Ակնարկ
Օգտագործեք այս ուղեցույցը՝ ChatGPT-ի և API Platform-ի նույնականացման տարածված խնդիրները լուծելու համար։ Այն ներառում է տիրույթի հաստատում, System for Cross-domain Identity Management (SCIM), միասնական մուտք (SSO), նույնականության մատակարարի (IdP) կարգավորում և մուտքի սխալներ։
Եթե նույնականացումը նախկինում աշխատել է, իսկ խնդիրը վերջերս է սկսվել, նախքան կարգավորումը փոխելը ստուգեք OpenAI Status-ը՝ ակտիվ միջադեպի առկայությունը տեսնելու համար։
Սկսեք այն խնդրից կամ սխալի հաղորդագրությունից, որը համապատասխանում է ձեր տեսածին։ Պահեք սխալի ճշգրիտ հաղորդագրությունը, եթե անհրաժեշտ լինի կապվել OpenAI Support-ի հետ։
Տիրույթի հաստատում
Տիրույթի հաստատումը հաստատում է, որ ձեր կազմակերպությունը վերահսկում է տվյալ տիրույթը։ Կարգավորման հրահանգների համար տես Տիրույթի հաստատում հոդվածը։
Օգտագործեք նույն տիրույթը մի քանի OpenAI կազմակերպություններում
Տիրույթը կարող է հաստատվել միայն մեկ OpenAI Admin Portal-ում։ Եթե անհրաժեշտ է նույն տիրույթն օգտագործել այնպիսի կազմակերպության կամ աշխատատարածքի հետ, որը այդ Admin Portal-ում չէ, կապվեք OpenAI Support-ի հետ։
Հաստատեք մայր տիրույթը և դրա ենթատիրույթները
Մայր տիրույթի հաստատումը չի հաստատում դրա ենթատիրույթները։ Յուրաքանչյուր ենթատիրույթ հաստատեք առանձին։
Հաստատեք տիրույթը, երբ TXT գրառումները թույլատրված չեն
OpenAI-ը պետք է կարողանա կարդալ պահանջվող TXT գրառումը հանրային DNS որոնման միջոցով։ Եթե ձեր կազմակերպության անվտանգության քաղաքականությունը թույլ չի տալիս ավելացնել գրառումը, կապվեք ձեր OpenAI հաշվի թիմի հետ՝ քննարկելու, թե արդյոք ձեր իրավիճակում հասանելի է ձեռքով հաստատումը։
Լուծեք ժամկետանց տիրույթի հաստատման փորձը
Ավարտված տիրույթի հաստատման ժամկետը չի լրանում։ Expired կարգավիճակը նշանակում է, որ 7-օրյա կարգավորման ժամանակահատվածն ավարտվել է մինչև հաստատման ավարտը։ Նորից սկսեք տիրույթի հաստատումը, ավելացրեք պահանջվող TXT գրառումը և հաստատման ստուգումն ավարտեք 7 օրվա ընթացքում։
SCIM ռեսուրսներ
Օգտագործեք այն հոդվածը, որը համապատասխանում է ձեր կառավարած արտադրանքին.
ChatGPT-ի կարգավորման և provisioning-ի ուղեցույցի համար տես OpenAI ChatGPT SCIM ինտեգրման ՀՏՀ հոդվածը։
Միջարտադրանքային SCIM հարցերի և խնդիրների լուծման համար տես SCIM ինտեգրման ՀՏՀ հոդվածը։
SSO-ի և նույնականության մատակարարի կարգավորում
Այն մասին, թե ինչպես են նույնականացման կարգավորումները կիսվում ChatGPT-ի և API Platform-ի միջև, տես SSO-ի ակնարկ հոդվածը։ Կարգավորման ամբողջական հրահանգների համար տես SSO-ի կարգավորում հոդվածը։
Մուտք գործեք ChatGPT-ի և API Platform-ի SSO կարգավորումներ
Global Admin Console-ում օգտագործեք OpenAI Identity-ն՝ ChatGPT աշխատատարածքների և API Platform կազմակերպությունների SSO-ն կառավարելու համար։ Եթե սպասվող աշխատատարածքը կամ կազմակերպությունը ցուցակում չկա, կապվեք OpenAI Support-ի հետ՝ հաստատելու, որ այն միացված է Admin Portal-ին, և որ դուք ունեք անհրաժեշտ ադմինիստրատորի հասանելիություն։
Մուտք գործեք API Platform-ի Identity էջ
Identity էջը հասանելի է API Platform-ի ադմիններին՝ Enterprise Platform կազմակերպությունների համար, որոնք ունեն Custom կամ Unlimited վճարային պլան։ Հաստատեք ձեր կազմակերպության վճարային պլանը։ Եթե էջը դեռ անհասանելի է, դիմեք ձեր OpenAI հաշվի թիմին։
Կարգավորեք նույնականության մատակարարներին
Մեկ կազմակերպության ID-ն աջակցում է IdP-ի մեկ կարգավորում։ ChatGPT աշխատատարածքը և դրան համապատասխան API Platform կազմակերպությունը կիսում են նույն կազմակերպության ID-ն և IdP կարգավորումը։
Հասկանալ ChatGPT-ի Enforce SSO-ն
Enforce SSO-ն կիրառվում է, երբ ստորև նշված բոլոր պայմանները ճիշտ են.
Օգտատերը մուտք է գործում ChatGPT աշխատատարածք, որտեղ SSO-ն պարտադիր է։
Օգտատիրոջ մուտքի էլ․ հասցեն համապատասխանում է հաստատված տիրույթի։
Աշխատատարածքը այդ տիրույթի համար պահանջում է SSO։
Այն օգտատերերը, որոնց էլ․ փոստի տիրույթները հաստատված չեն, կարող են շարունակել օգտագործել ոչ SSO մուտքի մեթոդներ, օրինակ՝ գաղտնաբառ կամ սոցիալական մուտք։ Սա թույլ է տալիս հյուրի հասանելիություն՝ առանց պահանջելու, որ հյուրի տիրույթն օգտագործի ձեր SSO կարգավորումը։
API Platform-ի SSO-ն հիմնված է տիրույթի վրա։ Ապրանքին հատուկ վարքագծի մասին լրացուցիչ տեղեկության համար տես SSO-ի ակնարկ հոդվածը։
Մուտքի և աշխատատարածքի խնդիրներ
Գաղտնաբառի վերակայման նամակը չի գալիս
Եթե հաշիվը ստեղծվել է SSO-ով կամ սոցիալական մուտքի մեթոդով, օրինակ՝ Google, Microsoft կամ Apple, այն չունի OpenAI գաղտնաբառ, որը կարելի է վերակայել։ Մուտք գործեք սկզբնական մեթոդով։ Անհրաժեշտության դեպքում վերակայեք ձեր հավատարմագրերը ձեր նույնականության մատակարարի միջոցով։
Եթե հաշիվը ստեղծվել է էլ․ հասցեով և գաղտնաբառով՝
Հաստատեք, որ մուտքագրել եք հաշվին կապված էլ․ հասցեն։
Ստուգեք սպամի կամ անցանկալի նամակների պանակը։
Խնդրեք գաղտնաբառի վերակայման ևս մեկ նամակ։
Լրացուցիչ տեղեկության համար տես Կարո՞ղ եմ փոխել, թե ինչպես եմ մուտք գործում իմ հաշիվ (նույնականացման մեթոդ) հոդվածը։
Աշխատատարածքը բացակայում է աշխատատարածքների փոխարկիչում
Դուրս եկեք ChatGPT-ից, ապա նորից մուտք գործեք։ Եթե բացակայող աշխատատարածքը պահանջում է SSO, օգտագործեք դրա SSO մուտքի տարբերակը։ Եթե այն SSO չի պահանջում, օգտագործեք նույն ոչ SSO մեթոդը, որը սովորաբար օգտագործում եք հաշվի համար։
Օգտատիրոջ անունը բացակայում է կամ սխալ է
Եթե նոր օգտատերերին առաջարկվում է մուտքագրել իրենց անունը և ծննդյան օրը, կամ նրանց էլ․ հասցեն երևում է որպես ցուցադրվող անուն, հնարավոր է՝ OpenAI-ը SAML պատասխանում վավեր անունի ատրիբուտներ չի ստանում։
Վերանայեք IdP ատրիբուտների համադրումը և հաստատեք, որ՝
Պատասխանը ներառում է վավեր անվան և ազգանվան ատրիբուտներ։
SAML պատասխանը և հաստատումը գաղտնագրված չեն։
Լուծեք կոնկրետ սխալի հաղորդագրությունները
Մուտք գործած էլ․ հասցեն ChatGPT աշխատատարածքում չկա
Ձեր նույնականության մատակարարը ձեզ մուտք է գործել որպես {email}, սակայն այդ էլ․ հասցեն չի ավելացվել ձեր ChatGPT աշխատատարածքին։
SSO կարգավորումը վերադարձրել է հաշիվ, որը ChatGPT աշխատատարածքի անդամ չէ։
Եթե էլ․ հասցեն ճիշտ է, խնդրեք աշխատատարածքի ադմինին այն հրավիրել աշխատատարածք։
Եթե էլ․ հասցեն սխալ է, խնդրեք ձեր IT ադմինին ուղղել էլ․ հասցեի համադրումը IdP-ում։
Եթե ճիշտ էլ․ հասցեն պետք է կապվի գոյություն ունեցող OpenAI հաշվի հետ, հաշվի վերաբերյալ հատուկ ուղեցույցի համար կապվեք OpenAI Support-ի հետ։
Սխալ. identity_provider_mismatch
Դուք փորձել եք մուտք գործել որպես user@example.com՝ օգտագործելով գաղտնաբառ, որը այն նույնականացման մեթոդը չէ, որով գրանցվել եք։ Փորձեք նորից՝ օգտագործելով գրանցման ժամանակ օգտագործած նույնականացման մեթոդը։ (error=identity_provider_mismatch)
Մուտքի մեթոդը չի համապատասխանում հաշվի համար սկզբում օգտագործված մեթոդին։ Փորձեք նորից սկզբնական մեթոդով, օրինակ՝ գաղտնաբառով, ժամանակավոր կոդով, Google-ով, Microsoft-ով, Apple-ով կամ ձեր կազմակերպության SSO-ով։
Եթե այլևս մուտք չունեք սկզբնական մուտքի մեթոդին, կամ ձեզ անհրաժեշտ է գաղտնաբառ օգտագործել մեկ այլ աշխատատարածք մուտք գործելու համար, կապվեք OpenAI Support-ի հետ։
Սխալ. require_sso_login
Աշխատատարածքը պահանջում է SSO, սակայն մուտքի փորձի ժամանակ օգտագործվել է սոցիալական մուտքի մեթոդ կամ գաղտնաբառ։
Դուրս եկեք ChatGPT-ից։
Մուտքի էջում մուտքագրեք ձեր էլ․ հասցեն։
Ընտրեք SSO տարբերակը, ապա նույնականացեք ձեր կազմակերպության IdP-ով։
Սխալ. ձեր SSO տվյալները ստանալիս ինչ-որ բան սխալ է տեղի ունեցել
Այս հաղորդագրությունը կարող է երևալ, երբ OpenAI-ը ստուգում է՝ արդյոք հաշիվը պատկանում է Enterprise աշխատատարածքի։ Այն կարող է նշանակել, որ VPN-ը, պրոքսին, դիտարկիչի ընդլայնումը, firewall-ը կամ ցանցի այլ վերահսկում արգելափակում է նույնականացման հարցումը։
Խնդրեք ձեր IT թիմին ստուգել ցանցային ուղին և հաստատել, որ անհրաժեշտ OpenAI տիրույթները թույլատրված են։ Թույլատրված հասցեների ընթացիկ ուղեցույցի համար տես Ցանցային առաջարկություններ ChatGPT-ի սխալների համար վեբում և հավելվածներում հոդվածը։
Եթե ձեր կազմակերպությունն օգտագործում է IdP Tile URL, փորձեք այդ URL-ը՝ պարզելու, թե արդյոք խնդրի աղբյուրը մուտքի ստանդարտ ուղին է։
Սխալ. հասանելի աշխատատարածքներ չկան
Այս հաղորդագրությունը կարող է հայտնվել, երբ IdP-ի վերադարձած էլ․ հասցեն փոխվել է, բայց OpenAI հաշիվը դեռ կապված է նախորդ SAML պրոֆիլի հետ։
Խնդրեք ձեր IT ադմինին հաստատել IdP-ի վերադարձած էլ․ հասցեն։ Եթե էլ․ հասցեն ճիշտ է, և սխալը շարունակվում է, կապվեք OpenAI Support-ի հետ՝ հաշվի համադրման խնդիրը լուծելու օգնության համար։
Սխալ. անվավեր thumbprint
Այս հաղորդագրությունը սովորաբար նշանակում է, որ OpenAI-ում կարգավորված X.509 վկայագիրը չի համապատասխանում SAML պատասխանի վկայագրին։
Հաստատեք, թե IdP-ն որ վկայագիրն է օգտագործում SAML պատասխանը ստորագրելու համար։
Համեմատեք այն Identity էջում վերբեռնված վկայագրի հետ։
Անհրաժեշտության դեպքում վերբեռնեք ընթացիկ վկայագիրը։
Սխալ. Վա՜յ Խնդրում ենք օգտագործել ձեր կազմակերպության SSO-ն՝ ձեր հաշիվ մուտք գործելու համար։
Այս հաղորդագրությունը հայտնվում է, երբ SSO-ն պարտադիր է, բայց մուտքի փորձի ժամանակ օգտագործվել է այլ մեթոդ, օրինակ՝ Google, Microsoft, Apple կամ գաղտնաբառ։
Վերադարձեք մուտքի էջ։
Մուտքագրեք ձեր էլ․ հասցեն, ապա ընտրեք SSO տարբերակը։
Եթե հաղորդագրությունը նորից հայտնվի IdP նույնականացումից հետո, խնդրեք ձեր IT թիմին հաստատել, որ դուք OpenAI-ի համար IdP հասանելիության խմբում եք։
Սխալ. կապը միացված չէ
Այս հաղորդագրությունը սովորաբար նշանակում է, որ IdP Tile URL-ը տվյալ կապի համար ակտիվ չէ։ ChatGPT-ն և API Platform-ը կիսում են նույն հիմքում ընկած կազմակերպության ID-ն, և նրանց երկու Tile URL-ներից միաժամանակ ակտիվ է միայն մեկը։ Լռելյայն ակտիվ է ChatGPT Tile URL-ը։ Կապվեք OpenAI Support-ի հետ, եթե անհրաժեշտ է անցնել API Platform Tile URL-ին։
Եթե այս սխալը հայտնվում է միայն ChatGPT բջջային հավելվածում, թարմացրեք հավելվածը վերջին տարբերակին և նորից փորձեք։
sts.windows.net էջը չի գտնվել
Այս հաղորդագրությունը կարող է նշանակել սխեմայի սխալ համադրում կամ SSO մուտքի սխալ URL IdP-ի կարգավորումում։ Ստուգեք երկու կարգավորումներն էլ և հնացած կամ սխալ URL-ը փոխարինեք ձեր IdP-ի SSO կարգավորումում ցուցադրված ընթացիկ արժեքով։
Դեռ չի՞ աշխատում
Նախքան էսկալացնելը
Հաստատեք, որ OpenAI Status-ում ակտիվ միջադեպ չի ցուցադրվում, ապա հավաքեք հետևյալ տվյալները.
Սխալի ճշգրիտ հաղորդագրությունը և, հնարավորության դեպքում, սքրինշոթը։
Տուժած հաշվի էլ․ հասցեն և մուտքի մեթոդը։
Խնդիրը վերաբերում է մեկ օգտատիրոջ, թե մի քանի օգտատերերի։
Խնդրի ամսաթիվն ու ժամը՝ ներառյալ ժամային գոտին։
Դիտարկիչը, հավելվածի տարբերակը, օպերացիոն համակարգը և սարքը։
IdP-ն և ցանկացած համապատասխան աշխատատարածքի կամ կազմակերպության ID։
Խնդիրը առաջանում է ուղղակի մուտքի, Tile URL-ի, թե երկուսի միջոցով։
Արդեն կատարված խնդիրների լուծման քայլերը։
Մի կիսվեք գաղտնաբառերով, մեկանգամյա կոդերով, մասնավոր բանալիներով կամ նույնականացման այլ գաղտնի տվյալներով։
Կապվեք OpenAI Support-ի հետ
OpenAI Support-ի հետ կապվելու համար բացեք զրույցի պատուհանը help.openai.com-ի ներքևի մասում։ Հարցում ուղարկելու ուղեցույցի համար տես Ինչպե՞ս կապվել աջակցման ծառայության հետ հոդվածը։