Az OpenAI AI-alapú telefonos ügyfélszolgálatával folytatott kommunikációval elfogadod az Általános szerződési feltételek dokumentumunkat, és tudomásul veszed, hogy elolvastad az adatvédelmi irányelvek dokumentumunkat. A hívásokat felhasználhatjuk az OpenAI szolgáltatásainak fejlesztésére. Ne feledd, a modellek hibázhatnak, ezért ellenőrizd a fontos információkat. Ez a szolgáltatás 13 éves vagy idősebb felhasználóknak szól.
Mi az AI-alapú telefonos ügyfélszolgálat?
Az AI-alapú telefonos ügyfélszolgálat egy AI-alapú telefonos ügynök, amelyet arra terveztünk, hogy általános kérdésekre válaszoljon a ChatGPT-vel és más OpenAI-termékekkel kapcsolatban. A híváshoz nincs szükséged ChatGPT-fiókra.
Az AI-alapú telefonos ügyfélszolgálat az OpenAI Presence szolgáltatást használja, amely AI-ügynökök létrehozására és üzemeltetésére szolgáló felügyelt platform.
Az AI-alapú telefonos ügyfélszolgálat egy automatizált támogatási csatorna. Nem tud bejelentést vagy kérelmet benyújtani, élő ügyintézőhöz kapcsolni, eszkalációt vagy fiókfelülvizsgálatot indítani, és nem tud utánkövetést garantálni. Ha a telefonos asszisztens egy másik támogatási vagy bejelentési lehetőséghez irányít, végig kell vinned az adott folyamatot ahhoz, hogy a kérésed vagy bejelentésed beérkezzen.
Ha többet szeretnél megtudni arról, hogyan veheted fel a kapcsolatot az OpenAI hivatalos támogatási csatornáival, olvasd el ezt a súgócikket.
Az OpenAI soha nem kezdeményez telefonhívást vagy csevegést. Beszélgetést a saját országodban vagy régiódban elérhető telefonszám felhívásával indíthatsz. A szolgáltató szokásos díjai érvényesek lehetnek.
Miben segíthet az AI-alapú telefonos támogatás?
Az AI-alapú telefonos támogatás célja, hogy segítsen a ChatGPT-vel és más OpenAI-termékekkel kapcsolatos rutinkérdésekben, többek között termékkérdésekben, fióktámogatásban és általános hibaelhárításban. Az alább felsorolt bejelentéseket és kérelmeket nem tudja fogadni vagy feldolgozni. Annak érdekében, hogy beadványa a megfelelő csapathoz jusson, kérjük, használja a megfelelő folyamatot:
| Probléma vagy kérelem | Hová forduljon |
|---|---|
| Irányelvsértések, illegális tartalom, jogi kérelmek vagy biztonsági problémák | Bejelentés küldéséhez használja az alkalmazáson belüli jelentési eszközt, írjon az ügyfélszolgálatnak a support@openai.com címen, vagy használja a Tartalom bejelentése űrlapot itt: https://openai.com/form/report-content. |
| Feltört fiók vagy jogosulatlan hozzáférés | Lépjen kapcsolatba az OpenAI ügyfélszolgálatával úgy, hogy új csevegést indít a Súgóközpont bármely oldalán a help.openai.com címen, vagy közvetlenül e-mailt küld az ügyfélszolgálatnak a support@openai.com címre. |
| Csalás vagy megtévesztés | Bejelentés küldéséhez használja az alkalmazáson belüli jelentési eszközt vagy a Tartalom bejelentése űrlapot itt: https://openai.com/form/report-content, vagy írjon közvetlenül az ügyfélszolgálatnak a support@openai.com címre. |
| Adatvédelmi probléma vagy adatokkal kapcsolatos kérelem | Kérelmét az OpenAI Adatvédelmi portálon nyújthatja be itt: https://privacy.openai.com/policies. |
| Szerzői jogi vita | Használja a Szerzői jogi viták űrlapot itt: https://openai.com/form/copyright-disputes/. |
| Védjeggyel kapcsolatos vita | Használja a Védjeggyel kapcsolatos viták űrlapot itt: https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/. |
| Egyéb szellemi tulajdonnal kapcsolatos probléma | Bejelentés küldéséhez használja az alkalmazáson belüli jelentési eszközt vagy a Tartalom bejelentése űrlapot itt: https://openai.com/form/report-content. |
Támogatott országok és telefonszámok
| Ország vagy régió | Telefonszám |
|---|---|
| Egyesült Államok | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Kanada | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Ausztrália | (61) 1-800-298-478 |
Hogyan használják fel a hívásaimat szolgáltatásaik fejlesztésére?
A hívások felhasználhatók az OpenAI szolgáltatásainak fejlesztésére, többek között hangklipek és leiratok használatával modelljeink betanításához. Mielőtt hangklipeket használnánk fel betanításhoz, lépéseket teszünk a hangklipben szereplő személyes adatok mennyiségének csökkentésére.
Ezek az adatok segítenek jobban megérteni a felhasználói igényeket és preferenciákat, így modelljeink idővel hatékonyabbá válhatnak. Az adatok kezeléséről további információt az adatvédelmi irányelveinkben talál.
Van tippje a hangalapú beszélgetések megszakításainak megelőzésére?
A legjobb élmény érdekében:
Csendes környezetből telefonáljon.
A háttérzaj nem szándékos válaszokat okozhat; javasoljuk, hogy engedélyezze eszközén a zajszűrési funkciókat.
iPhone-on a Hangizoláció mód bekapcsolása a Vezérlőközpont > Mikrofonmód > Hangizoláció útvonalon segíthet elkerülni a nem szándékos megszakításokat
Fejhallgató vagy fülhallgató használata segíthet megelőzni a megszakításokat.
Megőrizzük az AI telefonos támogatás beszélgetéseit?
Szolgáltatásaink fejlesztése érdekében megőrizhetjük hívásait, beleértve a leiratokat és a hangfelvételeket is. Törekedni fogunk arra, hogy csökkentsük az azonosításra alkalmas információkat a felvételeiből származó képzési adatokban.
Biztonsági és visszaélés-megelőzési célokból is megőrizhetjük hívásait. Tudjon meg többet arról, hogyan vizsgálhatjuk felül tartalmait biztonsági okokból.
Hogyan exportálhatom az adataimat az AI telefonos támogatásból, vagy hogyan kérhetem az adatok törlését?
Az AI telefonos támogatással folytatott beszélgetéseit leválasztjuk arról a telefonszámról, amelyről telefonált, ezért nem tudjuk lekérni vagy exportálni az ezekhez a beszélgetésekhez kapcsolódó adatokat.
Miért mondja az AI-alapú telefonos ügyfélszolgálat, hogy nem tud segíteni, vagy miért nem reagál az utasításaimra?
Ha úgy tűnik, hogy az utasításod összhangban van a Használati irányelveinkkel, de az AI-alapú ügyfélszolgálati ügynök nem tud továbblépni a kéréseddel, küldj visszajelzést a help.openai.com oldalon, vagy kattints az ezen az oldalon található widgetre. Lehetséges irányelvsértések vagy jogellenes tartalom bejelentését a Tartalom bejelentése webes űrlapunkon teheted meg.
Ha a hívás azelőtt megszakad, hogy teljes választ vagy átirányítást kapnál, használd a vonatkozó lehetőséget a „Miben segíthet az AI-alapú telefonos ügyfélszolgálat?” részben, vagy vedd fel a kapcsolatot az OpenAI ügyfélszolgálatával a help.openai.com oldalon. Ne feltételezd, hogy bejelentés, eszkaláció, fiókfelülvizsgálat vagy utánkövetés indult el.
A telefonszámomat letiltották, fel tudnák oldani a tiltást?
Sajnáljuk, hogy telefonszámát letiltottuk az AI telefonos támogatás eléréséről. Ez akkor fordulhat elő, ha úgy véljük, hogy a használata sérti az Általános szerződési feltételeinket, vagy ha nem támogatott régióból telefonál. Ha úgy gondolja, hogy ez tévedésből történt, kérjük, küldjön be kérelmet az oldal jobb alsó sarkában található súgó widgetre kattintva.