvedenima iz vaših snimki.
Možemo zadržati vaše pozive i u svrhe sigurnosti i sprječavanja zloupotrebe. Saznajte više o tome kako možemo pregledavati vaš sadržaj radi sigurnosti.
Kako mogu izvesti svoje podatke iz AI telefonske podrške ili zatražiti brisanje podataka?
Vaši razgovori s AI telefonskom podrškom odvojeni su od telefonskog broja koji ste upotrijebili za poziv i nećemo moći dohvatiti ili izvesti povezane podatke iz tih razgovora.
Zašto mi AI telefonska podrška govori da mi ne može pomoći ili ne reagira na moje upite?
Ako se čini da je vaš upit u skladu s našim Pravilima upotrebe, ali AI agent za podršku ne može nastaviti s vašim zahtjevom, pošaljite nam povratne informacije na help.openai.com ili kliknite widget na ovoj stranici. Moguća kršenja pravila ili nezakonit sadržaj možete prijaviti putem našeg web-obrasca za prijavu sadržaja.
Ako se poziv prekine prije nego što dobijete potpun odgovor ili preusmjeravanje, upotrijebite odgovarajuću opciju u odjeljku „U čemu vam AI telefonska podrška može pomoći?” ili se obratite OpenAI podršci putem help.openai.com. Nemojte pretpostaviti da je izrađena prijava, eskalacija, pregled računa ili naknadno javljanje.
Moj je broj blokiran. Možete li ga deblokirati?
Žao nam je što je vašem broju blokiran pristup AI telefonskoj podršci. To se može dogoditi ako smatramo da vaša upotreba krši naše Uvjete korištenja ili ako zovete iz nepodržane regije. Ako smatrate da je do toga došlo pogreškom, pošaljite zahtjev klikom na widget za pomoć u donjem desnom kutu ove stranice.