Ինչպես գումարի վերադարձ պահանջել
«Գումարի վերադարձ պահանջելու եղանակը կախված է ChatGPT-ի ձեր պլանից և այն վայրից, որտեղ գնել եք բաժանորդագրությունը»։ Որպեսզի կարողանանք հաստատել ձեր հաշիվը և արագ մշակել հարցումը, կապվեք մեզ հետ՝ մուտք գործած լինելով բաժանորդագրությանը կցված OpenAI հաշիվ կամ գրելով համապատասխան գանձման հետ կապված էլփոստի հասցեից։
Գումարի վերադարձի մեր քաղաքականությունները կիրառվում են մեր Օգտագործման պայմաններին համապատասխան։
ChatGPT Business
Ինքնասպասարկվող ChatGPT Business աշխատատարածքի չօգտագործված տեղերի համար ձեր ստանձնած վճարային ժամանակահատվածի գումարը չի վերադարձվում։ Աշխատատարածքի սեփականատերը կարող է պլանավորել տեղերի քանակի նվազեցում հաջորդ վճարային շրջանի համար։
Business-ի սխալ գանձման մասին հարցնելու կամ գումարի վերադարձ պահանջելու համար Օգնության կենտրոնի զրույցի միջոցով կապվեք Աջակցության ծառայության հետ։ Նշեք ձեր հաշվի էլփոստի հասցեն, աշխատատարածքի անունը կամ ID-ն, հաշիվ-ապրանքագրի համարը, գանձման ամսաթիվն ու գումարը և հարցման պատճառը։
Տեղերի և չեղարկման կանոններին ծանոթանալու համար տեսեք Վճարումների և տեղերի կառավարումը ChatGPT Business-ում։
Համացանցում գնված ChatGPT-ի անհատական բաժանորդագրություններ
Եթե ցանկանում եք գումարի վերադարձ պահանջել, նախ անցեք ChatGPT և մուտք գործեք այն հաշիվ, որի համար ցանկանում եք վերադարձ ստանալ։ Այնուհետև անցեք Օգնության կենտրոն և ընտրեք էջի ներքևի աջ անկյունում ցուցադրվող զրույցի վիջեթը։ Զրույցի միջոցով գումարի վերադարձ պահանջեք։ Նախքան ագենտին միանալը, մեր համակարգն ինքնաբերաբար կցուցադրի գումարի վերադարձ ստանալու ձեր իրավասության համառոտ ամփոփումը։
Կարևոր է. Համոզվեք, որ help.openai.com-ում մուտք եք գործել այն նույն OpenAI հաշվով, որից գանձվել է գումարը։ Եթե զրույցի վիջեթում ցուցադրվում է «requires_login» կամ «login required» հաղորդագրությունը, կամ այն չի կարողանում գտնել ձեր բաժանորդագրությունը, սեղմեք «Մուտք գործել», մուտք գործեք ճիշտ հաշիվ, ապա կրկին բացեք զրույցի վիջեթը և նորից ուղարկեք գումարի վերադարձի հարցումը։
Մեր թիմը հնարավորինս շուտ կպատասխանի ձեզ։ Եթե գումարի վերադարձ ստանալու իրավունք ունեք, մենք այն կմշակենք 5–7 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Պատահական գնումների համար սովորաբար հնարավոր է գումարի վերադարձ ստանալ, եթե գանձումից հետո 14 օրվա ընթացքում կապվեք մեզ հետ։
Գումարի վերադարձը մշակելուց հետո անդորրագիրը կուղարկենք ձեր հաշվին կցված էլփոստի հասցեին։ Եթե անդորրագիրը մուտքային նամակներում չգտնեք, ստուգեք անցանկալի նամակների պանակը։
Հաստատված վերադարձի դեպքում ձեր ChatGPT դրամապանակից սկզբնապես վճարված գումարը կարող է վերադարձվել դրամապանակի մնացորդին։ Եթե վճարել եք և՛ դրամապանակի միջոցներով, և՛ վճարման մեկ այլ եղանակով, վերադարձվող գումարը կարող է բաժանվել այդ ֆինանսավորման աղբյուրների միջև։ Այս հոդվածում նշված՝ գումարի վերադարձ ստանալու իրավասության պահանջները շարունակում են գործել։
Եթե ցանկանում եք չեղարկել բաժանորդագրությունը, հետևեք այս հոդվածում նշված քայլերին․ Ինչպե՞ս չեղարկել ChatGPT-ի իմ բաժանորդագրությունը Ձեր OpenAI հաշիվը ջնջելու դեպքում ChatGPT-ի բոլոր ակտիվ բաժանորդագրությունները նույնպես ինքնաբերաբար կչեղարկվեն՝ հետագա գանձումները կանխելու համար։
Դուք բաժանորդագրվել եք Apple Subscriptions-ի միջոցով
Apple Subscriptions-ի միջոցով կատարված բաժանորդագրությունների չեղարկումներն ու վերադարձները պետք է պահանջել անմիջապես Apple-ից։ Մանրամասների համար տե՛ս Ինչպես չեղարկել ChatGPT Plus-ի Apple բաժանորդագրությունը ChatGPT iOS հավելվածում։
Դուք բաժանորդագրվել եք Google Play Store-ի միջոցով
Գումարի վերադարձ պահանջելու համար նախ այցելեք ChatGPT և մուտք գործեք այն հաշիվ, որի համար ցանկանում եք վերադարձ ստանալ։ Այնուհետև այցելեք Օգնության կենտրոն և ընտրեք էջի ներքևի աջ անկյունում ցուցադրվող զրույցի վիջեթը։ Զրույցի միջոցով պահանջեք գումարի վերադարձ։ Նախքան ագենտին միանալը մեր համակարգն ավտոմատ կցուցադրի գումարի վերադարձի պայմաններին ձեր համապատասխանության համառոտ ամփոփումը։
Կարևոր է. Համոզվեք, որ help.openai.com-ում մուտք եք գործել OpenAI-ի այն նույն հաշվով, որից գանձվել է գումարը։ Եթե զրույցի վիջեթը ցուցադրում է «requires_login» կամ «login required» հաղորդագրությունը կամ չի կարողանում գտնել ձեր բաժանորդագրությունը, սեղմեք «Մուտք գործել», մուտք գործեք ճիշտ հաշիվ, ապա կրկին բացեք զրույցի վիջեթը և նորից ուղարկեք գումարի վերադարձի ձեր հարցումը։
Մեր թիմը հնարավորինս շուտ կպատասխանի ձեզ։ Եթե գումարի վերադարձի իրավունք ունեք, այն կմշակենք 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Պատահական գնումների համար սովորաբար հնարավոր է վերադարձ ստանալ, եթե գանձումից հետո 14 օրվա ընթացքում կապվեք մեզ հետ։
Նշում ԵՄ-ի, ՄԹ-ի և Թուրքիայի բնակիչների համար
Եթե բնակվում եք ԵՄ-ում, ՄԹ-ում կամ Թուրքիայում, ապա բաժանորդագրությունը գնման օրվանից 14 օրվա ընթացքում չեղարկելու դեպքում համամասնորեն հաշվարկված գումարի վերադարձի իրավունք ունեք։
Նշում Կորեայի բնակիչների համար
Եթե բնակվում եք Կորեայի Հանրապետությունում, ապա ամբողջ գումարը կվերադարձվի, եթե դրա համար դիմեք գնման օրվանից 7 օրվա ընթացքում և այդ ընթացքում չեք օգտվել մեր ծառայությունից։
Հակառակ դեպքում կստանաք համամասնորեն հաշվարկված գումարի վերադարձ՝ դրա համար դիմելու օրվանից մինչև ձեր վճարած բաժանորդագրության ժամկետի ավարտն ընկած ժամանակահատվածի հիման վրա։
Գումարի վերադարձի համար դիմելուն պես ձեր բաժանորդագրությունն անմիջապես կչեղարկվի, և բաժանորդագրության ծառայությունն այլևս հասանելի չի լինի ձեզ։ Եթե գումարի վերադարձի իրավունք ունեք, մենք անհրաժեշտ քայլերը կձեռնարկենք այն անհապաղ իրականացնելու համար։ Կապվեք մեզ հետ, եթե կարծում եք, որ տեղի է ունեցել ուշացում, որի համար կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված է փոխհատուցում։
Եթե հարցեր ունեք վնասների հատուցման, բողոքների քննության կամ վեճերի լուծման վերաբերյալ, կապվեք մեզ հետ Օգնության կենտրոնի միջոցով։