Pregled
Ovaj se članak odnosi na osobne pretplate na ChatGPT i samostalno ugovorene pretplate na ChatGPT Business. Ne odnosi se na planove ChatGPT Enterprise ni Edu.
Otkažite pretplatu putem platforme na kojoj ste je kupili:
Ako ste se pretplatili na web-mjestu chatgpt.com, otkažite pretplatu putem računa za ChatGPT.
Ako ste se pretplatili putem trgovine Apple App Store, otkažite pretplatu putem svojih Appleovih pretplata.
Ako ste se pretplatili putem Google Playa, otkažite pretplatu putem svojih pretplata na Google Playu.
Ako imate samostalno ugovorenu pretplatu na ChatGPT Business, otkažite je u postavkama naplate radnog prostora.
Deinstaliranjem aplikacije ChatGPT ne otkazuje se pretplata. Ako samo želite zaustaviti buduće naplate, ne morate izbrisati račun za ChatGPT.
Otkazivanjem se zaustavljaju buduće obnove. Prethodne naplate ne vraćaju se automatski.
Otkazivanje osobne pretplate na ChatGPT
Otkazivanje pretplate kupljene na web-mjestu chatgpt.com
Prijavite se na ChatGPT.
Otvorite izbornik računa i odaberite Postavke.
Odaberite Naplata.
U odjeljku Otkaži plan odaberite Otkaži.
Otkazivanje pretplate iz trgovine Apple App Store
Apple upravlja pretplatama kupljenima putem trgovine Apple App Store. Za otkazivanje na iPhoneu ili iPadu:
Otvorite Postavke.
Odaberite svoje ime.
Odaberite Pretplate.
Odaberite ChatGPT.
Odaberite Otkaži pretplatu.
Potvrdite otkazivanje.
Ako opcija Otkaži pretplatu nije dostupna, a prikazan je datum isteka, pretplata je možda već otkazana.
Brisanjem računa za ChatGPT ne otkazuje se pretplata iz trgovine Apple App Store. Otkažite pretplatu putem Applea prije brisanja računa.
Otkazivanje pretplate na Google Playu
Provjerite jeste li prijavljeni na Googleov račun kojim ste kupili pretplatu na ChatGPT.
Putem aplikacije Trgovina Google Play
Otvorite aplikaciju Trgovina Google Play.
Otvorite Pretplate.
Odaberite ChatGPT.
Odaberite Otkaži pretplatu.
Slijedite upute kako biste potvrdili otkazivanje.
Putem web-mjesta Google Playa
Otvorite svoje pretplate na Google Playu.
Prijavite se Googleovim računom kojim ste kupili pretplatu.
Pored stavke ChatGPT odaberite Upravljaj.
Odaberite Otkaži pretplatu.
Ako se to od vas zatraži, odaberite razlog, a zatim Nastavi.
Otkazivanje pretplate na ChatGPT Business
Za otkazivanje samostalno ugovorene pretplate na ChatGPT Business:
Prijavite se na ChatGPT.
Otvorite izbornik računa i odaberite Postavke radnog prostora.
Odaberite Naplata.
Odaberite Upravljaj planom.
Odaberite Otkaži pretplatu.
Ako nemate pristup postavkama naplate radnog prostora, zatražite pomoć od vlasnika radnog prostora.
Potvrda otkazivanja i datuma naplate
Otkažite najmanje 24 sata prije sljedećeg datuma naplate kako vam se ne bi naplatilo sljedeće razdoblje pretplate.
Nakon otkazivanja plaćene značajke ostaju dostupne do kraja trenutačnog obračunskog razdoblja.
Provjerite status pretplate na platformi koja vam ju je naplatila kako biste potvrdili da više nije postavljena za obnovu.
Brisanjem računa za ChatGPT otkazuju se pretplate koje izravno naplaćuje ChatGPT. Time se ne otkazuju pretplate iz trgovine Apple App Store. Ako ste se pretplatili putem Applea ili Google Playa, provjerite pretplatu u trgovini i otkažite je prije brisanja računa.
Zahtjev za povrat novca
Otkazivanjem pretplate zaustavljaju se buduće obnove, ali se prethodne naplate ne vraćaju automatski. Pravo na povrat novca ovisi o kupnji i vašoj lokaciji.
Za pretplate kupljene na web-mjestu chatgpt.com ili putem Google Playa zatražite povrat novca od podrške OpenAI dok ste prijavljeni na račun za ChatGPT povezan s naplatom.
Za pretplate kupljene putem trgovine Apple App Store zatražite povrat novca izravno od Applea.
Upute za pojedine platforme i informacije o uvjetima potražite ovdje: Kako zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?
Rješavanje problema s otkazivanjem pretplate
Pronalaženje pretplate koja nedostaje
Na računu za kupnju provjerite koja vam je platforma naplatila pretplatu. Pretplata kupljena na web-mjestu chatgpt.com ne prikazuje se među vašim pretplatama na Appleu ili Google Playu.
Ako ste se pretplatili putem Google Playa, provjerite svaki Googleov račun na uređaju. Ako ste se pretplatili putem Applea, provjerite jeste li prijavljeni na Appleov račun upotrijebljen za kupnju.
Pronalaženje plaćenog plana koji nedostaje
Ako se vaš plaćeni plan ne prikazuje u ChatGPT-u, provjerite jeste li prijavljeni na račun za ChatGPT koji ste upotrijebili pri kupnji pretplate.
Istu pretplatu možete upotrebljavati na više uređaja ako se prijavite na isti račun za ChatGPT. Ne treba vam zasebna pretplata za svaki uređaj.
Provjera višestrukih pretplata ili naplata
Ako vidite više naplata, provjerite imate li pretplate na različitim računima za ChatGPT, Apple ili Google.
Ako ste kupili više pretplata, otkažite onu koju više ne želite putem platforme koja vam ju je naplatila.
Provjera naplate nakon otkazivanja
Provjerite potvrdu otkazivanja i datum sljedeće naplate. Ako ste otkazali manje od 24 sata prije datuma sljedeće naplate, ona je možda već obrađena.
Provjerite i postoji li aktivna pretplata na drugom računu ili platformi. Upute za povrat novca potražite ovdje: Kako zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?
Otkazivanje bez pristupa računu
Ako ne možete pristupiti adresi e-pošte povezanoj s pretplatom koju izravno naplaćuje ChatGPT, podrška OpenAI možda je može otkazati bez brisanja vašeg računa.
Kada se obraćate podršci OpenAI, navedite:
Adresu e-pošte povezanu s računom.
Posljednje četiri znamenke platne kartice upotrijebljene za pretplatu.
Datum posljednje uplate pretplate.
Nemojte dijeliti cijeli broj platne kartice.
Upute potražite ovdje: Kako mogu kontaktirati podršku?
Ako vašom pretplatom upravlja Apple ili Google Play, upotrijebite Appleov ili Googleov račun povezan s kupnjom. Ako ne možete pristupiti tom računu, obratite se Appleu ili Googleu za pomoć s oporavkom računa.
Česta pitanja
Otkazuje li se moja pretplata ako deinstaliram aplikaciju ChatGPT?
Ne. Deinstaliranjem aplikacije ne otkazuje se pretplata. Otkažite je putem platforme na kojoj ste je kupili.
Otkazuje li se moja pretplata ako izbrišem račun za ChatGPT?
Brisanjem računa otkazuje se pretplata koju izravno naplaćuje ChatGPT. Time se ne otkazuje pretplata koju naplaćuje Apple. Ako ste se pretplatili putem Google Playa, provjerite pretplatu na Google Playu i otkažite je ako je još aktivna.
Dobivam li povrat novca ako otkažem pretplatu?
Ne. Otkazivanjem se zaustavljaju buduće obnove, ali se prethodne naplate ne vraćaju automatski. Za povrat novca pogledajte: Kako zatražiti povrat novca za pretplatu na ChatGPT?