Փոխհատուցման հարցում ուղարկել

Փոխհատուցման հարցում ուղարկելու եղանակը կախված է ChatGPT-ի ձեր պլանից և նրանից, թե որտեղ եք գնել բաժանորդագրությունը։ Որպեսզի կարողանանք ստուգել ձեր հաշիվը և արագ մշակել հարցումը, կապվեք մեզ հետ՝ մուտք գործելով բաժանորդագրությանը կցված OpenAI-ի հաշիվ կամ գրելով համապատասխան գանձման հետ կապված էլեկտրոնային հասցեից։

Փոխհատուցման մեր կանոնները կիրառվում են մեր Օգտագործման պայմանների պահպանման պայմանով։

Փոխհատուցման պայմաններ

Որպես կանոն՝ վճարները վերադարձման ենթակա չեն։ Օրենքով և պայմանագրով սահմանված՝ ձեզ վերաբերող իրավունքները շարունակում են գործել, այդ թվում՝ ստորև նկարագրված տարածաշրջանային իրավունքները։ Մենք կարող ենք նաև հաստատել փոխհատուցումը, եթե ստուգմամբ հաստատվել է OpenAI-ի վճարային սխալ կամ չարտոնված գանձում, կամ փաստագրվել է OpenAI-ի ծառայության աշխատանքի կամ հասանելիության խափանում։

Գնված, բայց չօգտագործված անհատական բաժանորդագրության համար մեր հայեցողությամբ կարող ենք փոխհատուցում տրամադրել, եթե մեզ դիմեք գանձումից հետո՝ յոթ օրվա ընթացքում։ Հարցումը պետք է վերաբերի ընթացիկ հաշվարկային ժամանակահատվածին և համապատասխանի մեր փոխհատուցման պայմաններին, այդ թվում՝ կրկնակի փոխհատուցումների սահմանափակումներին։ Չպետք է լինի էական օգտագործում, վճարման վերաբերյալ ընթացիկ վեճ կամ հաստատված չարաշահում։ Նշեք հարցման պատճառը և հաստատեք, որ հասկանում եք՝ փոխհատուցվող բաժանորդագրությամբ տրամադրվող հասանելիությունը կդադարեցվի։

Յոթ օր անց մեր հայեցողությամբ տրվող՝ համամասնորեն հաշվարկված փոխհատուցում ավտոմատ կերպով չի տրամադրվում։ Պատահական գնումը, չեղարկել մոռանալը, դժգոհությունը կամ պլանի փոփոխությունն ինքնին փոխհատուցման հիմք չեն, եթե կիրառելի բացառություն չկա։

Բաժանորդագրության փոխհատուցման հաստատման դեպքում վերադարձվող վճարով ապահովված հասանելիությունը սովորաբար դադարեցվում է՝ կիրառելի օրենսդրության պահանջների պահպանմամբ։ Բաժանորդագրության չեղարկումն ինքնին միայն դադարեցնում է հետագա երկարաձգումները և փոխհատուցման իրավունք չի տալիս։

Վճարումների վերաբերյալ վեճեր

Մենք չենք կարող առանձին փոխհատուցում տրամադրել, քանի դեռ վճարման վերաբերյալ վեճը չի ավարտվել կամ եթե գումարն արդեն վերադարձվել է վեճի լուծման գործընթացի շրջանակում։ Եթե վեճը լուծվել է հօգուտ OpenAI-ի, և գումարը չի վերադարձվել, կարող եք խնդրել մեզ վերանայել փոխհատուցման հնարավորությունը՝ վերը նշված կանոնների համաձայն։ Սա չի սահմանափակում ձեր բանկին կամ քարտ թողարկողին դիմելու հնարավորությունը։

ChatGPT Business

Ինքնասպասարկմամբ ձեռք բերված ChatGPT Business աշխատատարածքի չօգտագործված օգտատեղերի վճարները սովորաբար չեն վերադարձվում այն հաշվարկային ժամանակահատվածի համար, որի վճարումը ստանձնել եք, բացառությամբ կիրառելի օրենքով նախատեսված դեպքերի կամ փոխհատուցման հաստատված բացառությունների։ Աշխատատարածքի սեփականատերը կարող է նախատեսել օգտատեղերի քանակի կրճատում հաջորդ հաշվարկային շրջանից։

Եթե նախատեսում եք շարունակել օգտվել ChatGPT Business-ից, աջակցման թիմը կարող է ուսումնասիրել օգտատեղերի քանակի հաստատված սխալը, սխալմամբ կատարված տարեկան երկարաձգումը կամ աշխատատարածքի պատահական ապաակտիվացումը՝ հնարավոր լուծում գտնելու համար։ Այս իրավիճակներն ինքնաբերաբար փոխհատուցման իրավունք չեն տալիս։

Business-ի սխալ գանձման մասին հարց տալու կամ փոխհատուցում խնդրելու համար կապվեք աջակցման թիմի հետ Օգնության կենտրոնի զրույցի միջոցով։ Նշեք ձեր հաշվի էլեկտրոնային հասցեն, աշխատատարածքի անունը կամ նույնացուցիչը, հաշիվ-ապրանքագրի համարը, գանձման ամսաթիվն ու գումարը և հարցման պատճառը։

Օգտատեղերի և չեղարկման կանոնների համար տե՛ս՝ Վճարումների և օգտատեղերի կառավարումը ChatGPT Business-ում։

Կայքից գնված ChatGPT-ի անհատական բաժանորդագրություններ

Փոխհատուցում խնդրելու համար նախ այցելեք ChatGPT և մուտք գործեք այն հաշիվ, որի համար ցանկանում եք փոխհատուցում ստանալ։ Այնուհետև այցելեք Օգնության կենտրոն և ընտրեք զրույցի վիջեթը։ Զրույցի միջոցով փոխհատուցման հարցում ուղարկեք։ Մինչ ձեզ կկապենք աշխատակցի հետ, մեր համակարգն ավտոմատ կերպով հակիրճ տեղեկություն կցուցադրի այն մասին, թե արդյոք կարող եք փոխհատուցում ստանալ։


Կարևոր է․ համոզվեք, որ help.openai.com եք մուտք գործել OpenAI-ի այն նույն հաշվով, որի համար գանձվել է վճարը։ Եթե զրույցի վիջեթը ցուցադրում է «requires_login» կամ «անհրաժեշտ է մուտք գործել» հաղորդագրությունը կամ չի գտնում ձեր բաժանորդագրությունը, ընտրեք Մուտք գործել, մուտք գործեք ճիշտ հաշիվ, ապա կրկին բացեք զրույցի վիջեթը և նորից ուղարկեք փոխհատուցման հարցումը։

Մեր թիմը կպատասխանի ձեզ հնարավորինս շուտ։ Եթե համապատասխանում եք փոխհատուցման պայմաններին, այն կմշակենք 5–7 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Այս մոտավոր ժամկետը վերաբերում է OpenAI-ի կողմից փոխհատուցման մշակմանը։ Բանկային կամ քարտային հաշվին վերադարձվող գումարների դեպքում մշակման ավարտը չի նշանակում, որ գումարն արդեն հասանելի է․ հաշվին գումարի արտացոլման ժամկետը կախված է նաև ձեր բանկի մշակման ժամկետներից։ Փոխհատուցման պայմանները նկարագրված են վերևում․ ստորև նշված՝ տարածաշրջանային իրավունքները շարունակում են գործել։

Փոխհատուցումը մշակելուց հետո անդորրագիրը կուղարկենք ձեր հաշվին կցված էլեկտրոնային հասցեին։ Եթե մուտքային նամակներում չեք գտնում անդորրագիրը, ստուգեք սպամի պանակը։

Եթե փոխհատուցումը հաստատվել է, ձեր ChatGPT դրամապանակից ի սկզբանե վճարված գումարը կարող է վերադարձվել դրամապանակի մնացորդին։ Եթե վճարել եք և՛ դրամապանակի միջոցներով, և՛ վճարման այլ եղանակով, փոխհատուցումը կարող է բաժանվել այդ աղբյուրների միջև։ Այս հոդվածում նշված փոխհատուցման պայմանները շարունակում են գործել։

Եթե ցանկանում եք չեղարկել ձեր բաժանորդագրությունը, հետևեք այս հոդվածում նկարագրված քայլերին՝ Ինչպե՞ս չեղարկել ChatGPT-ի իմ բաժանորդագրությունը։ OpenAI-ի ձեր հաշիվը ջնջելիս չեղարկվում են այն բաժանորդագրությունները, որոնց վճարն անմիջապես ChatGPT-ն է գանձում։ Apple-ի կամ Google Play-ի կողմից կառավարվող բաժանորդագրությունների դեպքում, նախքան հաշիվը ջնջելը, ստուգեք և չեղարկեք բաժանորդագրությունը համապատասխան խանութի միջոցով։

Դուք բաժանորդագրվել եք Apple-ի բաժանորդագրությունների ծառայության միջոցով

Apple-ի բաժանորդագրությունների ծառայության միջոցով ձեռք բերված բաժանորդագրությունների չեղարկման և փոխհատուցման համար պետք է դիմել անմիջապես Apple-ին։ Մանրամասների համար տե՛ս Ինչպես չեղարկել Apple-ի միջոցով ձեռք բերված ChatGPT Plus-ի բաժանորդագրությունը ChatGPT-ի iOS հավելվածում։

Դուք բաժանորդագրվել եք Google Play Store-ի միջոցով

Փոխհատուցում խնդրելու համար նախ այցելեք ChatGPT և մուտք գործեք այն հաշիվ, որի համար ցանկանում եք փոխհատուցում ստանալ։ Այնուհետև այցելեք Օգնության կենտրոն և ընտրեք զրույցի վիջեթը։ Զրույցի միջոցով փոխհատուցման հարցում ուղարկեք։ Մինչ ձեզ կկապենք աշխատակցի հետ, մեր համակարգն ավտոմատ կերպով հակիրճ տեղեկություն կցուցադրի այն մասին, թե արդյոք կարող եք փոխհատուցում ստանալ։


Կարևոր է․ համոզվեք, որ help.openai.com եք մուտք գործել OpenAI-ի այն նույն հաշվով, որի համար գանձվել է վճարը։ Եթե զրույցի վիջեթը ցուցադրում է «requires_login» կամ «անհրաժեշտ է մուտք գործել» հաղորդագրությունը կամ չի գտնում ձեր բաժանորդագրությունը, ընտրեք Մուտք գործել, մուտք գործեք ճիշտ հաշիվ, ապա կրկին բացեք զրույցի վիջեթը և նորից ուղարկեք փոխհատուցման հարցումը։

Մեր թիմը կպատասխանի ձեզ հնարավորինս շուտ։ Եթե համապատասխանում եք փոխհատուցման պայմաններին, այն կմշակենք 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Այս մոտավոր ժամկետը վերաբերում է OpenAI-ի կողմից փոխհատուցման մշակմանը։ Բանկային կամ քարտային հաշվին վերադարձվող գումարների դեպքում մշակման ավարտը չի նշանակում, որ գումարն արդեն հասանելի է․ հաշվին գումարի արտացոլման ժամկետը կախված է նաև ձեր բանկի մշակման ժամկետներից։ Փոխհատուցման պայմանները նկարագրված են վերևում․ ստորև նշված՝ տարածաշրջանային իրավունքները շարունակում են գործել։

Նշում ԵՄ-ի, Միացյալ Թագավորության և Թուրքիայի բնակիչների համար

Եթե բնակվում եք ԵՄ-ում, Միացյալ Թագավորությունում կամ Թուրքիայում և չեղարկում եք բաժանորդագրությունը գնումից հետո՝ 14 օրվա ընթացքում, իրավունք ունեք ստանալու չօգտագործված ժամանակահատվածին համամասնորեն հաշվարկված փոխհատուցում։

Տեղեկություն Կորեայի բնակիչների համար

Եթե բնակվում եք Կորեայի Հանրապետությունում, կստանաք գումարի ամբողջական վերադարձ, եթե այն պահանջեք գնման օրվանից 7 օրվա ընթացքում և այդ ընթացքում օգտված չլինեք մեր ծառայությունից։

Հակառակ դեպքում կստանաք գումարի համամասնական վերադարձ՝ հաշվարկված գումարի վերադարձի պահանջի օրվանից մինչև ձեր վճարած բաժանորդագրության ժամանակահատվածի ավարտը։

Գումարի վերադարձ պահանջելուն պես ձեր բաժանորդագրության չեղարկումն անմիջապես ուժի մեջ կմտնի, և դուք այլևս չեք կարողանա օգտվել բաժանորդագրությամբ տրամադրվող ծառայությունից։ Եթե դուք ունեք գումարի վերադարձի իրավունք, մենք առանց հապաղելու կձեռնարկենք այն իրականացնելու համար անհրաժեշտ քայլերը։ Խնդրում ենք կապվել մեզ հետ, եթե կարծում եք, որ տեղի է ունեցել ուշացում, որի համար գործող օրենքներով նախատեսված է փոխհատուցում։

Եթե հարցեր ունեք վնասների փոխհատուցման, բողոքների քննության կամ վեճերի լուծման վերաբերյալ, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ։