Ցանցային առաջարկություններ ChatGPT-ի վեբ և հավելվածային սխալների համար

Նախքան ցանցային կապի խնդիրների վերացումը սկսելը կարող եք ստուգել մեր Statuspage-ը՝ հայտնի, համակարգի մասշտաբով խափանումների մասին վերջին թարմացումները տեսնելու համար։

Հետևյալ առաջարկությունները նախատեսված են այն ընկերությունների IT բաժինների համար, որոնց աշխատակիցները ChatGPT-ն օգտագործելու են վեբ դիտարկիչում։ Քանի որ յուրաքանչյուր ընկերության IT կարգավորումը յուրահատուկ է, հետևյալ քայլերը նախատեսված են ավելի շատ որպես ընդհանուր ուղեցույցների լայն շրջանակ։

OpenAI/ChatGPT տիրույթներ՝ allowlist-ում ներառելու համար

OpenAI-ն օգտագործում է հետևյալ տիրույթները։ Խնդրում ենք համոզվել, որ դրանք արգելափակված չեն ձեր ընկերության ցանցում, և որ որևէ վեբ/URL զտում չի պատասխանում անսպասելի բովանդակությամբ.

• *.auth.openai.com

• *.chatgpt.com

• *.ct.sendgrid.net

• *.intercom.io

• *.intercomcdn.com

• *.oaistatic.com

• *.oaiusercontent.com

• *.openai.com

• *.oaistatsig.com

• android.chat.openai.com

• auth0.openai.com

• cdn.openaimerge.com

• cdn.workos.com

• challenges.cloudflare.com

• chat.openai.com

• desktop.chat.openai.com

• forwarder.workos.com

• humb.apple.com

• images.workoscdn.com

• ios.chat.openai.com

• js.intercomcdn.com

• js.stripe.com

• o207216.ingest.sentry.io

• o33249.ingest.sentry.io

• rum.browser-intake-datadoghq.com

• setup.auth.openai.com

• setup.workos.com

• tcr9i.chat.openai.com

• workos.imgix.net

WebSocket-ի պահանջներ ChatGPT-ի և Codex-ի համար

ChatGPT-ի և Codex-ի որոշ գործառույթներ ստանդարտ HTTPS հարցումներից բացի օգտագործում են անվտանգ WebSocket կապեր։ Եթե ձեր կազմակերպությունը լռելյայն արգելափակում է WebSocket տրաֆիկը, որոշ գործառույթներ կարող են կանգ առնել, անջատվել կամ չկարողանալ ճիշտ հոսքով փոխանցել թարմացումները։

Խնդրում ենք թույլատրել WebSocket տրաֆիկը TCP 443 պորտով և համոզվել, որ ձեր proxy-ն, firewall-ը կամ անվտանգ վեբ gateway-ը թույլատրում է ստանդարտ «Upgrade: websocket» handshake-ը հետևյալ ուղղությունների համար.

Եթե ձեր proxy-ն կամ firewall-ը չի կարող URL ուղիով WebSocket տրաֆիկը ներառել allowlist-ում, թույլատրեք WebSocket upgrades դեպի chatgpt.com TCP 443 պորտով՝ Codex տրաֆիկի համար։

TLS ստուգում, SSL ապակոդավորում, վեբ զտում կամ proxy-ի պարտադիր կիրառում օգտագործող ցանցերի համար հաստատեք, որ այս վերահսկիչները չեն արգելափակում, վերագրում կամ վաղաժամ փակում WebSocket handshake-ը կամ արդյունքում առաջացող երկարատև WebSocket կապը։ Եթե նստաշրջանները միանում են, բայց հետո կանգ են առնում կամ անջատվում, ստուգեք WebSocket տրաֆիկի idle timeout-ի և frame-ի կամ հաղորդագրության առավելագույն չափի քաղաքականությունները։

Անվտանգության ծրագրաշար ցանցում

VPN-ներից բացի, հետևյալը անվտանգության տարածված ծրագրաշարեր են, որոնք, ինչպես հայտնի է, օգտագործվում են ընկերությունների ցանցային ադմինիստրատորների կողմից և կարող են կարգավորված լինել՝ վեբ տրաֆիկը զտելու / հարցումները ձեր ընկերության ցանցով proxy անելու համար.

1. [McAfee] McAfee Web Gateway

2. [Cisco, նախկինում՝ OpenDNS] Cisco Umbrella

3. [Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (նախկինում՝ Symantec Web Security Service)

4. [Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud

5. [Zscaler] Zscaler Internet Access

6. [Sophos] Sophos Firewall Public Cloud

7. [Barracuda] Web Security Gateway

8. [Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service

Սովորաբար անհրաժեշտ է, որ ձեր անվտանգության ծրագրաշարը կատարի հետևյալներից մեկը.

• Դադարեցնել ChatGPT-ի բացահայտ արգելափակումը

  • Սա վերաբերում է նաև cookie-ների միջամտություններին

• Սկսել վերը նշված տիրույթների ցանկը բացահայտ ներառել allowlist-ում

Երբ OpenAI Support-ը վերանայում է հնարավոր ցանցային խնդիր, որը ներառում է վերարտադրություն, սքրինշոթեր և HAR (վեբ/ցանցային տրաֆիկը ստուգելու համար), մենք միշտ փնտրում ենք՝ արդյոք հաճախորդի կողմում կան ցանցին հատուկ խնդիրներ, որպեսզի հնարավորության դեպքում խնդրի աղբյուրը մեկուսացվի ընկերության ցանցում։

Ինչպես կարգաբերել ցանցային կարգավորումների պատճառով ձախողված վերբեռնումները

Հնարավոր է՝ հանդիպեք այսպիսի սխալի, երբ հայտնաբերվում է որևէ ցանցային խնդիր.

Այս օրինակում, ամենայն հավանականությամբ, ձեր ընկերության ցանցի IT թիմը պետք է allowlist-ում ներառի *.oaiusercontent.com-ը՝ խնդիրը ձեր ընկերության ցանցի օգտատերերի համար լուծելու նպատակով՝ VPN-ի կամ ցանցային անվտանգության այլ ծրագրաշարի մակարդակում։

ChatGPT Voice-ի firewall-ի կարգավորումներ

ChatGPT Voice-ը միանում է OpenAI սերվերներին UDP 3478 պորտով։ Սերվերի ընթացիկ IP հասցեների տիրույթները նշված են chatgpt-voice.json ֆայլում։

Այդ IP տիրույթները UDP տրաֆիկի համար 3478 պորտում allowlist-ում ներառելը պետք է լուծի որակի խնդիրները, հոսքի ընդհատումները և այլ խնդիրներ, որոնք առաջանում են, երբ firewall-ը արգելափակում է տրաֆիկի մի մասը։ Եթե UDP հասանելիությունը թույլատրված չէ, փոխարենը կարելի է օգտագործել TCP 443 պորտը, թեև նախընտրելի է UDP-ն։ chatgpt-voice.json-ը շարունակաբար թարմացվում է, երբ IP հասցեները փոխվում են։

ChatGPT iOS-ի սխալ՝ «Ձեր սարքից անսովոր ակտիվություն է հայտնաբերվել։ Փորձեք ավելի ուշ»

Սկսելու համար ընդհանուր կարգաբերման քայլեր.

1. Դուրս եկեք և կրկին մուտք գործեք ChatGPT iOS հավելվածում։

2. Հեռացրեք և կրկին տեղադրեք ChatGPT iOS հավելվածը։

3. Անջատեք ձեր VPN-ը։

4. Թարմացրեք մինչև iOS հավելվածի վերջին տարբերակը App Store-ում

Ընդլայնված կարգաբերում, եթե սխալը պահպանվում է.

1. Փոխեք ձեր iOS DNS կարգավորումները՝ դարձնելով 8.8.8.8 և 8.8.4.4 - օգտագործեք այս հրահանգները։

2. Եթե սխալները դեռ կան, բացեք Safari դիտարկիչը և անցեք https://register.appattest.apple.com/։ Բացեք Support զրույց մեզ հետ և անպայման կիսվեք տեսած սխալի սքրինշոթով, օրինակ՝ «Safari-ն չի կարող բացել էջը, քանի որ հասցեն անվավեր է» կամ ձեր տեսած ցանկացած այլ սխալով։

Եթե սխալը դեռ չի վերանում, տեղեկացրեք մեզ Support հարցման մեջ՝ ներառելով հաստատում, որ փորձել եք վերոնշյալ յուրաքանչյուր քայլը, օգտագործում եք ChatGPT iOS հավելվածի վերջին տարբերակը, փորձել եք փոխել DNS-ը՝ օգտագործելով հղված հրահանգները, և կարող եք կիսվել սքրինշոթով, թե ինչ եք տեսնում Safari-ում՝ անցնելով https://register.appattest.apple.com/։

MacOS desktop հավելվածում SSL-ի հետ կապված սխալների վերացում

ChatGPT-ի MacOS desktop հաճախորդում կարող եք հանդիպել `Ցանցի կազմաձևման խնդիր` սխալին, որը ներառում է հաղորդագրություն՝ «Կարծես [certificate]-ը սխալ SSL վկայագիր է...»։

1. Թարմացրեք macOS հավելվածը մինչև վերջին տարբերակը և վերագործարկեք այն։

2. Եթե սխալները պահպանվում են, և դուք գտնվում եք միջավայրում, որտեղ TLS ստուգումը պարտադիր է կորպորատիվ քաղաքականությամբ, խնդրում ենք կապվել Support-ի հետ՝ հետագա ուղեցույց ստանալու համար։

Եթե macOS desktop հավելվածում ներկայումս արգելափակված եք, որպես ժամանակավոր լուծում կարող եք օգտագործել ChatGPT-ն վեբում։

Cloudflare Zero Trust-ի հետ MacOS կամ iOS native հավելվածներն օգտագործելիս հասանելիության խնդիրների վերացում

Լրացուցիչ մանրամասների համար խնդրում ենք տեսնել այս օգնության կենտրոնի հոդվածը։

Ինչպե՞ս իմանամ, որ խնդիրը իմ ցանցն է։

Ստորև նշված երկու կետերն էլ կարևոր են կարգաբերման համար և պետք է միշտ ստուգվեն.

1. Միայն ձեր սարքն է, թե՞ ամբողջ ցանցը։ ChatGPT-ում սխալը տեղի է ունենում միայն ձե՞զ մոտ՝ ձեր սարքում, ԹԵ՞ դա տեղի է ունենում նաև ձեր ընկերության այլ աշխատակիցների մոտ՝ ձեր ցանցում։

2. Ընկերության WiFi ցանցն ընդդեմ բջջային hotspot-ի ChatGPT-ում սխալը վերանո՞ւմ է, եթե ձեր ընկերության WiFi ցանցից անցնում եք բջջային ցանցի, այսինքն՝ ձեր սմարթֆոնի hotspot-ին։