Áttekintés
Ha iOS-en vagy Androidon próbál előfizetni a ChatGPT-re, és olyan üzenetet lát, amely szerint az előfizetése vagy vásárlása egy másik ChatGPT-fiókhoz van társítva, ez általában azt jelenti, hogy az App Store- vagy Play Store-fiókja (Apple ID vagy Google Play-fiók) már egy másik ChatGPT-fiókhoz van kapcsolva.
Ez zavaró lehet – különösen akkor, ha úgy érzi, a „megfelelő” fiókkal jelentkezik be –, ezért az alábbiakban elmagyarázzuk, mi történik, és hogyan oldhatja meg.
Gyakori hibaüzenetek, amelyeket láthat
Ilyen üzenetet láthat:
„Ez az előfizetés egy másik OpenAI-fiókhoz van társítva. A hozzáféréshez jelentkezzen be azzal a fiókkal, vagy támogatásért keresse fel a help.openai.com webhelyet.”
Ezek az üzenetek azt jelzik, hogy az alkalmazás-áruházi fiókja már egy másik ChatGPT-fiókhoz van kapcsolva.
Mi a teendő, ha ezt az üzenetet látja?
Jelentkezzen be az eredeti ChatGPT-fiókba
Előfordulhat, hogy az Apple- vagy Google Play-fiókjához tartozó e-mail-cím eltér a ChatGPT-fiókjához tartozó e-mail-címtől. Előfordulhat, hogy a nyugtát fogadó e-mail-cím alapján nem azonosítható az előfizetéshez tartozó ChatGPT-fiók. Ha az előfizetése egy másik eszközön működik, kijelentkezés előtt ellenőrizze azon az eszközön a ChatGPT-fiók e-mail-címét. A fiókja és a bejelentkezési mód azonosításához tekintse meg ezt: A ChatGPT-bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása.
Ha már van aktív előfizetése:
Jelentkezzen ki a ChatGPT-ből
Jelentkezzen be újra ugyanazzal a ChatGPT-fiókkal, amellyel eredetileg vásárolt
Az előfizetésének meg kell jelennie, miután bejelentkezett a megfelelő fiókba.
Ne vásárolja meg újra egy másik fiókkal
Ha egy másik ChatGPT-fiókba bejelentkezve próbál ismét vásárolni, az félreértésekhez vagy többszörös terheléshez vezethet. Ha egy másik fiókkal szeretné használni a ChatGPT-t, az előfizetést külön kell kezelnie a Google Play- vagy Apple App Store-fiókjában.
Ezt is tekintse meg: Hogyan kerülhetem el, hogy kétszer terheljenek meg, ha iOS-en, Androidon és az interneten is előfizetek a ChatGPT-re?
Kérjen visszatérítést, ha váratlanul megterhelték
Ha úgy véli, hogy tévesen terhelték meg:
iOS-en: Kérjen visszatérítést közvetlenül az Apple-től
Androidon: Kérjen visszatérítést a Google Playen keresztül, vagy lépjen kapcsolatba velünk.
Gyakori kérdések
Hogyan működnek a mobil-előfizetések?
Ha iOS-en vagy Androidon vásárol ChatGPT-előfizetést:
Az előfizetés mind az alkalmazás-áruházi fiókjához (Apple ID vagy Google Play-fiók), mind ahhoz a ChatGPT-fiókhoz kapcsolódik, amelybe a vásárláskor be volt jelentkezve
Az összekapcsolás után az alkalmazás-áruházi fiókkal nem vásárolható előfizetés egy másik ChatGPT-fiókhoz
Emiatt hibaüzenet jelenhet meg, ha később egy másik fiókkal jelentkezik be a ChatGPT-be, és ismét megpróbál előfizetni – még akkor is, ha ugyanazt a telefont vagy alkalmazás-áruházi fiókot használja.
Átvihetem az előfizetésemet egy másik ChatGPT-fiókba?
Nem. A mobil-előfizetések nem vihetők át másik ChatGPT-fiókba.
Használhatok egyetlen mobil-előfizetést több ChatGPT-fiókkal?
Nem. Minden mobil-előfizetés egyetlen ChatGPT-fiókhoz kapcsolódik.
Mi történik, ha az előfizetés után új ChatGPT-fiókot hoztam létre?
Az előfizetés eléréséhez vissza kell jelentkeznie abba az eredeti ChatGPT-fiókba, amellyel a vásárlás történt.
Megoldja ezt az alkalmazás eltávolítása vagy újratelepítése?
Nem. Az alkalmazás újratelepítése nem módosítja, hogy az előfizetés melyik ChatGPT-fiókhoz kapcsolódik.
Hibaüzenetet látok, de a terhelés mégis megtörtént. Mit tegyek?
Először jelentkezzen be az eredeti ChatGPT-fiókba. Ha az előfizetés ott sem jelenik meg, kérjen visszatérítést azon a platformon, amelyen megpróbált előfizetni: Hogyan kérhetek visszatérítést a ChatGPT-előfizetésemért?
Hol kaphatok további segítséget?
Ha továbbra sem fér hozzá az előfizetéséhez, további segítségért lépjen kapcsolatba velünk.