Ինչպես փոխհատուցում խնդրել

Փոխհատուցում խնդրելու եղանակը կախված է ChatGPT-ի ձեր պլանից և բաժանորդագրության գնման վայրից։ Որպեսզի կարողանանք հաստատել ձեր հաշիվը և արագ մշակել հարցումը, կապվեք մեզ հետ՝ մուտք գործած լինելով բաժանորդագրությանը կցված OpenAI հաշիվ կամ գրելով համապատասխան գանձմանը կցված էլփոստի հասցեից։

Փոխհատուցման մեր կանոնները ենթակա են մեր Օգտագործման պայմանների պահպանմանը։

Փոխհատուցման իրավասություն

Վճարումները սովորաբար չեն փոխհատուցվում։ Ձեր նկատմամբ կիրառելի իրավական և պայմանագրային իրավունքները, այդ թվում՝ ստորև նկարագրված տարածաշրջանային իրավունքները, շարունակում են գործել։ Մենք կարող ենք նաև հաստատել փոխհատուցումը OpenAI-ի՝ հաստատված հաշիվագրման սխալի, վավերացված չարտոնված գանձումների կամ OpenAI-ի ծառայության կամ հասանելիության՝ փաստաթղթավորված խափանման դեպքում։

Չօգտագործված անհատական բաժանորդագրության համար, մեր հայեցողությամբ, կարող է փոխհատուցում տրամադրվել, եթե գանձումից հետո յոթ օրվա ընթացքում կապվեք մեզ հետ։ Հարցումը պետք է վերաբերի ընթացիկ հաշվարկային ժամանակահատվածին և համապատասխանի իրավասության մեր պահանջներին, ներառյալ՝ կրկնվող փոխհատուցումների սահմանափակումները, էական օգտագործման և վճարման ակտիվ վեճի բացակայությունը, ինչպես նաև չարաշահման հաստատված դեպք չունենալը։ Նշեք հարցման պատճառը և հաստատեք, որ հասկանում եք՝ փոխհատուցված բաժանորդագրության հասանելիությունը կդադարեցվի։

Յոթ օր անց մեր հայեցողությամբ ավտոմատ համամասնորեն հաշվարկված փոխհատուցում չի տրամադրվում։ Պատահական գնումը, չեղարկելը մոռանալը, դժգոհությունը կամ պլանի փոփոխությունն ինքնին իրավասություն չեն տալիս, եթե կիրառելի բացառություն չկա։

Եթե բաժանորդագրության փոխհատուցումը հաստատվում է, փոխհատուցված գանձմամբ նախատեսված հասանելիությունը սովորաբար դադարեցվում է՝ կիրառելի օրենքի համաձայն։ Բաժանորդագրության չեղարկումն ինքնին դադարեցնում է ապագա երկարաձգումները, սակայն փոխհատուցման իրավասություն չի ստեղծում։

Վճարման վեճեր

Մենք չենք կարող առանձին փոխհատուցում տրամադրել, քանի դեռ վճարման վեճն ակտիվ է, կամ եթե միջոցներն արդեն վերադարձվել են վեճի լուծման գործընթացով։ Եթե վեճը լուծվել է հօգուտ OpenAI-ի, և միջոցները չեն վերադարձվել, կարող եք խնդրել մեզ վերանայել փոխհատուցման իրավասությունը՝ համաձայն վերոնշյալ կանոնների։ Սա չի սահմանափակում ձեր բանկին կամ քարտը թողարկողին դիմելու հնարավորությունը։

ChatGPT Business

Ինքնասպասարկվող ChatGPT Business աշխատատարածքի չօգտագործված տեղերը սովորաբար չեն փոխհատուցվում ձեր ստանձնած հաշվարկային ժամանակահատվածի համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ կիրառելի օրենքը կամ հաստատված բացառությունը փոխհատուցում է նախատեսում։ Աշխատատարածքի սեփականատերը կարող է տեղերի քանակի նվազեցումը նախատեսել հաջորդ հաշվարկային ցիկլի համար։

Եթե նախատեսում եք շարունակել օգտվել ChatGPT Business-ից, Աջակցության թիմը կարող է հնարավոր լուծման համար ուսումնասիրել տեղերի քանակի հաստատված սխալը, տարեկան բաժանորդագրության սխալմամբ երկարաձգումը կամ աշխատատարածքի պատահական ապաակտիվացումը։ Այս իրավիճակներն ինքնաբերաբար փոխհատուցման իրավունք չեն տալիս։

Business-ի սխալ գանձման մասին հարցնելու կամ փոխհատուցում խնդրելու համար Օգնության կենտրոնի զրույցի միջոցով կապվեք Աջակցության թիմի հետ։ Նշեք ձեր հաշվի էլփոստի հասցեն, աշխատատարածքի անունը կամ ID-ն, հաշիվ-ապրանքագրի համարը, գանձման ամսաթիվն ու գումարը և հարցման պատճառը։

Տեղերի և չեղարկման կանոններին ծանոթանալու համար տե՛ս ChatGPT Business-ում հաշիվագրման և տեղերի կառավարում հոդվածը։

Կայքում ձեռք բերված ChatGPT-ի անհատական բաժանորդագրություններ

Գումարի վերադարձ պահանջելու համար նախ այցելեք ChatGPT և մուտք գործեք այն հաշիվ, որի համար ցանկանում եք գումարի վերադարձ ստանալ։ Այնուհետև այցելեք Օգնության կենտրոն և ընտրեք էջի ներքևի աջ անկյունում ցուցադրվող զրույցի վիջեթը։ Զրույցի միջոցով գումարի վերադարձի հարցում ուղարկեք։ Մինչ աջակցության աշխատակցի հետ կապ հաստատելը մեր համակարգն ավտոմատ կերպով հակիրճ տեղեկություն կցուցադրի այն մասին, թե արդյոք իրավասու եք գումարի վերադարձ ստանալու։


Կարևոր է․ համոզվեք, որ help.openai.com եք մուտք գործել OpenAI-ի հենց այն հաշվով, որից գումար է գանձվել։ Եթե զրույցի վիջեթը ցուցադրում է «requires_login» կամ «Պահանջվում է մուտք գործել» հաղորդագրությունը կամ չի գտնում ձեր բաժանորդագրությունը, ընտրեք Մուտք գործել, մուտք գործեք ճիշտ հաշիվ, ապա կրկին բացեք զրույցի վիջեթը և նորից ուղարկեք գումարի վերադարձի հարցումը։

Մեր թիմը հնարավորինս շուտ կպատասխանի ձեզ։ Եթե իրավասու եք գումարի վերադարձ ստանալու, մենք այն կմշակենք 5–7 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Այս մոտավոր ժամկետը վերաբերում է OpenAI-ի կողմից գումարի վերադարձի մշակմանը։ Բանկային կամ քարտային հաշվին գումարի վերադարձի դեպքում մշակման ավարտը չի նշանակում, որ գումարն արդեն հասանելի է․ հաշվին դրա արտացոլման ժամկետը կախված է նաև ձեր բանկի մշակման ժամկետներից։ Գումարի վերադարձի իրավասության պայմանները նկարագրված են վերևում․ ստորև նշված տարածաշրջանային իրավունքները նույնպես շարունակում են գործել։

Գումարի վերադարձը մշակելուց հետո անդորրագիր կուղարկենք ձեր հաշվին կցված էլեկտրոնային փոստի հասցեին։ Եթե անդորրագիրը չեք գտնում մուտքային նամակներում, ստուգեք սպամի պանակը։

Եթե գումարի վերադարձը հաստատվի, ձեր ChatGPT դրամապանակից սկզբնապես վճարված գումարը կարող է վերադարձվել ձեր դրամապանակի մնացորդին։ Եթե վճարել եք և՛ դրամապանակի միջոցներով, և՛ վճարման մեկ այլ եղանակով, վերադարձվող գումարը կարող է բաշխվել վճարման այդ աղբյուրների միջև։ Այս հոդվածում նշված՝ գումարի վերադարձի իրավասության պահանջները շարունակում են գործել։

Եթե ցանկանում եք չեղարկել ձեր բաժանորդագրությունը, հետևեք այս հոդվածում նկարագրված քայլերին․ Ինչպե՞ս չեղարկել ChatGPT-ի իմ բաժանորդագրությունը։ OpenAI-ի ձեր հաշիվը ջնջելիս չեղարկվում են այն բաժանորդագրությունները, որոնց համար վճարները գանձվում են անմիջապես ChatGPT-ի կողմից։ Եթե բաժանորդագրությունը կառավարվում է Apple-ի կամ Google Play-ի կողմից, նախքան ձեր հաշիվը ջնջելը ստուգեք և չեղարկեք այն համապատասխան խանութում։

Դուք բաժանորդագրվել եք Apple Subscriptions-ի միջոցով

Apple Subscriptions-ի միջոցով կատարված բաժանորդագրությունների չեղարկումներն ու վերադարձները պետք է պահանջել անմիջապես Apple-ից։ Մանրամասների համար տե՛ս Ինչպես չեղարկել ChatGPT Plus-ի Apple բաժանորդագրությունը ChatGPT iOS հավելվածում։

Դուք բաժանորդագրվել եք Google Play Store-ի միջոցով

Գումարի վերադարձ պահանջելու համար նախ այցելեք ChatGPT և մուտք գործեք այն հաշիվ, որի համար ցանկանում եք գումարի վերադարձ ստանալ։ Այնուհետև այցելեք Օգնության կենտրոն և ընտրեք էջի ներքևի աջ անկյունում ցուցադրվող զրույցի վիջեթը։ Զրույցի միջոցով գումարի վերադարձի հարցում ուղարկեք։ Մինչ աջակցության աշխատակցի հետ կապ հաստատելը մեր համակարգն ավտոմատ կերպով հակիրճ տեղեկություն կցուցադրի այն մասին, թե արդյոք իրավասու եք գումարի վերադարձ ստանալու։


Կարևոր է․ համոզվեք, որ help.openai.com եք մուտք գործել OpenAI-ի հենց այն հաշվով, որից գումար է գանձվել։ Եթե զրույցի վիջեթը ցուցադրում է «requires_login» կամ «Պահանջվում է մուտք գործել» հաղորդագրությունը կամ չի գտնում ձեր բաժանորդագրությունը, ընտրեք Մուտք գործել, մուտք գործեք ճիշտ հաշիվ, ապա կրկին բացեք զրույցի վիջեթը և նորից ուղարկեք գումարի վերադարձի հարցումը։

Մեր թիմը հնարավորինս շուտ կպատասխանի ձեզ։ Եթե իրավասու եք գումարի վերադարձ ստանալու, մենք այն կմշակենք 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Այս մոտավոր ժամկետը վերաբերում է OpenAI-ի կողմից գումարի վերադարձի մշակմանը։ Բանկային կամ քարտային հաշվին գումարի վերադարձի դեպքում մշակման ավարտը չի նշանակում, որ գումարն արդեն հասանելի է․ հաշվին դրա արտացոլման ժամկետը կախված է նաև ձեր բանկի մշակման ժամկետներից։ Գումարի վերադարձի իրավասության պայմանները նկարագրված են վերևում․ ստորև նշված տարածաշրջանային իրավունքները նույնպես շարունակում են գործել։

Նշում ԵՄ-ի, ՄԹ-ի և Թուրքիայի բնակիչների համար

Եթե բնակվում եք ԵՄ-ում, ՄԹ-ում կամ Թուրքիայում, ապա բաժանորդագրությունը գնման օրվանից 14 օրվա ընթացքում չեղարկելու դեպքում համամասնորեն հաշվարկված գումարի վերադարձի իրավունք ունեք։

Նշում Կորեայի բնակիչների համար

Եթե բնակվում եք Կորեայի Հանրապետությունում, ապա ամբողջ գումարը կվերադարձվի, եթե դրա համար դիմեք գնման օրվանից 7 օրվա ընթացքում և այդ ընթացքում չեք օգտվել մեր ծառայությունից։

Հակառակ դեպքում կստանաք համամասնորեն հաշվարկված գումարի վերադարձ՝ դրա համար դիմելու օրվանից մինչև ձեր վճարած բաժանորդագրության ժամկետի ավարտն ընկած ժամանակահատվածի հիման վրա։

Գումարի վերադարձի համար դիմելուն պես ձեր բաժանորդագրությունն անմիջապես կչեղարկվի, և բաժանորդագրության ծառայությունն այլևս հասանելի չի լինի ձեզ։ Եթե գումարի վերադարձի իրավունք ունեք, մենք անհրաժեշտ քայլերը կձեռնարկենք այն անհապաղ իրականացնելու համար։ Կապվեք մեզ հետ, եթե կարծում եք, որ տեղի է ունեցել ուշացում, որի համար կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված է փոխհատուցում։

Եթե հարցեր ունեք վնասների հատուցման, բողոքների քննության կամ վեճերի լուծման վերաբերյալ, կապվեք մեզ հետ Օգնության կենտրոնի միջոցով։