Artikel ini menjelaskan cara kerja penagihan Iklan ChatGPT, termasuk hal-hal yang harus dikonfigurasi sebelum kampanye dapat ditayangkan, cara penerapan tagihan, cara mengendalikan pengeluaran, dan tindakan yang perlu dilakukan jika Anda memerlukan bantuan terkait masalah penagihan.
Siapkan penagihan sebelum penayangan dimulai
Sebelum kampanye dapat mulai ditayangkan, penagihan harus disiapkan sepenuhnya di Manajer Iklan Beta. Untuk akun layanan mandiri dengan penagihan melalui kartu, proses ini mencakup dua langkah:
Buat profil penagihan: masukkan nama bisnis, alamat bisnis, dan email penerima faktur. Email penerima faktur digunakan untuk faktur dan komunikasi terkait penagihan lainnya.
Tambahkan metode pembayaran: masukkan detail kartu kredit dan informasi alamat penagihan Anda.
Saat Anda menambahkan kartu, bank Anda mungkin menampilkan penahanan dana sementara untuk otorisasi, dengan jumlah yang setara dalam mata uang kartu Anda. Ini bukan tagihan yang sudah diproses, dan dana akan otomatis dilepas setelah verifikasi. Namun, penahanan dana ini mungkin tetap terlihat selama 8 hari atau lebih, tergantung bank Anda. Lihat halaman Penagihan Iklan di Manajer Iklan untuk detail selengkapnya.
Cara kerja penagihan
Iklan ChatGPT saat ini menggunakan sistem penagihan pascabayar yang menagih pengiklan setelah iklan ditayangkan. Selama kampanye berjalan, belanja terakumulasi di akun Anda. Untuk akun layanan mandiri dengan penagihan kartu, biaya dibebankan ke metode pembayaran yang tersimpan di Manajer Iklan.
Pengiklan yang dikelola tim penjualan dan memenuhi syarat penagihan faktur pascabayar mengikuti pengaturan penagihan faktur mereka, bukan penagihan kartu tersimpan berdasarkan ambang pembayaran.
Iklan ChatGPT mendukung pembelian berdasarkan biaya per seribu tayangan (CPM), biaya per klik (CPC), serta pembelian yang dioptimalkan untuk konversi, sesuai tujuan kampanye dan opsi penagihan yang Anda pilih.
Pilih tujuan Tayangan untuk membeli iklan berdasarkan biaya per seribu tayangan (CPM) dan mengoptimalkan jangkauan. Dengan tujuan ini, Anda ditagih berdasarkan jumlah tayangan iklan.
Pilih tujuan Klik untuk membeli iklan berdasarkan biaya per klik (CPC) dan mengoptimalkan lalu lintas. Dengan tujuan ini, Anda ditagih untuk setiap klik.
Pilih tujuan Konversi untuk mengoptimalkan kampanye berdasarkan peristiwa konversi standar yang dipilih. Pengiklan yang memenuhi syarat dapat memilih oCPC (penagihan per klik) atau oCPM (penagihan per tayangan). Iklan tidak ditagih per konversi. Lihat Kampanye yang Dioptimalkan untuk Konversi untuk prasyarat, kriteria kelayakan, dan langkah-langkahnya.
Anggaran kampanye mengatur parameter belanja untuk kampanye Anda. Saat membuat kampanye, pilih salah satu jenis anggaran berikut:
Anggaran harian: Jumlah rata-rata yang ingin Anda belanjakan untuk kampanye per hari selama periode tujuh hari. Ini bukan batas belanja untuk satu hari tertentu. Belanja media yang ditagihkan pada satu hari tertentu dapat mencapai dua kali anggaran harian yang Anda pilih, tetapi tidak akan melebihi tujuh kali anggaran harian selama periode tujuh hari yang berlaku. Jika belanja penayangan pada beberapa hari berada di bawah anggaran harian, sisa anggaran dapat digunakan di hari berikutnya dalam periode tujuh hari yang sama. Lihat Anggaran Harian untuk detail lebih lanjut.
Anggaran total kampanye: Jumlah maksimum yang bersedia Anda belanjakan selama kampanye. Manajer Iklan mengatur laju belanja dari waktu ke waktu berdasarkan sisa anggaran dan jadwal kampanye Anda.
Anda dapat mengubah jumlah anggaran setelah kampanye dibuat. Anda juga dapat mengubah anggaran total kampanye menjadi anggaran harian, tetapi tidak dapat mengembalikan kampanye tersebut ke anggaran total kampanye. Belanja aktual dapat bervariasi berdasarkan penayangan, interaksi pengguna, dan skema harga yang dipilih.
Untuk mengetahui cara Manajer Iklan membagi belanja dari waktu ke waktu pada anggaran harian dan anggaran total kampanye, lihat Pengaturan Laju Anggaran.
Di Manajer Iklan, Anda dapat memantau belanja dan kinerja menggunakan metrik seperti tayangan, klik, belanja, CTR, CPC Rata-rata, CPM Rata-rata, serta konversi jika pengukuran konversi sudah disiapkan.
Tayangan, klik, dan CTR diperbarui sekitar setiap 15 menit. Data belanja mungkin tertunda 7–8 jam. Total belanja yang masih nol atau terlambat diperbarui tidak berarti tidak ada biaya yang terakumulasi.
Kapan biaya ditagihkan
Untuk akun layanan mandiri dengan penagihan kartu, biaya dibebankan ke metode pembayaran yang tersimpan saat akun mencapai ambang pembayaran yang ditetapkan.
Saat Anda mendaftar akun Manajer Iklan layanan mandiri dengan penagihan kartu, akun Anda diberi ambang pembayaran yang menentukan jumlah belanja belum terbayar yang dapat terakumulasi sebelum ditagihkan ke metode pembayaran yang tersimpan. Ambang ini tidak sama dengan anggaran kampanye dan bukan merupakan batas belanja akun.
Pengiklan yang disetujui biasanya memulai dengan ambang pembayaran yang lebih rendah. Kami dapat menaikkan ambang pembayaran Anda secara otomatis seiring waktu berdasarkan riwayat pembayaran yang berhasil serta faktor lainnya.
Misalnya, jika akun Anda memiliki ambang pembayaran $25, kartu Anda akan dikenai tagihan setelah belanja belum terbayar di akun Anda terakumulasi hingga $25. Setelah pembayaran berhasil, saldo terutang Anda akan berkurang sebesar jumlah pembayaran. Jika penayangan berlanjut, belanja dapat kembali terakumulasi di akun Anda hingga mencapai ambang pembayaran atau akhir bulan.
Untuk informasi selengkapnya tentang tagihan dengan jumlah yang sama, lihat Mengapa saya melihat dua tagihan iklan dengan jumlah yang sama? Apakah ini tagihan duplikat? di bawah.
Jika akun Anda masih memiliki saldo terutang pada akhir bulan, saldo tersebut juga akan ditagihkan pada akhir bulan meskipun Anda belum mencapai ambang pembayaran. Anda akan menerima tanda terima melalui email untuk setiap pembayaran yang berhasil.
Anda tidak dapat mengubah ambang pembayaran secara manual, dan tim dukungan kami tidak akan mengubahnya atas nama pengiklan.
Bisakah saya menetapkan batas belanja harian akun?
Akun iklan dengan faktur pascabayar yang memenuhi syarat dapat menetapkan batas belanja harian untuk seluruh akun di Manajer Iklan melalui Penagihan → Batas akun, selain opsi Rentang tanggal yang sudah tersedia. Opsi ini tidak tersedia untuk pengiklan layanan mandiri dengan penagihan kartu.
Alokasi belanja harian digunakan bersama oleh semua kampanye, diperbarui pada tengah malam sesuai zona waktu akun, dan mulai berlaku paling cepat pada hari berikutnya. Batas harian dan batas rentang tanggal tidak dapat berlaku bersamaan.
Batas belanja akun berfungsi sebagai pengaman; batas ini tidak membagi belanja antarkampanye atau mengatur laju penayangan, dan anggaran kampanye tetap berlaku. Ambang pembayaran kartu yang dijelaskan di atas merupakan pemicu penagihan, bukan batas belanja harian. Lihat Batas belanja akun untuk detail referensi bagi pengembang.
Jika pembayaran gagal
Untuk akun layanan mandiri dengan penagihan melalui kartu, jika pembayaran gagal setelah akun mencapai ambang pembayaran, iklan Anda mungkin berhenti ditayangkan hingga masalah penagihan diselesaikan. Anda akan menerima notifikasi email jika pembayaran tersebut gagal. Jika ini terjadi, kampanye, grup iklan, dan iklan Anda mungkin menampilkan status Tidak ditayangkan. Anda dapat membuka tooltip status untuk mengetahui detail selengkapnya dan memperbarui metode pembayaran di Manajer Iklan Beta.
Pengiklan layanan mandiri dengan penagihan melalui kartu yang memenuhi syarat dapat beralih ke ambang pembayaran yang lebih tinggi seiring waktu berdasarkan riwayat pembayaran yang berhasil. Tagihan yang gagal, sengketa, dan pembalikan pembayaran dapat menghentikan sementara kenaikan ke batas yang lebih tinggi.
FAQ Penagihan
Apakah ambang pembayaran saya sama dengan anggaran kampanye saya?
Tidak. Untuk akun layanan mandiri dengan penagihan kartu, ambang pembayaran menentukan kapan akumulasi belanja dibebankan ke metode pembayaran yang tersimpan. Anggaran kampanye menentukan jumlah yang dapat dibelanjakan oleh kampanye. Tercapainya ambang pembayaran tidak berarti kampanye telah menghabiskan anggarannya, dan anggaran kampanye tidak sama dengan batas belanja akun.
Apakah tim dukungan dapat menaikkan atau menurunkan ambang pembayaran saya?
Tidak. Untuk akun layanan mandiri dengan penagihan kartu, ambang pembayaran ditetapkan dan dapat meningkat secara otomatis seiring waktu berdasarkan riwayat pembayaran yang berhasil serta faktor lainnya. Tim dukungan tidak mengubah ambang pembayaran pengiklan secara manual.
Mengapa saya melihat dua tagihan iklan dengan jumlah yang sama? Apakah ini tagihan duplikat?
Belum tentu. Untuk akun layanan mandiri dengan penagihan kartu, penagihan otomatis berdasarkan ambang pembayaran dapat menghasilkan faktur terpisah dengan jumlah yang sama setiap kali belanja iklan tambahan mencapai ambang pembayaran Anda. Setiap faktur mencakup belanja iklan tambahan, sehingga tagihan dengan jumlah yang sama belum tentu merupakan duplikat.
Berdasarkan ketentuan standar saat ini, ambang pembayaran dapat naik setelah dua faktur terpisah berhasil dibayar, dengan jumlah sebelum pajak pada masing-masing faktur mencapai atau melebihi ambang yang disyaratkan. Ambang dan kelayakan berbeda-beda menurut akun dan mata uang. Jadi, contoh dalam USD di bawah ini menggambarkan kemungkinan kenaikan, bukan jaminan untuk setiap akun.
| Pembayaran faktur yang berhasil | Jumlah faktur sebelum pajak (USD) | Ambang pembayaran setelah pembayaran (USD) |
|---|---|---|
| 1 | $25 | $25 |
| 2 | $25 | $50 |
| 3 | $50 | $50 |
| 4 | $50 | $100 |
| 5 | $100 | $100 |
| 6 | $100 | $200 |
Dalam contoh ini, dua faktur senilai $25 diikuti oleh dua faktur senilai $50, lalu dua faktur senilai $100, sebelum ambang pembayaran naik menjadi $200. Setiap faktur mencerminkan belanja iklan tambahan. Pajak yang berlaku dapat membuat jumlah yang dibebankan ke kartu melebihi ambang pembayaran.
Ambang pembayaran yang lebih tinggi mengubah waktu penagihan, bukan menambah anggaran kampanye Anda.
Mengapa saya dikenai tagihan setelah menambahkan metode pembayaran?
Saat Anda menambahkan kartu, bank Anda mungkin menampilkan penahanan dana sementara untuk otorisasi, yang jumlahnya dapat ditampilkan dalam nilai setara dalam mata uang kartu Anda. Ini bukan tagihan yang telah diproses sepenuhnya. Dana yang ditahan akan otomatis dilepaskan setelah verifikasi, meskipun penahanan tersebut mungkin masih terlihat selama 8 hari atau lebih, tergantung bank Anda.
Saat Anda menambahkan kartu, perkiraan jumlah dana yang akan ditahan ditampilkan di halaman penyiapan serta halaman Penagihan Iklan di Manajer Iklan.
Bisakah saya menghapus metode pembayaran?
Jika opsi untuk menghapusnya sendiri tidak tersedia, pastikan semua saldo terutang telah dilunasi dan jeda atau akhiri kampanye yang tidak ingin Anda lanjutkan. Untuk bantuan penonaktifan akun atau pertanyaan tentang metode pembayaran, hubungi ads-support@openai.com dengan menyertakan ID akun iklan dan detail penagihan Anda.
Bisakah saya mengubah negara penagihan, mata uang, atau badan hukum setelah penyiapan?
Detail negara penagihan, mata uang, dan badan hukum terkait dengan penyiapan akun dan catatan penagihan. Detail tersebut mungkin tidak dapat Anda edit sendiri setelah akun dibuat. Jika detail yang dimasukkan salah, hubungi tim dukungan dengan menyertakan ID akun iklan, detail saat ini, detail pengganti yang diinginkan, dan alasan perubahan.
Bisakah saya menggunakan kartu kredit yang diterbitkan di negara lain?
Informasi penagihan dan metode pembayaran Anda harus sesuai dengan badan usaha serta negara atau wilayah yang digunakan saat akun Manajer Iklan Anda dibuat.
Misalnya, jika akun pengiklan Anda dibuat untuk bisnis yang berbasis di AS, Anda harus menggunakan alamat penagihan dan metode pembayaran dari AS. Kartu atau metode pembayaran yang terkait dengan negara lain mungkin tidak diterima.
Jika Anda perlu menggunakan negara, wilayah, atau badan hukum lain untuk penagihan, Anda mungkin perlu membuat akun pengiklan terpisah dengan informasi bisnis dan penagihan yang benar.
Mengapa iklan saya tidak ditayangkan setelah pembayaran gagal?
Penayangan iklan dapat berhenti selama masalah pembayaran belum diselesaikan. Periksa tooltip status kampanye, grup iklan, dan iklan untuk detail lebih lanjut. Untuk akun layanan mandiri dengan penagihan kartu, perbarui metode pembayaran di Manajer Iklan dan pastikan kartu yang tersimpan dapat dikenai tagihan. Hubungi penerbit kartu Anda untuk mendapatkan bantuan jika metode pembayaran Anda terus gagal. Untuk akun yang dikelola tim penjualan dan memenuhi syarat penagihan faktur pascabayar, ikuti pengaturan penagihan faktur Anda.
Apakah tagihan masih bisa muncul setelah saya menjeda kampanye?
Pembaruan kampanye mungkin memerlukan waktu untuk diterapkan di seluruh sistem penayangan iklan kami. Karena itu, tayangan, klik, atau belanja tambahan masih dapat terjadi setelah kampanye dijeda. Dalam beberapa kasus, iklan dapat terus muncul hingga 24 jam. Biaya iklan yang timbul selama periode ini tetap dapat ditagihkan.
Laporan dan tagihan juga dapat diperbarui setelah kampanye dijeda atau berakhir untuk mencerminkan aktivitas iklan sebelumnya. Karena itu, belanja yang dilaporkan dapat berubah setelah penayangan berhenti, tetapi tidak akan melebihi batas anggaran yang berlaku.
Informasi apa yang dapat saya cantumkan dalam faktur?
Anda dapat menambahkan atau memperbarui nomor identifikasi PPN dan pajak yang didukung langsung di Manajer Iklan. Jenis nomor identifikasi pajak yang tersedia bergantung pada negara penagihan Anda.
Buka Penagihan → Pengaturan.
Pilih Edit di samping Profil penagihan, jika tersedia. Pada beberapa akun, kolom nomor identifikasi pajak ditampilkan di formulir yang dibuka melalui Metode pembayaran → Edit.
Pilih jenis nomor identifikasi pajak yang sesuai, masukkan nomor Anda, lalu lengkapi kolom wajib lainnya.
Simpan perubahan, lalu pastikan nomor identifikasi pajak muncul di bagian Profil penagihan.
Perubahan berlaku untuk faktur mendatang dan tidak memperbarui faktur yang sudah diterbitkan.
Apakah Pajak Konsumsi Jepang (JCT) dikenakan pada faktur Iklan ChatGPT?
Tidak. Saat ini, OpenAI tidak mengenakan Pajak Konsumsi Jepang (JCT) pada faktur Iklan ChatGPT bagi pengiklan dengan penagihan di Jepang, baik nomor identifikasi pajak Jepang diberikan maupun tidak.
Perlakuan ini khusus untuk Iklan ChatGPT dan mungkin berbeda dari panduan umum dalam Pajak Konsumsi Jepang pada faktur OpenAI Anda. Untuk pertanyaan khusus tentang faktur Iklan ChatGPT, lihat informasi dalam FAQ ini.
Catatan: OpenAI tidak dapat memberikan saran perpajakan. Hubungi penasihat pajak Anda jika memiliki pertanyaan tentang JCT atau kewajiban pajak yang mungkin berlaku bagi bisnis Anda.
Jika menurut Anda angka penagihan tidak benar
Mulailah dengan mengumpulkan konteks lengkap sebelum menghubungi dukungan di ads-support@openai.com.
Permintaan dukungan penagihan yang lengkap harus mencakup:
ID faktur atau ID tagihan
Rentang tanggal yang dipermasalahkan
Jumlah yang dipermasalahkan
ID kampanye yang terdampak
Tangkapan layar atau hasil ekspor laporan yang relevan