Ringkasan

Batas penggunaan mengontrol penggunaan setiap orang melalui default workspace, default grup, dan penggantian individual. Jumlah dinyatakan dalam kredit atau USD, tergantung model penagihan Anda. Untuk perbandingan penagihan dan paket yang memenuhi syarat, lihat Penagihan berbasis token untuk ChatGPT Enterprise.

Pemilik dan admin dapat mengelola batas penggunaan individual dan batas pengeluaran workspace secara terpisah:

• Batas penggunaan menetapkan batas bulanan bagi setiap pengguna. Anda dapat menerapkan default workspace, default grup, dan penggantian pengguna. Selain itu, Anda dapat mengatur peringatan penggunaan untuk memberi tahu Anda saat ambang kontrol pengeluaran tercapai.

• Untuk penagihan berbasis kredit, batas kelebihan penggunaan workspace mengontrol penggunaan yang memenuhi syarat setelah kumpulan kredit bersama habis. Untuk penagihan berbasis token, anggaran bulanan workspace membatasi pengeluaran ChatGPT terukur dalam USD.

Akses analitik bergantung pada izin dan peran workspace. Hanya pemilik workspace yang dapat melihat faktur, kecuali workspace dikonfigurasi lain.

Perhatikan bahwa penggunaan berbasis kredit mengambil dana dari kumpulan kredit bersama workspace—batas penggunaan seorang pengguna dapat menghentikan pengguna tersebut sebelum kumpulan habis. Jika kumpulan habis terlebih dahulu, batas kelebihan penggunaan workspace menentukan apakah penggunaan yang memenuhi syarat dapat berlanjut. Batas penggunaan pengguna tetap berlaku selama kelebihan penggunaan.

Untuk penagihan berbasis token, penggunaan yang memenuhi syarat diperhitungkan dalam anggaran bulanan workspace dalam USD. Batas penggunaan dapat menghentikan pengguna sebelum anggaran workspace habis. Batas penggunaan pengguna tetap berlaku selama workspace masih berada dalam anggaran bulanannya.

Batas pengguna dan batas pengeluaran workspace berlaku secara terpisah. Menaikkan batas pengguna tidak menaikkan batas workspace. Analitik membantu Anda meninjau penggunaan, sedangkan faktur menampilkan biaya untuk periode penagihan yang berlaku.

Pemilik dan admin workspace dapat mengelola batas penggunaan, peringatan penggunaan, dan batas kelebihan penggunaan workspace di Konsol Admin setelah memilih workspace ChatGPT mereka. Hanya pemilik workspace yang dapat melihat faktur, kecuali workspace dikonfigurasi lain.

Catatan: Batas penggunaan dan Batas kelebihan penggunaan workspace sama-sama memiliki opsi pengaturan “Tanpa batas”. “Tanpa batas” memiliki arti berbeda tergantung pada bagian konfigurasi.

Untuk penggantian grup yang ditetapkan di Batas penggunaan, Tanpa batas berarti grup mewarisi default workspace; bukan berarti penggunaan tak terbatas.

Untuk batas kelebihan penggunaan workspace yang dikonfigurasi di Konsol Admin, Tanpa batas berarti tidak ada batas yang dikonfigurasi untuk kelebihan penggunaan yang memenuhi syarat. Tanpa batas tidak membuat kredit gratis atau tak terbatas; kelebihan penggunaan yang memenuhi syarat dapat berlanjut dan mungkin ditagihkan sesuai perjanjian Anda.

Kelola batas penggunaan bulanan untuk pengguna

Gunakan alur kerja bersama ini untuk mengelola batas individual. Masukkan jumlah dalam satuan yang ditampilkan untuk workspace Anda dan ikuti opsi yang tersedia. Contoh kredit di bawah berlaku untuk penagihan berbasis kredit; workspace berbasis token menggunakan jumlah USD.

Batas penggunaan membantu workspace Enterprise/Edu menetapkan batasan periode penggunaan bagi setiap pengguna sekaligus mempertahankan fleksibilitas untuk grup dan pengecualian individual. Workspace dapat menggunakan Bulanan (default), yang mereset penggunaan pada hari pertama setiap bulan dalam UTC, atau Selaras dengan siklus penagihan, yang mereset penggunaan pada awal setiap periode penggunaan bulanan yang diselaraskan dengan tanggal mulai siklus penagihan workspace. Periode yang dipilih tidak mengubah tanggal faktur atau perpanjangan. Admin dan pemilik workspace dapat mengatur batas penggunaan. Peran Anggota dan Penampil analitik saja tidak memberikan izin untuk mengubah batas penggunaan.

Di ChatGPT Enterprise, pengelola grup yang mengaktifkan Kelola kontrol pengeluaran dapat mengelola batas penggunaan grup serta menyetujui atau menolak permintaan kenaikan batas untuk grup yang mereka kelola.

Izin ini tidak memungkinkan perubahan pada default workspace, periode penggunaan, visibilitas penggunaan anggota, proses permintaan, atau pengaturan penagihan dan kelebihan penggunaan workspace. Untuk pengaturan delegasi, lihat: Mengelola grup dan pengelola grup.

Gunakan halaman Batas penggunaan di Konsol Admin

Admin dan pemilik workspace dapat membuka Konsol Admin, memilih workspace, lalu memilih Batas penggunaan. Halaman ini mencakup:

• Workspace: Tetapkan atau hapus Batas penggunaan default, pilih Periode penggunaan, buka penggantian grup dan pengguna, serta atur cara anggota meminta kenaikan batas. Jika memiliki izin analitik, Anda juga dapat memilih Lihat analitik.

• Grup: Cari grup, tinjau jumlah anggota dan batas workspace yang diwarisi, serta tambahkan atau edit penggantian grup.

• Pengguna: Cari pengguna atau filter berdasarkan grup, bandingkan Terpakai periode ini, Batas penggunaan yang diwarisi, dan Batas penggantian pengguna, lalu tambahkan atau edit penggantian pengguna.

• Permintaan tertunda: Saat proses permintaan default diaktifkan, tinjau penggunaan dan batas pemohon saat ini, edit batas yang disarankan jika perlu, baca alasannya, lalu pilih Setujui atau Tolak.

Dalam proses permintaan workspace, pilih Default untuk mengumpulkan permintaan dari ChatGPT dan Codex di Permintaan tertunda, Kustom untuk mengarahkan anggota ke URL HTTPS beserta petunjuk opsional, atau Dinonaktifkan untuk menonaktifkan permintaan.

Ubah periode penggunaan

1. Di Batas penggunaan, pilih Workspace.

2. Di samping Periode penggunaan, pilih Edit.

3. Pilih Bulanan (default) atau Selaras dengan siklus penagihan.

Catatan: Jika Selaras dengan siklus penagihan tidak tersedia, periksa tanggal mulai siklus penagihan berikutnya—opsi tersebut akan tersedia pada tanggal itu.

1. Pilih Ubah periode penggunaan. Perubahan langsung berlaku. Jumlah batas yang ada tetap sama, tetapi penggunaan yang diperhitungkan terhadap batas tersebut dapat berubah.

Pilih tingkat kontrol

Batas penggunaan mendukung beberapa tingkat:

• Batas workspace menetapkan default bulanan bagi setiap pengguna dalam workspace.

• Batas grup menetapkan default bulanan bagi setiap pengguna dalam grup.

• Batas pengguna, yang juga disebut penggantian pengguna, menetapkan batas bulanan bagi pengguna tertentu.

Atur batas dan kelola permintaan kenaikan di Konsol Admin → Batas penggunaan.

Cara kerja urutan prioritas batas

Batas penggunaan diperiksa dalam urutan berikut: penggantian pengguna, default grup tertinggi yang berlaku, lalu default workspace.

Misalnya, grup teknik mungkin memerlukan default yang lebih tinggi daripada grup kontraktor. Pengguna tertentu dapat memiliki penggantian individual jika perkiraan penggunaannya berbeda dari anggota grup lainnya. Jika pengguna tergabung dalam beberapa grup, default grup tertinggi yang berlaku akan diterapkan kecuali pengguna memiliki penggantian individual.

Interaksi antara batas pengguna dan batas pengeluaran workspace

Misalkan seorang pengguna memiliki batas bulanan 6.000 kredit. Jika pengguna mencapai batas tersebut, penggunaan tambahan yang memenuhi syarat akan diblokir baginya meskipun workspace masih memiliki kredit bersama. Jika kumpulan kredit bersama workspace habis terlebih dahulu, pengaturan kelebihan penggunaan workspace menentukan apakah penggunaan yang memenuhi syarat dapat berlanjut. Batas 6.000 kredit pengguna tetap berlaku selama kelebihan penggunaan.

Untuk penagihan USD, batas pengguna dan anggaran bulanan workspace berlaku bersamaan. Jika seseorang diblokir, periksa batas efektif dan periode penggunaannya serta anggaran workspace. Ikuti proses permintaan dan persetujuan organisasi Anda untuk penggunaan tambahan.

Jika pengaturan atau penggunaan tampak tidak benar, pastikan workspace, model penagihan, dan rentang tanggal yang ditampilkan sudah tepat. Tidak adanya data penggunaan bukan berarti tidak ada biaya. Hubungi tim akun atau Dukungan OpenAI dengan menyertakan pengaturan terkait, tanggal dan waktu, serta pesan kesalahan atau tangkapan layar.

Kelola permintaan kenaikan batas

Di Batas penggunaan, admin dan pemilik workspace dapat mengizinkan pengguna meminta kenaikan batas bulanan mereka.

Fitur ini diaktifkan secara default. Dengan proses permintaan default, anggota dapat meminta penggunaan tambahan di ChatGPT dan Codex; permintaan muncul di Batas penggunaan → Permintaan tertunda, admin workspace menerima notifikasi email, dan admin serta pemilik dapat menyetujui atau menolak permintaan.

Di ChatGPT Enterprise, pengelola grup yang mengaktifkan Kelola kontrol pengeluaran juga dapat menyetujui atau menolak permintaan kenaikan batas untuk grup yang mereka kelola.

Admin dan pemilik juga dapat menonaktifkan permintaan atau mengarahkan anggota ke URL khusus, seperti halaman permintaan akses internal. Tujuan permintaan khusus ditangani di luar Permintaan tertunda, sehingga peninjauan dan persetujuan dilakukan di tujuan yang Anda pilih.

Saat menyetujui permintaan di Permintaan tertunda, admin dan pemilik dapat memilih apakah kenaikan batas pengguna bersifat sementara atau permanen. Kenaikan sementara berlaku hingga akhir periode penggunaan pengguna saat ini. Kenaikan permanen tetap berlaku hingga admin atau pemilik mengubah atau menghapusnya.

Untuk Bulanan (default), kenaikan sementara berakhir pada akhir bulan kalender saat ini dalam UTC. Untuk Selaras dengan siklus penagihan, kenaikan berakhir pada akhir periode penggunaan bulanan saat ini yang diselaraskan dengan tanggal mulai siklus penagihan workspace. Setelah berakhir, batas efektif pengguna kembali ke batas berikutnya yang berlaku: default grup tertinggi yang berlaku, lalu default workspace.

Opsi sementara hanya berlaku untuk penggantian pengguna, bukan default workspace atau grup. Admin dan pemilik dapat memperbarui penggantian pengguna yang aktif dari Pengguna di Batas penggunaan.

Penggantian sementara juga dapat ditetapkan dari tab Pengguna. Saat menetapkan penggantian pengguna, Anda dapat menentukan apakah penggantian tersebut sementara atau permanen. Anda dapat menetapkannya secara terpisah dari permintaan kenaikan batas yang diajukan pengguna.

Otomatiskan batas penggunaan dengan Spend Controls API

Untuk workspace yang beralih ke penagihan Enterprise berbasis token, perbarui integrasi yang membaca atau menetapkan batas penggunaan melalui API pengelolaan workspace ChatGPT. Setelah migrasi, bidang limit_amount menggantikan limit dalam permintaan dan respons; panggilan yang menggunakan bidang limit lama mungkin gagal. Tinjau spesifikasi API untuk informasi lebih lanjut. Setelah migrasi, uji pembacaan dan pembaruan batas serta periksa penanganan kesalahan. Perubahan ini berkaitan dengan pengelolaan workspace ChatGPT, yang terpisah dari batas pengeluaran organisasi Platform API.

Admin workspace Enterprise dan Edu yang memenuhi syarat dapat menggunakan Spend Controls API untuk mengotomatiskan pengelolaan batas bulanan yang tersedia di Batas penggunaan. API mendukung pembacaan dan pembaruan batas penggunaan pada tingkat workspace, grup, dan pengguna. API saat ini tidak mengubah periode penggunaan workspace; pilih Bulanan (default) atau Diselaraskan dengan siklus penagihan di Konsol Admin.

API menggunakan kunci API Admin ChatGPT dengan cakupan yang sesuai:

• Gunakan chatgpt.enterprise.usage_limit.read untuk membaca pengaturan batas penggunaan.

• Gunakan chatgpt.enterprise.usage_limit.write untuk mengubah pengaturan batas penggunaan.

Pemilik dan admin workspace dapat membuat kunci Admin dengan cakupan workspace dan izin Batas penggunaan yang diperlukan di Konsol Admin. Kunci ini tidak mengautentikasi permintaan inferensi model atau endpoint organisasi Platform API.

Untuk penyiapan dan izin, lihat: Mengelola kunci Admin di Konsol Admin.

Untuk detail endpoint, lihat: Referensi Spend Controls API.

Tinjau penggunaan anggota

Untuk workspace Enterprise yang memenuhi syarat dengan penagihan berbasis kredit, anggota dapat meninjau penggunaan mereka sendiri melalui tampilan penggunaan pribadi yang didukung. Estimasi nilai dolar yang tersedia untuk penggunaan Codex yang didukung tidak lagi bergantung pada pengaturan lama “Izinkan pengguna melihat penggunaan dalam kredit dan dolar”. Pengaturan tersebut telah dihapus dari Konsol Admin dan tidak ada tombol pengganti untuk visibilitas workspace.

Nilai yang tersedia bergantung pada kelayakan workspace, aplikasi atau tampilan yang didukung, serta informasi harga yang tersedia. Jumlah dolar merupakan estimasi untuk perencanaan; faktur yang diterbitkan tetap menjadi acuan resmi.

Akses penggunaan pribadi tidak memberikan akses ke penggunaan individual anggota lain. Izin analitik workspace, batas penggunaan, batas kelebihan penggunaan workspace, dan permintaan kenaikan batas penggunaan tetap merupakan kontrol yang terpisah.

Tetapkan anggaran bulanan workspace untuk penagihan USD

Untuk workspace Enterprise berbasis token yang memenuhi syarat, termasuk Layanan Keuangan, anggaran bulanan membatasi pengeluaran terukur workspace ChatGPT dalam USD. Pengeluaran API dikelola secara terpisah. Penawaran ini tidak berlaku untuk Edu atau Healthcare.

Anggaran bulanan terpisah dari batas penggunaan setiap orang. Meningkatkan batas pengguna tidak akan menaikkan anggaran workspace.

1. Buka pengaturan penagihan workspace, masukkan anggaran USD bulanan yang disetujui organisasi Anda, simpan, lalu periksa jumlah yang tersimpan.

2. Tinjau pengaturan peringatan pengeluaran dan penerima yang tersedia. Peringatan memberi tahu Anda tentang pengeluaran; peringatan tidak menghentikan penggunaan atau menaikkan anggaran.

3. Periksa periode pengaturan ulang anggaran yang ditampilkan secara terpisah dari pengaturan ulang batas pengguna dan periode faktur.

Tanpa anggaran bulanan, tidak ada batas anggaran workspace; batas lain tetap dapat berlaku dan penggunaan yang memenuhi syarat mungkin dikenai biaya. Jika anggaran tercapai, ikuti pemberitahuan yang ditampilkan untuk menentukan apakah perlu menunggu pengaturan ulang atau meminta peningkatan resmi. Fitur terukur yang terdampak mungkin tetap dijeda selama batas berlaku.

Jika workspace Anda sebelumnya menggunakan kredit, batas kelebihannya tidak otomatis menjadi anggaran USD bulanan. Konfigurasikan anggaran baru dan tinjau pengaturan peringatan. Gunakan tarif dalam perjanjian saat memilih batas dolar; jangan mengasumsikan konversi umum dari kredit ke dolar.

Kelola batas kelebihan penggunaan workspace untuk penagihan berbasis kredit

Bagian ini membahas perjanjian berbasis kredit. Workspace Enterprise berbasis token menggunakan anggaran bulanan dalam USD yang dijelaskan di atas. Untuk ketentuan berbasis kredit, lihat Harga fleksibel untuk paket Enterprise, Edu, dan Business.

Sebagian workspace ChatGPT Enterprise/Edu menggunakan harga fleksibel dengan kumpulan kredit bersama. Alokasi kredit, tarif, penggunaan yang memenuhi syarat, dan ketentuan penagihan setiap workspace ditetapkan dalam perjanjiannya dengan OpenAI.

Kelebihan penggunaan terjadi saat workspace yang memenuhi syarat terus memakai fitur berbasis kredit setelah kumpulan kredit yang disepakati habis. Penggunaan tambahan yang memenuhi syarat dapat ditagihkan sesuai perjanjian Anda dengan OpenAI.

Jika Anda tidak yakin ketentuan atau jenis penggunaan mana yang berlaku untuk workspace Anda, hubungi tim akun OpenAI Anda.

Tinjau penggunaan kredit dan pengaturan kelebihan penggunaan

Jika tarif kelebihan penggunaan dalam kontrak tersedia, estimasi jumlah dolar dapat muncul bersama kredit di Cost API, API analitik Codex, Analitik Konsol Admin, dan kontrol pengeluaran Konsol Admin. Nilai ini merupakan estimasi perencanaan berdasarkan tarif kelebihan penggunaan workspace; bukan biaya final, faktur, atau pengganti Penagihan → Faktur.

Jika estimasi dolar tidak ada atau berbeda dari bagian lain, pastikan workspace, rentang siklus penagihan, tarif dan mata uang dalam kontrak, serta waktu pembaruan terakhir sudah tepat. Gunakan faktur yang diterbitkan sebagai acuan resmi. Hubungi tim akun OpenAI atau Dukungan OpenAI jika perbedaan tetap ada setelah pemeriksaan tersebut.

Pemilik dan admin workspace dapat meninjau penggunaan kredit dan pengaturan kelebihan penggunaan dari Konsol Admin:

1. Buka Konsol Admin.

2. Pilih workspace Enterprise/Edu yang terkait.

3. Pilih Penagihan.

4. Tinjau Kelebihan penggunaan yang belum ditagihkan untuk penggunaan yang memenuhi syarat dan belum ditagihkan.

5. Unduh laporan penggunaan dari sudut kanan atas jika Anda memerlukan detail tambahan.

Gunakan tab Penagihan untuk berbagai bagian peninjauan:

• Paket menampilkan saldo kredit, batas kelebihan penggunaan, peringatan, dan tautan untuk melihat penggunaan kredit.

• Aktivitas pemberian menampilkan pemberian kredit dan aktivitas jika tersedia untuk workspace Anda.

• Faktur menampilkan faktur yang diterbitkan jika peran dan pengaturan penagihan workspace Anda mengizinkan akses. Buka faktur untuk meninjau tanggal faktur, tanggal jatuh tempo, status pembayaran, dan dokumen faktur jika tersedia.

Pembaruan data penggunaan mungkin tertunda. Jika membandingkan laporan yang diunduh dengan faktur terbaru, tinjau periode faktur dan waktu laporan sebelum melaporkan ketidaksesuaian.

Ikuti alur dari penggunaan hingga faktur

1. Penggunaan berbasis kredit yang memenuhi syarat mengambil dana dari kumpulan kredit bersama workspace yang disepakati.

2. Jika kumpulan bersama habis, batas kelebihan penggunaan workspace mengontrol apakah permintaan baru yang memakai kredit dapat dimulai. Batas 0 memblokir permintaan baru, tetapi permintaan yang sedang berjalan mungkin selesai dan diselesaikan setelahnya sehingga menyisakan saldo negatif kecil. Batas penggunaan pengguna tetap berlaku.

3. Penagihan menampilkan informasi kredit saat ini dan Kelebihan penggunaan yang belum ditagihkan untuk penggunaan yang memenuhi syarat dan belum ditagihkan. Laporan penggunaan dan analitik dapat membantu Anda memeriksa aktivitas, tetapi pembaruannya mungkin tertunda.

4. Penagihan kelebihan penggunaan dievaluasi setelah periode penagihan workspace berakhir, sesuai perjanjian dengan OpenAI. Saat membandingkan batas, laporan penggunaan, dan faktur, pastikan apakah workspace menggunakan Bulanan (default) atau Selaras dengan siklus penagihan, lalu bandingkan rentang tanggal di Konsol Admin.

5. Faktur kelebihan penggunaan biasanya dibuat setelah periode penagihan tersebut dan dikirim setelah masa peninjauan lima hari kerja. Setelah diterbitkan, faktur muncul di Penagihan → Faktur bagi peran yang memiliki akses faktur, seperti pemilik workspace. Gunakan periode faktur, waktu laporan penggunaan, tarif dalam kontrak, serta pengecualian atau penyesuaian yang berlaku untuk melakukan rekonsiliasi.

Tetapkan batas kelebihan penggunaan workspace

OpenAI tidak menetapkan batas kelebihan penggunaan workspace secara default. Pengaturan ditampilkan sebagai Tanpa batas hingga pemilik workspace menetapkan batas. Jika batas kelebihan penggunaan tidak ditetapkan, penggunaan fitur tertentu dapat terus berjalan tanpa gangguan, tetapi mungkin menimbulkan biaya kelebihan yang tidak diinginkan. Untuk membantu mengelola penggunaan tambahan, tetapkan batas kelebihan penggunaan di tab Penagihan.

Untuk mengatur batas kelebihan penggunaan workspace, buka Penagihan, pilih Kelola di bagian Batas kelebihan penggunaan, lalu masukkan jumlah kredit.

• Menetapkan batas akan mengontrol penggunaan tambahan setelah kumpulan kredit workspace yang disepakati habis.

• Menetapkan batas ke 0 akan memblokir permintaan baru yang memakai kredit setelah kumpulan kredit yang disepakati habis. Hal ini tidak menjamin saldo kredit tetap nol atau positif secara waktu nyata: permintaan yang sedang berjalan mungkin selesai dan diselesaikan setelahnya sehingga menyisakan saldo negatif kecil. Beberapa fitur lanjutan mungkin dijeda hingga kredit tambahan tersedia atau batas diubah.

• Perubahan batas kelebihan penggunaan memengaruhi penggunaan mendatang yang memenuhi syarat. Perubahan tersebut tidak menghapus penggunaan yang telah terjadi secara retroaktif atau mengubah faktur yang sudah diterbitkan.

Atur peringatan penggunaan

Peringatan penggunaan memberi tahu penerima yang dipilih saat workspace mencapai ambang kredit tertentu, menggunakan seluruh kredit yang disepakati, atau mencapai batas kelebihan penggunaan. Peringatan tidak memblokir penggunaan. Gunakan batas kelebihan penggunaan workspace untuk mengontrol penggunaan kredit tambahan.

Pahami waktu, penyajian, dan peninjauan faktur

Jika workspace Anda memiliki kelebihan penggunaan yang memenuhi syarat selama periode penagihan, OpenAI dapat menerbitkan faktur kelebihan penggunaan sesuai perjanjian Anda dengan OpenAI. Faktur kelebihan penggunaan umumnya diterbitkan setiap bulan dan mengikuti periode penagihan dalam kontrak workspace, yang mungkin mengikuti tanggal mulai langganan workspace, bukan bulan kalender. Setelah periode penagihan berakhir, faktur biasanya dibuat dan dikirim setelah masa peninjauan lima hari kerja. Faktur kelebihan penggunaan terpisah dari penagihan langganan web ChatGPT Go, Plus, Pro, dan Business, serta terpisah dari penagihan Platform API.

Faktur kelebihan penggunaan pertama Anda mungkin hanya mencakup sebagian periode penagihan jika penagihan tersebut dimulai setelah periode berjalan. Tinjau periode faktur sebelum membandingkan faktur dengan analitik atau laporan penggunaan yang diunduh.

Faktur kelebihan penggunaan mencakup item baris ringkasan untuk kelebihan penggunaan yang memenuhi syarat. Faktur tersebut tidak menggabungkan biaya yang tidak terkait, seperti biaya lisensi pengguna. Detail tambahan, seperti laporan penggunaan atau ekspor CSV, mungkin tersedia di pengaturan penagihan atau dari tim akun OpenAI, tergantung konfigurasi workspace Anda.

Untuk menemukan faktur yang diterbitkan, buka Konsol Admin, pilih workspace, buka Penagihan, lalu pilih Faktur. Daftar faktur dapat menampilkan tanggal faktur, tanggal jatuh tempo, status pembayaran, dan tautan ke dokumen faktur jika tersedia. Hanya pemilik workspace yang dapat melihat faktur, kecuali workspace Anda dikonfigurasi lain.

Jika organisasi Anda memerlukan nomor pesanan pembelian, kontak penagihan lain, penerima faktur tambahan, atau metadata faktur lainnya, hubungi tim akun OpenAI Anda. Detail ini mungkin diatur oleh Formulir Pesanan atau pengaturan penagihan Anda dan mungkin tidak dapat diedit langsung di ChatGPT.

Sebelum menghubungi Dukungan atau tim akun Anda

Jika faktur kelebihan penggunaan atau laporan penggunaan tampak tidak benar:

• Pastikan periode faktur sesuai dengan periode laporan penggunaan.

• Tinjau waktu laporan karena pembaruan data penggunaan mungkin tertunda.

• Pastikan alokasi kredit, masa berlaku, tarif, dan ketentuan penagihan dalam Formulir Pesanan atau perjanjian Anda.

• Pastikan apakah batas kelebihan penggunaan workspace telah dikonfigurasi.

• Pastikan periode penggunaan yang dipilih workspace dan bandingkan rentang tanggal persis yang ditampilkan untuk batas pengguna, laporan, dan faktur.

Kapan harus menghubungi Dukungan atau tim akun Anda

Hubungi tim akun OpenAI atau Dukungan OpenAI jika Anda memerlukan bantuan terkait:

• Biaya yang tidak Anda kenali.

• Faktur yang tampaknya menggunakan tarif atau periode faktur yang salah.

• Pesanan pembelian, kontak penagihan, profil pajak, detail pembayaran, atau penerima faktur yang tidak tercantum.

• Workspace yang seharusnya dikecualikan dari penagihan kelebihan penggunaan.

• Perjanjian, promosi, pembebasan, atau penyesuaian yang seharusnya diterapkan pada faktur.

Sertakan nama workspace, ID workspace jika tersedia, nomor faktur, periode faktur, laporan penggunaan yang diunduh jika tersedia, dan deskripsi singkat masalah. Jangan bagikan kata sandi atau kode sekali pakai.

Tanya jawab

Batas penggunaan

Dalam periode apa batas penggunaan dihitung?

Workspace dapat menggunakan Bulanan (default), yang mereset penggunaan pada hari pertama setiap bulan dalam UTC, atau Sesuai siklus penagihan, yang mereset penggunaan pada awal setiap periode penggunaan bulanan sesuai tanggal mulai siklus penagihan workspace. Konsol Admin menampilkan rentang tanggal saat ini dalam UTC.

Apa arti “tidak ada batas” dalam pengaturan khusus Grup?

Tidak ada batas dalam konteks ini bukan berarti tak terbatas, melainkan grup akan menggunakan batas default workspace yang telah ditentukan. Jika Anda menentukan batas, pengaturan khusus grup akan diterapkan.

Bagaimana jika batas ditetapkan di beberapa tingkat (pengguna, workspace, grup)?

Batas penggunaan diterapkan dalam urutan berikut: pengaturan khusus pengguna, batas default grup tertinggi yang berlaku, lalu batas default workspace. Jika pengguna tergabung dalam beberapa grup, batas grup tertinggi akan berlaku, kecuali pengguna tersebut memiliki pengaturan khusus individu.

Bagaimana cara memeriksa batas penggunaan seorang pengguna?

Buka Konsol Admin, lalu tinjau pengguna atau grup terkait di Batas penggunaan.

Apakah pengguna dapat melampaui batas penggunaannya?

Jumlah kredit untuk beberapa jenis penggunaan baru dapat ditentukan secara pasti setelah tugas selesai. Tugas yang dimulai saat penggunaan masih di bawah batas dapat selesai dan membuat penggunaan sedikit melampaui batas. Setelah batas tercapai, kontrol penggunaan akan mencegah penggunaan tambahan yang tercakup dalam batas tersebut.

Bagaimana jika pengguna tergabung dalam beberapa grup?

Pengguna akan mengikuti batas tertinggi di antara semua grup tempatnya tergabung. Misalnya, jika workspace memiliki batas 5.000 kredit dan seorang pengguna tergabung dalam dua grup, yaitu Grup A dengan batas 7.000 kredit dan Grup B dengan batas 8.000 kredit, pengguna tersebut akan memiliki batas bulanan 8.000 kredit, dengan asumsi tidak ada pengaturan khusus pengguna.

Apakah anggota dapat mengubah batas mereka?

Peran Anggota saja tidak memberikan izin untuk mengubah batas. Di ChatGPT Enterprise, pengelola grup dapat mengelola batas untuk grup mereka jika Kelola kontrol pengeluaran diaktifkan. Saat penggunaan anggota mendekati batas, mereka mungkin menerima notifikasi dan diberi opsi untuk meminta kenaikan batas.

Batas mana yang berlaku jika batas ditetapkan di tab Batas penggunaan dan tab Izin & peran?

Jika keduanya dikonfigurasi, pengaturan di tab Batas penggunaan diprioritaskan daripada pengaturan di Izin & peran. Batas penggunaan diperiksa mulai dari pengaturan khusus pengguna, lalu batas default grup tertinggi yang berlaku, kemudian batas default workspace. Jika tidak ada pengaturan pada tingkat tersebut yang berlaku, batas yang sudah ada di Izin & peran masih dapat berlaku.

Mengapa panel Batas penggunaan menampilkan jumlah kredit terpakai atau pengeluaran dalam dolar untuk seorang pengguna yang berbeda dari jumlah yang ditampilkan di tampilan analitik lainnya?

Data kredit terpakai atau pengeluaran dalam dolar di Batas penggunaan diperbarui hampir secara real-time, sementara data analitik lainnya mengalami jeda pembaruan. Selain itu, karena cara kami memproses data, jumlah kredit terpakai atau pengeluaran dalam dolar di Batas penggunaan sesekali mungkin tidak akurat untuk sementara. Hal ini biasanya segera teratasi.

Apakah menambahkan atau mengubah batas penggunaan bulanan akan mereset penggunaan?

Menambahkan, mengubah, menghapus, atau memulihkan batas penggunaan bulanan tidak dengan sendirinya mereset penggunaan yang tercakup dalam batas dan telah dicatat untuk orang tersebut pada periode penggunaan saat ini. Batas yang baru diaktifkan juga berlaku untuk penggunaan yang sudah dicatat dalam periode tersebut; pengaktifannya tidak memberikan kuota baru.

Penggunaan yang tercakup dalam batas tetap dicatat meskipun tidak ada batas maksimum pribadi yang berlaku, termasuk saat pengaturan yang berlaku adalah Tak terbatas. Misalnya, pada penagihan berbasis kredit, jika seseorang memakai 600 kredit dari batas 1.000 kredit, lalu memakai 200 kredit lagi saat tidak ada batas maksimum yang berlaku, pemulihan batas 1.000 kredit akan menyisakan 200 kredit. Ini mengasumsikan orang dan periode penggunaan yang sama, tanpa reset penggunaan terpisah.

Menghapus pengaturan khusus membuat orang tersebut kembali mengikuti kebijakan berikutnya yang berlaku, sehingga batas grup atau workspace lainnya mungkin tetap berlaku. Pengaturan workspace, grup, dan pengguna menentukan batas yang berlaku bagi setiap orang berdasarkan catatan penggunaan yang sama. Batas produk lainnya, batas pengeluaran workspace, dan ketersediaan kredit workspace tetap dapat membatasi penggunaan.

Bagaimana cara mengizinkan penggunaan tambahan selama periode saat ini?

Tetapkan batas total dengan memperhitungkan penggunaan yang sudah dicatat. Misalnya, pada penagihan berbasis kredit, jika seseorang telah memakai 800 kredit dan Anda ingin mengizinkan tambahan 500 kredit, tetapkan batasnya menjadi 1.300 kredit.

Anda dapat menjadikannya pengaturan khusus pengguna yang bersifat sementara. Pengaturan ini berakhir pada akhir periode penggunaan berjalan yang dipilih dan tidak memulai periode penghitungan baru. Setelah pengaturan berakhir, kebijakan berikutnya yang sesuai akan berlaku. Lihat “Kelola permintaan kenaikan batas” untuk mengetahui cara kerja pengaturan khusus pengguna yang bersifat sementara.

Penagihan dan batas pengeluaran workspace

Tanya jawab ini membahas kontrol penagihan dan pengeluaran workspace. Pertanyaan tentang kumpulan kredit bersama dan kelebihan kredit berlaku untuk perjanjian berbasis kredit. Workspace Enterprise berbasis token menggunakan anggaran pengeluaran USD; perbedaan model penagihan dijelaskan dalam jawaban terkait.

Siapa yang dapat melihat faktur workspace?

Pemilik workspace dapat melihat informasi penagihan dan faktur workspace. Akses bagi peran lain bergantung pada izin workspace dan pengaturan penagihan Anda.

Apakah biaya workspace ChatGPT sama dengan penagihan Platform API?

Tidak. Penagihan workspace ChatGPT dan penagihan Platform API dikelola secara terpisah. Pastikan Anda meninjau bagian penagihan untuk produk yang digunakan.

Kapan faktur workspace akan diterbitkan?

Penagihan berbasis kredit: Faktur kelebihan penggunaan umumnya diterbitkan setiap bulan sesuai periode penagihan dalam kontrak workspace Anda. Periode penagihan mungkin mengikuti tanggal mulai langganan Anda, bukan bulan kalender. Setelah periode penagihan berakhir, faktur biasanya dibuat dan dikirim setelah masa peninjauan lima hari kerja. Faktur kelebihan penggunaan pertama Anda mungkin hanya mencakup sebagian periode penagihan jika penagihan tersebut dimulai setelah periode berjalan.

Penagihan berbasis token: Biaya penggunaan dan lisensi pengguna ditagihkan setiap bulan berdasarkan siklus penagihan kontrak, sebagai item baris terpisah pada faktur ChatGPT. Periksa perjanjian dan faktur yang diterbitkan untuk mengetahui periode penagihan dan ketentuan pembayaran yang berlaku.

Di mana saya dapat menemukan faktur workspace?

Buka Konsol Admin, pilih workspace terkait, buka Penagihan, lalu pilih Faktur. Untuk peran yang memiliki akses faktur, tabel dapat menampilkan tanggal faktur, tanggal jatuh tempo, status pembayaran, dan tautan ke dokumen faktur jika tersedia.

Mengapa analitik, laporan penggunaan, dan faktur dapat menampilkan angka yang berbeda?

Pertama, pastikan Anda membandingkan workspace dan periode penagihan yang sama. Bandingkan rentang tanggal yang ditampilkan untuk batas penggunaan dan laporan dengan periode faktur. Batas penggunaan mengikuti periode penggunaan yang dipilih workspace; faktur mengikuti periode penagihan dalam kontraknya. Analitik dan laporan yang diunduh juga mungkin mengalami penundaan pembaruan. Untuk penagihan berbasis kredit, tinjau alokasi kredit dan Kelebihan penggunaan yang belum ditagihkan. Untuk penagihan berbasis token, bandingkan pengeluaran terukur dalam USD dengan item baris penggunaan pada faktur. Untuk kedua model penagihan, periksa tarif dalam kontrak serta kredit, pengecualian, atau penyesuaian yang berlaku sebelum melaporkan ketidaksesuaian.

Apakah perubahan batas pengeluaran workspace mengubah penggunaan sebelumnya atau faktur yang ada?

Tidak. Perubahan batas kelebihan kredit atau anggaran workspace dalam USD memengaruhi penggunaan mendatang yang memenuhi syarat. Perubahan tersebut tidak menghapus penggunaan yang telah terjadi secara retroaktif atau mengubah faktur yang sudah diterbitkan.

Untuk penagihan berbasis kredit, apakah batas penggunaan atau batas kelebihan penggunaan direset saat saldo kelebihan dilunasi?

Tidak. Melunasi saldo kelebihan tidak mengubah batas penggunaan bulanan pengguna atau batas kelebihan penggunaan workspace yang telah dikonfigurasi. Kredit yang sudah diperhitungkan dalam batas bulanan pengguna tetap dihitung hingga periode penggunaan yang dipilih direset. Jika workspace diblokir karena mencapai batas kelebihan penggunaan, pelunasan saldo kelebihan dapat memungkinkan penggunaan yang memenuhi syarat berlanjut kembali dengan batas yang tetap sama.

Untuk penagihan berbasis kredit, mengapa faktur kelebihan penggunaan pertama saya mungkin hanya mencakup sebagian siklus penagihan?

Faktur kelebihan penggunaan pertama Anda mungkin hanya mencakup sebagian siklus penagihan, tergantung waktu dimulainya penagihan tersebut untuk workspace dan tanggal penagihan organisasi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang periode pada faktur, hubungi tim akun OpenAI atau Dukungan OpenAI.

Dapatkah saya memperbarui detail pesanan pembelian atau penerima faktur di ChatGPT?

Hal ini bergantung pada pengaturan penagihan workspace dan perjanjian Anda dengan OpenAI. Untuk memperbarui detail pesanan pembelian, metadata faktur, atau penerima faktur tambahan, hubungi tim akun OpenAI Anda.

Untuk penagihan berbasis kredit, bagaimana jumlah kelebihan penggunaan dihitung?

Secara umum, jumlah kelebihan penggunaan dihitung berdasarkan kredit yang digunakan melebihi kredit yang dibeli atau diberikan, dikalikan tarif kelebihan penggunaan dalam kontrak. Tarif dan ketentuan pasti dapat berbeda sesuai perjanjian Anda dengan OpenAI—hubungi perwakilan akun OpenAI untuk informasi lebih lanjut.

Apa yang terjadi jika tidak ada batas pengeluaran workspace?

Penagihan berbasis kredit: Secara default, tidak ada batas kelebihan penggunaan untuk workspace berbasis kredit—artinya pengaturan akan ditampilkan sebagai “Tanpa batas”. Penggunaan fitur berbasis kredit yang memenuhi syarat dapat berlanjut setelah kumpulan kredit yang disepakati habis, dan penggunaan tambahan dapat ditagihkan sesuai perjanjian Anda dengan OpenAI. Untuk membantu mengelola penggunaan tambahan, tetapkan batas kelebihan penggunaan workspace. Pemilik workspace dapat meninjau dan memperbarui batas kelebihan penggunaan di tab penagihan Konsol Admin.

Penagihan berbasis token: Tanpa anggaran bulanan dalam USD, tidak ada batas anggaran workspace. Batas lain mungkin tetap berlaku, dan penggunaan yang memenuhi syarat dapat dikenai biaya. Tetapkan anggaran dalam pengaturan penagihan workspace jika organisasi Anda memerlukan batas pengeluaran.

Apa yang terjadi jika batas pengeluaran workspace ditetapkan ke 0?

Penagihan berbasis kredit: Menetapkan batas kelebihan penggunaan ke 0 akan memblokir permintaan baru yang memakai kredit setelah kumpulan kredit yang disepakati habis. Hal ini tidak menjamin saldo kredit tetap nol atau positif secara waktu nyata: permintaan yang sedang berjalan mungkin selesai dan diselesaikan setelahnya sehingga menyisakan saldo negatif kecil. Fitur lanjutan mungkin dijeda hingga kredit tambahan tersedia atau batas diubah.

Penagihan berbasis token: Anggaran USD sebesar $0 memblokir semua pengeluaran. Fitur terukur yang terdampak mungkin dijeda selama batas berlaku. Tinjau pemberitahuan anggaran workspace dan proses persetujuan organisasi Anda sebelum menaikkan anggaran.