Anda dapat menemukan faktur terdahulu untuk langganan ChatGPT yang dibeli melalui web di pengaturan penagihan. Langkahnya berbeda untuk langganan Go, Plus, atau Pro dan workspace Business.
Untuk langganan yang dibeli melalui Apple App Store atau Google Play, ikuti petunjuk tentang bukti pembayaran dari toko tersebut di bawah ini.
Go, Plus, atau Pro
Di ChatGPT versi web, buka Pengaturan > Penagihan lalu cari Faktur.
Di bagian Faktur, pilih Lihat di samping faktur untuk membukanya. Pilih Lihat semua untuk melihat lebih banyak faktur.
Pemecahan masalah
Jika bagian Faktur tidak ada atau kosong, pastikan Anda masuk ke akun atau workspace ChatGPT yang benar. Bukti pembayaran untuk langganan yang dimulai melalui Apple App Store atau Google Play tidak akan muncul di sini—periksa riwayat pembelian di toko aplikasi Anda. Jika Anda masih tidak dapat menemukan faktur setelah berganti akun atau memeriksa bukti pembayaran dari toko aplikasi, pastikan Anda menggunakan akun atau workspace yang benar, lalu hubungi Dukungan OpenAI dengan menyertakan alamat email akun Anda.
Jika opsi penagihan yang diperlukan untuk melihat faktur tidak tersedia, masuk ke akun ChatGPT yang sama di browser lain, lalu coba lagi.
Business
Dari pengaturan workspace, pilih Penagihan, lalu Faktur untuk melihat faktur yang tersedia bagi workspace/akun tersebut. Jika tidak ada yang muncul, pastikan Anda adalah pemilik workspace/akun yang benar dan ada faktur yang tercatat. Jika Anda masih tidak dapat menemukan faktur, hubungi Dukungan OpenAI dengan menyertakan alamat email akun Anda.
Anda juga dapat memilih Kelola paket > Metode pembayaran untuk membuka portal penagihan pelanggan dan melihat faktur terdahulu.
Temukan faktur untuk workspace yang dinonaktifkan
Jika Anda adalah pemilik workspace dan tidak dapat membuka Penagihan, hubungi Dukungan untuk mendapatkan bantuan menemukan faktur terdahulu. Sertakan alamat email akun Anda, nama atau ID workspace jika diketahui, periode penagihan yang Anda perlukan, serta nomor faktur sebelumnya jika ada. Beri tahu kami apakah workspace tersebut dinonaktifkan dan halaman penagihan mana yang tidak dapat Anda akses.
Bukti pembayaran Apple App Store
Gunakan Akun Apple yang digunakan untuk membayar langganan Anda. Alamat emailnya mungkin berbeda dari alamat email ChatGPT Anda. Apple mengirimkan bukti pembayaran melalui email ke akun tersebut setiap kali langganan ChatGPT Anda diperpanjang.
Gunakan iPhone atau iPad Anda
Buka App Store lalu pilih foto atau inisial Anda. Jika diminta, pilih Akun Saya lalu masuk.
Pilih App & Riwayat Pembelian.
Pilih Riwayat Pembelian.
Cari pembelian ChatGPT Anda. Ubah filter tanggal jika Anda perlu mencari tagihan yang lebih lama.
Gunakan komputer atau browser
Buka riwayat pembelian Apple, masuk ke Akun Apple yang digunakan untuk pembelian, lalu cari tagihan ChatGPT. Jika tidak ditemukan, periksa Akun Apple lain yang mungkin Anda gunakan. Lihat petunjuk riwayat pembelian Apple untuk opsi perangkat lainnya.
Bukti pembayaran Google Play
Gunakan akun Google yang digunakan untuk membayar langganan Anda. Google mengirimkan konfirmasi pembelian ke alamat email akun tersebut.
Buka aplikasi Google Play Store.
Pilih ikon profil Anda.
Pilih Pembayaran & langganan.
Pilih Anggaran & histori lalu cari pesanan ChatGPT Anda.
Anda juga dapat memeriksa pembelian melalui web. Lihat petunjuk riwayat pesanan Google Play.