Մենք հասկանում ենք, որ անհաջող վճարումը հիասթափեցնող է, հատկապես երբ դուք ապավինում եք մեր ծառայությանը։ Թարմացման վճարումները երբեմն կարող են ձախողվել անվտանգության միջոցների կամ հենց վճարման եղանակի հետ կապված խնդիրների պատճառով։ Որպեսզի հնարավորինս սահուն վերադառնաք գործընթացին, փորձեք հետևյալ քայլերը՝
Մաքրեք ձեր դիտարկիչի քեշը և cookie-ները
Երբեմն ձեր դիտարկիչում պահված տվյալները կարող են խանգարել գործարքներին։ Խնդրում ենք մաքրել ձեր դիտարկիչի քեշը և cookie-ները, ապա կրկին փորձել գործարքը։
Կապվեք ձեր բանկի հետ
Եթե խնդիրը շարունակվում է, դա կարող է պայմանավորված լինել ձեր բանկի կողմից դրված արգելափակմամբ կամ սահմանափակմամբ։ Խորհուրդ ենք տալիս կապվել ձեր բանկի հետ՝ ստուգելու, թե արդյոք ձեր հաշվի հետ խնդիր կա, արդյոք ձեր հաշվում բավարար միջոցներ կան, կամ արդյոք բանկը անվտանգության նկատառումներով կանխում է գործարքը։
Եթե ձեր վարկային քարտով վճարումը մերժվել է, խնդրում ենք ծանոթանալ մեր խնդիրների լուծման ուղեցույցին՝ ավելի մանրամասն ցուցումների համար։ Խորհուրդ ենք տալիս ստուգել ձեր վճարման տվյալները, վճարման հասցեն և վարկային քարտի վավերականության ժամկետը։
Ստուգեք ձեր երկիրը կամ տարածաշրջանը
Խնդրում ենք համոզվել, որ և՛ դուք, և՛ ձեր քարտը թողարկողը գտնվում եք աջակցվող երկրում։ Վճարումները կարող են մերժվել, եթե կողմերից որևէ մեկը գտնվում է աջակցվող տարածաշրջաններից դուրս։ Լրացուցիչ մանրամասների համար խնդրում ենք ծանոթանալ մեր աջակցվող երկրների, տարածաշրջանների և տարածքների ցանկին։
Լրացուցիչ օգնության կարիք ունե՞ք
Եթե այս քայլերը չեն լուծում ձեր խնդիրը, խնդրում ենք առանց վարանելու կապվել աջակցման ծառայության հետ՝ այս էջի ներքևի աջ անկյունում գտնվող մեր չաթի վիջեթի միջոցով։ Մեր թիմը պատրաստ է օգնել և հնարավորինս շուտ կպատասխանի ձեր հարցմանը։