Akun, login, dan penagihan
Permintaan pengembalian dana, masalah penagihan, dan masalah login
"Ups! Anda tidak memiliki akun karena akun tersebut telah dihapus atau dinonaktifkan."Bantuan untuk pesan error penghapusan dan penonaktifan saat mendaftar atau masuk.
Akun saya dinonaktifkan karena saya tidak memverifikasi usia saya tepat waktu.Bagaimana cara menangani verifikasi usia yang sudah kedaluwarsa.
Bagaimana cara mendapatkan akses ke server Discord OpenAI?Bergabunglah dengan server Discord resmi OpenAI dan selesaikan verifikasi yang diperlukan untuk mengakses komunitas.
Bagaimana cara menghubungi tim Penjualan?Pelajari cara menghubungi tim Penjualan OpenAI untuk kebutuhan Enterprise atau API.
Dapatkah saya mentransfer langganan ChatGPT saya ke akun baru?Langganan ChatGPT tidak dapat melakukan transfer antar akun.
Harga fleksibel untuk paket Enterprise, Edu, dan BusinessPertanyaan yang sering diajukan dan informasi kunci tentang harga fleksibel
Keamanan Akun LanjutanPelajari cara mendaftar ke Keamanan Akun Lanjutan, perlindungan yang ditambahkannya, dan siapa yang dapat menggunakannya.
Kunci sandi untuk mengamankan akun OpenAI AndaPelajari cara kerja kunci sandi serta cara menambahkan atau mengelola kunci sandi untuk akun OpenAI Anda.
Layanan ChatGPT dan API di negara dan wilayah yang tidak didukungPahami bagaimana negara, wilayah, dan metode pembayaran yang tidak didukung memengaruhi akses ke ChatGPT dan API.
Memperbarui informasi penagihan, NPWP, dan ID PPNPelajari cara memperbarui informasi penagihan, NPWP, dan ID PPN untuk akun ChatGPT dan OpenAI API.
Mengapa Saya Diminta untuk Memverifikasi Login Saya?Pahami permintaan verifikasi login dan pecahkan masalah kata sandi sekali pakai atau persetujuan melalui notifikasi push.
Mengapa saya mendapat pesan error “Maaf, Anda telah diblokir”?Atasi pemblokiran akses Cloudflare dengan memeriksa VPN, lokasi jaringan, atau pembatasan IP sementara.
PPN Taiwan dan eGUIPahami biaya PPN Taiwan dan temukan atau unduh Faktur Seragam Pemerintah elektronik Anda.
Paket YubiKey OpenAI + YubicoPelajari paket YubiKey untuk pengguna OpenAI yang memenuhi syarat.
Penagihan multi‑mata uangPelajari tentang mata uang dan metode pembayaran yang dapat Anda gunakan untuk membayar langganan ChatGPT
Pendaftaran hanya dengan nomor teleponPelajari cara kerja pendaftaran ChatGPT hanya dengan nomor telepon, termasuk ketersediaan, pengaturan ulang kata sandi, penautan email, dan penggunaan kembali nomor telepon.
Promosi Referral ChatGPT DesktopKetentuan penawaran referral ChatGPT Desktop
Manajemen akun
Bagaimana cara menambahkan, mengubah, atau menghapus anggota di akun OpenAI API Anda?Pelajari cara menambahkan, menghapus, atau mengundang anggota ke akun di platform.openai.com serta memahami izin/peran yang dapat dimiliki anggota
Bagaimana cara menghubungi dukungan?Butuh bantuan? Berikut cara menghubungi kami dan mendapatkan bantuan yang Anda perlukan.
Bagaimana cara mengubah email yang terkait dengan akun API saya?Pelajari bagaimana memperbarui alamat email di pengaturan akun ChatGPT juga memperbarui email yang terkait dengan akun API Anda.
Bagaimana cara mengubah nama saya untuk akun OpenAI saya?Mengubah nama tampilan yang digunakan untuk akun OpenAI Anda.
Bagaimana cara mengubah organisasi default saya?Ubah organisasi default yang terkait dengan akun API OpenAI Anda melalui pengaturan profil.
Bagaimana cara menjaga keamanan akun-akun OpenAI Anda?Lindungi akun Anda dari penipuan dengan praktik terbaik berikut.
Bagaimana cara saya melaporkan penipuan atau aktivitas mencurigakan?Amankan akun Anda, putar kunci API yang terekspos, dan laporkan dugaan penipuan atau aktivitas tidak sah kepada OpenAI.
Cara mengubah alamat email AndaPetunjuk bagi pengguna OpenAI dan Administrator untuk mengubah alamat email akun
Dapatkah Saya Mengubah Cara Saya Masuk ke Akun Saya (Metode Autentikasi)?Bisakah saya mengubah metode masuk saya untuk ChatGPT atau platform API?
Gunakan beberapa akun dengan pengalihan akunBeralih di antara dua akun ChatGPT sekaligus menjaga percakapan, penagihan, workspace, dan pengaturannya tetap terpisah.
Membatalkan langganan ChatGPT AndaPelajari cara membatalkan langganan ChatGPT yang dibeli di web, melalui Apple App Store, atau melalui Google Play.
Membatalkan layanan API bayar sesuai pemakaianPelajari cara membatalkan layanan API bayar sesuai penggunaan dan pahami akses, tagihan tertunggak, serta kredit prabayar setelah pembatalan.
Membuat akun ChatGPT baru setelah penghapusanPelajari apakah Anda dapat mengaktifkan kembali akun ChatGPT setelah dihapus atau dinonaktifkan, serta kapan Anda dapat membuat akun baru dengan alamat email yang sama.
Memverifikasi Komunikasi dari OpenAIIdentifikasi situs web resmi, akun media sosial, aplikasi, domain email, dan nomor telepon OpenAI.
Memverifikasi domain Anda untuk identitas OpenAIPelajari cara memverifikasi domain perusahaan atau sekolah, meninjau di mana domain tersebut berlaku, dan menghindari konflik saat masuk.
Mengaktifkan atau menonaktifkan Autentikasi Multifaktor (MFA)Cara mengaktifkan atau menonaktifkan autentikasi multifaktor (MFA) untuk akun OpenAI Anda.
Mengatur Ulang atau Mengubah Kata Sandi ChatGPT AndaJika Anda kesulitan mengakses akun, atau ingin memperbarui kata sandi, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Mengelola project di platform APIPelajari cara membuat dan mengelola proyek API OpenAI, termasuk anggota, peran, akun layanan, kunci API, batas penggunaan, dan anggaran.
Mengelola sesi aktif di ChatGPTPelajari cara meninjau sesi aktif, keluar dari sesi individual, dan keluar dari semua sesi dari pengaturan keamanan ChatGPT.
Masalah masuk
FAQ Gangguan Layanan 10 JuniInformasi untuk pengguna ChatGPT dan API di Korea Selatan
Mengapa Anda menerima 'Peringatan Aktivitas Mencurigakan?'Pahami peringatan aktivitas mencurigakan dan ambil langkah untuk mengamankan akun OpenAI Anda.
Mengapa saya tidak bisa masuk ke Platform API OpenAI?Memecahkan masalah login umum dan langkah-langkah untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda.
Saya menerima email verifikasi yang tidak saya minta.Pelajari apa yang harus dilakukan jika Anda menerima email verifikasi OpenAI yang tidak Anda minta atau tidak sengaja memverifikasi akun yang tidak diinginkan.
Saya sedang bepergian ke negara lain dan tidak dapat mengakses ChatGPT atau API.Jika Anda bepergian ke wilayah yang saat ini belum kami dukung, Anda mungkin mengalami masalah saat masuk ke akun.
Terjadi kesalahan. Pastikan tanggal dan waktu perangkat Anda diatur dengan benar. Pastikan koneksi internet Anda stabil, lalu mulai ulang aplikasi dan coba lagi. (DeviceCheckError)Atasi error DeviceCheck dengan memeriksa pengaturan perangkat, koneksi internet, versi aplikasi, dan integritas perangkat Anda.
Pertanyaan mengenai penagihan
Bagaimana cara meminta pengembalian dana untuk langganan ChatGPT Anda?Kelayakan pengembalian dana dan langkah-langkah permintaan untuk langganan ChatGPT
Bagaimana cara menemukan faktur ChatGPT saya sebelumnya?Temukan dan unduh faktur lama ChatGPT Plus, Pro, atau Business dari portal penagihan yang sesuai.
Bagaimana cara mengajukan pembebasan pajak penjualan AS?Ajukan permohonan pembebasan pajak penjualan AS dengan dokumen, detail penjual, dan informasi akun yang tepat.
Bagaimana cara mengekspor detail penggunaan bulanan dari Dasbor Penggunaan API?Ekspor data penggunaan API bulanan dan rincian biaya dari Dasbor Penggunaan API untuk pelaporan dan rekonsiliasi faktur.
Bagaimana cara saya menghindari dikenakan biaya dua kali jika saya berlangganan ChatGPT di iOS, Android, dan web?Cegah biaya langganan ChatGPT ganda di Apple App Store, Google Play, dan chatgpt.com.
Memahami penahanan otorisasi API sementara sebesar $5Pahami mengapa memperbarui metode pembayaran API Anda dapat menimbulkan penahanan otorisasi sementara sebesar $5.
Mengapa kartu kredit saya ditolak?Cari tahu mengapa pembayaran kartu kredit ditolak dan cara mengatasi masalah bank, kartu, autentikasi, atau regional.
Mengapa saya melihat pesan bahwa langganan saya dikaitkan dengan akun lain?Perbaiki kesalahan langganan akibat pembelian di App Store atau Google Play yang ditautkan ke akun ChatGPT lain.
Mengapa transaksi perpanjangan ChatGPT Plus atau ChatGPT Pro saya gagal?Atasi kegagalan pembayaran perpanjangan ChatGPT Plus atau Pro dengan memeriksa bank, detail penagihan, dan wilayah Anda.
Mengelola penagihan untuk ChatGPT dan platform APITemukan pengaturan penagihan dan dukungan untuk akun ChatGPT, workspace, atau organisasi API Anda.
Menghapus metode pembayaranHapus metode pembayaran tersimpan dari ChatGPT atau Platform API, atau dapatkan bantuan jika penghapusan tidak tersedia.
Menyiapkan dan mengelola penagihan API prabayarBeli kredit API, kelola isi ulang otomatis, serta pahami masa berlaku kredit, kegagalan pembayaran, dan batas saldo.
Pajak Konsumsi Jepang pada Faktur OpenAI AndaPahami kapan Pajak Konsumsi Jepang berlaku untuk faktur OpenAI dan cara kerja Faktur Berkualifikasi.
Tagihan Pembelian Kredit ChatGPT atau API yang Tidak DikenaliDapatkan bantuan untuk biaya yang tidak dikenali
Tanggal faktur untuk penagihan ChatGPT dan APIPelajari cara kerja penagihan dan pemfakturan untuk langganan ChatGPT dan penggunaan API.
Verifikasi telepon
Berapa kali Anda dapat menggunakan nomor telepon yang sama untuk menyelesaikan verifikasi telepon yang terkait dengan pembuatan kunci API pertama akun OpenAI Anda?Pelajari batas tiga akun untuk verifikasi telepon selama pembuatan kunci API awal dan kapan suatu nomor telepon dapat digunakan kembali setelah penghapusan akun.
Bisakah saya menggunakan nomor premium, telepon rumah, Google Voice, atau nomor telepon VoIP lainnya?Pelajari nomor telepon yang didukung untuk verifikasi dan alasan telepon rumah, VoIP, serta nomor premium tidak diterima.
Cara mengubah nomor telepon yang terkait dengan akun AndaArtikel mencakup konfirmasi bahwa pengubahan nomor telepon untuk akun Anda tidak didukung
Mengapa saya tidak dapat mendaftar karena "negara yang tidak didukung"?Saat ini, kami belum mendukung akses ChatGPT dan API di semua wilayah dan negara.
Negara mana saja yang Anda dukung untuk verifikasi telepon WhatsApp?Pelajari negara mana saja yang didukung untuk verifikasi telepon WhatsApp
Seperti apa verifikasi telepon itu?Pelajari cara kerja verifikasi nomor telepon saat membuat kunci API OpenAI pertama Anda, termasuk verifikasi melalui WhatsApp jika tersedia.