Bagi pelanggan ChatGPT dan/atau Platform API yang menggunakan layanan mandiri, Anda dapat menghapus atau menghilangkan metode pembayaran yang terdaftar melalui halaman pengaturan penagihan yang sesuai. Akun Anda harus diverifikasi sepenuhnya sebelum Anda dapat menambahkan, memperbarui, atau menghapus metode pembayaran.
Pemecahan Masalah / Pertanyaan Umum
Mengapa tombol "Hapus/Hilangkan metode pembayaran" mungkin tidak tersedia
Langganan aktif: jika Anda memiliki langganan aktif atau langganan berulang, sistem dapat mencegah Anda menghapus metode pembayaran hingga langganan tersebut dibatalkan atau diganti.
Pembatalan terjadwal: jika Anda telah menjadwalkan pembatalan, metode pembayaran mungkin tetap ada hingga pembatalan berlaku efektif.
Faktur yang telah jatuh tempo atau kegagalan pembayaran baru-baru ini: tagihan yang belum dibayar dapat menghalangi penghapusan hingga faktur dibayar atau masalah pembayaran diselesaikan.
Jika Anda menerima email tentang akun tertunggak atau kegagalan pembayaran
Selesaikan faktur yang belum dibayar (bayar faktur atau perbarui metode pembayaran Anda) menggunakan pengaturan penagihan Anda, atau ikuti petunjuk di email. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah tagihan, hubungi Dukungan Penagihan untuk mendapatkan bantuan.
Apa yang terjadi setelah penghapusan
Menghapus metode pembayaran tidak menghapus riwayat penagihan atau menghapus tagihan secara retroaktif.
Jika Anda menghapus satu-satunya metode pembayaran yang valid saat Anda memiliki layanan berbayar yang aktif (termasuk penggunaan API), upaya penagihan mungkin gagal dan layanan berbayar dapat ditangguhkan atau dibatasi. Untuk menghindari gangguan, tambahkan metode pembayaran pengganti sebelum menghapus metode pembayaran yang ada.
Kasus ekstrem akses bisnis
Workspace yang dinonaktifkan atau tidak adanya akses admin/pemilik dapat menghalangi pengelolaan metode pembayaran; hubungi pemilik atau admin workspace Anda untuk memperbarui penagihan.
Jika kepemilikan sedang dialihkan, koordinasikan perubahan penagihan dengan pemilik baru untuk memastikan layanan tidak terganggu.
Catatan penagihan dan dugaan penipuan
Catatan penagihan disimpan untuk keperluan akuntansi dan dukungan; menghapus metode pembayaran tidak menghapus faktur sebelumnya.
Jika Anda mencurigai adanya penipuan atau tagihan tidak sah, hubungi tim dukungan melalui Pusat Bantuan secepat mungkin dan sertakan detail transaksi yang relevan agar tim dapat menyelidikinya.
ChatGPT Plus / Pro
Buka halaman Pengaturan > Akun dan klik pada Pembayaran > Kelola:
Di bawah Metode Pembayaran, Anda dapat menambahkan atau menghapus metode pembayaran yang sudah ada.
ChatGPT Business
Dari pengaturan workspace Anda, navigasikan ke tab Penagihan > Paket dan klik Kelola paket > Metode pembayaran.
Di bawah Metode Pembayaran, Anda dapat menambahkan atau menghapus metode pembayaran yang sudah ada.
Organisasi API (Layanan Mandiri)
Dari pengaturan organisasi API Anda, arahkan ke tab Penagihan > Metode pembayaran. Anda dapat menambahkan atau menghapus metode pembayaran yang sudah ada.
