Við skiljum að það er pirrandi þegar greiðsla tekst ekki, sérstaklega þegar þú treystir á þjónustuna okkar. Endurnýjunargreiðslur geta stundum mistekist vegna öryggisráðstafana eða vandamála með sjálfan greiðslumátann. Til að hjálpa þér að komast aftur af stað eins hnökralaust og hægt er eru hér nokkur skref sem þú getur prófað:
Hreinsaðu skyndiminni og vefkökur vafrans
Stundum geta vistuð gögn í skyndiminni vafrans truflað færslur. Prófaðu að hreinsa skyndiminni og vefkökur vafrans og reyndu færsluna aftur.
Hafðu samband við bankann þinn
Ef vandamálið heldur áfram gæti það stafað af lokun eða takmörkun frá bankanum þínum. Við mælum með að þú hafir samband við bankann þinn til að athuga hvort vandamál sé með reikninginn þinn, staðfesta hvort næg innistæða sé á reikningnum eða hvort bankinn hindri færsluna af öryggisástæðum.
Ef greiðslu með kreditkortinu þínu var hafnað skaltu skoða úrræðaleitarleiðbeiningarnar okkar til að fá ítarlegri leiðbeiningar. Við mælum með að þú staðfestir greiðsluupplýsingarnar þínar, reikningsfangið og gildistíma kreditkortsins.
Staðfestu landið þitt eða svæði
Gakktu úr skugga um að bæði þú og kortaútgefandinn þinn séuð staðsett í studdu landi. Greiðslum kann að vera hafnað ef annar hvor aðilinn er utan studdra svæða. Frekari upplýsingar má finna á lista okkar yfir studd lönd, svæði og yfirráðasvæði.
Þarftu frekari hjálp?
Ef þessi skref leysa ekki vandamálið skaltu ekki hika við að hafa samband við þjónustuver í gegnum spjallgræjuna neðst í hægra horni þessarar síðu. Teymið okkar er hér til að hjálpa og mun svara fyrirspurninni þinni eins fljótt og auðið er.