Ef þú getur skráð þig inn en finnur ekki vinnusvæði fyrirtækisins skaltu fyrst staðfesta netfangið í boðinu og biðja stjórnanda vinnusvæðisins að athuga aðildina þína. Ef innskráning mistekst skaltu finna hlutann sem samsvarar skilaboðunum sem birtast.
Ef vandinn hófst eftir að innskráning hafði áður virkað skaltu athuga stöðu OpenAI áður en stillingum auðkennisveitunnar eða netkerfisins er breytt.
Athugaðu reikninginn og finndu vinnusvæði sem vantar
Staðfestu að þú notir réttan OpenAI-reikning og netfang.
Veldu réttan OpenAI-leigjanda, ChatGPT-vinnusvæði eða API Platform-fyrirtæki.
Gakktu úr skugga um að þú hafir vörusértækt boð, aðild eða stjórnandahlutverk sem úrræðið krefst.
Notaðu innskráningaraðferðina sem úrræðið krefst: lykilorð, studda félagslega innskráningu eða SSO-vefslóðartengingu leigjandans.
Ef fleiri en einn valkostur fyrir API-auðkennisveitu birtist skaltu velja tenginguna sem stjórnandi API-fyrirtækisins tilgreindi.
Ef vinnusvæði vantar skaltu biðja eiganda þess eða stjórnanda að staðfesta boðið og aðildina áður en DNS-, SSO-vefslóðar- eða auðkennisveitustillingum er breytt. Stjórnborðið og einstakt vinnusvæði geta krafist ólíkra innskráningaraðferða.
Leystu vandamál við staðfestingu léna
Lénið hefur þegar verið staðfest annars staðar
Lén gæti þegar verið staðfest fyrir annan leigjanda. Biddu upplýsingatæknistjórnanda fyrirtækisins eða stofnunarinnar að staðfesta hvaða leigjandi er með lénið. Hafðu samband við þjónustuver OpenAI eða reikningsteymið áður en reynt er að flytja lénið eða endurnýta það.
Ekki fjarlægja lén frá virkum leigjanda, stofna annan leigjanda eða staðfesta lénið aftur eingöngu til að leysa árekstur. Ef DNS-færslan er rétt en uppsetningin vísar þér á þjónustuver, eða ef tveir leigjendur þurfa sama lénið, skaltu ráðfæra þig við þjónustuver OpenAI eða reikningsteymið áður en núverandi aðgangi er breytt.
Undirlén er ekki þekkt
Staðfesting yfirléns staðfestir ekki sjálfkrafa öll undirlén. Staðfestu nákvæma lénið eða undirlénið sem viðkomandi reikningur notar ef uppsetningin krefst þess.
Fyrirtækið eða skólinn getur ekki bætt við DNS TXT-færslu
OpenAI verður að geta lesið nauðsynlegu TXT-færsluna með opinberri DNS-fyrirspurn. Ef öryggisreglur koma í veg fyrir að þú bætir færslunni við skaltu spyrja reikningsteymi OpenAI hvort önnur staðfestingarleið sé í boði fyrir þínar aðstæður.
DNS TXT-færslan sést en staðfesting mistekst
Það getur tekið allt að sólarhring fyrir DNS-breytingar að verða sýnilegar opinberlega. Staðfestu nákvæmt lén, heiti færslunnar og allt TXT-gildið. Ef staðfesting mistekst enn skaltu hafa samband við reikningsteymið þitt eða þjónustuver OpenAI áður en léninu er breytt eða annar leigjandi stofnaður.
Staðfestingartilraunin er merkt Útrunnin
Lokið lénastaðfesting rennur ekki út. Uppsetningarstaðan Útrunnin merkir að sjö daga staðfestingartímabilinu lauk áður en TXT-færslan var staðfest. Hefðu staðfestinguna aftur, bættu við nauðsynlegu færslunni og ljúktu athuguninni innan nýja uppsetningartímabilsins.
Allt ferlið: Staðfesta lénið þitt fyrir OpenAI-auðkenni.
Finndu eða staðfestu viðeigandi auðkennisstillingar
Vænt vinnusvæði eða leigjanda vantar
Staðfestu að þú hafir valið réttan OpenAI-leigjanda.
Athugaðu hvort verkið krefjist alþjóðlegs stjórnanda, eiganda ChatGPT Business-vinnusvæðis eða eiganda API-fyrirtækis. Upplýsingar um auðkennisstillingar Business-vinnusvæðis: Setja upp samræmda innskráningu fyrir ChatGPT Business.
Staðfestu að vinnusvæðið eða API-fyrirtækið tengist væntum leigjanda.
Reyndu aftur með innskráningaraðferðinni sem úrræðið sem vantar krefst.
Ef úrræðið vantar enn skaltu biðja reikningsteymið eða þjónustuver OpenAI að staðfesta tengingu þess. Ekki eyða eða endurstofna notandareikninginn, vinnusvæðið eða leigjandann.
Listinn Notendur á leigjandastigi getur verið frábrugðinn lista vinnusvæðisins yfir Meðlimi. Ef fjöldinn samsvarar ekki skaltu velja réttan leigjanda, opna vænta vinnusvæðið og athuga hlutverkið sem tengist reikningnum þínum. Ef stjórnborðið gæti verið að nota gamla setu skaltu skrá þig út og reyna aftur í einkaglugga vafrans.
Auðkennissíða API Platform er ekki tiltæk
Auðkennissíða API Platform er aðeins tiltæk gjaldgengum API-fyrirtækjum og stjórnendum með heimild. Staðfestu að API-fyrirtækið sé með studda Custom- eða Unlimited-greiðsluáætlun, eða aðra sérstaklega studda uppsetningu, og að þú hafir nauðsynlegt hlutverk hjá API-fyrirtækinu.
Stjórnun API-fyrirtækja fer áfram fram í API Platform. Aðgangur að stjórnborðinu eða ChatGPT-vinnusvæði veitir ekki sjálfkrafa aðgang að stillingum API-fyrirtækis.
Röng auðkennisveita er valin
Gjaldgengar API Platform-uppsetningar geta stutt margar veitendatengingar. ChatGPT-vinnusvæði styðja almennt ekki margar auðkennisveitur. Staðfestu að notandinn hafi valið tenginguna sem úthlutað er viðkomandi vöru og staðfesta léninu.
Athugaðu reglur SSO-vefslóðar og vörpun auðkennisveitunnar
Vinnusvæði krefst SSO-vefslóðar
Áskilin SSO-vefslóð vinnusvæðis gildir um meðlimi með netfang sem samsvarar staðfestu léni sem innskráningarreglur þess ná yfir. Boðnir notendur frá öðrum lénum geta þó notað aðra heimilaða innskráningaraðferð. Ef allir meðlimir verða að nota SSO-vefslóð skaltu spyrja reikningsteymið hvaða stýringar eru í boði. Ef slökkt er á Leyfa boð til ytri léna lokast á ný ytri boð, en það hefur ekki áhrif á núverandi meðlimi eða boð sem þegar hafa verið send.
Ef vinnusvæðið krefst SSO-vefslóðar skaltu skrá þig út og byrja aftur með tengingu leigjandans við auðkennisveituna. Ekki gera ráð fyrir að núverandi seta í stjórnborðinu uppfylli SSO-vefslóðarreglur vinnusvæðisins.
Netfangið eða lénið samsvarar ekki
Ósamræmið getur birst sem „Ósamræmi við stofnun SSO-vefslóðarnotanda“ eða sso_mismatch_user_creation. Það merkir að boðni reikningurinn, svarið frá auðkennisveitunni, staðfesta lénið eða úthlutaða SSO-vefslóðartengingin samsvara ekki.
Spyrðu stjórnanda vinnusvæðisins eða leigjandans á hvaða netfang boðið var sent.
Spyrðu stjórnanda auðkennisveitunnar hvaða netfangi er skilað í SAML- eða OpenID Connect-svarinu (OIDC).
Berðu saman netföngin í heild, þar á meðal samnefni, lén dótturfélaga og undirlén.
Staðfestu að lénið sem skilað er hafi verið staðfest og sé tiltækt fyrir viðkomandi leigjanda eða vinnusvæði.
Gakktu úr skugga um að notandanum sé úthlutað réttu forriti, tengingu og vöruúrræði hjá auðkennisveitunni.
Leiðréttu vörpun auðkennisveitunnar eða notaðu samþykkta boðsferlið fyrir viðkomandi netfang.
Til dæmis samsvarar boð sem sent er á user@company.com ekki svari auðkennisveitu fyrir user@subsidiary.com. Staðfest lén dugar ekki ef notandinn skráir sig inn með annarri SSO-vefslóðartengingu eða hefur ekki nauðsynlega vöruaðild.
Ef vinnunetfangi var nýlega breytt skaltu fyrst staðfesta hvort reikningnum sé stjórnað með SCIM fyrir allan leigjandann eða gjaldgengri SCIM-tengingu á vinnusvæðisstigi ChatGPT. SCIM fyrir allan leigjandann getur ekki uppfært netfang reikningsins. Að breyta aðeins kröfu auðkennisveitunnar leysir ekki ósamræmið.
Ekki eyða núverandi reikningi, stofna ósamþykktan varareikning eða sniðganga áskilda SSO-vefslóð. Notaðu aðeins aðra innskráningaraðferð þegar viðeigandi vörureglur heimila það sérstaklega.
Microsoft Entra ID sendir rangt netfang reiknings
Í Microsoft Entra ID þurfa netfangið, aðalnafn notanda (UPN) og preferred_username ekki að samsvara. Spyrðu stjórnanda auðkennisveitunnar hvaða gildi er sent til OpenAI og staðfestu að SAML og SCIM auðkenni réttan núverandi reikning.
Áður en stýrðu netfangi er breytt skaltu athuga hvort nýja netfangið tilheyri þegar öðrum OpenAI-reikningi. Ef svo er skaltu hætta og hafa samband við þjónustuver OpenAI. Ekki eyða hvorugum reikningnum, hreinsa auðkenningarsnið eða stofna varanotanda.
Netfangi sem leigjandi stýrir var breytt
Staðfesting á léni fyrirtækis eða skóla getur takmarkað breytingar notenda á eigin netfangi reiknings. SCIM fyrir allan leigjandann getur ekki breytt netfangi á núverandi OpenAI-reikningi og þjónustuver OpenAI getur ekki gert það handvirkt. Ef fyrirtækið eða skólinn notar gjaldgenga SCIM-tengingu á vinnusvæðisstigi ChatGPT skaltu spyrja stjórnandann hvort hægt sé að uppfæra netfang núverandi notanda með þeirri tengingu.
Ef SAML- eða OIDC-netfangskröfunni er breytt án samræmingar við núverandi OpenAI-reikning getur myndast sérstakur reikningur, en verkefni, fulltrúar og samtalaferill verða áfram tengd upprunalega reikningnum. Ekki eyða upprunalega reikningnum, hreinsa auðkenningarsnið eða stofna varareikning. Hafðu samband við þjónustuver OpenAI áður en breytingar eru gerðar.
Nafn notanda vantar eða er rangt
Ef nýr notandi er beðinn um að slá inn nafn og afmælisdag, eða netfang hans birtist sem birtingarnafn, skaltu fara yfir eigindavörpun veitunnar.
Staðfestu að SAML-svarið innihaldi væntar eigindir fyrir fornafn og eftirnafn.
Staðfestu að netfangskrafan auðkenni réttan núverandi reikning.
Gakktu úr skugga um að SAML-svarið og fullyrðingin séu ekki dulkóðuð.
Leystu algeng vandamál við innskráningu og vinnusvæði
Tölvupóstur til að endurstilla lykilorð berst ekki
Ef reikningurinn var stofnaður með auðkennisveitu eða félagslegri innskráningu á borð við Google, Microsoft eða Apple er hugsanlega ekkert OpenAI-lykilorð til að endurstilla. Skráðu þig inn með upprunalegu aðferðinni eða endurstilltu innskráningarupplýsingarnar hjá viðeigandi veitu.
Ef reikningurinn notar netfang og lykilorð:
Staðfestu að þú hafir slegið inn rétt netfang reikningsins.
Athugaðu ruslpóstsmöppuna.
Biddu um annan tölvupóst til að endurstilla lykilorðið.
Nánari upplýsingar: Breyta innskráningaraðferð OpenAI-reikningsins.
Vinnusvæði vantar í vinnusvæðavalinu
Skráðu þig út, skráðu þig aftur inn með réttum reikningi og notaðu SSO-vefslóðaraðferðina sem vinnusvæðið sem vantar krefst. Staðfestu að notandinn hafi virkt boð eða aðild og að vinnusvæðið tilheyri væntum leigjanda.
Skilaboðin Vinnusvæði fannst ekki birtast
Athugaðu valda vinnusvæðið, úthlutað hlutverk þitt og auðkenningaraðferðina sem vinnusvæðið krefst. Ef úrræðið er enn ekki tiltækt skaltu biðja reikningsteymið eða þjónustuver OpenAI að staðfesta tengingu vinnusvæðisins.
Finndu næstu aðgerð út frá villuboðunum
Auðkennisveitan skráði þig inn með netfangi sem er ekki á vinnusvæðinu
SSO-vefslóðartengingin skilaði reikningi sem hefur ekki aðild að viðkomandi ChatGPT-vinnusvæði.
Ef netfangið er rétt skaltu biðja stjórnanda vinnusvæðisins að bjóða því.
Ef netfangið er rangt skaltu biðja upplýsingatæknideildina að leiðrétta netfangsvörpun auðkennisveitunnar.
Ef núverandi OpenAI-reikningur þarfnast sértækrar úrlausnar skaltu hafa samband við þjónustuver OpenAI.
sso_mismatch_user_creation
Berðu boðsnetfangið saman við netfangskröfu auðkennisveitunnar, staðfesta lénið, úthlutuðu SSO-vefslóðartenginguna og vöruaðildina. Fylgdu skrefunum vegna ósamræmis í fyrri hlutanum.
identity_provider_mismatch
Þessi villa merkir að innskráningaraðferðin samsvarar ekki aðferðinni sem tengist reikningnum. Reyndu aftur með upprunalegu aðferðinni, svo sem Google, Microsoft, Apple, lykilorði, tímabundnum kóða eða SSO-vefslóðartengingu leigjandans.
Ef þú hefur ekki lengur aðgang að upprunalegu aðferðinni skaltu hafa samband við þjónustuver OpenAI til að fara staðfestu endurheimtarleið reikningsins.
Enginn gjaldgengur ChatGPT-reikningur fannst (chatgpt_account_missing)
Sjálfvirk stofnun reiknings endurvirkjar ekki aðild sem hefur verið fjarlægð eða gerð óvirk. Eigandi eða stjórnandi vinnusvæðisins verður að staðfesta að viðkomandi hafi heimild og bjóða honum aftur.
Innskráning með SSO-vefslóð getur tekist þótt vænt boð á ChatGPT-vinnusvæði, aðild eða SCIM-úthlutun vanti. Biddu stjórnanda að staðfesta nákvæmt netfang, úthlutun forrits auðkennisveitunnar, boð í bið eða virka aðild og nýjustu SCIM-samstillingu. Ef þessar færslur stangast á eða netfangi reikningsins var nýlega breytt skaltu hafa samband við þjónustuver OpenAI. Ekki eyða reikningnum eða stofna hann aftur.
enterprise_sso_login_unavailable
Þessi villa getur birst þegar aðeins er hægt að skrá sig inn á OpenAI-reikninginn þinn með SSO-vefslóð eins leigjanda en valið API-fyrirtæki eða vara getur ekki notað þá tengingu. Þetta getur haft áhrif á persónulegt API-fyrirtæki, API-fyrirtæki utan sama leigjanda eða vöru þar sem SSO-vefslóð er ekki tiltæk.
Staðfestu hvaða leigjanda og vöru þú ert að reyna að opna. Notaðu innskráningaraðferð sem er þegar tengd reikningnum þínum og heimiluð fyrir vöruna. Ef engin heimiluð aðferð er tiltæk skaltu hafa samband við þjónustuver OpenAI. Stjórnandi ChatGPT-vinnusvæðisins þíns stjórnar hugsanlega ekki API-fyrirtækinu. Ekki eyða auðkenningarsniðum, stofna varareikning eða sniðganga reglur SSO-vefslóðar.
require_sso_login
Valda vinnusvæðið krefst SSO-vefslóðar en önnur aðferð var notuð við innskráninguna.
Skráðu þig út af ChatGPT.
Sláðu inn netfang reikningsins á innskráningarsíðunni.
Veldu SSO-vefslóð leigjandans og auðkenndu þig hjá stilltu auðkennisveitunni.
invalid_state
Ef þessi villa birtist eftir innskráningu hjá auðkennisveitu eða fjölþætta sannvottun (fjölþætta sannvottun) skaltu opna nýja einkalotu í vafra og reyna samþykkta innskráningarferlið aftur. Ef villan heldur áfram skaltu biðja stjórnandann að athuga úthlutun forrits auðkennisveitunnar, boð eða aðild að vinnusvæðinu og úthlutun SCIM-hóps eða samstillingarstöðu. Reyndu SSO-vefslóð aftur þegar þessar færslur eru réttar. Ef vandinn heldur áfram skaltu hafa samband við þjónustuver OpenAI og gefa upp áætlaðan tíma og auðkenni beiðnar ef það er tiltækt. Ekki fjarlægja núverandi innskráningaraðferðir eða auðkenningarsnið.
Eitthvað fór úrskeiðis þegar sóttar voru upplýsingar um SSO-vefslóðina þína
VPN, milliþjónn, vafraviðbót, eldveggur eða önnur netstýring gæti verið að loka á auðkenningarbeiðni. Biddu upplýsingatækniteymið að staðfesta netslóðina og heimila nauðsynleg OpenAI-lén.
Ef leigjandinn býður upp á innskráningarreit auðkennisveitu skaltu prófa hann til að kanna hvort vandinn hafi aðeins áhrif á hefðbundnu innskráningarleiðina. Leiðbeiningar um netkerfi: Úrræðaleit fyrir aðgang ChatGPT um net, eldveggi og stýrð tæki.
Engin aðgengileg vinnusvæði
Þetta getur gerst þegar netfanginu sem auðkennisveitan skilar hefur verið breytt en eldra auðkenningarsnið eða vinnusvæðisaðild vísar enn í fyrra netfangið. Biddu upplýsingatæknideildina að staðfesta netfangskröfuna, leigjandann og úthlutanir vinnusvæða.
Ef gildin eru rétt en villan heldur áfram skaltu hafa samband við þjónustuver OpenAI til að fá aðstoð við vörpun reikningsins.
Ógilt fingrafar
Núverandi X.509-undirritunarvottorð auðkennisveitunnar samsvarar hugsanlega ekki vottorðinu sem er stillt í OpenAI.
Finndu vottorðið sem auðkennisveitan notar til að undirrita SAML-svarið.
Berðu það saman við vottorðið sem er stillt á síðunni Auðkenni hjá OpenAI.
Uppfærðu stillta vottorðið ef veitan hefur endurnýjað það eða skipt um það.
Úps! Notaðu SSO-vefslóð fyrirtækisins til að fá aðgang að reikningnum
Vinnusvæðið krefst SSO-vefslóðar en notandinn reyndi að skrá sig inn með lykilorði eða félagslegri innskráningarveitu.
Farðu aftur á innskráningarsíðuna og sláðu inn netfang reikningsins.
Veldu SSO-vefslóð leigjandans.
Ef villan birtist aftur eftir auðkenningu hjá auðkennisveitunni skaltu biðja upplýsingatæknideildina að staðfesta að notandinn tilheyri OpenAI-aðgangshópi veitunnar.
Tengingin er ekki virk
Valinn reitur eða tenging auðkennisveitunnar er hugsanlega ekki virk fyrir viðkomandi vöru. Staðfestu að virk ChatGPT- eða API Platform-tenging leigjandans samsvari vefslóð reitsins. Biddu síðan þjónustuver OpenAI um aðstoð ef ekki er hægt að virkja væntu tenginguna.
Ef villan birtist aðeins í ChatGPT-farsímaforritinu skaltu uppfæra forritið og reyna aftur.
Síðan sts.windows.net finnst ekki
Farðu yfir skemavörpun Microsoft Entra ID eða tengdrar auðkennisveitu og innskráningarvefslóð SSO-vefslóðar. Skiptu úreltum eða röngum gildum út fyrir gildin sem nú birtast í uppsetningarferlum veitunnar og OpenAI.
Fáðu aðstoð við SCIM-úthlutun
Ef notendur geta auðkennt sig en fá ekki rétta úthlutun skaltu fara yfir vörusértækar möppustillingar, hópaúthlutanir auðkennisveitunnar og aðild að vinnusvæðinu eða API-fyrirtækinu.
Uppsetning og úrræðaleit fyrir möppusamstillingu: SCIM-úthlutun og -stjórnun.
Safnaðu öruggum upplýsingum fyrir úrræðaleit
Nákvæm villuboð og skjámynd þegar við á.
Netfang reikningsins sem vandinn hefur áhrif á og innskráningaraðferðin.
Varan, vinnusvæðið, API-fyrirtækið og viðeigandi stjórnandahlutverk.
Hvort vandinn hafi áhrif á einn eða fleiri notendur.
Dagsetning og tími vandans, þar á meðal tímabelti.
Vafrinn, útgáfa forritsins, stýrikerfið og tækið.
Auðkennisveitan og hvort vandinn komi upp við hefðbundna innskráningu, í reit auðkennisveitunnar eða í hvoru tveggja.
Úrræðaleitarskrefin sem þegar hafa verið framkvæmd.
Ekki deila lykilorðum, einnota staðfestingarkóðum, einkalyklum, hráum SAML-fullyrðingum eða öðrum leynilegum auðkenningarupplýsingum.
Notaðu staðfesta samskiptaferlið sem lýst er í Hvernig hafa á samband við þjónustuver OpenAI.