Napomena: Od 10. rujna 2026. privremeno obustavljamo nove prijave i nadogradnje na paket ChatGPT Pro $200 (Pro 20X). To uključuje prijave i nadogradnje s paketa Free, Go, Plus ili Pro $100. Ova obustava ne utječe na postojeće pretplate ChatGPT Pro $200 ni na nove ili postojeće pretplate ChatGPT Pro $100.
Ako otkažete pretplatu ili zakažete prelazak na niži paket, zadržat ćete Pro $200 do kraja trenutačnog ciklusa naplate, a promjenu možete poništiti u postavkama naplate prije završetka ciklusa. Nakon isteka pretplate Pro $200 nećete je moći ponovno kupiti dok se obustava ne ukine.
Više informacija o tome kako obustava može utjecati na vašu pretplatu potražite u odjeljku Česta pitanja o obustavi paketa Pro $200.
Pregled
Ovaj članak obuhvaća osobne pretplate na ChatGPT i samostalno ugovorene pretplate na ChatGPT Business. Ne obuhvaća planove ChatGPT Enterprise ni Edu.
Otkažite pretplatu putem platforme na kojoj ste je kupili:
Ako ste se pretplatili na web-mjestu chatgpt.com, otkažite pretplatu putem svojeg računa za ChatGPT.
Ako ste se pretplatili putem trgovine Apple App Store, otkažite pretplatu u svojim pretplatama za Apple.
Ako ste se pretplatili putem trgovine Google Play, otkažite pretplatu u svojim pretplatama na Google Playu.
Ako imate samostalno ugovorenu pretplatu na ChatGPT Business, otkažite je u postavkama naplate radnog prostora.
Deinstaliranjem aplikacije ChatGPT ne otkazuje se pretplata. Ako samo želite zaustaviti buduće naplate, ne morate izbrisati svoj račun za ChatGPT.
Otkazivanjem se zaustavljaju buduće obnove. Prethodno naplaćeni iznosi ne vraćaju se automatski.
Ne možete se prijaviti kako biste otkazali pretplatu?
Ako vašu pretplatu izravno naplaćuje ChatGPT, a više ne možete upotrebljavati adresu e-pošte računa, za pomoć s otkazivanjem obratite se podršci tvrtke OpenAI. Navedite adresu e-pošte računa, posljednje četiri znamenke platne kartice i datum posljednje uplate pretplate. Nikada ne šaljite cijeli broj kartice.
Pretplate iz trgovina Apple App Store ili Google Play otkažite putem računa trgovine kojim ste se pretplatili. Ako ne možete pristupiti tom računu trgovine, obratite se tvrtki Apple ili Google radi oporavka računa.
Otkazivanje osobne pretplate na ChatGPT
Otkazivanje pretplate kupljene na web-mjestu chatgpt.com
Prijavite se na ChatGPT.
Otvorite izbornik računa i odaberite Postavke.
Odaberite Naplata.
U odjeljku Otkaži plan odaberite Otkaži.
Otkazivanje pretplate iz trgovine Apple App Store
Apple upravlja pretplatama kupljenima putem trgovine Apple App Store. Za otkazivanje na iPhoneu ili iPadu:
Otvorite Postavke.
Odaberite svoje ime.
Odaberite Pretplate.
Odaberite ChatGPT.
Odaberite Otkaži pretplatu.
Potvrdite otkazivanje.
Ako opcija Otkaži pretplatu nije dostupna, a prikazan je datum isteka, pretplata je možda već otkazana.
Brisanjem računa za ChatGPT ne otkazuje se pretplata iz trgovine Apple App Store. Otkažite pretplatu putem Applea prije brisanja računa.
Otkazivanje pretplate na Google Playu
Provjerite jeste li prijavljeni na Googleov račun kojim ste kupili pretplatu na ChatGPT.
Putem aplikacije Trgovina Google Play
Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play.
Otvorite Pretplate.
Odaberite ChatGPT.
Odaberite Otkaži pretplatu.
Slijedite upute kako biste potvrdili otkazivanje.
Putem web-mjesta Google Playa
Otvorite svoje pretplate na Google Playu.
Prijavite se Googleovim računom kojim ste kupili pretplatu.
Pored stavke ChatGPT odaberite Upravljaj.
Odaberite Otkaži pretplatu.
Ako se to od vas zatraži, odaberite razlog, a zatim Nastavi.
Otkazivanje pretplate na ChatGPT Business
Za otkazivanje samostalno ugovorene pretplate na ChatGPT Business:
Prijavite se na ChatGPT.
Otvorite izbornik računa i odaberite Postavke radnog prostora.
Odaberite Naplata.
Odaberite Upravljaj planom.
Odaberite Otkaži pretplatu.
Ako nemate pristup postavkama naplate radnog prostora, zatražite pomoć od vlasnika radnog prostora.
Potvrdite otkazivanje i datum naplate
Otkažite najmanje 24 sata prije sljedećeg datuma naplate kako biste izbjegli naplatu sljedećeg razdoblja pretplate.
Nakon redovnog otkazivanja plaćene značajke ostaju dostupne do kraja trenutačnog razdoblja naplate. Ako se odobri povrat novca za pretplatu, pristup obuhvaćen vraćenim iznosom obično završava ranije, u skladu s primjenjivim pravom.
Provjerite status pretplate na platformi koja vam ju je naplatila kako biste potvrdili da više nije postavljena za obnovu.
Brisanjem računa za ChatGPT otkazuju se pretplate koje izravno naplaćuje ChatGPT. Time se ne otkazuju pretplate iz trgovine Apple App Store. Ako ste se pretplatili putem trgovine Apple ili Google Play, provjerite pretplatu u toj trgovini i otkažite je prije brisanja računa.
Zahtjev za povrat novca
Otkazivanjem pretplate zaustavljaju se buduće obnove, ali se prethodne naplate ne vraćaju automatski. Pravo na povrat novca ovisi o kupnji i vašoj lokaciji.
Za pretplate kupljene na web-mjestu chatgpt.com ili putem Google Playa zatražite povrat novca od podrške OpenAI dok ste prijavljeni na račun za ChatGPT povezan s naplatom.
Za pretplate kupljene putem trgovine Apple App Store zatražite povrat novca izravno od Applea.
Upute za pojedine platforme i informacije o uvjetima potražite ovdje: Kako zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?
Rješavanje problema s otkazivanjem pretplate
Pronalaženje pretplate koja nedostaje
Na računu za kupnju provjerite koja vam je platforma naplatila pretplatu. Pretplata kupljena na web-mjestu chatgpt.com ne prikazuje se među vašim pretplatama na Appleu ili Google Playu.
Ako ste se pretplatili putem Google Playa, provjerite svaki Googleov račun na uređaju. Ako ste se pretplatili putem Applea, provjerite jeste li prijavljeni na Appleov račun upotrijebljen za kupnju.
Pronalaženje plaćenog plana koji nedostaje
Ako se vaš plaćeni plan ne prikazuje u ChatGPT-u, provjerite jeste li prijavljeni na račun za ChatGPT koji ste upotrijebili pri kupnji pretplate.
Istu pretplatu možete upotrebljavati na više uređaja ako se prijavite na isti račun za ChatGPT. Ne treba vam zasebna pretplata za svaki uređaj.
Provjera višestrukih pretplata ili naplata
Ako vidite više naplata, provjerite imate li pretplate na različitim računima za ChatGPT, Apple ili Google.
Ako ste kupili više pretplata, otkažite onu koju više ne želite putem platforme koja vam ju je naplatila.
Provjera naplate nakon otkazivanja
Provjerite potvrdu otkazivanja i datum sljedeće naplate. Ako ste otkazali manje od 24 sata prije datuma sljedeće naplate, ona je možda već obrađena.
Provjerite i postoji li aktivna pretplata na drugom računu ili platformi. Upute za povrat novca potražite ovdje: Kako zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?
Otkazivanje bez pristupa računu
Ako ne možete pristupiti adresi e-pošte povezanoj s pretplatom koju izravno naplaćuje ChatGPT, podrška OpenAI možda je može otkazati bez brisanja vašeg računa.
Kada se obraćate podršci OpenAI, navedite:
Adresu e-pošte povezanu s računom.
Posljednje četiri znamenke platne kartice upotrijebljene za pretplatu.
Datum posljednje uplate pretplate.
Nemojte dijeliti cijeli broj platne kartice.
Upute potražite ovdje: Kako mogu kontaktirati podršku?
Ako vašom pretplatom upravlja Apple ili Google Play, upotrijebite Appleov ili Googleov račun povezan s kupnjom. Ako ne možete pristupiti tom računu, obratite se Appleu ili Googleu za pomoć s oporavkom računa.
Česta pitanja
Otkazuje li se moja pretplata ako deinstaliram aplikaciju ChatGPT?
Ne. Deinstaliranjem aplikacije ne otkazuje se pretplata. Otkažite je putem platforme na kojoj ste je kupili.
Otkazuje li se moja pretplata ako izbrišem račun za ChatGPT?
Brisanjem računa otkazuje se pretplata koju izravno naplaćuje ChatGPT. Time se ne otkazuje pretplata koju naplaćuje Apple. Ako ste se pretplatili putem Google Playa, provjerite pretplatu na Google Playu i otkažite je ako je još aktivna.
Dobivam li povrat novca ako otkažem pretplatu?
Ne. Otkazivanjem se zaustavljaju buduće obnove, ali se prethodne naplate ne vraćaju automatski. Za povrat novca pogledajte: Kako zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?