Artikel ini menjelaskan cara kerja penagihan Iklan ChatGPT, termasuk hal-hal yang harus dikonfigurasi sebelum kampanye dapat ditayangkan, cara biaya dikenakan, cara pengeluaran dikendalikan, dan tindakan yang perlu dilakukan jika Anda memerlukan bantuan terkait masalah penagihan.
Siapkan penagihan sebelum penayangan dimulai
Sebelum kampanye dapat mulai ditayangkan, penagihan harus disiapkan sepenuhnya di Manajer Iklan Beta. Proses ini terdiri dari dua langkah:
Buat profil penagihan: masukkan nama bisnis, alamat bisnis, dan alamat email penerima faktur. Alamat email penerima faktur digunakan untuk mengirim faktur dan komunikasi lain terkait penagihan.
Tambahkan metode pembayaran: masukkan detail kartu kredit dan informasi alamat penagihan Anda.
Saat Anda menambahkan kartu, bank mungkin menampilkan penahanan otorisasi sementara sebesar $50 atau $100, yang dapat muncul sebagai jumlah setara dalam mata uang kartu Anda. Ini bukan tagihan yang telah diselesaikan dan akan dilepas secara otomatis setelah verifikasi, meskipun mungkin tetap terlihat hingga 7 hari tergantung pada bank Anda.
Cara kerja penagihan
Cara kerja penagihan
Iklan ChatGPT saat ini menggunakan model penagihan pascabayar yang menagih pengiklan setelah iklan ditayangkan. Saat kampanye berjalan, pengeluaran terakumulasi di akun Anda dan biaya dibebankan ke metode pembayaran yang tersimpan di Manajer Iklan Beta.
Saat ini, Iklan ChatGPT dapat dibeli berdasarkan biaya per seribu tayangan (CPM) atau biaya per klik (CPC), tergantung sasaran kampanye yang Anda pilih.
Pilih sasaran Tampilan untuk membeli berdasarkan biaya per seribu tayangan (CPM) dan mengoptimalkan jangkauan. Dengan sasaran ini, Anda ditagih berdasarkan jumlah tayangan yang ditampilkan.
Pilih sasaran Klik untuk membeli berdasarkan biaya per klik (CPC) dan mengoptimalkan lalu lintas. Dengan sasaran ini, Anda ditagih untuk setiap klik.
Anggaran kampanye mengatur parameter pengeluaran kampanye Anda. Saat membuat kampanye, pilih salah satu jenis anggaran berikut:
Anggaran harian: Jumlah rata-rata yang ingin Anda belanjakan untuk kampanye per hari selama periode tujuh hari. Ini bukan batas pengeluaran untuk satu hari yang sama. Pengeluaran media yang ditagihkan dapat mencapai dua kali anggaran harian yang dipilih pada suatu hari, tetapi tidak akan melebihi tujuh kali anggaran harian Anda selama periode tujuh hari yang berlaku. Jika penayangan berada di bawah anggaran harian pada hari tertentu, jumlah yang tidak terpakai dapat digunakan kemudian dalam periode tujuh hari yang sama. Lihat Anggaran Harian untuk detail selengkapnya.
Anggaran total kampanye: Jumlah maksimum yang bersedia Anda belanjakan selama kampanye. Manajer Iklan mengatur laju pengeluaran dari waktu ke waktu berdasarkan sisa anggaran dan jadwal kampanye Anda.
Anda dapat mengubah jumlah anggaran setelah kampanye dibuat, tetapi tidak dapat mengubah jenis anggarannya. Pengeluaran aktual dapat bervariasi berdasarkan penayangan, interaksi pengguna, dan model harga yang dipilih.
Untuk mengetahui cara Manajer Iklan membagi pengeluaran dari waktu ke waktu bagi anggaran harian dan anggaran total kampanye, lihat Pengaturan Laju Anggaran.
Di Manajer Iklan Beta, Anda dapat memantau pengeluaran dan performa menggunakan metrik seperti tayangan, klik, pengeluaran, CTR, CPC Rata-rata, CPM Rata-rata, dan konversi jika pengukuran konversi telah disiapkan.
Kapan biaya ditagihkan
Metode pembayaran yang tersimpan akan ditagih saat akun Anda mencapai ambang pembayaran yang ditetapkan.
Saat mendaftar untuk akun Manajer Iklan Beta, akun Anda diberi ambang pembayaran yang menentukan jumlah pengeluaran belum dibayar yang dapat terakumulasi sebelum metode pembayaran tersimpan ditagih. Ambang ini berbeda dari anggaran kampanye dan bukan batas pengeluaran akun.
Pengiklan yang disetujui biasanya memulai dengan ambang pembayaran yang lebih rendah. Kami dapat menaikkannya secara otomatis seiring waktu berdasarkan riwayat pembayaran yang berhasil dan faktor lainnya.
Misalnya, jika akun Anda memiliki ambang pembayaran sebesar $25, kartu Anda akan ditagih setelah akun mengakumulasi pengeluaran belum dibayar sebesar $25. Setelah pembayaran berhasil, saldo terutang Anda akan dikurangi sebesar jumlah pembayaran tersebut. Jika penayangan berlanjut, akun Anda dapat kembali mengakumulasi pengeluaran hingga mencapai ambang atau akhir bulan.
Jika akun Anda masih memiliki saldo terutang pada akhir bulan, saldo tersebut juga akan ditagih pada akhir bulan meskipun ambang pembayaran belum tercapai. Anda akan menerima tanda terima melalui email untuk setiap pembayaran yang berhasil.
Anda tidak dapat mengubah ambang pembayaran secara manual, dan tim dukungan kami tidak akan mengubah ambang atas nama pengiklan.
Jika pembayaran gagal
Jika pembayaran gagal setelah akun mencapai ambang pembayaran, iklan Anda mungkin berhenti ditayangkan hingga masalah penagihan terselesaikan. Anda akan menerima notifikasi melalui email jika pembayaran faktur gagal. Jika hal ini terjadi, kampanye, grup iklan, dan iklan Anda mungkin ditampilkan dengan status Tidak tayang. Anda dapat membuka tooltip status untuk melihat detail selengkapnya dan memperbarui metode pembayaran di Manajer Iklan Beta.
Seiring waktu, pengiklan yang memenuhi syarat dapat beralih ke ambang pembayaran yang lebih tinggi berdasarkan riwayat pembayaran yang berhasil. Tagihan yang gagal, sengketa, dan pembayaran balik dapat menghentikan sementara kenaikan ke batas yang lebih tinggi.
Tanya jawab umum penagihan
Apakah ambang pembayaran saya sama dengan anggaran kampanye?
Tidak. Ambang pembayaran menentukan kapan metode pembayaran tersimpan ditagih atas pengeluaran yang telah terakumulasi. Anggaran kampanye menentukan jumlah yang dapat dibelanjakan oleh kampanye. Tercapainya ambang pembayaran tidak berarti kampanye telah mencapai anggarannya, dan anggaran kampanye berbeda dari batas pengeluaran akun.
Dapatkah dukungan menaikkan atau menurunkan ambang pembayaran saya?
Tidak. Ambang pembayaran ditetapkan dan dapat meningkat secara otomatis seiring waktu berdasarkan riwayat pembayaran yang berhasil dan faktor lainnya. Tim dukungan tidak mengubah ambang secara manual untuk pengiklan.
Dapatkah saya menghapus metode pembayaran?
Jika penghapusan mandiri tidak tersedia, pastikan semua saldo terutang telah dilunasi dan jeda atau akhiri kampanye yang tidak ingin Anda lanjutkan. Untuk bantuan terkait penonaktifan akun atau pertanyaan tentang metode pembayaran, hubungi ads-support@openai.com dengan menyertakan ID akun iklan dan detail penagihan Anda.
Dapatkah saya mengubah negara penagihan, mata uang, atau badan hukum setelah penyiapan?
Detail negara penagihan, mata uang, dan badan hukum terkait dengan penyiapan akun dan catatan penagihan. Detail tersebut mungkin tidak dapat diedit secara mandiri setelah akun dibuat. Jika detail yang dimasukkan salah, hubungi dukungan dengan menyertakan ID akun iklan, detail saat ini, detail yang diminta, dan alasan perubahan.
Dapatkah saya menggunakan kartu kredit yang diterbitkan di negara lain?
Informasi penagihan dan metode pembayaran Anda harus sesuai dengan badan usaha serta negara atau wilayah yang digunakan saat akun Manajer Iklan dibuat.
Misalnya, jika akun pengiklan Anda dibuat untuk bisnis yang berbasis di AS, gunakan alamat penagihan dan metode pembayaran yang berbasis di AS. Kartu atau metode pembayaran yang terkait dengan negara lain mungkin tidak diterima.
Jika Anda perlu ditagih di negara, wilayah, atau badan hukum lain, Anda mungkin perlu membuat akun pengiklan terpisah dengan informasi bisnis dan penagihan yang benar.
Mengapa iklan saya tidak tayang setelah pembayaran gagal?
Iklan mungkin berhenti ditayangkan selama masalah pembayaran belum terselesaikan. Perbarui metode pembayaran di Manajer Iklan Beta, pastikan kartu yang tersimpan dapat ditagih, dan periksa tooltip status kampanye, grup iklan, serta iklan untuk detail selengkapnya.
Hubungi penerbit kartu Anda untuk mendapatkan bantuan jika metode pembayaran terus gagal.
Apakah saya masih dapat melihat biaya setelah menjeda kampanye?
Pembaruan kampanye mungkin memerlukan waktu untuk diterapkan di seluruh sistem penayangan iklan kami. Karena itu, tayangan, klik, atau pengeluaran tambahan mungkin terjadi setelah kampanye dijeda. Dalam beberapa kasus, iklan mungkin tetap muncul hingga 24 jam. Biaya iklan yang timbul selama periode ini tetap dapat ditagihkan.
Laporan dan tagihan juga dapat diperbarui setelah kampanye dijeda atau berakhir untuk mencerminkan aktivitas iklan sebelumnya. Karena itu, pengeluaran yang dilaporkan dapat berubah setelah penayangan berhenti, tetapi tidak akan melebihi batas anggaran yang berlaku.
Informasi apa yang dapat saya cantumkan dalam faktur?
Anda dapat menambahkan atau memperbarui nomor identifikasi PPN dan pajak yang didukung langsung di Manajer Iklan. Jenis nomor identifikasi pajak yang tersedia bergantung pada negara penagihan Anda.
Buka Penagihan → Pengaturan.
Pilih Edit di samping Profil penagihan, jika tersedia. Pada beberapa akun, kolom nomor identifikasi pajak ditampilkan dalam formulir yang dibuka melalui Metode pembayaran → Edit.
Pilih jenis nomor identifikasi pajak yang sesuai, masukkan nomor Anda, lalu lengkapi kolom wajib lainnya.
Simpan perubahan, lalu pastikan nomor identifikasi pajak muncul di bagian Profil penagihan.
Perubahan berlaku untuk faktur mendatang dan tidak memperbarui faktur yang sudah diterbitkan.
Jika Anda merasa ada angka penagihan yang salah
Kumpulkan dahulu semua informasi terkait sebelum menghubungi dukungan di ads-support@openai.com.
Permintaan dukungan penagihan yang lengkap harus mencakup:
ID faktur atau ID tagihan
Rentang tanggal yang dipermasalahkan
Jumlah yang dipermasalahkan
ID kampanye yang terdampak
Tangkapan layar atau ekspor laporan yang relevan
Apakah Pajak Konsumsi Jepang (JCT) dikenakan pada faktur Iklan ChatGPT?
Tidak. Saat ini, OpenAI tidak mengenakan Pajak Konsumsi Jepang (JCT) pada faktur Iklan ChatGPT bagi pengiklan yang ditagih di Jepang, terlepas dari apakah nomor identifikasi pajak Jepang diberikan.
Perlakuan ini khusus untuk Iklan ChatGPT dan mungkin berbeda dari panduan umum dalam Pajak Konsumsi Jepang pada faktur OpenAI Anda. Untuk pertanyaan khusus mengenai faktur Iklan ChatGPT, lihat informasi dalam tanya jawab umum ini.
Catatan: OpenAI tidak dapat memberikan saran perpajakan. Hubungi penasihat pajak Anda jika memiliki pertanyaan tentang JCT atau kewajiban pajak yang mungkin berlaku bagi bisnis Anda.