Pregled
Ako se pokušavate pretplatiti na ChatGPT na iOS-u ili Androidu i vidite poruku da je vaša pretplata ili kupnja povezana s drugim ChatGPT računom, to obično znači da je vaš račun za App Store ili Play Store (Apple ID ili Google Play račun) već povezan s drugim ChatGPT računom.
To može biti zbunjujuće — osobito ako se prijavljujete računom koji vam se čini „pravim” — stoga u nastavku objašnjavamo što se događa i kako to riješiti.
Uobičajene poruke o pogrešci koje možete vidjeti
Možda ćete vidjeti poruku poput:
„Ova je pretplata povezana s drugim OpenAI računom. Prijavite se tim računom da biste joj pristupili ili posjetite help.openai.com za podršku.”
Te poruke upućuju na to da je vaš račun trgovine aplikacija već povezan s drugim ChatGPT računom.
Što učiniti ako vidite ovu poruku
Prijavite se na izvorni ChatGPT račun
Ako već imate aktivnu pretplatu:
Odjavite se iz ChatGPT-a
Ponovno se prijavite koristeći isti ChatGPT račun s kojim je izvorno obavljena kupnja
Vaša bi se pretplata trebala prikazati nakon što se prijavite na ispravan račun.
Izbjegnite ponovnu kupnju na drugom računu
Ako pokušate ponovno kupiti pretplatu dok ste prijavljeni na drugi ChatGPT račun, to može dovesti do zabune ili dvostrukih naplata. Ako želite upotrebljavati ChatGPT s drugim računom, pretplatom ćete morati upravljati zasebno, putem svojeg Google Play ili Apple App Store računa.
Također pogledajte: Kako izbjeći dvostruku naplatu ako se pretplatim na ChatGPT na iOS-u, Androidu i webu?
Zatražite povrat novca ako vam je neočekivano naplaćeno
Ako smatrate da vam je naplaćeno pogrešno:
Na iOS-u: zatražite povrat novca izravno putem Applea
Na Androidu: zatražite povrat novca putem Google Playa ili nam se obratite.
Česta pitanja
Kako funkcioniraju mobilne pretplate?
Kada kupite ChatGPT pretplatu na iOS-u ili Androidu:
Pretplata je povezana s oba računa: vašim računom trgovine aplikacija (Apple ID ili Google Play račun) i ChatGPT računom na koji ste bili prijavljeni u trenutku kupnje
Nakon povezivanja taj račun trgovine aplikacija ne može se upotrijebiti za kupnju pretplata za drugi ChatGPT račun
Zbog toga, ako se poslije prijavite u ChatGPT drugim računom i pokušate se ponovno pretplatiti, možda ćete vidjeti pogrešku — iako upotrebljavate isti telefon ili račun trgovine aplikacija.
Mogu li prenijeti svoju pretplatu na drugi ChatGPT račun?
Ne. Mobilne pretplate ne mogu se prenositi između ChatGPT računa.
Mogu li dijeliti jednu mobilnu pretplatu na više ChatGPT računa?
Ne. Svaka mobilna pretplata povezana je s jednim ChatGPT računom.
Što ako sam izradio/la novi ChatGPT račun nakon pretplate?
Morat ćete se ponovno prijaviti na izvorni ChatGPT račun s kojim je obavljena kupnja kako biste pristupili svojoj pretplati.
Hoće li deinstalacija ili ponovna instalacija aplikacije to riješiti?
Ne. Ponovna instalacija aplikacije neće promijeniti ChatGPT račun s kojim je vaša pretplata povezana.
Vidim pogrešku, ali naplata je ipak prošla — što trebam učiniti?
Najprije se prijavite na izvorni ChatGPT račun. Ako se pretplata ondje ne pojavi, zatražite povrat novca putem odgovarajuće platforme na kojoj ste pokušali ugovoriti pretplatu: Kako zatražiti povrat novca za svoju ChatGPT pretplatu?
Gdje mogu dobiti dodatnu pomoć?
Ako i dalje imate poteškoća s pristupom svojoj pretplati, obratite nam se za dodatnu podršku.