Pregled
Ako se pokušavate pretplatiti na ChatGPT na iOS-u ili Androidu i vidite poruku da je vaša pretplata ili kupnja povezana s drugim ChatGPT računom, to obično znači da je vaš račun za App Store ili Play Store (Apple ID ili Google Play račun) već povezan s drugim ChatGPT računom.
To može biti zbunjujuće — osobito ako se prijavljujete računom koji vam se čini „pravim” — stoga u nastavku objašnjavamo što se događa i kako to riješiti.
Uobičajene poruke o pogrešci koje možete vidjeti
Možda ćete vidjeti poruku poput:
„Ova je pretplata povezana s drugim OpenAI računom. Prijavite se tim računom da biste joj pristupili ili posjetite help.openai.com za podršku.”
Te poruke upućuju na to da je vaš račun trgovine aplikacija već povezan s drugim ChatGPT računom.
Što učiniti ako vidite ovu poruku
Prijavite se na izvorni ChatGPT račun
Ako već imate aktivnu pretplatu:
Odjavite se iz ChatGPT-a
Ponovno se prijavite koristeći isti ChatGPT račun s kojim je izvorno obavljena kupnja
Vaša bi se pretplata trebala prikazati nakon što se prijavite na ispravan račun.
Izbjegavajte ponovnu kupnju putem drugog računa
Ako pokušate ponovno obaviti kupnju dok ste prijavljeni na drugi ChatGPT račun, može doći do zabune ili dvostruke naplate. Ako želite upotrebljavati ChatGPT putem drugog računa, pretplatom ćete morati zasebno upravljati putem svojeg računa za Google Play ili Apple App Store.
Pročitajte i: Kako mogu izbjeći dvostruku naplatu ako se pretplatim na ChatGPT putem sustava iOS, Android i weba?
Zatražite povrat novca ako vam je neočekivano naplaćeno
Ako smatrate da vam je naplaćeno pogrešno:
Na iOS-u: zatražite povrat novca izravno putem Applea
Na Androidu: zatražite povrat novca putem Google Playa ili nam se obratite.
Česta pitanja
Kako funkcioniraju mobilne pretplate?
Kada kupite pretplatu na ChatGPT putem sustava iOS ili Android:
Pretplata je povezana s oba računa: vašim računom trgovine aplikacija (Apple ID ili račun za Google Play) i ChatGPT računom na koji ste bili prijavljeni u trenutku kupnje
Nakon povezivanja taj se račun trgovine aplikacija ne može upotrebljavati za kupnju pretplata za neki drugi ChatGPT račun
Zbog toga, ako se poslije prijavite u ChatGPT drugim računom i pokušate se ponovno pretplatiti, može se pojaviti pogreška — čak i ako upotrebljavate isti telefon ili račun trgovine aplikacija.
Mogu li prenijeti pretplatu na drugi ChatGPT račun?
Ne. Mobilne pretplate nije moguće prenositi između ChatGPT računa.
Mogu li jednu mobilnu pretplatu dijeliti na više ChatGPT računa?
Ne. Svaka mobilna pretplata povezana je samo s jednim ChatGPT računom.
Što ako sam nakon pretplate izradio novi ChatGPT račun?
Da biste pristupili pretplati, morat ćete se ponovno prijaviti na izvorni ChatGPT račun s kojeg je obavljena kupnja.
Hoće li deinstaliranje ili ponovna instalacija aplikacije riješiti problem?
Ne. Ponovna instalacija aplikacije neće promijeniti ChatGPT račun s kojim je vaša pretplata povezana.
Prikazuje mi se pogreška, ali naplata je ipak provedena — što trebam učiniti?
Najprije se prijavite na izvorni ChatGPT račun. Ako se pretplata ondje ne prikazuje, zatražite povrat novca putem platforme na kojoj ste se pokušali pretplatiti: Kako mogu zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?
Gdje mogu dobiti dodatnu pomoć?
Ako i dalje ne možete pristupiti pretplati, obratite nam se za dodatnu podršku.