Hvernig á að óska eftir endurgreiðslu

Ferlið við að óska eftir endurgreiðslu fyrir áskriftina þína fer eftir því hvernig þú skráðir þig upphaflega. Til að hjálpa okkur að staðfesta reikninginn þinn og afgreiða beiðnina fljótt skaltu hafa samband við okkur þegar þú hefur skráð þig inn á OpenAI-reikninginn sem tengist áskriftinni eða frá netfanginu sem tengist viðkomandi gjaldfærslu.

Þú gerðist áskrifandi á vefnum á chatgpt.com

Ef þú vilt óska eftir endurgreiðslu skaltu fyrst fara í ChatGPT og skrá þig inn með reikningnum sem þú vilt fá endurgreitt fyrir. Farðu næst í Hjálparmiðstöðina og veldu spjallgluggann neðst hægra megin á síðunni. Óskaðu eftir endurgreiðslu í spjallinu. Kerfið okkar sýnir þér sjálfkrafa stutt yfirlit yfir hvort þú eigir rétt á endurgreiðslu áður en þú færð samband við fulltrúa.


Mikilvægt: Gakktu úr skugga um að þú hafir skráð þig inn á help.openai.com með sama OpenAI-reikningi og rukkað var af. Ef skilaboðin „requires_login“ eða „login required“ birtast í spjallglugganum eða hann finnur ekki áskriftina þína skaltu smella á Skrá inn, skrá þig inn á réttan reikning, opna spjallgluggann aftur og senda endurgreiðslubeiðnina að nýju.

Teymið okkar svarar þér eins fljótt og auðið er. Ef þú átt rétt á endurgreiðslu afgreiðum við hana innan 5–7 virkra daga. Yfirleitt er hægt að fá kaup fyrir mistök endurgreidd ef þú hefur samband við okkur innan 14 daga frá gjaldfærslunni.

Þegar endurgreiðslan hefur verið afgreidd sendum við kvittun á netfangið sem tengist reikningnum þínum. Ef kvittunin er ekki í innhólfinu skaltu athuga ruslpóstsmöppuna.

Ef þú vilt segja upp áskriftinni skaltu fylgja leiðbeiningunum í þessari grein: Hvernig segi ég upp ChatGPT-áskriftinni minni? Ef þú eyðir OpenAI-reikningnum þínum verður öllum virkum ChatGPT-áskriftum einnig sagt upp sjálfkrafa svo ekki verði gjaldfært aftur.

Þú gerðist áskrifandi í gegnum Apple Subscriptions

Fyrir áskriftir sem gerðar eru í gegnum Apple Subscriptions þarf að óska eftir uppsögnum og endurgreiðslum beint hjá Apple. Sjá Hvernig á að segja upp Apple-áskriftinni þinni að ChatGPT Plus í ChatGPT iOS-forritinu fyrir nánari upplýsingar.

Þú gerðist áskrifandi í Google Play Store

Ef þú vilt óska eftir endurgreiðslu skaltu fyrst fara í ChatGPT og skrá þig inn með reikningnum sem þú vilt fá endurgreitt fyrir. Farðu næst í Hjálparmiðstöðina og veldu spjallgluggann neðst hægra megin á síðunni. Óskaðu eftir endurgreiðslu í spjallinu. Kerfið okkar sýnir þér sjálfkrafa stutt yfirlit yfir hvort þú eigir rétt á endurgreiðslu áður en þú færð samband við fulltrúa.


Mikilvægt: Gakktu úr skugga um að þú hafir skráð þig inn á help.openai.com með sama OpenAI-reikningi og rukkað var af. Ef skilaboðin „requires_login“ eða „login required“ birtast í spjallglugganum eða hann finnur ekki áskriftina þína skaltu smella á Skrá inn, skrá þig inn á réttan reikning, opna spjallgluggann aftur og senda endurgreiðslubeiðnina að nýju.

Teymið okkar svarar þér eins fljótt og auðið er. Ef þú átt rétt á endurgreiðslu afgreiðum við hana innan 10 virkra daga. Yfirleitt er hægt að fá kaup fyrir mistök endurgreidd ef þú hefur samband við okkur innan 14 daga frá gjaldfærslunni.

Athugasemd fyrir íbúa ESB, Bretlands og Tyrklands

Ef þú býrð í ESB, Bretlandi eða Tyrklandi átt þú rétt á hlutfallslegri endurgreiðslu ef þú segir upp áskriftinni innan 14 daga frá kaupum.

Athugasemd fyrir íbúa Suður-Kóreu

Ef þú býrð í Lýðveldinu Kóreu færðu fulla endurgreiðslu ef þú óskar eftir henni innan 7 daga frá kaupdegi og hefur ekki notað þjónustu okkar á því tímabili.

Að öðrum kosti færðu hlutfallslega endurgreiðslu fyrir tímabilið frá þeim degi sem þú óskaðir eftir uppsögn til loka þess áskriftartímabils sem þú hefur greitt fyrir.

Þegar þú óskar eftir endurgreiðslu tekur uppsögn áskriftarinnar þegar gildi og þú hefur ekki lengur aðgang að áskriftarþjónustunni. Ef þú átt rétt á endurgreiðslu gerum við nauðsynlegar ráðstafanir til að afgreiða hana án tafar. Hafðu samband við okkur ef þú telur að orðið hafi töf sem veitir rétt til bóta samkvæmt gildandi lögum.

Ef þú hefur spurningar um skaðabætur, meðferð kvartana eða lausn ágreinings skaltu hafa samband við okkur í gegnum Hjálparmiðstöðina.