Publika: IT odjeli koji administriraju mrežu za Wi‑Fi tvrtke — i — korisnici Wi‑Fi mreže tvrtke.
Prije otklanjanja poteškoća s mrežnom povezivošću možete početi tako da na našoj Statuspage provjerite najnovija ažuriranja o svim poznatim prekidima koji zahvaćaju cijeli sustav.
Sljedeće preporuke namijenjene su IT odjelima u tvrtkama čiji će zaposlenici upotrebljavati ChatGPT u web-pregledniku. Budući da je IT postav svake tvrtke jedinstven, sljedeći koraci zamišljeni su više kao širok raspon smjernica.
Domene OpenAI/ChatGPT za dodavanje na popis dopuštenih
OpenAI upotrebljava sljedeće domene. Provjerite da nisu blokirane na mreži vaše tvrtke i da nijedno web/URL filtriranje ne odgovara neočekivanim sadržajem:
*.auth.openai.com
*.chatgpt.com
*.ct.sendgrid.net
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
*.oaistatic.com
*.oaiusercontent.com
*.openai.com
*.oaistatsig.com
android.chat.openai.com
auth0.openai.com
cdn.openaimerge.com
cdn.workos.com
challenges.cloudflare.com
chat.openai.com
desktop.chat.openai.com
forwarder.workos.com
humb.apple.com
images.workoscdn.com
ios.chat.openai.com
js.intercomcdn.com
js.stripe.com
o207216.ingest.sentry.io
o33249.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.com
setup.auth.openai.com
setup.workos.com
tcr9i.chat.openai.com
workos.imgix.net
Zahtjevi za WebSocket za ChatGPT i Codex
Neke značajke ChatGPT-a i Codexa upotrebljavaju sigurne WebSocket veze uz standardne HTTPS zahtjeve. Ako vaša organizacija prema zadanim postavkama blokira WebSocket promet, neke se značajke mogu zaustaviti, prekinuti vezu ili neispravno streamati ažuriranja.
Dopustite WebSocket promet preko TCP porta 443 i provjerite dopušta li vaš proxy, vatrozid ili sigurni web-pristupnik standardno „Upgrade: websocket” rukovanje za sljedeća odredišta:
| Područje proizvoda | Odredište | Svrha |
|---|---|---|
| ChatGPT | wss://ws.chatgpt.com | Ažuriranja razgovora i obavijesti |
| Codex | wss://chatgpt.com/ | Uzorkovanje i streamanje Codex modela |
Ako vaš proxy ili vatrozid ne može dodati WebSocket promet na popis dopuštenih prema URL putanji, dopustite WebSocket nadogradnje na chatgpt.com preko TCP porta 443 za Codex promet.
Za mreže koje upotrebljavaju TLS inspekciju, SSL dešifriranje, web-filtriranje ili nametanje proxyja, potvrdite da te kontrole ne blokiraju, prepisuju ili prerano zatvaraju WebSocket rukovanje ili nastalu dugotrajnu WebSocket vezu. Ako se sesije povežu, ali se kasnije zaustave ili prekinu vezu, provjerite pravila o vremenskom ograničenju neaktivnosti te najvećoj veličini okvira ili poruke za WebSocket promet.
Sigurnosni softver u mreži
Osim VPN-ova, sljedeći sigurnosni softver često upotrebljavaju administratori mreža tvrtki i može biti postavljen za filtriranje web-prometa / prosljeđivanje zahtjeva preko mreže vaše tvrtke:
[McAfee] McAfee Web Gateway
[Cisco, ranije OpenDNS] Cisco Umbrella
[Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (ranije Symantec Web Security Service)
[Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud
[Zscaler] Zscaler Internet Access
[Sophos] Sophos Firewall Public Cloud
[Barracuda] Web Security Gateway
[Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service
Obično će vam sigurnosni softver trebati za jedno od sljedećeg:
Prestanite izričito blokirati ChatGPT
To vrijedi i za presretanje kolačića
Počnite izričito dodavati gore navedeni popis domena na popis dopuštenih
Kada OpenAI podrška pregledava potencijalni mrežni problem koji uključuje reprodukciju, snimke zaslona i HAR (za pregled web/mrežnog prometa), uvijek provjeravamo postoje li mrežno specifični problemi na strani korisnika kako bismo, gdje je primjenjivo, izolirali izvor problema na mrežu tvrtke.
Kako otkloniti pogreške pri neuspjelim prijenosima zbog mrežnih postavki
Moguće je da ćete naići na pogrešku poput ove, u kojoj je utvrđena neka vrsta mrežnog problema:
U ovom primjeru vjerojatno IT tim u mreži vaše tvrtke treba dodati *.oaiusercontent.com na popis dopuštenih kako bi riješio problem za korisnike mreže vaše tvrtke, bilo na razini VPN-a ili drugog softvera za mrežnu sigurnost.
Postavke vatrozida za ChatGPT Glas
ChatGPT Glas povezuje se s OpenAI poslužiteljima preko UDP porta 3478. Trenutačni rasponi IP adresa poslužitelja navedeni su u datoteci chatgpt-voice.json.
Dodavanje tih raspona IP adresa na popis dopuštenih za UDP promet na portu 3478 trebalo bi riješiti probleme s kvalitetom, prekide streama i druge probleme uzrokovane vatrozidom koji blokira dio prometa. Ako UDP pristup nije dopušten, umjesto toga može se upotrebljavati TCP port 443, iako je UDP poželjniji. chatgpt-voice.json ažurira se kontinuirano kada se IP adrese promijene.
Pogreška ChatGPT-a za iOS, „S vašeg je uređaja otkrivena neuobičajena aktivnost. Pokušajte ponovno kasnije”
Opći koraci za početak otklanjanja pogrešaka:
Odjavite se / ponovno se prijavite u aplikaciju ChatGPT za iOS.
Deinstalirajte / ponovno instalirajte aplikaciju ChatGPT za iOS.
Onemogućite svoj VPN.
Ažurirajte na najnoviju verziju aplikacije za iOS u App Storeu
Napredno otklanjanje pogrešaka koje možete isprobati ako se pogreška nastavi pojavljivati:
Promijenite svoje DNS postavke za iOS na 8.8.8.8 i 8.8.4.4 - upotrijebite ove upute.
Ako se pogreške i dalje pojavljuju, otvorite preglednik Safari i idite na https://register.appattest.apple.com/. Otvorite razgovor s podrškom i obavezno podijelite snimku zaslona pogreške koju vidite, npr. „Safari ne može otvoriti stranicu jer adresa nije valjana” ili bilo koju drugu pogrešku koju vidite.
Ako pogreška i dalje ne nestane, obavijestite nas u zahtjevu podršci, uključujući potvrdu da ste isprobali svaki gore navedeni korak, da imate najnoviju verziju aplikacije ChatGPT za iOS, da ste pokušali promijeniti DNS prema povezanim uputama i da možete podijeliti snimku zaslona onoga što vidite u Safariju pri odlasku na https://register.appattest.apple.com/.
Otklanjanje pogrešaka povezanih sa SSL-om u aplikaciji za stolna računala MacOS
U MacOS klijentu za stolna računala za ChatGPT možete naići na pogrešku `Network configuration issue` koja uključuje poruku: „Čini se da je [certificate] pogrešan SSL certifikat...”.
SSL inspekcija / dešifriranje na vašoj mreži može dovesti do SSL pogrešaka i ometati pristup aplikaciji. Ako je moguće, onemogućite SSL inspekciju / dešifriranje na svojoj mreži za sve javne OpenAI domene.
Nadogradite na najnoviju verziju aplikacije za macOS i ponovno je pokrenite.
Ako se pogreške nastave pojavljivati, a nalazite se u okruženju u kojem je TLS inspekcija propisana pravilima tvrtke, obratite se podršci za daljnje smjernice.
Ako ste trenutačno blokirani u aplikaciji za stolna računala macOS, kao zaobilazno rješenje možete upotrebljavati ChatGPT na webu.
Otklanjanje poteškoća s pristupom pri upotrebi nativnih aplikacija za MacOS ili iOS uz Cloudflare Zero Trust
Za više pojedinosti pogledajte ovaj članak centra za pomoć.
Kako znam da je problem u mojoj mreži?
Obje stavke u nastavku ključne su za otklanjanje pogrešaka i uvijek ih treba provjeriti:
Samo vaše računalo ili cijela mreža? Događa li se pogreška u ChatGPT-u samo vama na vašem računalu - ILI - se to događa i drugima u vašoj tvrtki na vašoj mreži?
Wi-Fi mreža tvrtke u odnosu na mobilnu pristupnu točku Nestaje li pogreška u ChatGPT-u ako se prebacite s Wi-Fi mreže svoje tvrtke na mobilnu mrežu, tj. pristupnu točku na pametnom telefonu?