Pregled
Spremljene načine plaćanja možete ukloniti u postavkama naplate za ChatGPT ili Platformu API. Slijedite korake za račun, radni prostor ili organizaciju u kojoj je spremljen način plaćanja.
Uklanjanjem načina plaćanja ne otkazuje se pretplata, ne brišu se prethodni računi niti se poništavaju naplate. Da biste zaustavili obnavljanje pretplate na ChatGPT, pogledajte: Otkazivanje pretplate na ChatGPT.
Kako ne biste prekinuli usluge koje se plaćaju, dodajte zamjenski način plaćanja prije uklanjanja starog.
Uklanjanje načina plaćanja
Ako vam pretplatu naplaćuje Apple ili Google, načinom plaćanja upravljajte putem Apple računa ili računa za Google Play. Koraci u nastavku ne mijenjaju način plaćanja u trgovini.
ChatGPT na webu
Slijedite ove korake za osobni ChatGPT račun. I na besplatnom računu može biti spremljen način plaćanja.
U ChatGPT-u na webu otvorite Postavke > Naplata.
U odjeljku Načini plaćanja odaberite izbornik dodatnih opcija kartice (•••).
Odaberite Ukloni. Ako ta opcija nije dostupna, slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku.
Ako u postavkama računa vidite opciju Plaćanje
Neki računi umjesto toga upotrebljavaju portal za naplatu. Slijedite ove korake ako se u postavkama Računa prikazuje Plaćanje.
Otvorite Postavke > Račun.
U odjeljku Plaćanje odaberite Upravljaj.
Na portalu za naplatu odaberite × pokraj načina plaćanja koji želite ukloniti.
ChatGPT Business
Samo vlasnici radnog prostora mogu upravljati naplatom za Business.
Prijeđite na radni prostor Business koji upotrebljava taj način plaćanja.
Otvorite Postavke radnog prostora, a zatim odaberite Naplata > Plan.
Otvorite Upravljanje planom i odaberite Način plaćanja.
Na portalu za naplatu odaberite × pokraj načina plaćanja koji želite ukloniti.
Ako se mijenja vlasnik radnog prostora, prije uklanjanja svojeg načina plaćanja dogovorite zamjenski način s novim vlasnikom.
Platforma API
Prijavite se računom koji ima dopuštenje za upravljanje naplatom organizacije, a zatim odaberite odgovarajuću organizaciju.
Otvorite Naplata > Načini plaćanja.
Na kartici koju želite ukloniti odaberite Izbriši.
Ako opcija Izbriši nije dostupna za zadanu karticu, dodajte drugi način plaćanja i za njega odaberite Postavi kao zadano, a zatim ponovno pokušajte izbrisati staru karticu.
Ako ne možete ukloniti način plaćanja
Za spremljenu karticu prikazuje se samo Uredi
Ako je kartica označena kao Zadana u postavkama Naplate za ChatGPT, njezin izbornik može prikazivati Uredi bez opcije Ukloni. Da biste je zamijenili, dodajte drugi način plaćanja, za njega odaberite Postavi kao zadano, a zatim ponovno pokušajte ukloniti staru karticu.
Ako želite ukloniti jedinu spremljenu karticu, ali opcija uklanjanja nije dostupna, obratite se Podršci.
Kartica ostaje nakon otkazivanja
Aktivna pretplata ili otkazivanje koje još nije stupilo na snagu mogu spriječiti uklanjanje. Provjerite status otkazivanja i datum završetka trenutačnog obračunskog razdoblja.
Ako je vaš plan već završio ili je vaš račun na besplatnom planu, a opcija uklanjanja nije dostupna, obratite se Podršci.
Kartica se upotrebljava za automatsku nadoplatu
Ako ChatGPT navodi da se kartica upotrebljava za automatsku nadoplatu, odaberite Upravljanje automatskom nadoplatom. Odaberite drugi način plaćanja ili isključite automatsku nadoplatu, a zatim ponovno pokušajte ukloniti karticu.
Postoji neplaćeni račun ili plaćanje nije uspjelo
Nepodmirene naplate mogu spriječiti uklanjanje. Ako je naplata očekivana, platite račun ili ažurirajte način plaćanja prema uputama u postavkama naplate. Ako ne možete riješiti problem, obratite se Podršci.
Ne možete otvoriti postavke naplate
Za radni prostor Business zamolite vlasnika radnog prostora da upravlja načinom plaćanja. Ako ste vlasnik, ali je radni prostor deaktiviran ili postavke naplate nisu dostupne, obratite se Podršci.
Za naplatu API-ja provjerite jeste li odabrali odgovarajuću organizaciju i imate li dopuštenje za upravljanje njezinom naplatom. Zamolite vlasnika organizacije da provjeri vaš pristup. Ako i dalje ne možete pristupiti naplati, obratite se Podršci.
Zatražite pomoć
Ako odgovarajući koraci ne riješe problem, obratite se Podršci. Navedite:
Adresu e-pošte kojom se prijavljujete.
Nalazi li se način plaćanja u osobnom ChatGPT-u, radnom prostoru Business ili API organizaciji te, ako je relevantno, naziv radnog prostora ili organizacije.
Svoj plan ili status otkazivanja, opciju koja nedostaje ili točnu pogrešku te korake koje ste pokušali.
Snimku zaslona na kojoj su skriveni osjetljivi podaci. Nemojte slati puni broj kartice, sigurnosni kôd, lozinku ni kôd za potvrdu.
Ako ne prepoznajete naplatu, pogledajte: Neprepoznate naplate kupnje kredita za ChatGPT ili API.