Ha bejelentkezéskor a „Nincs fiókja, mert azt törölték vagy deaktiválták” üzenettel találkozik, az azt jelenti, hogy a fiókját Ön törölte, vagy a csapatunk deaktiválta.
Kérjük, ellenőrizze az e-mail-fiókját, beleértve a spam/levélszemét mappát is, hogy kapott-e tőlünk üzenetet.
Ha Ön törölte a fiókját, e-mailben visszaigazoltuk a törlési kérelme beérkezését és teljesítését.
Ha a fiókját törölték, azt sajnos nem lehet újraaktiválni. Erről bővebben itt olvashat: Újraaktiválható a fiókom? 30 nap elteltével létrehozhat egy új fiókot ugyanazzal az e-mail-címmel, feltéve, hogy a korábbi fiók teljesen törölve lett (nem deaktiválva).
Ha a fiókját azért deaktiváltuk, mert nem végezte el a személyazonosság-ellenőrzést, kérjük, kövesse az általunk küldött ellenőrző e-mailben található utasításokat, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy újraküldhessük az ellenőrző linket.
A személyazonosság-ellenőrzéssel kapcsolatos további információkért tekintse meg a következőket:
Olaszországi ügyfelek: 60 napjuk van az életkor-ellenőrzés elvégzésére. Ezt követően a fiókja le lesz tiltva, amíg az ellenőrzés be nem fejeződik.