Pregled
Vaš saldo na ChatGPT računu predstavlja sredstva u američkim dolarima koja možete upotrijebiti za kupnje na web-mjestu ChatGPT koje ispunjavaju uvjete. Može uključivati sredstva s iskorištenih darovnih kartica OpenAI i druga odobrenja na računu, primjerice prilagodbe obračuna.
Dodavanjem sredstava ne kupujete pretplatu niti dodajete kredite za upotrebu. Sredstva na vašem saldu odvojena su od kredita za upotrebu opisanih u članku Upotreba kredita za fleksibilno korištenje usluge ChatGPT.Darovani ChatGPT krediti također su zaseban proizvod i preuzimaju se putem poveznice za preuzimanje.
Kad iskoristite darovnu karticu OpenAI, njezina se vrijednost dodaje računu na kojem je iskoristite. Mogućnosti kupnje, uvjete iskorištavanja i upute potražite u članku: Kupnja i iskorištavanje darovnih kartica OpenAI.
Dostupnost i ograničenja
Sredstva sa salda mogu se upotrijebiti za kupnje planova ChatGPT Go, Plus, Pro i Business na webu koje ispunjavaju uvjete. Račun se mora upotrebljavati u SAD-u, a trenutačno su podržana samo plaćanja u američkim dolarima (USD). Sam naziv plana ne jamči ispunjavanje uvjeta: važni su i vaš račun, valuta naplate, lokacija i opcije pri plaćanju. Neke besplatno dodijeljene pretplate možda ne ispunjavaju uvjete. Sredstvima sa salda ne mogu se plaćati API krediti ni pretplate koje se naplaćuju putem trgovina Apple App Store ili Google Play. U radnim prostorima Business samo vlasnici mogu dodavati sredstva na saldo ili ih pribavljati iskorištavanjem kartica.
Sredstva ostaju na računu ili radnom prostoru na kojem je darovna kartica iskorištena. Sredstva s osobnog salda ne mogu se upotrijebiti za plaćanje početne pretplate kojom se stvara novi radni prostor ChatGPT Business i ne prenose se kada osobni radni prostor spojite s radnim prostorom Business. Deaktivacijom osobnog radnog prostora ta sredstva mogu postati nedostupna. Razmotrite to prije spajanja radnih prostora.
Ne postoji mogućnost isplate sredstava sa salda na bankovni račun, kreditnu karticu ili drugi način plaćanja. Sredstva s darovnih kartica ne mogu se zamijeniti za gotovinu, osim kada je to propisano zakonom. Odobreni povrat za kupnju nije isto što i isplata salda.
Provjerite svoj saldo
Za osobni račun:
Prijavite se u ChatGPT na webu putem računa na kojem se nalaze vaša sredstva.
Otvorite Postavke.
Odaberite Naplata.
Provjerite Saldo, ako je dostupan.
Za radni prostor ChatGPT Business koji ispunjava uvjete vlasnik radnog prostora može provjeriti njegov zasebni saldo u odjeljku Postavke radnog prostora > Naplata. Osobna sredstva i sredstva radnog prostora odvojena su; prelaskom u drugi radni prostor sredstva se ne prenose.
Informacije o pristupu naplati i ovlastima potražite u članku: Upravljanje naplatom za ChatGPT i Platformu API.
Plaćanje sredstvima sa salda
Sredstva s vašeg salda automatski se primjenjuju na kupnje koje ispunjavaju uvjete. Prije dovršetka plaćanja:
Provjerite iznos u stavci Saldo koji se primjenjuje na kupnju. Taj se iznos može razlikovati od vašeg ukupnog raspoloživog salda.
Provjerite stavku Za plaćanje danas, odnosno preostali iznos za plaćanje nakon primjene sredstava sa salda i ostalih iznosa prikazanih pri plaćanju.
Unesite tražene podatke za obračun i plaćanje.
Prije potvrde kupnje provjerite konačni ukupni iznos, uključujući eventualni prikazani porez.
Ako sredstva na vašem saldu pokrivaju samo dio kupnje, za ostatak vam je potreban način plaćanja.
Pri nekim plaćanjima pretplate koja su u cijelosti pokrivena saldom prikazuje se opcija Način plaćanja (neobavezno). Ako je ta opcija prikazana, možete dovršiti plaćanje bez dodavanja pričuvnog načina plaćanja ili odabrati Dodaj način plaćanja kako biste ga dodali. Ako otvorite neobavezni obrazac, odaberite Preskoči za sada, ako je ta opcija ponuđena, kako biste nastavili bez dodavanja načina plaćanja.
Čak i ako sredstva na saldu pokrivaju cijeli iznos, način plaćanja nije neobavezan pri svakoj kupnji. Za probna razdoblja i promotivne ponude mogu vrijediti drukčiji uvjeti. Slijedite opcije prikazane za vašu kupnju.
Pripremite se za obnovu pretplate
Sredstva na saldu mogu se primijeniti na obnove pretplata koje ispunjavaju uvjete. Prije obnove provjerite imate li dovoljno sredstava na saldu za pokrivanje troška ili način plaćanja za preostali iznos. Nepokriveni iznos može se naplatiti putem pričuvnog načina plaćanja dodanog za pretplatu. Ako nemate dovoljno sredstava ni drugi način plaćanja, vaša se pretplata možda neće obnoviti.
Pregledajte transakcije i povrate
Na osobnom računu otvorite Postavke > Naplata i pregledajte Povijest transakcija. Odaberite Prikaži sve za potpuni popis. Vlasnik radnog prostora Business može zasebno pregledati evidenciju radnog prostora u odjeljku Postavke radnog prostora > Naplata.
Povijest uključuje kupnje i promjene salda:
Stavka Darovna kartica bilježi sredstva dodana iskorištavanjem kartice.
Stavke Krediti, Darovani krediti i Automatska nadoplata kredita bilježe kupnje kredita za upotrebu, a ne sredstva dodana vašem saldu.
Stavka Prilagodba može predstavljati povrat, odobrenje ili ispravak obračuna i ne mora imati povezani račun.
U evidenciji promjena salda Odobrenje znači povećanje raspoloživih sredstava, a Terećenje njihovo smanjenje. Te oznake ne predstavljaju stanje kredita za upotrebu.
Ukupni iznos kupnje može se razlikovati od iznosa naplaćenog putem načina plaćanja. Primjerice, kupnja od 20 USD plaćena s 5 USD sa salda i 15 USD putem drugog načina plaćanja i dalje ukupno iznosi 20 USD. Ako kupnju u cijelosti platite sa salda, na računu može biti prikazan preostali iznos za plaćanje od 0 USD, no to ne znači da je kupnja besplatna. U poruci e-pošte s potvrdom nove pretplate iznosi prema izvorima plaćanja mogu biti raščlanjeni drukčije nego na računu ili potvrdi o plaćanju.
Informacije o računima potražite u članku: Pronalaženje prethodnih računa za ChatGPT.
Ako je povrat za kupnju odobren, sredstva izvorno plaćena sa salda mogu biti vraćena na saldo. Plaćanje sredstvima sa salda ne daje novo pravo na povrat niti pretvara povrat za kupnju u isplatu gotovine. Informacije o zahtjevima za povrat za pretplatu potražite u članku: Zahtjev za povrat za pretplatu na ChatGPT.
Rješavanje problema sa saldom i plaćanjem
Provjerite saldo koji se ne prikazuje ili nije dostupan
Najprije provjerite račun ili radni prostor na kojem se nalaze sredstva. Saldo se ne prikazuje za svaki račun. Za Business zamolite vlasnika radnog prostora da to provjeri.
Poruke Učitavanje salda… ili Nije dostupno znače da trenutačni saldo nije prikazan, a ne da iznosi 0 USD ili da iskorištavanje kartice nije uspjelo. Osvježite stranicu i pokušajte ponovno kasnije. Nemojte ponovno pokušavati iskoristiti karticu niti obavljati novu kupnju samo da biste provjerili saldo koji se ne prikazuje.
Ako se prikazuje 0 USD, a očekivali ste sredstva, pregledajte povijest transakcija. Obratite se podršci ako se problem nastavi ili ne možete pristupiti računu ili radnom prostoru na kojem se nalaze sredstva.
Provjerite neočekivani iznos
Kupnje, povrati i prilagodbe mogu promijeniti vaš saldo. Ako saldo vašeg računa već uključuje dugovani iznos, nova sredstva mogu ga podmiriti, pa će vam na raspolaganju ostati manje od vrijednosti darovne kartice. Negativan saldo može upućivati na dugovani iznos.
Ako ne prepoznajete stavku Prilagodba, zamolite podršku da je provjeri. Sam naziv stavke ne objašnjava razlog.
Provjerite zašto sredstva nisu primijenjena pri plaćanju
Prikazani saldo ne znači da kupnja ispunjava uvjete. Provjerite račun ili radni prostor, valutu naplate i eventualne poruke o zemlji ili ispunjavanju uvjeta. Provjerite primijenjeni iznos u stavci Saldo i stavku Za plaćanje danas. Ako iznosi nisu očekivani, nemojte potvrditi kupnju i obratite se podršci.
Sredstva na saldu u američkim dolarima ne primjenjuju se na kupnje koje se naplaćuju u drugoj valuti. Sredstva mogu ostati na vašem računu bez umanjenja iznosa za plaćanje za tu kupnju. Promjena valute naplate ne pretvara sredstva na vašem saldu u drugu valutu. Nemojte računati na to da će opcija promjene valute biti dostupna niti upotrebljavati drugu zemlju ili adresu za naplatu kako biste pokušali zaobići uvjete. Informacije o valutama potražite u članku: Naplata u više valuta.
Provjerite problem s obnovom pretplate
U odjeljku Naplata provjerite status pretplate, saldo, načine plaćanja i eventualni dugovani iznos. Slijedite prikazane upute za plaćanje. Nakon što nešto promijenite, provjerite status pretplate umjesto da pretpostavite da je obnova uspjela. Ako rezultat nije jasan, obratite se podršci.
Obratite se podršci tvrtke OpenAI
Za pomoć pogledajte: Kontaktiranje podrške tvrtke OpenAI. Navedite:
Adresu e-pošte za prijavu, plan i naziv radnog prostora na koji se upit odnosi.
Datum, vrijeme i vremensku zonu kupnje, iskorištavanja kartice ili promjene salda.
Očekivane i prikazane iznose i valute te eventualni broj računa ili potvrde o plaćanju.
Poruku o pogrešci, provjere koje ste proveli i snimku zaslona sa skrivenim osjetljivim podacima.
Nemojte slati cijele PIN-ove darovnih kartica ili kodove za iskorištavanje, pune brojeve platnih kartica, sigurnosne kodove kartica, lozinke, jednokratne kodove za potvrdu ni podatke o računu druge osobe.