Pregled
Vaš saldo u ChatGPT-u iznos je na računu u američkim dolarima koji možete upotrijebiti za kupnje na web-mjestu ChatGPT-a koje ispunjavaju uvjete. Može uključivati sredstva s iskorištenih darovnih kartica OpenAI i druga odobrenja na računu, primjerice obračunske prilagodbe.
Dodavanjem sredstava ne kupujete pretplatu niti dodajete kredite za korištenje. Sredstva na računu odvojena su od kredita za korištenje opisanih u članku Upotreba kredita za fleksibilno korištenje ChatGPT-a. Darovani krediti za ChatGPT također su zaseban proizvod koji se preuzima putem poveznice.
Kad iskoristite darovnu karticu OpenAI, njezina se vrijednost dodaje na račun na kojem ste je iskoristili. Mogućnosti kupnje, uvjete iskorištavanja i upute potražite u članku: Kupnja i iskorištavanje darovnih kartica OpenAI.
Dostupnost i ograničenja
Sredstva na računu mogu se upotrijebiti za kupnje planova ChatGPT Go, Plus, Pro i Business na webu koje ispunjavaju uvjete. Račun se mora koristiti u SAD-u, a trenutačno su podržani samo američki dolari (USD). Sam naziv plana ne jamči ispunjavanje uvjeta: važni su i vaš račun, valuta naplate, lokacija te opcije pri plaćanju. Neke besplatno dodijeljene pretplate možda ne ispunjavaju uvjete. Sredstvima na računu ne možete platiti kredite za API ni pretplate koje se naplaćuju putem trgovina Apple App Store ili Google Play Store. U radnim prostorima Business samo vlasnici mogu dodavati sredstva na račun ili iskorištavati darovne kartice za nadoplatu salda.
Sredstva ostaju na računu ili u radnom prostoru u kojem je darovna kartica iskorištena. Sredstvima na osobnom računu ne možete platiti početnu pretplatu kojom se stvara novi radni prostor ChatGPT Business, a ona se ne prenose ni kada osobni radni prostor spojite s radnim prostorom Business. Deaktivacijom osobnog radnog prostora ta sredstva mogu postati nedostupna. Provjerite to prije spajanja radnih prostora.
Ne postoji mogućnost isplate sredstava sa salda na bankovni račun, kreditnu karticu ili drugi način plaćanja. Sredstva s darovnih kartica ne mogu se zamijeniti za gotovinu, osim ako je to propisano zakonom. Odobreni povrat za kupnju odvojen je od isplate sredstava sa salda.
Provjera salda
Za osobni račun:
Prijavite se u ChatGPT na webu putem računa na kojem se nalaze vaša sredstva.
Otvorite Postavke.
Odaberite Naplata.
Provjerite Saldo, ako je dostupan.
Za radni prostor ChatGPT Business koji ispunjava uvjete vlasnik radnog prostora može provjeriti njegov zasebni saldo u odjeljku Postavke radnog prostora > Naplata. Osobna sredstva i sredstva radnog prostora odvojena su; prebacivanjem između radnih prostora ona se ne prenose.
Informacije o pristupu naplati i dopuštenjima potražite u članku: Upravljanje naplatom za ChatGPT i Platformu API.
Plaćanje sredstvima na računu
Sredstva na računu automatski se primjenjuju na kupnje koje ispunjavaju uvjete. Prije dovršetka plaćanja:
Provjerite iznos pod stavkom Saldo koji se primjenjuje na kupnju. Taj se iznos može razlikovati od ukupnog raspoloživog salda.
Provjerite stavku Za platiti danas, odnosno preostali iznos za plaćanje nakon što se uračunaju sredstva na računu i drugi iznosi prikazani pri plaćanju.
Unesite tražene podatke za izdavanje računa i plaćanje.
Prije potvrde kupnje provjerite konačni ukupni iznos, uključujući prikazani porez.
Ako sredstva na računu pokrivaju samo dio kupnje, za ostatak vam je potreban način plaćanja.
Pri nekim kupnjama pretplate koje su u cijelosti pokrivene sredstvima na računu nudi se opcija Način plaćanja (neobavezno). Ako je prikazana, kupnju možete dovršiti bez dodavanja rezervnog načina plaćanja ili odabrati Dodaj način plaćanja kako biste ga dodali. Ako otvorite neobavezni obrazac, odaberite Zasad preskoči, ako je ta opcija ponuđena, da biste nastavili bez dodavanja načina plaćanja.
Čak i ako sredstva na računu pokrivaju cijeli iznos, način plaćanja nije neobavezan pri svakoj kupnji. Za probna razdoblja i promotivne ponude mogu vrijediti drukčiji uvjeti. Slijedite opcije prikazane za svoju kupnju.
Priprema za obnovu pretplate
Sredstva na računu mogu se primijeniti na obnove pretplate koje ispunjavaju uvjete. Prije obnove provjerite imate li dovoljno sredstava na računu za pokrivanje troška ili način plaćanja za preostali iznos. Nepokriveni iznos može se naplatiti rezervnim načinom plaćanja dodanim za pretplatu. Bez dovoljno sredstava ili drugog načina plaćanja vaša se pretplata možda neće obnoviti.
Pregled transakcija i povrata sredstava
U odjeljku Postavke > Naplata na osobnom računu pregledajte Povijest transakcija. Za cijeli popis odaberite Prikaži sve. Vlasnik radnog prostora Business može zasebno pregledati evidenciju radnog prostora u odjeljku Postavke radnog prostora > Naplata.
Povijest obuhvaća kupnje i promjene salda:
Stavka Darovna kartica bilježi sredstva dodana iskorištavanjem kartice.
Stavke Krediti, Darovani krediti i Automatska nadoplata kredita bilježe kupnje kredita za korištenje, a ne sredstva dodana na račun.
Stavka Prilagodba može predstavljati povrat sredstava, odobrenje ili ispravak obračuna i ne mora imati povezani račun.
U evidenciji promjena salda Odobrenje označava povećanje raspoloživih sredstava, a Terećenje njihovo smanjenje. Te oznake ne predstavljaju stanje kredita za korištenje.
Ukupni iznos kupnje može se razlikovati od iznosa naplaćenog odabranim načinom plaćanja. Primjerice, kupnja od 20 USD plaćena s 5 USD s vašeg računa i 15 USD drugim načinom plaćanja i dalje ukupno iznosi 20 USD. Ako kupnju u cijelosti platite sredstvima na računu, na izdanom računu može biti prikazan preostali iznos za plaćanje od 0 USD, iako kupnja nije bila besplatna. E-poruka s potvrdom nove pretplate može drukčije razdvojiti iznose prema izvoru plaćanja nego račun ili potvrda o plaćanju.
Informacije o računima potražite u članku: Pronalaženje prethodnih računa za ChatGPT.
Odobreni povrat za kupnju može vratiti sredstva koja su izvorno plaćena s vašeg računa. Plaćanje sredstvima na računu ne stvara novo pravo na povrat niti pretvara povrat za kupnju u isplatu gotovine. Informacije o zahtjevima za povrat za pretplatu potražite u članku: Zahtjev za povrat sredstava za pretplatu na ChatGPT.
Rješavanje problema sa saldom i plaćanjem
Provjera salda koji nedostaje ili nije dostupan
Najprije provjerite račun ili radni prostor na kojem se nalaze sredstva. Saldo se ne prikazuje za svaki račun. Za Business zatražite provjeru od vlasnika radnog prostora.
Učitavanje salda… ili Nije dostupno znači da trenutačni saldo nije prikazan, a ne da iznosi 0 USD ili da iskorištavanje kartice nije uspjelo. Osvježite stranicu i pokušajte ponovno kasnije. Nemojte ponovno pokušavati iskoristiti karticu ni obavljati novu kupnju samo da biste provjerili saldo koji se ne prikazuje.
Ako je prikazano 0 USD, a očekivali ste sredstva, pregledajte povijest transakcija. Obratite se podršci ako problem potraje ili ne možete pristupiti računu ili radnom prostoru na kojem se nalaze sredstva.
Provjera neočekivanog iznosa
Kupnje, povrati sredstava i prilagodbe mogu promijeniti vaš saldo. Ako saldo vašeg računa već uključuje dospjeli dug, nova sredstva mogu ga podmiriti, pa će vam ostati manje sredstava od vrijednosti darovne kartice. Negativan saldo može upućivati na dospjeli dug.
Ako ne prepoznajete stavku Prilagodba, zatražite od podrške da je provjeri. Sama oznaka ne objašnjava razlog.
Provjera sredstava koja nisu primijenjena pri plaćanju
Prikazani saldo ne znači da kupnja ispunjava uvjete za korištenje sredstava. Provjerite račun ili radni prostor, valutu naplate te sve poruke o zemlji ili ispunjavanju uvjeta. Provjerite primijenjeni iznos pod stavkom Saldo i stavku Za platiti danas. Ako su iznosi neočekivani, nemojte potvrditi kupnju i obratite se podršci.
Sredstva na računu u USD ne primjenjuju se na kupnje koje se naplaćuju u drugoj valuti. Sredstva mogu ostati na vašem računu, a da ne umanje iznos za plaćanje te kupnje. Promjenom valute naplate ne mijenja se valuta sredstava na računu. Nemojte računati na dostupnost opcije promjene valute niti navoditi drugu zemlju ili adresu za naplatu kako biste pokušali zaobići uvjete. Informacije o valutama potražite u članku: Naplata u više valuta.
Provjera problema s obnovom
U odjeljku Naplata provjerite status pretplate, saldo, načine plaćanja i eventualni dospjeli iznos. Slijedite prikazane upute za plaćanje. Nakon promjene provjerite status pretplate umjesto da pretpostavite da je obnova uspjela. Ako ishod nije jasan, obratite se podršci.
Obraćanje podršci za OpenAI
Za pomoć pogledajte: Obraćanje podršci za OpenAI. Navedite:
Adresu e-pošte za prijavu, plan i naziv radnog prostora na koji se upit odnosi.
Datum, vrijeme i vremensku zonu kupnje, iskorištavanja kartice ili promjene salda.
Očekivane i prikazane iznose i valute te referentni broj računa ili potvrde o plaćanju, ako ga imate.
Poruku o pogrešci, provjere koje ste pokušali te snimku zaslona sa skrivenim osjetljivim podacima.
Nemojte slati potpune PIN-ove ili kodove za iskorištavanje darovnih kartica, potpune brojeve platnih kartica, sigurnosne kodove kartica, lozinke, jednokratne kodove za provjeru ni podatke o računu druge osobe.