Áttekintés
A ChatGPT-egyenleged a fiókodhoz tartozó, amerikai dollárban vezetett egyenleg, amelyet a feltételeknek megfelelő vásárlásokra használhatsz fel a ChatGPT webhelyén. Tartalmazhat beváltott OpenAI-ajándékkártyákból származó összegeket és egyéb jóváírásokat, például számlázási korrekciókat.
Az egyenleg feltöltése önmagában nem jelent előfizetés-vásárlást, és nem növeli a használati kreditek számát. Az egyenlegeden lévő pénz elkülönül a Kreditek felhasználása a ChatGPT rugalmas használatához című cikkben ismertetett használati kreditektől. Az ajándékba kapott ChatGPT-kreditek szintén külön terméknek számítanak, és egy igénylési hivatkozáson keresztül válthatók be.
Az OpenAI-ajándékkártya beváltásakor annak értéke abban a fiókban kerül jóváírásra, ahol beváltod. A vásárlási lehetőségekről, a beváltás feltételeiről és lépéseiről itt olvashatsz: OpenAI-ajándékkártyák vásárlása és beváltása.
Elérhetőség és korlátozások
Az egyenleged a feltételeknek megfelelő webes ChatGPT Go-, Plus-, Pro- és Business-vásárlásokhoz használható fel. A fióknak az Egyesült Államokban kell lennie, és jelenleg csak az amerikai dollár (USD) támogatott. A csomag neve önmagában nem határozza meg a jogosultságot: a fiókod, a számlázási pénznem, a tartózkodási helyed és a fizetéskor elérhető lehetőségek is számítanak. Egyes díjmentesen biztosított előfizetések nem feltétlenül jogosultak. Az egyenlegedből nem fizethetsz API-kreditekért, illetve az Apple App Store-on vagy a Google Play Áruházon keresztül számlázott előfizetésekért. A Business-munkaterületeken csak a tulajdonosok tölthetik fel az egyenleget, illetve válthatnak be rá ajándékkártyát.
A pénz abban a fiókban vagy munkaterületen marad, ahol az ajándékkártyát beváltották. A személyes egyenlegedből nem fizetheted ki az új ChatGPT Business-munkaterület létrehozásához szükséges első előfizetést, és az összeg akkor sem kerül át, ha a személyes munkaterületedet beolvasztod a Business-munkaterületbe. A személyes munkaterület inaktiválása miatt hozzáférhetetlenné válhat ez az összeg. Ezt vedd figyelembe a munkaterületeid összevonása előtt.
Nincs lehetőség arra, hogy az egyenlegeden lévő pénzt bankszámlára, hitelkártyára vagy más fizetési módra utald ki. Az ajándékkártyából származó összegek nem válthatók készpénzre, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő. A vásárlás jóváhagyott visszatérítése nem azonos az egyenleg kiutalásával.
Az egyenleged ellenőrzése
Személyes fiók esetén:
Jelentkezz be a ChatGPT webes felületére azzal a fiókkal, amelyben a pénzed van.
Nyisd meg a Beállítások menüt.
Válaszd a Számlázás lehetőséget.
Ellenőrizd az Egyenleg értékét, ha elérhető.
A feltételeknek megfelelő ChatGPT Business-munkaterület tulajdonosa a Munkaterület beállításai > Számlázás menüpontban ellenőrizheti a munkaterület külön egyenlegét. A személyes és a munkaterületi egyenleg elkülönül; a munkaterületek közötti váltás nem helyezi át az összegeket.
A számlázási hozzáférésről és jogosultságokról itt olvashatsz: A ChatGPT és az API Platform számlázásának kezelése.
Fizetés az egyenlegedből
Az egyenlegedet automatikusan felhasználjuk a feltételeknek megfelelő vásárlásokhoz. A fizetés befejezése előtt:
Ellenőrizd az Egyenleg sorban a vásárláshoz felhasznált összeget. Ez eltérhet a teljes rendelkezésre álló egyenlegedtől.
Ellenőrizd a Ma fizetendő összeget: ennyit kell még fizetned az egyenleged és a fizetéskor feltüntetett egyéb összegek figyelembevétele után.
Add meg a kért számlázási és fizetési adatokat.
A vásárlás megerősítése előtt ellenőrizd a végösszeget, beleértve a feltüntetett adókat is.
Ha az egyenleged csak a vásárlás egy részét fedezi, a fennmaradó összeg kifizetéséhez szükséged lesz egy fizetési módra.
Egyes, teljes egészében az egyenlegből fedezett előfizetés-vásárlásoknál megjelenik a Fizetési mód (nem kötelező) lehetőség. Ha ez megjelenik, tartalék fizetési mód hozzáadása nélkül is befejezheted a vásárlást, vagy megadhatsz egyet a Fizetési mód hozzáadása lehetőséggel. Ha megnyitod a nem kötelező űrlapot, a Kihagyás egyelőre lehetőséggel folytathatod fizetési mód hozzáadása nélkül, amennyiben ez a lehetőség elérhető.
Attól, hogy az egyenleged a teljes összeget fedezi, még nem minden vásárlásnál hagyható el a fizetési mód megadása. A próbaidőszakokra és promóciókra eltérő feltételek vonatkozhatnak. A vásárlásodnál megjelenő lehetőségek szerint járj el.
Felkészülés a megújításokra
Az egyenlegeden lévő összeg felhasználható a feltételeknek megfelelő előfizetések megújítására. A megújítás előtt győződj meg arról, hogy az egyenleged fedezi a díjat, vagy van fizetési módod a fennmaradó összeg kifizetésére. Az egyenleg által nem fedezett összeget az előfizetéshez megadott tartalék fizetési módra terhelhetjük. Elegendő egyenleg vagy másik fizetési mód hiányában előfordulhat, hogy az előfizetésed nem újul meg.
Tranzakciók és visszatérítések áttekintése
Személyes fiókod Beállítások > Számlázás menüpontjában tekintsd át a Tranzakciós előzmények részt. A teljes listához válaszd az Összes megtekintése lehetőséget. A Business-munkaterület tulajdonosa a Munkaterület beállításai > Számlázás menüpontban külön tekintheti át a munkaterület tranzakcióit.
Az előzmények a vásárlásokat és az egyenlegváltozásokat tartalmazzák:
Az Ajándékkártya a beváltással jóváírt összegeket jelöli.
A Kreditek, az Ajándékba kapott kreditek és az Automatikus kreditfeltöltés használatikredit-vásárlásokat jelölnek, nem az egyenlegedre feltöltött pénzösszegeket.
A Korrekció visszatérítést, jóváírást vagy számlázási helyesbítést jelenthet, és nem feltétlenül tartozik hozzá számla.
Az egyenlegváltozásokat rögzítő tételeknél a Jóváírás a rendelkezésre álló összeg növekedését, a Terhelés pedig a csökkenését jelenti. Ezek a címkék nem a használati kreditek egyenlegét jelölik.
A vásárlás végösszege eltérhet a fizetési módra terhelt összegtől. Például egy 20 dolláros vásárlás végösszege akkor is 20 dollár, ha 5 dollárt az egyenlegedből, 15 dollárt pedig más fizetési móddal fizetsz. Ha egy vásárlást teljes egészében az egyenlegedből fizetsz, a számlán 0 dollár fizetendő összeg szerepelhet, de ettől a vásárlás még nem ingyenes. Az új előfizetést visszaigazoló e-mail a számlától vagy nyugtától eltérően bonthatja fel a különböző forrásokból fizetett összegeket.
A számlákról itt olvashatsz: Korábbi ChatGPT-számlák megkeresése.
Jóváhagyott vásárlási visszatérítés esetén az eredetileg az egyenlegedből fizetett összeg visszakerülhet az egyenlegedre. Az egyenlegből történő fizetés nem teremt új visszatérítési jogosultságot, és nem teszi készpénzfelvétellé a vásárlás visszatérítését. Az előfizetés-visszatérítési kérelmekről itt olvashatsz: Visszatérítés kérése ChatGPT-előfizetésre.
Egyenleggel és fizetéssel kapcsolatos problémák elhárítása
Hiányzó vagy nem elérhető egyenleg ellenőrzése
Először azt a fiókot vagy munkaterületet ellenőrizd, amelyben a pénz van. Az egyenleg nem minden fióknál jelenik meg. Business esetén kérj meg egy munkaterület-tulajdonost az ellenőrzésre.
Az Egyenleg betöltése… vagy a Nem érhető el felirat azt jelenti, hogy az aktuális egyenleg nem jelenik meg, nem pedig azt, hogy 0 dollár, vagy hogy a beváltás sikertelen volt. Frissítsd az oldalt, és próbáld újra később. Ne ismételd meg a beváltást, és ne vásárolj újra pusztán azért, hogy ellenőrizd a hiányzó egyenleget.
Ha 0 dollárt látsz, de pénznek kellene lennie az egyenlegeden, tekintsd át a tranzakciós előzményeket. Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a probléma továbbra is fennáll, vagy nem férsz hozzá ahhoz a fiókhoz vagy munkaterülethez, amelyben a pénz van.
Váratlan összeg ellenőrzése
A vásárlások, visszatérítések és korrekciók módosíthatják az egyenlegedet. Ha a fiókod egyenlegén már van tartozás, az újonnan feltöltött összeg ezt csökkentheti, így az ajándékkártya értékénél kevesebb maradhat felhasználható. A negatív egyenleg tartozást jelezhet.
Ha nem ismersz fel egy Korrekció tételt, kérd az ügyfélszolgálat segítségét a kivizsgálásához. A címke önmagában nem árulja el az okot.
Fizetéskor fel nem használt egyenleg ellenőrzése
Az egyenleg megjelenése önmagában nem jelenti azt, hogy az adott vásárlásnál felhasználható. Ellenőrizd a fiókot vagy munkaterületet, a számlázási pénznemet, valamint az országgal vagy jogosultsággal kapcsolatos üzeneteket. Ellenőrizd az Egyenleg sorban a felhasznált összeget és a Ma fizetendő összeget. Ha az összegek eltérnek a várttól, ne erősítsd meg a vásárlást, hanem fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Az egyenlegeden lévő USD-összegek nem használhatók fel más pénznemben számlázott vásárlásokhoz. Az egyenleg a fiókodban maradhat anélkül, hogy csökkentené az adott vásárlás fizetendő összegét. A számlázási pénznem módosítása nem váltja át az egyenlegeden lévő összeget. Ne számíts arra, hogy elérhető lesz a pénznemváltás lehetősége, és ne próbáld másik ország vagy számlázási cím megadásával megkerülni a jogosultsági feltételeket. A pénznemekről itt olvashatsz: Számlázás több pénznemben.
Megújítási probléma kivizsgálása
A Számlázás részen ellenőrizd az előfizetésed állapotát, az egyenlegedet, a fizetési módokat és az esetleges fizetendő összeget. Kövesd a megjelenő fizetési utasításokat. Módosítás után ellenőrizd az előfizetés állapotát, ne feltételezd automatikusan, hogy a megújítás sikerült. Ha az eredmény nem egyértelmű, fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Kapcsolatfelvétel az OpenAI ügyfélszolgálatával
Segítségkéréshez lásd: Kapcsolatfelvétel az OpenAI ügyfélszolgálatával. Add meg a következőket:
A bejelentkezéshez használt e-mail-címedet, a csomagodat és az érintett munkaterület nevét.
A vásárlás, beváltás vagy egyenlegváltozás dátumát, időpontját és időzónáját.
A várt és a megjelenített összegeket és pénznemeket, valamint az esetleges számla- vagy nyugtaazonosítót.
A hibaüzenetet, az eddig elvégzett ellenőrzéseket és egy képernyőképet, amelyen az érzékeny adatok ki vannak takarva.
Ne küldj teljes ajándékkártya-PIN-kódot vagy beváltási kódot, teljes bankkártyaszámot, kártyabiztonsági kódot, jelszót, egyszer használatos ellenőrző kódot vagy más személy fiókadatait.