Jika saat masuk Anda melihat pesan "Anda tidak memiliki akun karena akun tersebut telah dihapus atau dinonaktifkan", berarti akun Anda telah dihapus oleh Anda sendiri atau dinonaktifkan oleh tim kami.
Periksa kotak masuk email Anda, termasuk folder spam/sampah, untuk mencari pesan dari kami.
Jika Anda menghapus akun Anda, Anda akan menerima email yang mengonfirmasi bahwa permintaan penghapusan telah diterima dan diselesaikan.
Jika akun Anda telah dihapus, sayangnya akun tersebut tidak dapat diaktifkan kembali. Anda dapat membaca informasi selengkapnya di sini: Bisakah akun saya yang telah dihapus diaktifkan kembali? Setelah 30 hari, Anda dapat membuat akun baru dengan alamat email yang sama, asalkan akun sebelumnya telah dihapus sepenuhnya (bukan dinonaktifkan).
Jika akun Anda dinonaktifkan karena Anda belum menyelesaikan verifikasi identitas, ikuti petunjuk dalam email verifikasi yang kami kirimkan atau hubungi kami untuk meminta pengiriman ulang tautan verifikasi.
Untuk informasi selengkapnya tentang verifikasi identitas, lihat:
Jika akun Anda dinonaktifkan karena Anda belum menyelesaikan verifikasi usia, ikuti petunjuk verifikasi usia yang dikirimkan ke email akun Anda atau baca panduan pengaktifan kembali akun.
Pelanggan di Italia memiliki waktu 60 hari untuk menyelesaikan verifikasi usia. Setelah periode ini, akun Anda akan dinonaktifkan hingga verifikasi selesai.