Ha bejelentkezéskor azt az üzenetet kapja, hogy „Nincs fiókja, mert azt törölték vagy deaktiválták”, az azt jelenti, hogy a fiókját либо ön törölte, либо a csapatunk deaktiválta.
Kérjük, ellenőrizze az e-mailes beérkező leveleit, beleértve a spam/levélszemét mappát is, hogy kapott-e tőlünk üzenetet.
Ha Ön törölte a fiókját, akkor e-maileket kapott a törlési kérelme beérkezésének és teljesítésének megerősítéséről.
Ha a fiókját törölték, sajnos nem lehet újraaktiválni. Erről itt olvashat bővebben: Újra tudják aktiválni a fiókomat? 30 nap után új fiókot hozhat létre ugyanazzal az e-mail-címmel, feltéve, hogy a korábbi fiókot teljesen törölték (nem csak deaktiválták).
Ha a fiókját azért deaktiválták, mert nem fejezte be a személyazonosság ellenőrzését, kérjük, kövesse az általunk küldött ellenőrző e-mailben szereplő utasításokat, vagy lépjen kapcsolatba velünk, hogy újra elküldjük az ellenőrző linket.
A személyazonosság ellenőrzéséről további információ itt található:
Az olaszországi ügyfeleknek 60 napjuk van az életkor-ellenőrzés elvégzésére. Ezen időszak után a fiókjuk le lesz tiltva, amíg az ellenőrzés be nem fejeződik.