ChatGPT- vagy API-kreditek vásárlásához kapcsolódó csalárd terhelések bejelentése

Ha ismeretlen terheléssel, előfizetési problémával, visszatérítéssel vagy kreditvásárlás számlázásával kapcsolatban kérdésed van, keresd az ügyfélszolgálatot az alábbi oldalon: https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Ha nem ismersz fel egy ChatGPT- vagy API-kreditek vásárlásához kapcsolódó terhelést, csapatunk kivizsgálhatja az ügyet, és ellenőrizheti, hogy jogosult vagy-e visszatérítésre. A visszatérítés előtt ellenőriznünk kell, hogy a terhelés valóban jogosulatlan volt-e. Ha illetéktelenek fértek hozzá a fiókodhoz, a szükséges biztonsági lépéseket is el kell végezned.

Mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordulnál, ellenőrizd a számlázási oldalon található számláidat, hogy a terhelés megfelel-e egy közelmúltbeli előfizetésnek vagy API-kreditek vásárlásának. Előfordulhat, hogy a terhelés nem csalásból ered, hanem egy családtag vagy más, a kártyához hozzáférő személy vásárlásából.

Ha csalárd tevékenységet észlelsz, használd a csalárd tevékenységek bejelentésére szolgáló webes űrlapot, és válaszd a „Fiókomat érintő jogosulatlan tevékenység bejelentése” lehetőséget.

Ha úgy véled, hogy a terhelés jogosulatlan, a további csalások megelőzése érdekében nyomatékosan javasoljuk, hogy haladéktalanul vedd fel a kapcsolatot a bankoddal. A gyors intézkedés korlátozhatja az anyagi felelősségedet, és elősegítheti a vitarendezési eljárás hatékony elindítását.

Ha már kezdeményeztél fizetési vitarendezési eljárást, tájékoztasd az ügyfélszolgálatot annak állásáról, és arról, hogy a bankod visszatérítette-e az összeget. Nem tudunk külön visszatérítést adni, amíg a vitarendezési eljárás folyamatban van, illetve ha annak keretében az összeget már visszatérítették. Ha a vitarendezési eljárás az OpenAI javára zárult, és az összeget nem térítették vissza, az alkalmazandó visszatérítési szabályzat alapján felülvizsgálhatjuk a kérelmet. Ez nem korlátozza azt a lehetőségedet, hogy a bankodhoz vagy a kártyakibocsátódhoz fordulj.

Ha le szeretnéd mondani az előfizetésedet, kövesd a súgócikkünkben leírt lépéseket.