Naplata i plaćanje

Ovaj članak objašnjava kako funkcionira naplata za ChatGPT oglase, uključujući što morate postaviti prije početka prikazivanja kampanja, kako se troškovi naplaćuju, kako se potrošnja kontrolira i što učiniti ako vam zatreba pomoć s naplatom.

Postavite naplatu prije početka prikazivanja

Prije početka prikazivanja kampanja morate u potpunosti postaviti naplatu u Upravitelju oglasa. To obuhvaća dva koraka:

• Izradite profil za naplatu: unesite naziv i adresu tvrtke te adresu e-pošte za dostavu računa. Adresa e-pošte za dostavu računa služi za slanje računa i drugih obavijesti povezanih s naplatom.

• Dodajte način plaćanja: unesite podatke o kreditnoj kartici i adresu za naplatu.

Kako funkcionira naplata

Kako funkcionira naplata

ChatGPT oglasi trenutačno se naplaćuju naknadno, nakon prikazivanja oglasa. Dok se vaše kampanje izvode, potrošnja se akumulira na računu, a troškovi se naplaćuju putem načina plaćanja spremljenog u Upravitelju oglasa.

ChatGPT oglasi trenutačno se mogu kupiti prema cijeni za tisuću pojavljivanja (CPM) ili cijeni po kliku (CPC), ovisno o odabranom cilju kampanje.

• Odaberite cilj Prikazi za kupnju prema cijeni za tisuću pojavljivanja (CPM) i optimizaciju dosega. Uz taj cilj naplaćuju vam se ostvarena pojavljivanja.

• Odaberite cilj Klikovi za kupnju prema cijeni po kliku (CPC) i optimizaciju prometa. Uz taj cilj naplaćuje vam se svaki klik.

Proračun kampanje određuje parametre potrošnje za vašu kampanju. Pri izradi kampanje odaberite jednu od sljedećih vrsta proračuna: 

• Dnevni proračun: prosječan iznos koji želite da kampanja dnevno potroši tijekom sedmodnevnog razdoblja. To nije ograničenje potrošnje za pojedini dan. Naplaćena potrošnja na medije pojedinog dana može dosegnuti dvostruki iznos odabranog dnevnog proračuna, ali tijekom primjenjivog sedmodnevnog razdoblja neće premašiti sedmerostruki dnevni proračun. Ako je nekih dana potrošnja manja od dnevnog proračuna, neiskorišteni iznosi mogu se potrošiti poslije tijekom istog sedmodnevnog razdoblja. Dodatne pojedinosti potražite u članku Dnevni proračuni.

• Ukupni proračun kampanje: najveći iznos koji ste spremni potrošiti tijekom kampanje. Upravitelj oglasa raspoređuje potrošnju tijekom vremena na temelju preostalog proračuna i rasporeda kampanje.

Iznos proračuna možete promijeniti nakon izrade, ali vrstu proračuna ne možete. Stvarna potrošnja može se razlikovati ovisno o prikazivanju, angažmanu korisnika i odabranom modelu određivanja cijena.

Da biste saznali kako Upravitelj oglasa raspoređuje potrošnju za dnevne i ukupne proračune kampanja, pogledajte Raspoređivanje proračuna.

U Upravitelju oglasa možete pratiti potrošnju i rezultate pomoću mjernih podataka kao što su pojavljivanja, klikovi, potrošnja, CTR, prosječni CPC, prosječni CPM i konverzije ako je postavljeno mjerenje konverzija.

Kada se troškovi naplaćuju

Spremljeni način plaćanja tereti se kada vaš račun dosegne dodijeljeni prag plaćanja.

Kada se registrirate za račun Upravitelja oglasa, računu se dodjeljuje prag plaćanja koji određuje kolika se nepodmirena potrošnja može akumulirati prije terećenja spremljenog načina plaćanja. To nije isto što i proračun kampanje niti predstavlja ograničenje potrošnje računa.

Odobreni oglašivači obično počinju s nižim pragom plaćanja, a mi ga s vremenom možemo automatski povećati na temelju uredne povijesti plaćanja i drugih čimbenika.

Primjerice, ako vaš račun ima prag plaćanja od 25 USD, kartica će se teretiti kada se na računu akumulira 25 USD nepodmirene potrošnje. Nakon uspješnog plaćanja nepodmireni saldo umanjit će se za plaćeni iznos. Ako se prikazivanje nastavi, na računu se ponovno može akumulirati potrošnja dok ne dosegne prag ili kraj mjeseca.

Ako na računu na kraju mjeseca još postoji nepodmireni saldo, i on će se naplatiti na kraju mjeseca čak i ako još niste dosegli prag plaćanja. Za svako uspješno plaćanje primit ćete potvrdu e-poštom.

Prag plaćanja ne možete promijeniti ručno, a naša služba za podršku neće ga mijenjati u ime oglašivača.

Ako plaćanje ne uspije

Ako plaćanje ne uspije nakon što račun dosegne prag plaćanja, vaši se oglasi mogu prestati prikazivati dok se problem s naplatom ne riješi. Ako plaćanje računa ne uspije, primit ćete obavijest e-poštom. U tom slučaju kampanje, grupe oglasa i oglasi mogu imati status „Ne prikazuje se”. Više pojedinosti možete pronaći u opisu statusa, a način plaćanja možete ažurirati u Upravitelju oglasa.

Oglašivačima koji ispunjavaju uvjete prag plaćanja može se s vremenom povećati na temelju uredne povijesti plaćanja. Neuspjela terećenja, sporovi i povrati sredstava mogu zaustaviti povećavanje pragova.

Česta pitanja o naplati

Je li moj prag plaćanja jednak proračunu kampanje?

Ne. Prag plaćanja određuje kada će se spremljeni način plaćanja teretiti za akumuliranu potrošnju. Proračun kampanje određuje koliko kampanja može potrošiti. Dosezanje praga plaćanja ne znači da je kampanja dosegla svoj proračun, a proračun kampanje nije isto što i ograničenje potrošnje računa.

Može li podrška povećati ili sniziti moj prag plaćanja?

Ne. Pragovi plaćanja dodjeljuju se i mogu se s vremenom automatski povećati na temelju uredne povijesti plaćanja i drugih čimbenika. Podrška ne mijenja ručno pragove za oglašivače.

Mogu li ukloniti način plaćanja?

Ako ga ne možete sami ukloniti, podmirite sva nepodmirena dugovanja te pauzirajte ili završite kampanje koje ne želite nastaviti. Za pomoć s deaktivacijom računa ili pitanjima o načinu plaćanja obratite se na ads-support@openai.com i navedite ID oglašivačkog računa te podatke za naplatu.

Mogu li nakon postavljanja promijeniti zemlju naplate, valutu ili pravnu osobu?

Podaci o zemlji naplate, valuti i pravnoj osobi povezani su s postavkama računa i evidencijom naplate. Nakon izrade računa možda ih nećete moći sami urediti. Ako su uneseni pogrešni podaci, obratite se podršci i navedite ID oglašivačkog računa, trenutačne i željene podatke te razlog promjene.

Mogu li upotrebljavati kreditnu karticu izdanu u drugoj zemlji?

Podaci za naplatu i način plaćanja trebaju odgovarati poslovnom subjektu i zemlji ili regiji navedenima pri izradi računa Upravitelja oglasa.

Primjerice, ako je vaš oglašivački račun izrađen za tvrtku sa sjedištem u SAD-u, trebali biste upotrebljavati adresu za naplatu i način plaćanja iz SAD-a. Kartica ili način plaćanja povezani s drugom zemljom možda neće biti prihvaćeni.

Ako naplatu trebate voditi u drugoj zemlji ili regiji odnosno preko druge pravne osobe, možda ćete morati izraditi zaseban oglašivački račun s ispravnim poslovnim podacima i podacima za naplatu.

Zašto se moji oglasi ne prikazuju nakon neuspjelog plaćanja?

Oglasi se mogu prestati prikazivati dok se problem s plaćanjem ne riješi. Ažurirajte način plaćanja u Upravitelju oglasa, provjerite može li se spremljena kartica teretiti te u opisima statusa kampanje, grupe oglasa i oglasa potražite više pojedinosti.

Ako plaćanje i dalje ne uspijeva, za pomoć se obratite izdavatelju kartice.

Mogu li se troškovi pojaviti nakon pauziranja kampanje?

Primjena izmjena kampanje u svim našim sustavima za prikazivanje oglasa može potrajati pa nakon pauziranja kampanje može doći do dodatnih pojavljivanja, klikova ili potrošnje. U nekim se slučajevima oglasi mogu nastaviti prikazivati do 24 sata. Troškovi oglašavanja nastali tijekom tog razdoblja i dalje se naplaćuju.

Izvješća i troškovi mogu se ažurirati i nakon pauziranja ili završetka kampanje kako bi obuhvatili ranije aktivnosti oglasa. Prijavljena potrošnja stoga se može promijeniti nakon prestanka prikazivanja, ali neće premašiti primjenjivo ograničenje proračuna.

Koje podatke mogu navesti na računima?

Podržane PDV i porezne identifikacijske brojeve možete dodati ili ažurirati izravno u Upravitelju oglasa. Dostupne vrste poreznih identifikacijskih brojeva ovise o zemlji naplate.

1. Otvorite Naplata → Postavke.

2. Ako je ta mogućnost dostupna, odaberite Uredi pokraj stavke Profil za naplatu. Na nekim se računima polja za porezni identifikacijski broj prikazuju u obrascu koji se otvara putem Načini plaćanja → Uredi.

3. Odaberite odgovarajuću vrstu poreznog identifikacijskog broja, unesite svoj broj i ispunite ostala obvezna polja.

4. Spremite promjene, a zatim provjerite prikazuje li se porezni identifikacijski broj u odjeljku Profil za naplatu.

Promjene se primjenjuju na buduće račune i ne mijenjaju već izdane račune.

Ako smatrate da je iznos naplate pogrešan

Najprije prikupite sve relevantne podatke, a zatim se obratite podršci na ads-support@openai.com.

Dobar zahtjev za podršku u vezi s naplatom treba sadržavati:

• ID računa ili terećenja

• Predmetno razdoblje

• Predmetni iznos

• ID-ove zahvaćenih kampanja

• Relevantne snimke zaslona ili izvoze izvješća

Naplaćuje li se japanski porez na potrošnju (JCT) na računima za ChatGPT oglase?

Ne. OpenAI trenutačno ne naplaćuje japanski porez na potrošnju (JCT) na računima za ChatGPT oglase oglašivačima kojima se naplata vrši u Japanu, neovisno o tome jesu li naveli japanski porezni identifikacijski broj.

Takav je postupak specifičan za ChatGPT oglase i može se razlikovati od općih smjernica u članku Japanski porez na potrošnju na vašim računima društva OpenAI. Za pitanja koja se odnose isključivo na račune za ChatGPT oglase pogledajte informacije u ovim čestim pitanjima.

Napomena: OpenAI ne može pružati porezne savjete. Za pitanja o JCT-u ili bilo kojim poreznim obvezama koje se mogu odnositi na vaše poslovanje obratite se poreznom savjetniku.