A hibaelhárítás előtt ellenőrizd a legfrissebb eszköz- és szoftverkövetelményeket a ChatGPT hivatalos adatlapján az App Store vagy a Google Play áruházban.
Ha egy régebbi beszélgetést keresel, lásd: Beszélgetések, projektek és fájlok keresése a ChatGPT-ben. Attól, hogy egy beszélgetés nem látható az oldalsávon, még nem feltétlenül törlődött.
Az alkalmazás összeomlik vagy lefagy
Ha az alkalmazás összeomlik vagy nem válaszol:
Zárd be, majd nyisd meg újra a ChatGPT-t, és próbáld meg ismét elvégezni a műveletet.
Ellenőrizd az OpenAI állapotoldalán, hogy van-e a ChatGPT-t érintő üzemzavar.
Telepítsd a ChatGPT elérhető frissítéseit az alkalmazásboltból.
Ellenőrizd, hogy az eszközöd operációs rendszere naprakész-e.
Próbálj ki másik kapcsolatot, például válts a Wi-Fi és a mobilinternet között.
Próbáld ki ugyanazt a fiókot a ChatGPT webes felületén, és figyeld meg, hogy ott is jelentkezik-e a probléma.
Ha a probléma továbbra is fennáll, távolítsd el a ChatGPT-t, majd töltsd le újra a hivatalos alkalmazásboltból. Jelentkezz be ugyanabba a ChatGPT-fiókba, és próbáld ki újra az érintett funkciót.
Az újratelepítés nem nullázza a használati korlátokat, nem módosítja a munkaterület jogosultságait, és nem oldja fel a fiókra vonatkozó korlátozásokat. Kövesd a ChatGPT-ben megjelenő, korlátokra vagy hozzáférésre vonatkozó értesítések útmutatását.
Bejelentkezési problémák
Próbálj meg bejelentkezni ugyanabba a fiókba a webes felületen. Ha ez sikerül, de az alkalmazásban továbbra sem tudsz bejelentkezni, próbáld meg eltávolítani, majd újratelepíteni az alkalmazást. Ezután használd az eredeti bejelentkezési módodat, hogy biztosan a megfelelő fiókba lépj be.
A böngészővel, a sütikkel, a hitelesítési móddal és az androidos bejelentkezéssel kapcsolatos ellenőrzésekhez lásd: A ChatGPT bejelentkezési hibáinak elhárítása.
Eszközellenőrzési hibák
Megjelenhet egy hibaüzenet, amely arra kér, hogy ellenőrizd az eszközöd dátum- és időbeállításait vagy az internetkapcsolatot. Az üzenetben szerepelhet a DeviceCheckError szöveg.
Ellenőrizd, hogy az eszközödön helyesen van-e beállítva a dátum, az idő és az időzóna. Ha elérhető, használd az automatikus dátum- és időbeállítást.
Ellenőrizd az internetkapcsolatot, majd zárd be és nyisd meg újra a ChatGPT-t.
Telepítsd a ChatGPT és az eszközöd operációs rendszerének elérhető frissítéseit.
Próbálj meg böngészőből vagy másik eszközről bejelentkezni.
Ha az eszközöd rootolt vagy jailbreakelt, próbálj ki egy módosítatlan operációs rendszert futtató eszközt. Amikor az ügyfélszolgálathoz fordulsz, add meg a teljes hibaüzenetet.
Ha a probléma továbbra is fennáll
Lásd: Kapcsolatfelvétel az OpenAI ügyfélszolgálatával.
Add meg a következőket:
A ChatGPT-fiókodhoz tartozó e-mail-cím.
Az eszközöd típusa, az operációs rendszer és a ChatGPT alkalmazás verziója.
Mi történt, milyen dátumon és időpontban, és milyen lépésekkel idézhető elő újra a hiba.
A teljes hibaüzenet és az esetleges kérelemazonosító, vagy egy ezeket megjelenítő képernyőkép.
Wi-Fi-n, mobilinterneten vagy mindkettőn jelentkezik-e a probléma, és a webes felületen vagy másik eszközön is előfordul-e.
Bejelentkezési probléma esetén mikor sikerült utoljára bejelentkezned, ha korábban már be tudtál lépni.
A ChatGPT alkalmazás verziójának ellenőrzéséhez lásd: Gyakori kérdések a ChatGPT iOS- és Android-alkalmazásáról.
További adatok iPhone-on vagy iPaden történő összeomlás esetén
Add meg az eszközöd nyelvét, az általad használt egyéni billentyűzeteket és a kapcsolódó kisegítő lehetőségek beállításait is. Jelezd az ügyfélszolgálatnak, ha egy adott művelet okozza az összeomlást – például egy weben indított beszélgetés folytatása, egy adott funkció használata vagy a kapcsolatváltás.
Az eszközöd típusának megkereséséhez:
Nyisd meg az eszközödön a Beállítások alkalmazást.
Válaszd az Általános > Infó menüpontot.
Keresd meg a Modellnév mezőt.
A billentyűzetek ellenőrzéséhez:
Nyisd meg az eszközödön a Beállítások alkalmazást.
Válaszd az Általános > Billentyűzet menüpontot.
Válaszd a Billentyűzetek menüpontot.
A kisegítő lehetőségek beállításainak áttekintéséhez lépj a Beállítások > Kisegítő lehetőségek menüpontra.
Ne oszd meg a jelszavadat, és ne szerepeljenek az ügyhöz nem kapcsolódó személyes adatok a képernyőképeken.