Hvernig á að óska eftir endurgreiðslu
Ferlið við að óska eftir endurgreiðslu fyrir áskriftina þína fer eftir því hvernig þú skráðir þig upphaflega. Til að hjálpa okkur að staðfesta reikninginn þinn og afgreiða beiðnina fljótt skaltu hafa samband við okkur þegar þú hefur skráð þig inn á OpenAI-reikninginn sem tengist áskriftinni eða frá netfanginu sem tengist viðkomandi gjaldfærslu.
Þú gerðist áskrifandi á vefnum á chatgpt.com
Ef þú vilt óska eftir endurgreiðslu skaltu fyrst fara á ChatGPT og skrá þig inn með reikningnum sem þú vilt fá endurgreiðslu fyrir. Farðu næst á Hjálparmiðstöð og veldu spjallgræjuna sem birtist neðst til hægri á síðunni. Sendu beiðni um endurgreiðslu í spjallinu. Kerfið okkar sýnir þér sjálfkrafa stutt yfirlit yfir hvort þú eigir rétt á endurgreiðslu áður en þú tengist fulltrúa.
Mikilvægt: Gakktu úr skugga um að þú sért skráð(ur) inn á help.openai.com með sama OpenAI-reikningi og gjaldfært var af. Ef spjallgræjan birtir skilaboðin „requires_login“ eða „login required“, eða finnur ekki áskriftina þína, smelltu á Log in, skráðu þig inn á réttan reikning, opnaðu síðan spjallgræjuna aftur og sendu endurgreiðslubeiðnina þína á ný.
Teymið okkar svarar þér eins fljótt og auðið er. Ef þú átt rétt á endurgreiðslu afgreiðum við hana innan 5-7 virkra daga. Óviljandi kaup eru almennt endurgreiðsluhæf ef þú hefur samband við okkur innan 14 daga frá gjaldfærslunni.
Þegar endurgreiðslan hefur verið afgreidd sendum við kvittun á netfangið sem tengist reikningnum þínum. Ef þú finnur ekki kvittunina í innhólfinu skaltu athuga ruslpóstsmöppuna.
Ef þú vilt segja upp áskriftinni þinni skaltu fylgja skrefunum sem lýst er í þessari grein: Hvernig segi ég upp ChatGPT-áskriftinni minni? Ef þú eyðir OpenAI-reikningnum þínum verður öllum virkum ChatGPT-áskriftum einnig sjálfkrafa sagt upp til að koma í veg fyrir gjaldfærslur í framtíðinni.
Þú gerðist áskrifandi í gegnum Apple Subscriptions
Fyrir áskriftir sem gerðar eru í gegnum Apple Subscriptions þarf að óska eftir uppsögnum og endurgreiðslum beint hjá Apple. Sjá Hvernig á að segja upp Apple-áskriftinni þinni að ChatGPT Plus í ChatGPT iOS-forritinu fyrir nánari upplýsingar.
Þú gerðist áskrifandi í gegnum Google Play Store
Ef þú vilt óska eftir endurgreiðslu skaltu fyrst fara á ChatGPT og skrá þig inn með reikningnum sem þú vilt fá endurgreiðslu fyrir. Farðu næst á Hjálparmiðstöð og veldu spjallgræjuna sem birtist neðst til hægri á síðunni. Sendu beiðni um endurgreiðslu í spjallinu. Kerfið okkar sýnir þér sjálfkrafa stutt yfirlit yfir hvort þú eigir rétt á endurgreiðslu áður en þú tengist fulltrúa.
Mikilvægt: Gakktu úr skugga um að þú sért skráð(ur) inn á help.openai.com með sama OpenAI-reikningi og gjaldfært var af. Ef spjallgræjan birtir skilaboðin „requires_login“ eða „login required“, eða finnur ekki áskriftina þína, smelltu á Log in, skráðu þig inn á réttan reikning, opnaðu síðan spjallgræjuna aftur og sendu endurgreiðslubeiðnina þína á ný.
Teymið okkar svarar þér eins fljótt og auðið er. Ef þú átt rétt á endurgreiðslu afgreiðum við hana innan 10 virkra daga. Óviljandi kaup eru almennt endurgreiðsluhæf ef þú hefur samband við okkur innan 14 daga frá gjaldfærslunni.
Athugasemd fyrir íbúa ESB, Bretlands og Tyrklands
Ef þú býrð í ESB, Bretlandi eða Tyrklandi átt þú rétt á hlutfallslegri endurgreiðslu ef þú segir upp áskriftinni innan 14 daga frá kaupum.