Áttekintés
A ChatGPT-egyenleged egy amerikai dollárban vezetett fiókegyenleg, amelyet a ChatGPT webhelyén használhatsz fel az erre jogosult vásárlásokhoz. Tartalmazhat beváltott OpenAI-ajándékkártyákból származó összegeket és egyéb jóváírásokat, például számlázási korrekciókat.
Az egyenleg feltöltésével nem vásárolsz előfizetést, és nem kapsz használati krediteket. Az egyenlegeden lévő összeg elkülönül a Kreditek felhasználása a ChatGPT rugalmas használatához című cikkben ismertetett használati kreditektől.Az ajándékba kapott ChatGPT-kreditek szintén külön terméket jelentenek, amelyet egy beváltási linken keresztül lehet igénybe venni.
Az OpenAI-ajándékkártya beváltásakor annak értéke ahhoz a fiókhoz kerül, amelyben beváltod. A vásárlási lehetőségekről, a beváltás feltételeiről és lépéseiről itt olvashatsz: OpenAI-ajándékkártyák vásárlása és beváltása.
Elérhetőség és korlátok
Az egyenleged az erre jogosult webes ChatGPT Go-, Plus-, Pro- és Business-vásárlásokhoz használható fel. A fiókot az Egyesült Államokban kell használni, és jelenleg csak az USD pénznem támogatott. A csomag neve önmagában nem határozza meg a jogosultságot: a fiókod, a számlázási pénznem, a tartózkodási helyed és a fizetéskor elérhető lehetőségek is számítanak. Egyes díjmentesen biztosított előfizetések nem feltétlenül jogosultak. Az egyenleged nem használható API-kreditek, illetve az Apple App Store-on vagy a Google Play Áruházon keresztül számlázott előfizetések kifizetésére. A Business-munkaterületeken csak a tulajdonosok tölthetik fel az egyenleget, illetve válthatnak be arra összegeket.
Az összeg abban a fiókban vagy munkaterületen marad, ahol az ajándékkártyát beváltották. A személyes egyenleged nem használható az új ChatGPT Business-munkaterületet létrehozó kezdeti előfizetés kifizetésére, és az összeg akkor sem kerül át, ha a személyes munkaterületedet beolvasztod a Business-munkaterületbe. A személyes munkaterület inaktiválásával az ott lévő összeg hozzáférhetetlenné válhat. Ezt vedd figyelembe a munkaterületeid összevonása előtt.
Nincs lehetőség az egyenlegeden lévő összeg bankszámlára, hitelkártyára vagy más fizetési módra történő kiutalására. Az ajándékkártyából származó összeg nem váltható készpénzre, kivéve, ha azt jogszabály írja elő. A vásárlás jóváhagyott visszatérítése nem azonos az egyenleg kiutalásával.
Az egyenleged ellenőrzése
Személyes fiók esetén:
Jelentkezz be a ChatGPT webes felületére azzal a fiókkal, amelyen az összeg található.
Nyisd meg a Beállításokat.
Válaszd a Számlázás lehetőséget.
Ellenőrizd az Egyenleg részt, ha elérhető.
Jogosult ChatGPT Business-munkaterület esetén annak tulajdonosa a Munkaterület beállításai > Számlázás alatt ellenőrizheti a munkaterület külön egyenlegét. A személyes és a munkaterületi egyenlegek elkülönülnek; a munkaterületek közötti váltás nem helyezi át az összegeket.
A számlázáshoz való hozzáférésről és a jogosultságokról itt olvashatsz: A ChatGPT és az API Platform számlázásának kezelése.
Fizetés az egyenlegedből
Az egyenlegedet automatikusan felhasználjuk az erre jogosult vásárlásokhoz. A fizetés befejezése előtt:
Ellenőrizd az Egyenleg résznél a vásárláshoz felhasznált összeget. Ez eltérhet a teljes rendelkezésre álló egyenlegedtől.
Ellenőrizd a Ma fizetendő összeget: ennyit kell még fizetned az egyenleged és a fizetésnél feltüntetett egyéb összegek figyelembevétele után.
Add meg a kért számlázási és fizetési adatokat.
A vásárlás megerősítése előtt ellenőrizd a végösszeget, a feltüntetett adókkal együtt.
Ha az egyenleged csak a vásárlás egy részét fedezi, a fennmaradó összeghez szükséged lesz egy fizetési módra.
Egyes, teljes egészében az egyenlegből fedezett előfizetések fizetési oldalán megjelenik a Fizetési mód (nem kötelező) lehetőség. Ilyenkor tartalék fizetési mód hozzáadása nélkül is befejezheted a vásárlást, vagy a Fizetési mód hozzáadása lehetőséggel megadhatsz egyet. Ha megnyitod a nem kötelező űrlapot, a Most kihagyom lehetőséggel folytathatod fizetési mód hozzáadása nélkül, amennyiben ez a lehetőség megjelenik.
Nem minden vásárlásnál hagyható el a fizetési mód megadása, még akkor sem, ha az egyenleged a teljes összeget fedezi. A próbaidőszakokra és promóciókra eltérő feltételek vonatkozhatnak. A vásárlásodnál megjelenő lehetőségeket kövesd.
Felkészülés a megújításokra
Az egyenlegeden lévő összeg az erre jogosult előfizetések megújításához is felhasználható. Megújítás előtt győződj meg arról, hogy az egyenleged fedezi a díjat, vagy van fizetési módod a fennmaradó összeg kiegyenlítésére. Az előfizetéshez hozzáadott tartalék fizetési módot megterhelhetjük a nem fedezett összeggel. Elegendő fedezet vagy másik fizetési mód nélkül előfordulhat, hogy az előfizetésed nem újul meg.
Tranzakciók és visszatérítések áttekintése
A személyes fiókod Beállítások > Számlázás részében nézd át a Tranzakciós előzményeket. A teljes listához válaszd az Összes megtekintése lehetőséget. A Business-munkaterület tulajdonosa külön, a Munkaterület beállításai > Számlázás alatt tekintheti át a munkaterület tételeit.
Az előzmények a vásárlásokat és az egyenleg változásait tartalmazzák:
Az Ajándékkártya tétel a beváltással hozzáadott összeget rögzíti.
A Kreditek, az Ajándékba kapott kreditek és a Kreditek automatikus újratöltése tételek használati kreditek vásárlását rögzítik, nem az egyenleged feltöltését.
A Korrekció jelenthet visszatérítést, jóváírást vagy számlázási helyesbítést, és nem feltétlenül tartozik hozzá számla.
Az egyenlegváltozásoknál a Jóváírás a rendelkezésre álló összeg növekedését, a Terhelés pedig annak csökkenését jelenti. Ezek a megnevezések nem használatikredit-egyenlegeket jelölnek.
A vásárlás végösszege eltérhet a fizetési módra terhelt összegtől. Például egy 20 USD értékű vásárlás végösszege akkor is 20 USD, ha 5 USD-t az egyenlegedből, 15 USD-t pedig másik fizetési móddal fedezel. Ha a vásárlást teljes egészében az egyenlegedből fedezed, a számlán 0 USD fizetendő összeg szerepelhet, de ettől a vásárlás még nem ingyenes. Az új előfizetést visszaigazoló e-mail a számlától vagy nyugtától eltérően bonthatja le, hogy az összeget milyen forrásokból fedezted.
A számlákról itt olvashatsz: Korábbi ChatGPT-számlák megkeresése.
A vásárlás jóváhagyott visszatérítésekor az eredetileg az egyenlegedből fizetett összeg visszakerülhet az egyenlegedre. Az egyenlegből történő fizetés nem teremt új visszatérítési jogosultságot, és a vásárlás visszatérítését sem teszi készpénzfelvétellé. Az előfizetési díj visszatérítésének kérelmezéséről itt olvashatsz: Visszatérítés kérése ChatGPT-előfizetéshez.
Egyenleg- és fizetési problémák megoldása
Hiányzó vagy nem elérhető egyenleg ellenőrzése
Először azt a fiókot vagy munkaterületet ellenőrizd, amelyen az összeg található. Az egyenleg nem minden fióknál jelenik meg. Business esetén kérd meg a munkaterület egyik tulajdonosát az ellenőrzésre.
Az Egyenleg betöltése… vagy a Nem érhető el felirat azt jelenti, hogy az aktuális egyenleg még nem jelent meg, nem pedig azt, hogy 0 USD, vagy hogy a beváltás sikertelen volt. Frissítsd az oldalt, és próbáld újra később. Ne ismételd meg a beváltást, és ne vásárolj újra pusztán azért, hogy teszteld a hiányzó egyenleg megjelenítését.
Ha 0 USD jelenik meg, pedig számítottál egy összegre, nézd át a tranzakciós előzményeket. Ha a probléma továbbra is fennáll, vagy nem férsz hozzá az összeget tartalmazó fiókhoz vagy munkaterülethez, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Váratlantól eltérő összeg ellenőrzése
A vásárlások, visszatérítések és korrekciók módosíthatják az egyenlegedet. Ha a fiókegyenlegeden már van tartozás, az újonnan feltöltött összeg azt csökkentheti, így az ajándékkártya értékénél kevesebb maradhat felhasználható. A negatív egyenleg tartozást jelezhet.
Ha nem ismersz fel egy Korrekció tételt, kérd az ügyfélszolgálat segítségét az ellenőrzéséhez. A megnevezés önmagában nem árulja el az okot.
A fizetéskor fel nem használt egyenleg ellenőrzése
Attól, hogy az egyenleg látható, még nem biztos, hogy az adott vásárláshoz felhasználható. Ellenőrizd a fiókot vagy munkaterületet, a számlázási pénznemet, valamint az országra vagy jogosultságra vonatkozó üzeneteket. Ellenőrizd az Egyenleg résznél felhasznált összeget és a Ma fizetendő összeget. Ha az összegek eltérnek a várttól, ne erősítsd meg a vásárlást, hanem fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az egyenlegeden lévő USD-összeg nem használható fel más pénznemben számlázott vásárlásokhoz. Az egyenleg megmaradhat a fiókodban anélkül, hogy csökkentené az adott vásárlásért fizetendő összeget. A számlázási pénznem módosítása nem váltja át az egyenlegeden lévő összeget. Ne számíts arra, hogy lesz lehetőséged pénznemet váltani, és ne próbáld másik ország vagy számlázási cím megadásával megkerülni a jogosultsági feltételeket. A pénznemekről itt találsz információt: Számlázás több pénznemben.
Megújítási probléma ellenőrzése
A Számlázás résznél ellenőrizd az előfizetésed állapotát, az egyenlegedet, a fizetési módjaidat és az esetleges tartozásodat. Kövesd a megjelenő fizetési utasításokat. Módosítás után ellenőrizd az előfizetés állapotát, ne feltételezd automatikusan, hogy a megújítás sikerült. Ha az eredmény nem egyértelmű, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Kapcsolatfelvétel az OpenAI ügyfélszolgálatával
Segítségkéréshez lásd: Kapcsolatfelvétel az OpenAI ügyfélszolgálatával. Add meg a következőket:
A bejelentkezéshez használt e-mail-címedet, a csomagodat és az érintett munkaterület nevét.
A vásárlás, beváltás vagy egyenlegváltozás dátumát, időpontját és időzónáját.
A várt és a megjelenített összegeket és pénznemeket, valamint a kapcsolódó számla vagy nyugta azonosítóját, ha van.
A hibaüzenetet, az elvégzett ellenőrzéseket és egy képernyőképet, amelyen az érzékeny adatokat eltakartad.
Ne küldj teljes ajándékkártya-PIN-t vagy beváltási kódot, teljes bankkártyaszámot, kártyabiztonsági kódot, jelszót, egyszer használatos ellenőrző kódot vagy más személy fiókadatait.