Við skiljum að það er pirrandi þegar greiðsla tekst ekki, sérstaklega þegar þú reiðir þig á þjónustu okkar. Endurnýjunargreiðslur geta stundum mistekist vegna öryggisráðstafana eða vandamála með greiðslumátann. Til að koma þér aftur af stað eins fljótt og vel og hægt er skaltu prófa eftirfarandi:
Hreinsaðu skyndiminni og vafrakökur vafrans
Gögn í skyndiminni vafrans geta stundum truflað færslur. Prófaðu að hreinsa skyndiminni og vafrakökur vafrans og reyndu síðan færsluna aftur.
Hafðu samband við bankann þinn
Ef vandamálið er viðvarandi gæti bankinn þinn hafa lokað á færsluna eða sett á hana takmarkanir. Við mælum með að þú hafir samband við bankann til að kanna hvort vandamál sé með reikninginn þinn, hvort næg innistæða sé á honum eða hvort bankinn komi í veg fyrir færsluna af öryggisástæðum.
Ef greiðslu með kreditkortinu þínu var hafnað skaltu skoða leiðbeiningar okkar um úrræðaleit til að fá nánari aðstoð. Við mælum með að þú yfirfarir greiðsluupplýsingarnar, heimilisfang greiðanda og gildistíma kreditkortsins.
Staðfestu landið eða svæðið
Gakktu úr skugga um að bæði þú og kortaútgefandinn séuð í studdu landi. Greiðslum kann að vera hafnað ef annar hvor aðilinn er utan studdra svæða. Nánari upplýsingar er að finna á lista okkar yfir studd lönd, svæði og yfirráðasvæði.
Þarftu frekari aðstoð?
Ef þessi skref leysa ekki vandamálið skaltu endilega hafa samband við þjónustuverið í gegnum spjallgluggann neðst í hægra horni síðunnar. Teymið okkar er reiðubúið að aðstoða og svarar fyrirspurn þinni eins fljótt og auðið er.